2022年销售员月度总结(13篇).docx

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1、2022年销售员月度总结(13篇)销售员月度总结(13篇)总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会一模一样呢？以下是我细心整理的销售员月度总结，仅供参考，大家一起来看看吧。销售员月度总结1前言文件名称：营销部销售经理岗位职责文件编号：hg12d004版本修订记录：00修改摘要：正文见下页深圳恒丰海悦国际酒店有限公司营销部销售经理岗位职责直属上级：营销部总监直属下级

2、：销售副总监一、负责组织销售人员的对客接待、探望和业务商洽工作，帮助营销部总监负责重要客户的接待、探望和业务商洽工作。二、负责落实大型团队、vip客户的预订、接待工作。三、负责组织销售人员收集处理客户看法和建议，受理客户投诉。四、负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。五、负责累积住房实惠协议、累积租用会议室实惠协议、长住房协议、签单挂帐协议等合约（协议）的洽谈、初审工作。六、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。七、参加酒店年度营销安排、酒店营销安排实施方案的编制、调整工作。八、负责部门销售工作报告的编制、审核工作。九、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其

3、他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。十、负责下属员工的业务学问培训和绩效考核工作。十一、帮助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。十二、完成直属上级交办的其它工作。十三、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。十四、本职责修改权、说明权属总经室。校对人：审核人：批准人：批准日期：销售员月度总结2这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的缘由也无非就是因为费用安排不合理，要么全给了选购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地支配了一下，以2：3的比例分给了选购和店员，既保证了我的药品不断货

4、，又让店员有了帮我举荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避开退场，自然也要答应），这样，三管齐下的状况下，我这家难缠的店也被我摆平了。成果：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成果还没做最终的统计。总结：入行的第一年，以学习和积累阅历为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有许多事情都情愿放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成果：假如没什么意外将会是公司年度销售冠军。展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培育对象。另外xx年我的岗位也将发生

5、调整，将调回广州特地负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！销售员月度总结3徐迎宾员：您好！欢迎下塌xx酒店，请问有什么可以为你您效劳的？某企业洽谈人员（杨。女）：您好！我们须要订20房间房！徐销售员：好的，我们这里有两种房间，一种是标准间，适合旅游度假及会议住住宿。另一种是商务单间，供应给前来谈生意客人居住，我们全部商务单间均配有无线上网设备及电脑，传真机，便利办公，酒店四周环境宁静、室内舒适卫生。企业洽谈人员（杨。男）：那请问你们的收费如何？王销售员：我们酒店的标间是200元一间/天，商务单间350元一间/天，我料想你们并不会单纯计较房金的凹凸，而是在考虑这种客房是否物有所值。企业

6、洽谈人员（杨。女）：我们须要2间商务单间及18间标间，我们此次前来住宿是来开会的，你们的房费是否能实惠一点，因为我们还想租用你们的会议室在明早开会！王销售员：不好意思，女士，我们的房价已经是很实惠的房价了，假如你们今后长期支配到我们酒店开会或住宿的话，我们酒店可以和你们签一份长期合作协议，我们将对你们的餐饮消费实行九折实惠，消遣8.5折实惠。至于你们要租用的会议室我们的收费标准为一天600元。还可以给你们订做会议布标等。企业洽谈人员（杨。男）：好吧，感谢，那你们的会议室可以容纳多少人，详细有什么设备！徐销售员：我们酒店的会议室有大、中、小会议室。大会议室能容纳200人，中会议室能容纳100人。

7、小会议室能容纳50人，配套设施有投影仪和投影屏幕及音响设备，电脑一台，会议室供应无线网。你们估计有多少参会人员？我们好给你支配会议室。企业洽谈人员（杨。女）：我们有35人左右，须要小会议室，另外，我须要叫醒服务，因为明天的会议很重要，会议支配在10点，所以我想在7点就起床打算，麻烦你们叫我们一下。王销售员：好的，两位，我们会支配人员在明早6点半叫醒你们。徐销售员：先生小姐，本酒店餐厅新推出几种菜系，xxxx、xxxx、因为是新推出的菜品，我们会给你们实惠的价格，欢迎你们前来我们的餐厅前来品尝。企业洽谈人员（杨。男）：好的，有机会我们会去品尝的。徐销售员：感谢，请问还有什么可以帮你的！企业洽谈人

8、员（杨。女）：没有了感谢，再见！王徐销售员：再见！销售员月度总结420xx年3月28日入职昆明xx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获许多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。入职昆明xx的一个多月时间里，生活惊慌，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，全部的事物都要重新去相识和了解;信念来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也自不待言的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，或许在创业这条路上的艰难险阻使得我必需短暂考虑确定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事

9、以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的阅历给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学，多看，多做事!这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去探望客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从找寻客户、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑起先独立去拓展周边业务，自己原来就是个耐不住孤独的人，喜爱与人打交道，喜爱社交;看大家从不相识到相识，最

10、终成为挚友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜爱挑战。虽然阅历和阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情!因为胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。在这一个多月工作中成果还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明全部的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力(1)必需养成学习的习惯;销售的第一产品是销售员自我;胜利的销售员总是

11、能与客户有很多共识，这与自己本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充溢自己!(2)必需具有责任感和职业道德业务员的诱惑有许多，刚进公司就犯了严峻的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包涵才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必需酷爱自己所在的行业工作，必需诚恳守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、仔细地对待每一天!做到责任和职业道德。(3)擅长总结与自我总结;现在

12、我工作中的市场的把握实力以及分析实力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都须要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的相识也只是表面，对于市场的把握实力更是无从谈起，所以我必需比别人付出的艰辛和毅力才能不断完善自我。人品恒久是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，仔细做事，诚信做人。其实业务工作就是一种看法。最大限度的维护双方的利益，有的时候必需站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充足的精力投入到平常的工作和学习中去

13、，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!我认为业务肯定不是“无业可务” 而是：“业精于勤于实于务”。销售员月度总结5足足有一个月没有写 工作总结 了。从我工作的状态来讲，我是没有遗忘的。写 工作总结 是为了什么呢？不是为了工作更好的有条有序的进行吗？不是为了监督自己的工作效率吗？从这些角度来讲，我是没有遗忘的。因为我现在的工作状态已经进入到了不须要刻意监督自己。从之前的每天已结，到后来的每周 工作总结 ，始终关注这个博客的都知道，我在九月份的时候是每两周一结的。到十月份，好吧，只有这一篇了。现在进入正式的 工作总结 。金九银十，说的就是丰收的季节。十月份，也是一个丰收的季

14、节。工作在八九月份的打算下，十月分的业绩也是可以说是颇丰的。虽然有些客户是比较难服侍的，但是话说回来，销售行业，就是要服侍客户的，在你销售产品的范围之内，都是应当让客户满足的，客户满足了，才会有很好的成交成果。所以树立一个服务意识，是每一个销售业务的基本准则。当然也是我这个网络销售所应达到的。整个十月份我迟到了两次，虽然都是熬夜加班之后导致的睡眠不好没按时起床导致，从以人为本的角度来说，是可以宽恕的，但是从执行力上来说，这个是不能容忍的，迟到是最低级的错误，也不是一个职场人士所能容忍的。要杜绝这个现象。员工之间的和谐相处是很重要的。假如相处的不融洽，整个公司就会变得勾心斗角。战斗力自然就会下降

15、，手只有握起来才有力气。要相互理解和敬重。在销售技巧上要把握客户的心理，不能一看客户讨价还价就不厌烦，这是不职场的表现。要做的有城府些。让客户去揣摩你的心理。这是一个销售员必备的素养。现在已经进入十一月份了。天气也起先转凉了。我现在这里，为生活努力着。你呢？销售员月度总结6进入公司一个月以来，应对自我从未接触的销售工作，真的是既兴奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热心帮忙，用自我的方式、方法，在短时刻内驾驭了所需的基础专业学问，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自我的技能，下方我要对自我七月份的工作做一份销售工作总结。刚起先，我和我的师傅，一向在跟进他的项目，为

16、开发商带给热管材料，我学到了许多东西，这些在平常的生活中根本无法学的。尤其是营销活动中我们要驾驭的只是:1。对自我产品必需要相识到位;个行签名2。本身所具有的学问结构，有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的技巧和学识务必要驾驭;3。须要一份坚毅的信念来支撑自我的职业，当应对应对困难的人、困难的社会时，实行一种对待方式与自我的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合;4。专业的营销理论和技巧;5。正视胜利与失败，总结阅历。这是每个做营销职业的人务必具备的。接下来，依据自我驾驭的学问，广泛了解整个房地产开发市场的动态。起先找寻新项目。从零做起，一边学习产品学问，一边摸索市场。遇到销售和产品方面

17、的问题，刚好向同事和领导请教，一齐找寻解决问题的方法。到目前为止，我已经找寻新项目20个。在老人和领导的帮忙下，奇迹般的胜利了18个，我深知这与大家的帮忙密不行分，我深深地体会到了公司强大的凝合力。空间相册名称大全我也从中总结了一些自我的小阅历:1。对建材市场、对应行业要充分了解;2。对自我产品功能的驾驭尤其重要;3。不能过分的信任客户，要驾驭主动权;4。关注竞争对手的动向。以上是我的销售工作总结，接下来又是一个劳碌的时期，我会奋斗，专心的抓住市场，学习、总结，为了自我和公司再创辉煌!销售员月度总结7一个月前，我带着一丝失落与满怀期盼的心境进入湖南湘药;此刻，我能够满怀信念地投入工作，专心开启

18、新的人生规划。在追逐幻想的路上，又多了一份志气与坚决与之前相比虽然起点低了许多，但我坚信凭借自我精彩的本领、稳重踏实、进取乐观的工作看法以及丰富的工作阅历在一段时间后确定会取得大的提高与突破。昨日的辉煌已成为历史，明天的完备还在遥远的将来，仅有紧紧的抓着今日才是最明智的选择。一心一意努力工作，脚踏实地，一切从零起先才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在大家的帮忙与指引下，我很快融入了我们这个团体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改善，在任职期间，我严格要求自我，做好自我的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点:一、各省区

19、销售经理月工作进度表与销售统计表情景:此类报表对于我能够说是游刃有余。可是在填写数据和资料的同时，我一向坚持要慎之又慎，我们都明白此报表就是各省区销售经理向领导证明自我业务水平的有力依据，一旦数据和资料出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以必需要做到刚好、精确，让公司领导依据此表针对不一样的地区做出相应的对策，这样才能限制风险。二、办公室日常工作总结:作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增加我个人的交际本领。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新改变资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处

20、理首营资料、代理协议、宣扬彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时必需要有头有尾，全程监控，同时也要增加自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作安排。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向:一个月来，本着爱岗敬业的精神、创建性地开展工作，虽然取得了提高，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能刚好完成到位，这或许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下头三个方向努力:第一，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习医药专业学问，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;其次，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!第三，专

21、心、细心、耐性、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。销售员月度总结8来新单位报到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，生活显得惊慌，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去相识和了解;信念来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们带给的平台很大，产品的优势也自不待言的，这样好的平台，就看自我怎样去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的确定便是确定和谁在一齐成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮忙中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我，他们胜利和失败的阅历是我最好的老师，透过学习他们的

22、阅历和学问，能够大幅度的削减自我犯错和缩短摸索时刻;在公司这样一个专心向上的平台上，自我这样一个新手，必需要多学，多看，多做事!公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去呈现自我的才能，公司会依据你的实际潜质支配适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一齐去探望客户，常常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，细致地分析给我听，从找寻项目、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能细致地进行分析，这让我体会非常深刻，熟识公司产品，了解公司业务状况。几天过后，我就起先独立去拓展周边业务，自我原来就是个”耐不住孤独”

23、的人，宠爱跑业务，宠爱与人打交道，宠爱社交;看大家从不相识到相识，最终成为挚友;看着一个一个项目就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自我一向就很宠爱做销售工作，宠爱挑战与自我挑战。虽然阅历和阅历有限，但我一向坚持专心去做好每件事情!胜利的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。在今后的工作中，我将发奋提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向发奋:(1)养成学习的习惯;销售人员销售的第一产品是销售员自我;每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识，这与销售人员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，务必不断的学习，这就是一个不断的

24、自我总结和积累的过程。自我要有目的的去学习，不断的充溢自我!(2)具有职责感;不断熬炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜质，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自我的职责感，专心、热忱、仔细地对待每一天!假如你不行，你就必需要!假如你必需要，你就必需行!(3)擅长总结与自我总结;工作中的市场的把握潜质以及分析潜质等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都须要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此刻自我对于销售的相识也只是表面，对于市场的把握潜质更是无从谈起，所以我务必比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。销售员月度总结9时间如流水，不知不觉中，我进公司已快一个月了，XX作为

25、全国电器销售巨头，在近一个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。鉴于我这一个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的了解，同时努力完全领导支配的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将XX优质的服务带给每一位顾客。在思想上不断熟识和驾驭XX良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的主动性，共同完成困难的工作任务。总结销

26、售阅历、提出建议、提高自己解决问题的实力。在这一个月里，XX让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮助，领导对我特别关切，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次家电销售员月度工作总结家电销售员月度工作总结。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使XX蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标;用主子翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!为共创美妙的XX让我们一起携手共进吧!努力吧!时间飞逝，转瞬间牛年就快过去了，

27、在工作这一个月中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心”是我这一年来切身的感受。在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持、关切和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。回顾一个月的工作，主要总结汇报以下几个方面：在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力仔细，以工作力求细致为原则，主动主动做好本职工作。在工作方面，我兢

28、兢业业、克勤克己，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。在自身方面，我仔细积累工作阅历，注意专业理论学问的完善，以期能使自己的水平不断提高。我深知，在工作中员工看法的端正、工作的细致和耐性是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作阅历的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。经过这一个月的工作，我学到了许多东西，同时也明白了许多的道理，我信任这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了肯定的进步和

29、成果，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作阅历是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一个月里，我将仔细学习各项规章制度、船舶学问，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热忱和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!销售员月度总结10随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经验对于

30、我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了镇定自若地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚毅地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训；在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，刚好向工厂反映客户的状况、向

31、工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，刚好将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配；4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。二、工作中存在的问题1、工作总结货期协调实力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在

32、工作中常常会出现一些错误；对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的

33、损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到

34、的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意找寻并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。在惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，热门思想汇报而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊

35、是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在起

36、先要多长一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才行。销售员月度总结11_月份对于_汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种状况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，起先实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣扬两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售_月份工作总结如下：1、目标：经过月初分析总结，锁定_森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，_月份第一次宣扬针对有实力的个体户绽开了攻势，通

37、过上门访谈、发放宣扬资料、邀请意向客户试乘试驾等，2、 经过：个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户，_-_-_-_年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，天经地义地暴富了，有了钱须要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就须要我们引导消费，宣扬我们的_汽车，给准客户的生活带来了一丝色调，不至于使他们每天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣扬有肯定的效果，但是在我沟通的过程中，也清晰地相识到，_-_年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场犹如我们_月份的_展厅一样冷清，现在更多的个体老板选

38、择持币待购，静观其变。3、总结：虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只须要做好我们该做的，让_在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车!综上所述：我个人认为_月份的工作安排还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣扬范围，通过各种不同的宣扬渠道，让更多的人了解_，喜爱_，购买拥有_!_年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。销售员月度总结

39、12五月很快就完了，在上级领导的信任和指导下，在同事的帮助下，依靠领先的手机产品和先进的销售理念，通过自身兢兢业业，任劳任怨的工作，最终取得了肯定的销售业绩，现将各方面工作总结如下：一、加强业务学习，不断提高业务素养要做一个合格的销售员，必需脚踏实地，步步为营，多向同事学习，不断鞭策自己。众所周知，手机市场竞争激烈，这就要求我们在平常工作中注意思维方式，从细作起，从小起先，多和客户打交道，依据客户的实际需求，多方面满意客户的需求。二、出现的问题和不足5月份，为了完成公司任务，我利用下班时间，在提高原有客户的探望次数之上，又努力找寻新的尚未开发的售点来增加自己的业绩。五月日，在四会大旺开发了一个

40、卖场，接下来还需对他们进行销售回访。但是，相对来讲本月市场还是比较惨淡，除了自身业务水平有待提高之外，产品本身也是一个因素。终端竞争激烈，在乡镇级市场的底端机型牌子众多，如国信通、邦华、亿通，等，这就要求我们充分利用公司的条件去吸引顾客，并做好售后回访。三、下月工作安排1.加强对整个片区状况的了解。在销售的时候分清侧重点，不盲目，加强与经销商以及促销员沟通，让他们充分了解自己的产品，以便更好的销售。2.加大对销售人员的培训力度，特殊是对新产品的培训，针对部分销售人员实行业绩嘉奖，以提高他们的销售热忱。3.做好售后服务。对客户提出的问题，尽力解决。销售员月度总结13依据7月上报给大区的广告安排及

41、总公司要求协作的系列活动，主推_纪念版，在7月21日的_晚报上刊登了“_车型”的软文及_天下的彩色竖通栏，并推出了系列实惠活动。广告刊登后收到询问电话23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因此此次纪念版的推出肯定程度上吸引了消费者的眼球，取得了不错的效果。另在7月26日的_报就_车的双冠王作了一次通栏并同时推出了“特惠3+3”的实惠活动，为年未的销售工作作了肯定的广告宣扬，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深了解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也采纳了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。在11月初，我们参与了_与_交通台联合举办的“与F1

42、共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。在针对大客户的营销活动中，我公司在7月12日邀请了_市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共有48人参与，意向客户达6个， 到月底实际成交客户4个。对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往_东山举办了摄影自驾游，共有70余人参与了此次活动，活动结束后进行了摄影作品的评比，评比结果将在12月份公布，同时会将参与竞赛的摄影作品在大厅内进行展示，并在12月无锡车市上刊登相关的广告图片、照片和文章。本月其他品牌也加大力度，想就年底销售

43、旺季的来临再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11月推出了“特别3+1，好礼等着你”(1、享受_年或_万公里内主要保养件免费更换;2、抽取“幸运车主”赴德亲临20_世界杯;3、试乘试驾，即获赠精致礼品外，另还有购车保险的实惠)，总体价格已经跌破_万;千里马大幅度降价，跌幅达_元;故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。而我公司通过上述各项营销方案的实施在不断巩固老客户的同时主动走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动找寻其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比去年同期销售量61台削减18%，与10月的50台持平。为

44、了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完成的指标并入12月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制定相应的销售政策，对我公司的各类车型进行有针对性的介绍。同时提两条建议：1、应加大广告投放力度，特殊是在深度试乘试驾方面。2、应进一步加强对_双冠王及爱丽舍16V发动机的电视、广播、网络的宣扬，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及_16V发动机的优良性能。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页