2022201-年度工作汇报及201-年工作计划新.docx

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1、2022201*年度工作汇报及201*年工作计划新 201*年度工作汇报及201*年工作安排新201*年度工作总结及201*年工作安排敬重的公司领导和公司同仁们；我是骡马市民生购物中心戴梦得专柜店长段红燕，光阴似箭，岁月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，回顾我们专柜去年以来的工作状况，可以说是成果多多，受益多多，体会多多。为了更好地做好今后的各项工作，现对上一年来工作做如下总结：201*年度的兴正元店，起步初期就处于举步维艰的状态。原本的兴正元集，根本没有商业运作的阅历。经营不善，长期客流低下，商场管理混乱，导致众多品牌销售长期惨淡。许多珠宝品牌因为本身公司实力较差，业绩太差无以为继。在1-3月

2、份期间，众多品牌相继撤柜，甚至不顾商场的管理要求强行撤场。最终能够坚持下来的，唯有周大福和我们戴梦得还在接着经营。在1-3月期间，我们仍旧产生了321687元的销售业绩。在商场管理混乱，人心惶惶的状态下，柜组全员上下一心，始终不离不弃，没有一人出现动摇现象，安心工作。每个人都像许三多一样抱着“不抛弃、不放弃”的信念，保持了较好的销售业绩。在此年终总结的时机，我特殊要感谢，在关键时刻支持我、始终和我同心协力的，坚持在销售第一线的我的伙伴们。同时也感谢公司领导给与我们的理解和支持。感谢大家！在随后的兴正元与民生交接撤场期间，柜组每位成员保持良好的联系。在大家心里都不很踏实的状况下，相互激励、相互支

3、持、自己给自己打气。用团队之间的姐妹情分相互凝合在一起，我们也利用一个多月的时间里，相互探讨补充专业学问和销售技巧，又组织大家在一起聚餐消遣。既放松了压力同时也增进了团队活力，又为后期的销售打下了良好的基础。5月份民生入驻兴正元以后，经过一段时间的休整。我们一投入工作就立即碰发出了团队的活力！大家信念满满的进入卖场进行开业前的打算，清洁柜台、调整道具、陈设货品每个人都不遗余力快欢乐乐。面对调整后多达十几家的竞争对手，毫不生怯跃跃欲试。从5月22日试营业以来，我店的销售始终稳居商场前列。以实实在在的销售业绩，充分确定了前期打算工作的效果和我们的团队实力。在7.8.9月份连续被商场评为销售服务明星

4、柜组。下半年公司给我店定的任务是130万，在我们的努力下，实际完成了196.85万。超额完成了66.85万，任务完成比率高达151%，也就是超额完成了51%的任务量。这份荣誉属于我们团队中的每一个成员，是我们大家共同努力的结果，再次感谢大家对我的支持。总结201*年度的工作，我深刻懂得是团队的凝合力起了很大的作用。在工作中我们着力加强了新老员工之间的沟通，从每个人的真正需求处着手，无论是工作还是生活，我都切实的为每个人着想，帮助大家释放压力搞好相互间的协作。我们既是师徒又是姐妹，做好新老人员之间的关系协调。尽力创建一个主动、开放且富有学习力的环境，对新员工的成长至关重要。同时新员工的快速成长和

5、整个团队的稳定和谐，也为我们做出良好的业绩，打下了坚实的基础。进入201*年，除了做好大家的沟通协调工作，接着保持团队现有的凝合力和活力之外。也会主动协作货品部做好货品的调整，针对骡马市店的客群，年轻人追求新颖特的特点，将货品做到“精”“特”。面对众多的竞争对手，和层出不穷的营销模式。我认为作为具有相当实力、成熟品牌的我们，不能一味的执着于和众多的竞争对手厮打在一起，依靠搞活动、低价、赠品来促进销售。我们工作的重点，将着力放在提升品牌附加值上。首先我们要确保自己的专业性和综合实力，带领大家钻研专业学问和销售中的细微环节，进一步完善我们的服务实力。做到别人不懂的我们懂，别人懂的我们要更精通。肯定

6、要在顾客面前呈现更专业的品牌形象，从各个方面培育顾客的信任感。另外在服务方面我们也安排进行加强，从售前售中在柜台服务的细微环节完善之外。我们将重点在售后服务上进行突破。顾客档案的完善整理、售后7天内的回访、三个月的清洗服务等等。利用销售中点滴的细微环节服务，让顾客产生信任感，同时让口碑成为我们最好的宣扬工具。当然，我们也有不足和须要改进的地方，但我信任柜组成员会同心协力，为以后的工作更加努力奋进，我们会在思想观念，工作质量，工作方法，工作成果上不断创新和提升。总而言之，201*年我们的口号是：“细微环节确定成败”。山高人为峰，我信任在柜组成员的努力下。尽管有着西安市卖场内最多的竞争对手，我们肯

7、定可以确保201*年度的销售平稳增长！最终达到让公司领导满足，让顾客满足，为戴梦得更美妙的明天加油努力！骡马市民生购物中心戴梦得专柜店长段红燕扩展阅读：201*年度工作总结及201*年工作安排201*年度工作总结及201*年工作安排201*年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展选购渠道，培育务实团队，同心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、201*年国内经济形势分析1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国

8、家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份起先国内经济形势好转，消费者信念指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，201*年预料全国GDP增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。201*年安徽全省GDP增长预料达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业发展形势。综观201*年的超市业发展出现四个特点（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度起先呈现环比增长。201*年促销力度同比增加，零售毛利有所

9、下降。（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从201*年二季度后来势猛烈。（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。（4）二、三级市场超市企业将进入其次轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。二、201*年公司各项数据分析201*年安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%,同比下降1.2个百分点；综合毛利达到5920万元，完成全年安排的95%，综合毛利率为18.8%；公司的利润总额达到了300

10、万元三、201*年公司主要工作业绩（一）加快门店拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。201*年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，主动找寻门店新资源。201*年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为201*年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。3、主业为本，多业态推动有突破。天富置业

11、有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、KTV消遣于一体的国会XXX大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建XXX集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。（二）加大门店整改，挖掘发展潜力1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际状况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深化门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店

12、，公司进行了专题探讨，实行措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20以上。3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特殊是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的刚好跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天

13、稳定到现在的7-8万元/天。4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素养差、商品档次低、效益不达标的实际状况，201*年春节过后公司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由08年不到180万元/年增加到201*年近415万元/年，同比提高近230%。（三）拓展选购渠道，促进业务提升1、主动出击攀新亲。选购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，

14、201*年共引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365个。年底已拥有选购供应商763家，比08年508家增加255家。其中干脆进入厂方的达到60家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力气弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。3、推动地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分选购体系的试点工作

15、，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的选购供应链40余家。尽管推动过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了阅历，拓展了思路。4、快速拓展促效益。经过选购中心共同努力，201*年优质供应商培育快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。201*年选购的经营业绩得到了快速提升。全年选购毛利达到了805万元，选购毛利率达到2.54%，比201*年2.35%增加0.19百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率达到6.6%，接近了外资超市企业水平。（

16、四）规范管理流程，强化内部管控1、调整流程抓订货。分别选购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采纳必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的精确性，减轻了原来选购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定SKU单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类

17、别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显削减，从去年的每千平方米2500只削减到1800只，货架商品动销率明显提高。3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的限制比201*年大有改观。201*年共处理各类问题262余起，惩罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。4、推动软件应用，提高管理效率。一是通过对用友ERP财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的

18、实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广运用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参加门店商品经营管理的主动性。三是通过与联通合作，启动了XXX内部局域网络的组建工作；再通过VPN联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作沟通、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是主动协作工商局推动“诚信通”安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。201*年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升XXX在当地消费者中商品质量平安的形象起到了主动的作用。5、注意培训教化，提高业务技能

19、。201*年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。实行“走出去，请进来”的方式，先后支配30余名店长、选购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务培训；聘请北京零售业闻名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“选购年度合同谈判”等学问，不断提高员工干部的专业学问水平和管理实力。（五）推动文化建设，提升企业品牌1、开展有益活动，增加企业凝合力。为了弘扬先进，激励员工，201*年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青

20、年建功红歌会”演唱竞赛活动，公司组织30余名团员青年参与，受到社会各界一样好评。2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。201*年共编写出刊XXX报12期，改版、完善XXX网站，专人进行维护，使广阔员工和供应商刚好了解企业发展的最新动态。3、注意舆论监督，完善内部管理。201*年公司支配专人亲密关注宣城论坛等网站中针对公司经营、管理、工作方面的看法和建议，刚好进行收集、回复和整改。吸纳社会力气，聘请了7名义务监督员，参加对宣城市区门店商品质量、平安、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。4、着手干部储备，加强梯队建设。201*年社会聘请处长以上干部67人，实际录用

21、26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进行实习、储备。5、主动参与行业沟通，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店胜利举办XXX（集团）安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参与，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。超市周刊、宣城日报以及宣城电视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参与了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参加了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“201*年度中国零售业青年

22、英才”，府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。XXX的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，主动开展“科学发展观”教化活动，201*年公司党支部培育入党主动分子9名，发展预备党员3名。四、201*年工作中存在的主要问题过去的201*年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与不足，值得我们须要仔细反思、总结、改进。（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。（1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有刚好跟进商品排

23、面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品接着要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。（2）退货乱：很多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾”不爱惜商品的思想倾向严峻。（3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严峻，教训深刻。（4）陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节改变排面不调整，已经成了很多门店的通病。2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损

24、严峻的实际状况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。（2）在行动上：面对竞争和困难，手足无措、手段单一，等靠要依靠性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。3、商品质量缺乏把关，投诉惩罚损失严峻。（1）选购引进的商品特殊是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无QS标记的，时有发生，201*年因此使门店受职能部门查处、惩罚近9余起，供应商共担当罚款11.3万元。（2）门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，201*年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门惩罚3起，造成公司干脆损失4.5万元，其中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚

25、款0.5万。4、促销过于频繁，效果特别一般。201*年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。（1）门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。（2）促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特殊是节日促销氛围的打造包括店内宣扬、地堆陈设气概等相比距离还很大。（3）促销次数多，品种杂，效果差。耗费了选购、市场部、门店大量精力。（4）过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的主动性。5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严峻。（1）到货率低缺货多影响销售提

26、升。201*年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很少达到85%。DM商品到货慢（开档后缺货多、闭档后仍接连到货）门店须要的畅销商品常常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面很多必备商品一线品牌的选购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。（2）商品缺乏精简，货架动销率低。选购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。很多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性冲突突出。（3）退货多，已经严峻影响了选购供应链的建设。201*年物流中心处理门店临保、高库存商品1400余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空

27、前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理实力低下，负面影响大，教训极其深刻。（二）总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门刚好的回复与处理。特殊是工程设备的修理、问题商品的处理、物流查询的答复等。201*年门店消防工程建设不符合规范被惩罚9起金额11.6万元（不包括1.4万元慰问金）。2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本，亏损严峻。3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深化门店日常检核，真抓实干。特殊是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法

28、措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。（1）店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素养偏低、员工流失率高、后备力气薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。（2）费用管控不严。特殊是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、奢侈大。选购合同费用、扣点系统录入监督不严差错多。五、201*年经营思路与工作安排指导思想：201*年确定为公司“质量化经营年”。基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓效益。经营目标：现有17门店安排实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用

29、支出预算7000万元，各项其他净收入预算3500万元；安排交纳增值税600万元；安排净利率1.4%，确保净利润550万元。新开门店7家安排实现销售7000万元，全年安排实现销售5亿。发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线，重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。安排新开门店7家，其中：7000平米以上大卖场2家（歙县店、休宁店），宣城市区及周边乡镇标超5家。建立物流中心5000平米，生鲜配送中心1000平米。为完成201*年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实绽开工作：一、必需始终树立三个“一”思想。1、坚持一个中心。一切工作必需以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而

30、绽开。2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的XXX管理团队。3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既惊慌又欢乐，既有压力又能进步的主动向上的XXX企业工作氛围。二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营实力。1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要实行现场示范抓基础、蹲点帮助抓经营。安排打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严峻的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必需有安排地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达

31、到解困之目的。三、扩大选购渠道，变更促销模式，提高核心竞争力。1、逐步建立中心选购与区域选购体系，组织人员，合理分工，加快推动。（1）面对现实，推动地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。（2）调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进选购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争201*年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。（3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。201*年安排建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩

32、大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好打算。四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。2、成立新品审核委员会，建立选购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品管理。3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简洁品经营数量，特殊是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推动门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。4、调整或完善软件应用功能，满意企业特性化管理需求。（1

33、）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。（2）物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分别、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，削减物流发货差错，加快门店验收速度等。五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推动企业文化建设。1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：选购、运营、人事、培训、信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。3、建立长效学习与培训制度，加快后备梯队的培育。（1）建立师资力气、课建制度、培训安排，不断提升干部员工业务素养和综合管理水

34、平。（2）坚持“内培为主、外引为次”、切合实际的人力资源发展战略。一是公司人事部要设立干部课，特地负责科长以上储备干部的跟踪考评与管理。二是重点完善公司内部储备干部自荐、举荐、竞聘制度。三是主动推动与商贸职业技术学院的“联合办学”，选拔高校生作为储备课长定向培育之工作，加快企业后备梯队的培育与运用。201*年的工作安排已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰难，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今日，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作肯定能虎虎有生气，我们的目标肯定能顺当实现，“XXX”在安徽的明天肯定会更加美妙。友情提示：本文中关于201*年度工作汇报及201*年工作安排新给出的范例仅供您参考拓展思维运用，201*年度工作汇报及201*年工作安排新：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页