2022年酒店工作总结汇总十篇.docx

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1、2022年酒店工作总结汇总十篇酒店工作总结汇总十篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我帮大家整理的酒店工作总结10篇，希望对大家有所帮助。酒店工作总结 篇1伴随着新年钟声的敲响，我们告辞了竞争激烈、硕果累累的*年，满怀热忱地迎来了光明绚丽、充溢希望的*年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下：一、20xx年度客房完成的营业总额是X万，月均完成X万，客房的出租率为X，各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有肯定的

2、距离。二、本年度的详细工作：1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项详细工作；坚持每天对OK房进行检查；对客史状况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。2、为了给客人创建一个卫生舒适的环境，楼层严格根据酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒；在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮；实行节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品选购、宣扬推广等系列打算工作，于十

3、月二十八号正式对外营业，从两个月的市场推广状况来看，客人渐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理，对PA人员进行了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作主动性、责任心，酒店的卫生状况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。本年度在酒店领导指导下，部门全部人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深化各项工作，默契合作，追求完备，取得了喜人的成果，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热忱周到的服务看法得到了客人一样好评等。但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的敏捷性等方面还有待加强，还须要在以后的工作中不断改进，自我完

4、善。酒店工作总结 篇2年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店前台服务员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，驾驭七大要素：一、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词。二、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完备。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提

5、高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。三、打算即要随时打算好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的提前做好。如在客人到达之前，把全部打算工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。四、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊随意，这是他们自信；而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视

6、微小服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。五、细腻主要表现于服务中的擅长视察，揣摸客人心理，预料客人须要，并刚好供应服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。六、创建为客人创建温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善看法等等，驾驭客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。七、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊酒店业尤为激烈。

7、服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创建更高的客人满足度，使酒店立于不败之地！每个职业都须要讲求团队精神，在欢乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会刚好上去调整纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并举荐新曲让顾客满足而归。这样就多了几个回头客，让顾客举荐挚友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。作为一名服务人员，也会遇到

8、一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而欢乐，我为能在这里工作而华蜜！我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能相互学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。酒店工作总结 篇3青龙守望 彭墩掘起彭墩，我走进它，它好像还是婴儿，健康阳光的婴儿，我触

9、偎着它的成长，从它的诞生到吸允养分成长到今日，在伴它的4个月里，我们在付出，我们在傲慢，我们也在成长。我们彭墩花园酒店4个月创收入：*万，平均*万/月，餐厅：接待了158个团队，约15000人，这数据虽不轰动但我们肯定有信念迎接下半年的挑战，才智与努力在上半年是能够见证的。面临市场竞争激励的当下，在没有市各区组织部的预定状况下，在远离城区的市场份额有限的状况下，我们认清自己的不足、分析市场的客源成分立即实行措施：1、组织结构的调整，接待部转型销售部，增加人事质检机构，使酒店趋于规范管理状态。如：销售部的客户经理们的改变自不待言，从不敢说话到说话好听，从不懂营销到有目标营销，通过客户探望，电话问

10、候、客情收集、客户跟踪不断的锤炼下真正融入到激励市场竞争中，4个月成长时间使她们个个成为了优秀的客户经理。她们在努力中始终以一个信念来激励她们，那就是：团结一心，其利断金！2、利用我们独特的优势，鸟语花香、林荫幽曲，农村中的城市，城市中的农村，田园中的公园，公园中的田园，自然景观的新农村建设为主题，量身推出了“一日游”的活动，人气带动，扩大了我们的知名度。3、通过一日游发挥的作用我们将目光转向旅游线路，发动客户经理跑边缘城市旅行社谈合作，吸引外地游客，取得了肯定成果，仅钟祥清泉旅行社一家给我们引入了约5000人的接待，同时已和四家旅行社签订的合作协议。我们的新思路、新发展、新气象在不断前行。4

11、、依据我们员工素养不高，服务技能不够标准，我们强练内功。当今酒店产品的销售就是卖服务卖环境，所以我们常培训、常考核、常教化、常规范，集中培训、专项培训、个别指导培训，每周一次素养教化大课，每月一周服务技能培训课、每月一次服务技能考核与绩效奖金挂钩，同时建立了各部门的绩效考核评估制度，鞭策每个员工甚至每个管理人员。5、长期不懈的严抓节能降耗，组织全员学习六常法，以看投影、讲实例、比图片的形式使员工真正体会六常法的作用，厨房实行的最为快速，以全新面貌呈现眼前。通过以上我们的努力当然也有不足的地方我们会不断摸索以求得更快更好的发展。 为我们在下半年将主抓以下的工作：1、为旅游经营形式铺路，突出卖点，

12、造开声势，提高酒店知名度，举办各类大型活动，如：邀请武汉各旅游公司旅行社负责人来园参观，拓宽旅游线路，与世纪佳缘联手游园相亲会等。2、坚持做好培训工作做到：进门培训规范化、技能培训标准化、案例培训榜样化、培训形式多样化、培训过程人性化，五化一体加快学习型专业型团队的建设。3、特色化餐厅的打造，充分挖掘园区有利资源，推崇有机、生态、健康食品为基础，改进、创新、包装、推广。以显明特别菜品带动餐厅活力。如：甲鱼清汤、脆魭、澎湖六宝等。4、树立全员营销理念发挥团队作战优势，做到1+12，酒店80%的员工是本村人，利用优势人人推销。5、加强中层管理人员的培训，采纳用人原则：量才适用、让贤居上充分发挥人才

13、主观能动性。6、硬件设施维护，卫生检查细致仔细严格。7、依据已有条件开展员工文化活动，每月召开员工生日会，成立文艺队为员工表演庆贺，赐予诚意祝愿。按月更新文化专栏，优秀员工以相片形式上表扬栏以激励，宿舍卫生以相片对比形式以警戒。8、抓安保次序，重视安保人员的素养培训，提升平安隐患预见实力。我们会结合以上安排牢牢把握“效益”中心不动摇，坚持走稳健发展，顺应公司号召，在彭墩历史写下新的辉煌一页。最终，给大家讲个故事，4000多年前，彭墩天干地裂，颗粒无收，突然有一天狂风陡起，乌云滚滚，老天普降甘露，几个时辰变成茫茫大海，一条青龙随着滂沱大雨着陆下来，落到了湖里，雨下了7天7夜，有人说看到青龙随着湖

14、水进入竹皮河经过汉江回到了东海，但我想青龙并没有离开我们，它在守望我们，爱护我们，彭墩会掘起！肯定会的！彭墩人我们的决心在哪里？酒店工作总结 篇4在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间，顺当完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，陶总召开部门员工大会，具体缜密的划分部门的工作程序及留意事项，才使得酒店圆满完成了本次接待任务。不足之处：1、 打算工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因款待领导，需紧急要一壶上好茶叶，当时刚好与餐厅联系送到房间，虽然前后没用非常钟时间，但客人明显不满足，通过这件事情，就证明我们打算工作没做到位，应提前给领导房间备好一系

15、列可能用到的用品，避开客人不满。2、 会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人服务。3、 个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识，须要反思，并在今后的培训中转变员工懒散的思想。4、 服务未做到善始善终，会议结束后，仍有个别房间续住，而我们的服务没有跟进到位，我们应做到即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象，不能让他们有会散茶凉的觉。4、 结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取阅历，接着努力。好的方面：因会议打算时间近一个星期，所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错，房务部未发生一起投诉事务。 因人员不足，支配部分员工及全部领班

16、主管加班，全部人员停止休假，员工对于支配毫无怨言，有的员工在严峻感冒的状况下仍坚持上班。因餐饮部人员短缺，全部管理层齐力奋进，无下班观念，能和酒店利益保持一样，直至最终一位客人离开才得以休息，由此反映了我们管理团队的日渐成熟。会议用房每日做到快速整理，领班帮助并检查，下午客人会议期间再次进行小整理，晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有特地的电梯引领人员，保证到随叫随到，客人有任何需求第一时间满意。通过此次政协会议的接待，我认为我们在日常的工作接待中就应当一视同仁3、 4、 的对待每一位客人，这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了，同

17、时记录会议期间出现的不足之处，肯定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服务质量 。张兰xxxx年12月3日酒店工作总结 篇5酒店领导：根据酒店的工作支配和统一部署，在各部门的支持协作下，办公室全体员工尽职尽责，努力工作，较好地完成了酒店交予的各项任务，为一线经营工作的开展供应了有力保障。现将9月份工作总结如下：第一部分 主要完成工作状况一、按要求完成酒店的各类文字工作。二、负责组织酒店的各级、各类会议，并做好会议纪要上传内部局域网（9月份共计3期）。三、完成了天中大酒店装修改造期间资料的整理，并刻录光盘呈报总经理批阅；做好决算部分资料的整理汇总相关打算工作。四、协作一线经营部门做好各类宣

18、扬、标识的印制工作，9月份累计印制水牌约40份，各类桌签、指示签约500份。五、结合酒店实际，完成酒店管理软件的细微环节部分调整，包含前台系统的各类帐单、后台系统的各类数据统计表格调整，新增歌舞厅综合收银点，目前全部数据均已调整完毕，系统运转已纳入正常。六、建立酒店内部文件查询系统，实现各部门文件传递无纸化；做好酒店内部局域网、外部互联网的管理和维护工作。七、建立健全人员花名册、人事档案等基础人事资料，9月份累计入职16人，离职24人，主要人员流淌为餐饮部和客房部。八、引导下属做好本职工作，业务培训方面主要以传、帮、带的方式在实际工作中培育和熬炼办公室人员的业务独立操作实力和技术水平，并辐射、

19、带动各一线岗位操作人员提高操作水平，目前已初见成效。九、上传下达，做好酒店内、外部各类协调工作，传达并落实市委、市政府等各级政府部门和酒店的各类检查工作。其次部分 工作中存在的不足与改进思路一、宣扬、标识的印制工作有待近一步完善通过近两个月的运行，宣扬、标识的印制已成为酒店经营、管理不行或缺的组成部分，但目前存在制作相对集中，人员、设备相对较少，样稿检查不细致，申请制作程序随意等问题。在下一阶段的工作中，办公室安排从以下几个方面规范操作：1、分解制作任务，接着强化操作人员技能水平。2、规范操作程序，建立申请、制作、审核、复核、批量印制程序，确保产品质量（同时请各部门申请制作务必提前3个小时以上

20、）。3、申请制作统一填写制作申请表，统计每月制作数量，加强成本限制。二、人力资源管理有待进一步加强目前人力资源管理仅停留在基础的档案管理阶段，下一步办公室将加强对分析数据相关管理工作，如不定期修改人员花名册，每月26日前统计上月人员流淌状况等资料，并定期呈报酒店领导，为经营决策供应参考。三、管理下属不够严格，有时过于迁就，部门整体工作质量有待进一步提高。现有办公室工作人员两名，他们之前相关的业务学问少，大部分工作都须要从头做起，须要一个从了解、熟识、产生爱好、刻苦勤奋到基本驾驭的过程。基于以上缘由，我在日常管理工作上布置的多、落实的少；引导的多，考核的少；教的多、问的少，结果只注意了灌输内容，

21、忽视了汲取和消化过程。另外，对于下属的管理不够严格，在一些详细工作当中，差错多，但有时过于迁就他们在工作中存在的不足，很大程度上影响了办公室的工作质量。回顾酒店复业来办公室的整体工作，取得的成果是可以确定和接着发扬的。在此，很重要的是取得了酒店领导的亲切关怀和指导，没有领导的关切和扶持，要具有今日的规模是不行能的。最值得总结的是办公室两名人员的辛勤努力，他们在各自的岗位上克服困难、主动学习、不断进取，工作上总是将集体利益高于个人利益，工作从不计时间、酬劳，为部门、为酒店都付出了辛勤的劳动和汗水。另外，还得益于酒店其他部门的大力协作、支持与帮助。全部这些，我都铭刻在心并深深感动，信任在今后的工作

22、中，办公室全体人员会再接再厉、开拓创新，不懈追求，为天中大酒店的发展不遗余力，做出我们应有的努力和贡献！办 公 室 20xx年9月27日酒店工作总结 篇6敬重的各位领导，各位同事：大家好！#酒店从开荒到试营业以来已有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关切。在你们的帮助下我学到了很多珍贵的东西，促使我在平常的工作中不断改进，不断提高自身的做事实力。在这一年里通过自身的不懈努力得到领导认可，并完成了一次角色的转换。成为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，各项工作都将从头起先，很多事情都是边摸索边实践。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调

23、左右的角色。因为每天做的工作有些琐碎，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作看法，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作状况及留意事项，提出各岗位的服务要求。6、对所属区域的设备设施常常检查，确保经

24、营区的设施、设备保证良好的状态。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有许多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平常工作的顺当开展与酒店领导的关切和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成果是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成果以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，详细将从以下几个方面进行:第一、我们将致力于维护酒店来宾关系，主动推动建立客户关系管理

25、，通过我们的努力主动建立有效的客史档案，使对来宾的管理真正实现有效科学的管理。其次、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的沟通沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获得、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成主动的客户关系的反复循环过程。第三、在酒店必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、坚决、镇静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今日的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!感谢大家!酒店工作总结 篇7回顾20xx年上半年的出纳工作，在酒店老总的干脆领导及财务部的指导下，仔细遵守财务管理

26、相关条例，按财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。主动有效地为酒店的生产经营供应了有力的数据保证，促进了生产经营的顺当完成，为经营管理供应了依据。主要有以下几个方面：一、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及酒店下达的各项、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并根据每月份，组织本部门人员按月对会计凭

27、证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格根据会计基础工作达标的要求，仔细登记各类账簿及台账，部门内部、部门之间刚好对账，做到账账相符、账实相符。二、会计管理方面1、资产管理：按会计制度要求进行资产管理，坚持酒店的各项制度，严格执行财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对账外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台账，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明缘由从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，仔细对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。2、债权债务管理：对酒店债权债务仔细清理，每月刚好收回各项应收款项，对员工赔偿物品

28、及电话费超支等个人挂账均在当月工资中扣回，做到清理刚好，为公司削减损失。3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密连接，相互监控，发觉问题，刚好上报。（2）对日常选购价格进行监督，制定了每月原材料选购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采纳签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格限制，同时加强选购的审批报账环节及程序管理，从而刚好限制和驾驭了购进物品的质量与价格，刚好了解市场状况及动态。（3）加强客房部成本限制：第一要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品刚好回收，建

29、立二次回收台账；其次对客房酒水销售要求编制酒水销售日报，刚好了解酒水进销存状况，从而限制成本并最终降低成本。4、货币资金管理：严格遵守财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。三、对内、对外协调方面1、对内：帮助领导班子限制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用运用上限，督促各部门从一点一滴节约费用开支；合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，刚好精确地向各级领导供应所须要的经营数据资料，为领导决策供应了依据。帮助各部门建帐立卡，供应经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。2、

30、对外：刚好了解税收及各项法规新动向，主动询问税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人供应合理避税的依据。四、其他工作1、编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务协作工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。2、刚好填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题刚好与财务部进行沟通并解决。3、按时参与财务例会，依据工作布署，刚好对往来的清理及固定资产的清理工作。5、主动协作审计部联合检查工作，做好各项说明工作。6、根据酒店货币资金管理方法，按时上报资金收支安排，合理运用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。7、刚好根据酒店的要求，审核工资表

31、，并刚好发放。对于人员变动状况，刚好与人事部沟通并解决。8、对收据及发票的领、用、存进行登记，并仔细复核管理。9、参与会计人员接着教化的培训，不断提高自身的业务素养，更好的为企业服务。五、工作心得及存在的不足总结一年所做的工作，基本完成了酒店下达的各项工作目标，在日常工作中也顺当完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核环节做得较好，缘由主要在于仔细执行了资产管理制度及付款审批制度。但是在许多方面有所欠缺，主要表现在监督力度还需加强，与部门之间的协作尚欠默契。在来年的工作中，坚持实际工作中行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，接着完善进货及选购环节的工作流程，削减纰漏，严

32、格把关，更好的限制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，提高工作效率，刚好与各部门沟通，做到即要能解决细微环节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台账勤检查、勤监督，刚好核对，多协作，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。20xx年我们酒店各部门都取得了可喜的成就，作为酒店出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：一、酒店出纳工作总结与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对

33、我酒店职工的意外损害险的投保工作。做好20xx年各种财务报表及统计报表，并刚好送交相关主管部门。二、其他工作迎接酒店评估，打算所需财务相关材料，刚好送交办公室。迎接审计部门对我酒店帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅。除此之外，根据酒店部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作，在本年度出纳工作中：严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。刚好收回酒店各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行，从无坐支现金。依据会计供应的依据，刚好发放工资和其它应发放的经费。坚持财务手续，严格审核算（发票上必需

34、有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。酒店工作总结 篇8今年上年就快结束了，回首上年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的下一年时间即将接近。可以说，上一年是酒店推动行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就上一年营销工作状况总结如下：经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样

35、，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。上一年对于酒店来说经验了许多，总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表

36、现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，刚好与四周的同事进行沟通，听取身边同事和领导的看法并把它实施在工作中，接下来的工作我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，x酒店的将来犹如浩瀚雄鹰，展翅高飞。酒店工作总结 篇9一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程，回首我来到酒店的这一年，新颖与欣喜同在，感动与感谢并存，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经验的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所

37、以我感谢领导能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢xx经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的协作和生活上的照看，就详细工作如下总结：一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种安排、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要平安保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双

38、洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获。板报是我们酒店对内宣扬的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增加了我的语言表达实力，评估期间承蒙领导的信任在xx经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言排列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然惊慌但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等学问，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好刚好的将信息反馈，以便更好的服务。在评估工作即将结束的时候正好xx见面会召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了打算，但是楼层服务员的确忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我

39、也是酒店的员工，就这样我没有参与聘请会，我讲这个并不是说我自己都多么的宏大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以暖和、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财宝、壮大的资本！二、学习心得xx酒店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素养也在高校这个特定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创建力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下肯定会展露出柔弱的一面，也肯定会有冲

40、突问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的发展动力，关键是要驾驭竞争的技巧避开竞争，增加创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是将来的一年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在新的一年中接着努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最终祝福我们酒店在清澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝福各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！酒店工作

41、总结 篇10本人担当长沙国龙酒店财务部经理已有4年多，感谢酒店管理公司及酒店领导对我的信任，让我有一个熬炼自己、提高和发展自己的舞台，财务部门是酒店的核心部门，财务的工作贯彻了企业经营管理的各个环节，现本人对自己的工作简洁的慨括如下：一、主要工作：1、制定并贯彻实施酒店财务管理制定及选购物资管理制定，从制定上堵塞漏洞，严格执行财务各岗位的规章制度。2、组织财务全体人员学习酒店财务内控管理制定将内部限制与内部审计紧密结合，每月进行调价、盘点等自查与监督工作，从各项单据票据的审核、票据的填制及印章保管等工作抓起，遵循酒店财务报账流程，加强财务工作的规范性，争取酒店利润空间的最大化。二、财务核算和财

42、务管理工作财务部始终人手较少,但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们刚好为各项内外经济活动供应了应有的支持。基本上满意了各部门对我部的财务要求。1、加强了财务基础工作和精细化管理力度信息是一个企业的神经，而这些信息来源的科学性就给财务的基础工作提出了挑战，现在税控监管部门及审计检查力度的加大我们在基础工作方面更加严谨，因此我们强化了基础工作，规范了会计核算，严格执行国家各项财税法规，刚好、精确填制各项财务报表，保证会计信息的真实、精确、合法。2、持续推动全面预算管理，提高前瞻性财务规

43、划力度由于全面预算的编制是从业务安排动身将战略层层落地，以详细的业务安排支撑预算数据，并由专业部门归口审核与业务相关的预算，以实现公司的运营策略与资源配置的统一，避开了孤立、僵化、就数字论数字的预算。预算分解的过程中，也是向各级员工传达了企业的目标信息，及企业面临的风险和优势，明确个人的任务和责任的过程，说究竟是逐级承诺的过程。在执行过程中，更注意跟踪差异分析，刚好调整与业务不相称的数据，因此，一年来全面预算管理工作初见成效，在指导经营发展，战略决策，全面有效配置资源上发挥作用。3、加强业务学习，提升理论水平，建设优秀财务队伍人是生产力中起确定作用的因素，只有具备扎实的理论基础，才能指导实践。

44、“艺多不压身”，因此，我们有安排组织全体财务人员学习相关税收法律学问，提升把握政策的水平，增加团队学习创新实力，并运用于工作实践。三、需加强的工作：1、通过管理公司审计小组每季度考核工作指出存在的一些问题，我们意识到财务工作中还是存在管理漏洞，须要完善和落实，比如说原始单据附件的规范性、付款凭据的合理依据、账务处理的刚好性及加强酒店各项收入的监督等2、坚持严格贯彻执行年度预算，重点抓成本费用的限制，合理、高效的支配酒店的每一分钱财。争取利润的最大化。3、不断加强财务各岗位的专业学问和职业道德的培训、学习，刚好了解、驾驭国家颁发的税法政策、法律法规。以上述职如有疏漏和不当之处，恳请各位领导及广阔员工指责指正。感谢大家！述职人：彭芳第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页