2022年银行综合柜员述职报告.docx

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1、2022年银行综合柜员述职报告银行综合柜员述职报告随着社会一步步向前发展，越来越多的事务都会运用到报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是我整理的银行综合柜员述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。银行综合柜员述职报告1一、入职以来的收获、成果在即将过去的20xx年里，在行领导和同事的关切和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分驾驭并敏捷运用，才能使工作得心应手。本

2、着提高自身素养的原则，主动响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强驾驭点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以客户满足、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。在20xx年度，我不断提示自己，工作要仔细、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务学问，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，主动帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会非常虚心向其他同事请教。三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学

3、会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。我主动参与行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务学问，自觉遵遵守法律律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务学问，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好服务，耐性细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解敬重。行领导常常教化我们，储蓄乃立行之本，20xx年在上级领导的关切、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储800多万元。二、工作中的不足在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表现在以

4、下几个方面：（1）学习的主动主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。（3）工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。三、下一步的目标和措施新年新气象，在新的一年即将起先之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实

5、际问题，重点做好以下几个方面的工作：新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素养。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极心情，提高工作质量和工作效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这一年的工作，是为了吸取阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事指责和指正。银行综合柜员述职报告2时间飞逝，光阴如梭。忙劳碌碌的一年又要过去了。回顾一年的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺当的完成

6、了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将一年的工作状况总结如下：一、工作学习状况作为一名综合柜员，学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在平常的工作中，我深化了解了长安银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能方面我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，基本驾驭了柜员综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭了系统操作、点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据柜台操作规程的要求进行操作

7、，在业务办理过程中始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查传票，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并且在班后加强金融学问的学习争取获得更多的职业证书。二、存在不足首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和金融学问还不够熟识，为客户供应询问服务的全面性不足。另外，作为一个银行柜员，在业务营销方面还缺乏专业的实力，不能够较好的完成营销工作。三、下一步努力方向(一)个人详细工作上1、要全面熟识各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清晰自己的工作性质，清晰自己的工

8、作职责，对自己有一个精确找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平常休息中，也要不断的提高自己的基础技能素养，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。2、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，还要根据领导的支配做好其他工作3、要设定目标，对自己要有阶段性的规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟识，提高操作速度，同时不断加强业务学习；今年报名参与银行从业资格考试，明年争取把剩下的一门银行从业资格考试通过；同时长期上，不断学习会计、金融等学问，考取相应等级

9、会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步。（二）在业务营销方面1、存款任务是关键，为完成我行存款任务，充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、吸引储蓄存款，主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等，为壮大我行资本金实力不遗余力，完成分行下达的存款任务。2、主动主动的学习营销我行的相关新业务和新功能。立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务卡、小微企业贷款、高收益的理财产品等特色业务，耐性的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议。（三）在平

10、安防范与设备管理方面。作为行内的平安员和设备管理员要时刻留意平安防范意识，牢记“平安重于泰山”。严格遵照分行平安保卫相关要求，根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查各种设备、电路、电话是否正常。每天检查业务设备是否处于良好状态，当出现异样状况，能当场处理的当场处理，不能处理的马上向上级汇报。不断地增加平安防范意识，仔细落实各项防范措施，的确做到“平安保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把平安工作的确落到了实处。屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和

11、所学的专业学问，将个人志向与单位的发展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性、创建性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们长安银行共同走向更好的明天。银行综合柜员述职报告3在即将过去的20xx年里，在行领导和同事的关切和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分驾驭并敏捷运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素养的原则，主动响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强驾驭点钞、小键盘和五笔等基本技能

12、，更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以客户满足、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归.在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很快乐能在这个网点，大家团结友爱、相互帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务学问，全球经济改变很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的学问，也要适应改变，跟紧银行业务的发展。要把每个学问落到实处，不能凭自己想

13、象或者道听途说，任何事情都要讲求一个依据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的改变，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就须要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，假如一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不行取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必需做到融会贯穿，才能做好这份工作。在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表现在以下几个方面：(1)学习的主动主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不

14、足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。(3)工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。在下一年里，我会仔细学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，加强自身廉洁自律教化，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力气。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。以上就是我的述职报告，感谢大家!第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页