2022企业规章制度--规章制度.docx

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1、2022企业规章制度-规章制度 企业规章制度-规章制度 企业规章制度-规章制度 第一章 总则为了统一企业全体员工的思想理念，规范员工的职务行为，特制定本规章制度。由于企业的发展与经营环境的不断改变，本规章制度会相应随之修订，任何员工有不明确的地方，请提出自己的疑问。本规章制度的说明权属于厂部办公室。本企业的每一位在岗员工都应遵循本规章制度。其次章 员工行为规范一、 仪容仪表1、 衣着整齐、大方、得体。男员工不行留长发、蓄胡须，女职员不行浓妆艳抹。上班穿工作服。2、 进入工作现场必需穿适合工作的鞋子，禁止穿拖鞋等易滑、不稳当的鞋子。二、 工作风纪1、 禁止将私人物品带入工作现场。2、 工作中禁止

2、说笑、打闹等。3、 工作现场禁止饮食、吸烟。4、 员工有客来访应主动将其带离工作现场接待，时间不得超过10分钟。5、 同事间应相互敬重、互帮互爱、语言文明。对外交往应有礼有节、不卑不亢、礼貌大方、简朴务实。三、 考勤制度细则1、 为加强公司考勤管理，规范员工管理，特制订本方法。2、 本公司员工应按作息时间的规定准时到退。3、 上班时间5分钟以外15分钟内为迟到，15分钟后列为旷职（工），早退者一律作旷职论半日论，不得补请事假，病假抵充，违者作旷职（工）半日论。4、 上班时间外出办事，应向领导作出相应的说明，否则以旷工论处。5、 迟到早退按下列方法：1） 迟到次数的计算，以当月为限。2） 当月第

3、一次迟到不计，其它每次以扣工资5元计算。3） 30分钟内早退者一律作旷职（工）半日论。6、 旷职（工）按下列规定办理：1） 旷职（工）不发当日薪资。2） 连续旷职（工）3天或1个月内累计6天，均予开除。7、 上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：1）无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后出外吃饭或办理私事。2）下班者应先打卡后外出。3）下班后，方得停止工作，不得未下班，即行等候打卡，如有故违，查实后即按擅离职守处分，主管人员应负连带责任。8、上下班打卡均须本人亲自打卡，不得托人代打，否则除予旷职（工）半日论处，其代人代打者，受同等处分。9、工作时间内，

4、不论日夜班，凡有睡觉和擅离工作岗位及和闲聊怠惰情形予以议处。10、日夜轮班工作，应按时交接班，接班者届时未到，应报请主管处理不得擅自离去。11、各种假别，均需事先办理请假手续，由上级主管审批，得到许可方可请假，并将有关凭证交至部门考勤统计人员处。12、员工在工作时间因公外出，必需事先取得上级主管批准，并保持通信畅通，否则作旷工处理。13、出勤违纪规定：迟到：上班时间5分钟后尚未在自己的岗位上起先工作； 早退：于未到下班时间提前下班的； 脱岗：非工作缘由，上班时间不在工作岗位时间超过15分钟者； 混岗：上班时间干与本岗位无关的事； 串岗：到别的岗位上干与工作无关的事； 有关工作时间的其他违纪等。

5、 14、 旷工规定： 凡请假未经批准且无正值理由擅自缺勤的，作旷工处理； 以谎报、伪造证明等不正值手段骗取假期的，作旷工处理。 15、请假规定：1） 事假： 需提前一天书面对上级主管提出，经主管签字批准后，将请假申请交给考勤统计人员； 如因特别缘由不能事先办理手续者，可电话联系或由家属、他人代办，但在上班当天即应补办手 续，否则作旷工处理； 事假以小时计，在当月薪资内扣除相应薪资。 2） 病假： 病假需事先电话告知上级主管，接到请假通知的上级主管应刚好于考勤统计人员处备案。请假人员上班当天即应补办请假手续，提交就医凭证。 凡以不正值手段获得病假的员工，一律作旷工处理。 在当月薪资内扣除相应薪资

6、。 第三章 劳动与人事关系一、劳动关系1、 劳动合同的解除任何员工提出辞职，均须提前一个月书面提出申请，经部门主管签字后，才正式生效，但自申请之日起仍需在原岗位接着工作一个月，如未经许可擅自离职，一律按旷工处理。如该人员正从事企业重要技术岗位的，须等该岗位有合适人选接替后方可离职。2、 纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷，可以通过规定向上级负责人申诉，企业会依据你的意愿支配办公室人员或主管与你进行面谈。二、离职手续的办理员工辞职、辞退或除名经核准后，员工需办理移交手续，移交物品不齐全的，按物品价值从所得薪资中相应扣除。第四章 奖惩一、嘉奖企业对有下列表现之一的员工予以嘉奖：1、 在提高设备效率、

7、产品质量、节约能源和资金方面做出显著成果的；2、 技术、质量、劳动、改善劳动条件等方面有创建性改进或提出合理化建议并经企业接受确有成效的；3、 爱护企业财产，有效防止各类事故发生或削减事故损失，企业和员工利益避开重大损失的；4、 一贯忠于职守、仔细负责、任劳任怨，且成果突出的。二、惩处1、 企业员工严禁携带儿童进入，违者罚款100元；2、 员工禁止在上班时间酗酒闹事，对酗酒员工责令马上停工并惩罚款100元，同时按旷工一天处理；对酗酒闹事（扰乱社会秩序、扰乱企业工作生产秩序、打架、骂街、损坏公物、损坏企业名誉等行为）员工每次罚款200元，并责令停工3天，按旷工处理，如造成经济损失的按损失2倍赔偿

8、。如造成伤亡事故，依据情节轻重，除负担相应的经济责任外，分别赐予警告、留用察看、开除直至追究法律责任的处理。相关领导对酗酒误事、闹事的职工，如视而不管，按当事人应罚款额的50%担当罚款；3、 企业员工禁止骂人、诽谤他人、恶言攻击他人，违者对当事者每次罚款50元。员工禁止打架斗殴，违者当事人双方罚款200500元，视情节赐予严峻警告或留厂查看处分；情节严峻者除赔偿对方损失、依法扣罚解除劳动合同赔偿外，并予以解除劳动合同并追究相应的法律责任；4、 凡因员工失职造成设备损坏的应照价赔偿，有意损坏的除等价赔偿外，并加以罚款；5、 人为质量事故追究个人责任，批量质量事故追究个人及负责人责任；6、 凡私自

9、拿企业财物者，按偷盗论处，以一罚十；7、 员工在工作期间严禁吸烟，吸烟请到吸烟区，上下午各有15分钟的吸烟时间，不能超时，违者罚款 100-300元；8、 员工上班期间严禁上网玩嬉戏、听音乐、玩手机、吃零食，违者罚款100元。三、辞退与除名员工有以下情形之一者，可以马上予以辞退并依据情节处以1001000元罚款：1、 因身体状况不能胜任或不适应本企业工作者；2、 不听从生产支配造成停工影响极坏者；3、 玩忽职守，使企业蒙受严峻损失者； 4、 盗窃企业财物或同事财物，经查明属实者；5、 对同事暴力威逼，影响公司秩序或人身平安的；6、 散播不利于企业的谣言或挑拨企业与员工之间的感情，影响企业正常经

10、营的；7、 未经许可兼营与本企业同类业务或在其他公司兼职；8、 向第三方或未授权方泄露企业机密，致使企业蒙受损失；9、 利用企业名义在外招摇撞骗，使企业名誉受损；10、 假公济私，挪用公款，收受贿赂；11、 违反国家任何刑事法律、法规，或被追究刑事责任。第五章 离职审批手续规定为加强和限制公司员工的流淌，完善公司的用人制度，对于要求离职/辞退的员工作如下的相关手续办理：为了明确员工和公司彼此的权利和义务，同时又依据劳动法的规定，企业将与员工签订劳动合同。劳动合同到期前两周企业将依据员工工作表现以及公司业务发展须要，与员工协商续签合同。一、 辞职：辞职员工应在离厂一个月前写一份辞职报告，要求以书

11、面形式具体写明辞职缘由及理由，并呈交给公司人事办公室进行申请。与此同时，人事办公室组织公司领导小组进行审核决议，同意辞职的报请总经理批准。同时人事办公室以书面形式通知其本人到相关部门结清账目，交还公司全部财物（包括资料文件）。对于不同意辞职的驳回辞职申请报告，经双方协商确定是否接着任职（为确保双方的合法权益和经济损失，不得实行强制措施）。二、辞退：辞退员工应由人事办公室以书面形式提前三天通知该员工（要求以书面形式具体写明辞退缘由及理由），该员工应在三天内到公司相关部门结清账目，交还公司全部财物（包括资料文件）后速离开公司；对于不服辞退的员工，应以书面形式具体说明理由提交公司人事办公室，由人事办

12、公室组织公司领导小组进行重审决议，对于无故阻挠的员工予以重罚。三、擅离：对于未经批准、擅自离职的员工，公司有权按厂规作出处理，工资不予结算，对于给公司造成严峻损失的，公司有权追究其刑事责任。第一章 总则为了统一企业全体员工的思想理念，规范员工的职务行为，特制定本规章制度。由于企业的发展与经营环境的不断改变，本规章制度会相应随之修订，任何员工有不明确的地方，请提出自己的疑问。本规章制度的说明权属于厂部办公室。本企业的每一位在岗员工都应遵循本规章制度。其次章 员工行为规范一、 仪容仪表1、 衣着整齐、大方、得体。男员工不行留长发、蓄胡须，女职员不行浓妆艳抹。上班穿工作服。2、 进入工作现场必需穿适

13、合工作的鞋子，禁止穿拖鞋等易滑、不稳当的鞋子。二、 工作风纪1、 禁止将私人物品带入工作现场。2、 工作中禁止说笑、打闹等。3、 工作现场禁止饮食、吸烟。4、 员工有客来访应主动将其带离工作现场接待，时间不得超过10分钟。5、 同事间应相互敬重、互帮互爱、语言文明。对外交往应有礼有节、不卑不亢、礼貌大方、简朴务实。三、 考勤制度细则1、 为加强公司考勤管理，规范员工管理，特制订本方法。2、 本公司员工应按作息时间的规定准时到退。3、 上班时间5分钟以外15分钟内为迟到，15分钟后列为旷职（工），早退者一律作旷职论半日论，不得补请事假，病假抵充，违者作旷职（工）半日论。4、 上班时间外出办事，应

14、向领导作出相应的说明，否则以旷工论处。5、 迟到早退按下列方法：1） 迟到次数的计算，以当月为限。2） 当月第一次迟到不计，其它每次以扣工资5元计算。3） 30分钟内早退者一律作旷职（工）半日论。6、 旷职（工）按下列规定办理：1） 旷职（工）不发当日薪资。2） 连续旷职（工）3天或1个月内累计6天，均予开除。7、 上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：1）无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后出外吃饭或办理私事。2）下班者应先打卡后外出。3）下班后，方得停止工作，不得未下班，即行等候打卡，如有故违，查实后即按擅离职守处分，主管人员应负连带责任。8、上

15、下班打卡均须本人亲自打卡，不得托人代打，否则除予旷职（工）半日论处，其代人代打者，受同等处分。9、工作时间内，不论日夜班，凡有睡觉和擅离工作岗位及和闲聊怠惰情形予以议处。10、日夜轮班工作，应按时交接班，接班者届时未到，应报请主管处理不得擅自离去。11、各种假别，均需事先办理请假手续，由上级主管审批，得到许可方可请假，并将有关凭证交至部门考勤统计人员处。12、员工在工作时间因公外出，必需事先取得上级主管批准，并保持通信畅通，否则作旷工处理。13、出勤违纪规定：迟到：上班时间5分钟后尚未在自己的岗位上起先工作； 早退：于未到下班时间提前下班的； 脱岗：非工作缘由，上班时间不在工作岗位时间超过15

16、分钟者； 混岗：上班时间干与本岗位无关的事； 串岗：到别的岗位上干与工作无关的事； 有关工作时间的其他违纪等。 14、 旷工规定： 凡请假未经批准且无正值理由擅自缺勤的，作旷工处理； 以谎报、伪造证明等不正值手段骗取假期的，作旷工处理。 15、请假规定：1） 事假： 需提前一天书面对上级主管提出，经主管签字批准后，将请假申请交给考勤统计人员； 如因特别缘由不能事先办理手续者，可电话联系或由家属、他人代办，但在上班当天即应补办手 续，否则作旷工处理； 事假以小时计，在当月薪资内扣除相应薪资。 2） 病假： 病假需事先电话告知上级主管，接到请假通知的上级主管应刚好于考勤统计人员处备案。请假人员上班

17、当天即应补办请假手续，提交就医凭证。 凡以不正值手段获得病假的员工，一律作旷工处理。 在当月薪资内扣除相应薪资。 第三章 劳动与人事关系一、劳动关系1、 劳动合同的解除任何员工提出辞职，均须提前一个月书面提出申请，经部门主管签字后，才正式生效，但自申请之日起仍需在原岗位接着工作一个月，如未经许可擅自离职，一律按旷工处理。如该人员正从事企业重要技术岗位的，须等该岗位有合适人选接替后方可离职。2、 纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷，可以通过规定向上级负责人申诉，企业会依据你的意愿支配办公室人员或主管与你进行面谈。二、离职手续的办理员工辞职、辞退或除名经核准后，员工需办理移交手续，移交物品不齐全的，

18、按物品价值从所得薪资中相应扣除。第四章 奖惩一、嘉奖企业对有下列表现之一的员工予以嘉奖：1、 在提高设备效率、产品质量、节约能源和资金方面做出显著成果的；2、 技术、质量、劳动、改善劳动条件等方面有创建性改进或提出合理化建议并经企业接受确有成效的；3、 爱护企业财产，有效防止各类事故发生或削减事故损失，企业和员工利益避开重大损失的；4、 一贯忠于职守、仔细负责、任劳任怨，且成果突出的。二、惩处1、 企业员工严禁携带儿童进入，违者罚款100元；2、 员工禁止在上班时间酗酒闹事，对酗酒员工责令马上停工并惩罚款100元，同时按旷工一天处理；对酗酒闹事（扰乱社会秩序、扰乱企业工作生产秩序、打架、骂街、

19、损坏公物、损坏企业名誉等行为）员工每次罚款200元，并责令停工3天，按旷工处理，如造成经济损失的按损失2倍赔偿。如造成伤亡事故，依据情节轻重，除负担相应的经济责任外，分别赐予警告、留用察看、开除直至追究法律责任的处理。相关领导对酗酒误事、闹事的职工，如视而不管，按当事人应罚款额的50%担当罚款；3、 企业员工禁止骂人、诽谤他人、恶言攻击他人，违者对当事者每次罚款50元。员工禁止打架斗殴，违者当事人双方罚款200500元，视情节赐予严峻警告或留厂查看处分；情节严峻者除赔偿对方损失、依法扣罚解除劳动合同赔偿外，并予以解除劳动合同并追究相应的法律责任；4、 凡因员工失职造成设备损坏的应照价赔偿，有意

20、损坏的除等价赔偿外，并加以罚款；5、 人为质量事故追究个人责任，批量质量事故追究个人及负责人责任；6、 凡私自拿企业财物者，按偷盗论处，以一罚十；7、 员工在工作期间严禁吸烟，吸烟请到吸烟区，上下午各有15分钟的吸烟时间，不能超时，违者罚款 100-300元；8、 员工上班期间严禁上网玩嬉戏、听音乐、玩手机、吃零食，违者罚款100元。三、辞退与除名员工有以下情形之一者，可以马上予以辞退并依据情节处以1001000元罚款：1、 因身体状况不能胜任或不适应本企业工作者；2、 不听从生产支配造成停工影响极坏者；3、 玩忽职守，使企业蒙受严峻损失者； 4、 盗窃企业财物或同事财物，经查明属实者；5、

21、对同事暴力威逼，影响公司秩序或人身平安的；6、 散播不利于企业的谣言或挑拨企业与员工之间的感情，影响企业正常经营的；7、 未经许可兼营与本企业同类业务或在其他公司兼职；8、 向第三方或未授权方泄露企业机密，致使企业蒙受损失；9、 利用企业名义在外招摇撞骗，使企业名誉受损；10、 假公济私，挪用公款，收受贿赂；11、 违反国家任何刑事法律、法规，或被追究刑事责任。第五章 离职审批手续规定为加强和限制公司员工的流淌，完善公司的用人制度，对于要求离职/辞退的员工作如下的相关手续办理：为了明确员工和公司彼此的权利和义务，同时又依据劳动法的规定，企业将与员工签订劳动合同。劳动合同到期前两周企业将依据员工

22、工作表现以及公司业务发展须要，与员工协商续签合同。一、 辞职：辞职员工应在离厂一个月前写一份辞职报告，要求以书面形式具体写明辞职缘由及理由，并呈交给公司人事办公室进行申请。与此同时，人事办公室组织公司领导小组进行审核决议，同意辞职的报请总经理批准。同时人事办公室以书面形式通知其本人到相关部门结清账目，交还公司全部财物（包括资料文件）。对于不同意辞职的驳回辞职申请报告，经双方协商确定是否接着任职（为确保双方的合法权益和经济损失，不得实行强制措施）。二、辞退：辞退员工应由人事办公室以书面形式提前三天通知该员工（要求以书面形式具体写明辞退缘由及理由），该员工应在三天内到公司相关部门结清账目，交还公司

23、全部财物（包括资料文件）后速离开公司；对于不服辞退的员工，应以书面形式具体说明理由提交公司人事办公室，由人事办公室组织公司领导小组进行重审决议，对于无故阻挠的员工予以重罚。三、擅离：对于未经批准、擅自离职的员工，公司有权按厂规作出处理，工资不予结算，对于给公司造成严峻损失的，公司有权追究其刑事责任。 酒店年度工作安排范文汇总-年度工作安排 酒店年度工作安排范文汇总酒店年度工作安排范文一2022年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素养，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2022年度以

24、培育“一专多能的员工”活动为契机，进一步推动员工培训工作的深度，努力做好2022年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，仔细学习深刻领悟当今培训工作的重要性，带动员工整体素养的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。三、当前的目标和任务2022年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工相识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身改革的自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，

25、努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。1.专业技能培训(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工燃眉之急的学问需求。因此今年我们打算加大对管理人员专业学问的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平

26、，酒店将于近期开展英语培训课程。详细安排时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周支配两节培训课(共计24课时)。目标：提高员工外语基本会话实力开展，达到能用外语与外宾进行基本沟通的水平。对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参与。其它岗位员工允许自愿报名参与。考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工驾驭程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。激励与惩罚机制：A、激励、对于考试成果优秀的员工赐予工资晋级，B、设定肯定的英语津贴，C、在年度评比优秀员工时赐予优先评比;惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考机会，不合格人员将考虑延

27、缓晋级。(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训安排(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及平安学问、服务技能、酒店学问等。考核员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核新进员工是饭店经济活动中的新生力气，增加素养，磨练技能，使之尽快与发展快速的饭店同步提高。依据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有安排有步骤地对新进员工进行按部就班的岗位培训。培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、须要联络的部门及联系

28、电话、部门服务意识及服务标准、业务学问与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次(详细状况视新员工人数而定)，时间支配避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。3、一专多能培训培育“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培育一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们确定抓好三个方面的培训工作。酒店年度工作安排范文二一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点

29、工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营

30、销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表

31、，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店

32、知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。2022年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。酒店年度工作安排范文三在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新的一页！在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界挚友的关切、支持和广阔员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，最终取得了特别良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌！在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福

33、利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格限制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新-这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。XXXX年酒店工作安排一、提升产品质量，强化队伍建设随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不行回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在XXXX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量；在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人

34、才，以特性化、人性化的服务争创一流的服务环境。二、加大促销力度，强化市场拓展“天府楼”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的胜利改造，不同层次的豪华房间满意了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚决中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。三、培育创新意识，加大创新举措创新-是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和朝气，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，XXXX年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必需要大力培育创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产

35、品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在XXXX年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。四、严格成本限制，量化部门成本限制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本限制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门（如餐饮、康乐部）实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本限制意识，真正做好酒店各项成本限制工作。五、提高员工福利，增加企业文化底蕴我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增加企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，接着以搞好员工

36、福利工作为己任，希望广阔员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要点击查看本资料原创网站更多文章高度统一，步调高度一样，行动高度自觉，进一步增加自信念、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的才智和力气，调动广阔员工的主动性、主观能动性和创建性，就肯定能够克服种种困难，把中亚大酒店的建设更快更好地向前推动。回顾过去，我们倍感骄傲；展望将来，我们信念满怀！在新的一年里，我们将借三亚市快速发展的春风，以内强素养为契机，以“产品、销售、创新、成本

37、、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩！真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美妙的明天！酒店年度工作安排范文四新的一年已经到来，面对酒店业竞争越来越激烈的现实，以及酒店经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。一、工程部今年的总体工作：工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强安排检修保养，设备巡检，保证好消防，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设备设施等正常运行，特殊要提高餐厅部，消遣部，客房部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备

38、件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。二、工程部重点抓好如下工作：1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培育综合型技工，如电工肯定要从强电修理到配电，消防，中心空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓心情，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。实行能者勤者留用，惰者、庸

39、者淘汰的方法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热忱，去创建舒适的硬件环境，为客人供应舒适的服务产品，要彻底变更游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充溢浓郁的酒店氛围。2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特殊前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作刚好性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路途巡查，责任分区，责任到人。并且由修理班组定期对各部门设施运用人员讲解并描述运用保养学问，杜绝野蛮操作。3、根据检修保养制度，抓好对大型关键设备的安排检修保养，做好电梯、中心空调、消防、配电、供水系统的换季检

40、修，日常维护，特殊是对中心空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、水系统的清洗保养，细心调试，确保中心空调顺当运转平安度夏。加强对餐饮部、客房部、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必需经运用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。4、树立成本经济概念，发挥利用中心作用，健全并根据能源、物料、修旧利废管理制度和方法，限制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低成本。(1)把握工程配件质量关，对重大配件材料登记运用日期，跟踪运用质量和寿命。加强对配件总体质量的调查限制。(2)修旧利废加强考核统计，每月检查班组的修旧利废

41、状况，坚决杜绝只管更换不管细心修理的不良工作作风。(3)合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。(4)实行能源管理方法，加强对各点水、电能源的运用检查，杜绝奢侈。(5)加强材料，设备配件的定置管理。建立好设备备件台帐，具体各配件材料用途，便于限制。(6)严格限制外协项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备修理严格限制外协，尽可量自行修理，尽量限制修理成本。5、工程部员工要增加个人卫生及仪容仪表意识，增加个人素养意识，学习驾驭星级新标准，为酒店创建和谐的漂亮环境。总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也信任，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，找寻工作的兴奋点，对事业充溢激情，对工作充溢

42、热忱，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必定成为顾客宾至如归的家园。酒店年度工作安排范文五过去的XXXX年是不平凡的一年，既是举国上下深化学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的其次年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。XXXX年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的详细领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、选购部等各部门的通力帮助，以及广阔顾客和

43、酒店协议单位、外联业务单位、供应商的亲密协作，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、主动进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成果：一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步 XXXX年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超30万元。二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升1、接着建立健全酒店各项规章制度。（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至一般服务员等全部岗位职责。（2）依据工作须要不断补充的完善酒店综合管理制度。（3）酒店今年出台了员工劳动纪律综合管理制度、酒店休假管理制度（更正版）、员工食堂就餐制度、员

44、工工作餐供应制度、酒店物资选购管理制度、关于酒店财经纪律的规定、酒店卫生管理制度等制度。特殊是酒店物资选购管理制度的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和选购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店选购制度的深化改革，节约了酒店选购人力，节约了选购时间，提高了选购时效。（4）、酒店依据实际状况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部客房卫生管理规定、酒店PA技工工作标准、酒店木制品保养标准、酒店金属设施保养标准、前台节能降耗限制细则等。可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈众所周知，质量就是酒

45、店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。3、着重加强了酒店六常管理、六T实务管理工作酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教化”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关

46、培训。下半年全面推广酒店六T实务管理模式，即“每天处理、每天整合、每天清扫、每天规范、每天检查、每天改进”，重点做好餐饮部、出品部、客房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增加1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本学问，酒店全员消防培训等。2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。3、酒店各部门全年每月都能主动开展

47、员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、好用性、时间性”，制定培训方案，实行理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月主动开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管理学问的培训、一次平安卫生学问培训；每周二次餐饮促销业务学问培训等，并定期进行考核。财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。客房部全年每月利用不忙时间主动开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。酒店各部门通过平常不断的培训和技能比武刚好订正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培育了一大批各部门岗位技术能手。4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务阅历，如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等特性化服务，满足加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我