2022年销售经理个人年度总结.docx
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1、2022年销售经理个人年度总结销售经理个人年度总结总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,它有助于我们找寻工作和事物发展的规律,从而驾驭并运用这些规律,不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗?以下是我细心整理的销售经理个人年度总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。销售经理个人年度总结1*常规产品比去年有所下降,*增长较快,*相比去年有少量增长;但*销售不够志向(安排是在1500万左右),*(dn1000以上)销售量很少,*有少量增幅。总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不
2、够志向,“*”品牌增长也不志向。客户反映较多的状况1、 质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如xxx客户的*,xxx客户的*等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。2、 细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、 交货不刚好:生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。5、 技术支持问题:客户的问题不回
3、答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。销售经理个人年度总结2各位领导,各位精英大家下午好!去年领分红时候的场景还历历在目,去年就是站在这个地方拿钱的!今日又重新回到这个讲台上,销量做的也不算太好,比较惭愧。其实今日主要是朱大伟和卢春花两位优秀的经理将我推上了今日的讲台,分裂的这两个部门做的还是不错,首先借大家的掌声感谢两位经理。目前我的团队由4名员工构成,原来说我们要保证每个月至少30箱
4、的,在去年的时候是有把握的,但是我信任现在这只是一个过渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的时候,我信任确定还会随着成长,我们会立马在最短的时间内将它接起来。现在我们就在培育人员,目前部门几乎都是新员工的基础结构,我们一家两口带着两位新员工。培育过程中,要给他们的东西我个人的感悟就是不能分裂的太快,肯定要保证员工的收益,尤其是那种不是工作实力很强、之前没有做过销售或者一个刚踏出校门的学生。以我部门分裂的两位经理为例,他们用了一年的时间,他们之间有一个共同的特性就是须要一年的时间成长。然后其次个就是一年销量在100箱以上的销售额,并且至少要带过一个徒弟,最重要的是要经过翻单的过程。在这些成长过程中两位都是
5、全部都经验过了,所以说他们分裂出来之后,个人能保证一年100箱的业绩。我们陈总常常讲的就是单看一个月的数据可能不能够说明什么问题,但是一年整体下来有100箱的销量做支撑的话,一个加盟部应当做的不会太差。在这个成长过程中要给他们的就是行业的认知度,一个新人,一个学生,他到我们这个企业来,起先确定都抱着一种试一试的心态:我来这先看看,渐渐干,干的好我就接着干,干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一样的,20xx年12月份过来签约的,合同签的是两年的时间,签完合同之后我就想,我先把这两年干完,干得好我就接着干,干得不好我两年到期就不干了。我说的是实在话,的确是我当时心理所想的,多数人都是这样的心态
6、。所以这就是一个人一起先对行业的认知度,经过时间渐渐的一个转化。一个学生从起先认为能干我就干,然后渐渐的就从喜爱这个行业到最终看到许多人在这个平台上胜利了赚钱了,对自己的定位就不一样了,起先对自己有信念了。我跟大家讲解并描述我的一个经验,我在接触销售这个行业也比较晚,我25岁才起先跟着陈总做销售,我在25岁之前换过10几份工作。之前我老表让我去跟他干,一个月给我一万,我说我不去。为什么,因为我觉得他的那份工资并不能满意我,当我来这个公司后我就觉得我实现的价值会更大。工作中对待员工要像对待兄弟姐妹们一样关切他们。我们在座确定也有许多的90后,现在许多人会有一个这样的心态,做事我确定是要快乐,钱的
7、问题无所谓,主要工作要快乐,当然前提也是要把事情做好。作为经理首先肯定要设身处地的去关切他们才是最重要的,这个心态管理也是最主要的一步。让他们在行业看到希望和收益,一旦他们看到身边有卖到100箱的员工,一般年收入都在8-10万,可以讲在我们垦荒人这个平台上,在一个刚毕业的前提下一个月能挣到6000块钱算是收入比较高的。发展空间不用我多讲大家也能算明白的,在去年的时候,朱大伟经理拿到了8万,今年我认为翻一倍是不成问题的,当然也要靠自己努力了。我记得我在20xx年时候,我们夫妻两个人一年工资加起来也许是23万元,去年我们翻了一番,也许拿到51万左右。作 风我们要在一个好的团队好的氛围下,一起干活一
8、起收单,一起家访,一起解决问题,一起吃饭等等,我讲这么多一起主要是跟大家共享一些团队意识的重要性。团队氛围好不好取决于加盟经理管理水平的问题,比如说你们每天在一起的话能够干脆跟员工沟通,有什么做得不好的地方可以相互帮扶,一起解决问题。关于作风的问题刚才张总也提到了作风是气,我们团队分裂的两位经理有一个共同的特点就是努力和勤快,这一点特别好,干部的培育肯定要选择好。在我们带领过的10位员工当中,能有两位培育成优秀加盟经理,可以说是已经很好了,就像销售中的“二八定律”一样。朱经理是一个特别执着的一个人,令我印象深刻的一次就是去年端午节的时候我们都放假回家,他却一个人跑去菜市场收单,在销售会上开单6
9、箱,我就说他这个端午节没放假是值得的,做了6箱的业绩。还有一位卢春花经理也有一次让我印象特别深刻,小姑娘特殊简单感冒,一感冒就须要挂吊水,在挂吊水的时候有个顾客就给他打电话要送东西,她立刻就叫护士将吊水给拔了,吊水还没挂完就连忙去给顾客送东西。我观赏就是他们对待工作的一种看法,一种负责的精神。自己带好头是一个什么状况呢,有一次我家大女儿开家长会的时候,老师就点名跟我讲了“你家这个小宝宝不简洁呐,首先是家长不管她,成果还不错,还要帮助自己的小妹妹,写家庭作业的签字”。我觉得特别亏欠小孩,缺少就是对她的关切,但是我现在是这样想的,现在的努力是为了让她们将来都能过得更好!关于自己带头有一方面,其中有
10、两种状况:一种就是你很牛,很厉害,你不用干,你的员工都能帮你干的很好;还有另外一种状况就是你死了都不知道是怎么死的!员工须要解决问题肯定要第一时间帮他解决问题,就是解决他的心情问题,比如说员工他觉得这个顾客身上没效果,想退货了,或者认为顾客住院了,我现在这个时候应当第一时间帮助他去解决。比如说你去解决了这个顾客还是退货了,但至少你去努力了,这就是你对员工的一个看法问题。假如说你的看法没有端正,员工下一次确定不会信服你的,我一遇到问题就不会找你。技战术的问题,我也不肯定有在座的各位经理做的好,我现在每个环节都视察和把握的比较准,新人到公司,我第一个给他解决的就是收单方面的话术,我每天给他灌输就是
11、收单方面的话术和技巧。假如说他今日收单3个,我会说你做的很好,明天你就可以收到4个。现在就是把控好每一个环节,该收单的时候就不会跟你讲明天要一访,我就跟你讲收单。员工现在做的就是一个环节一个环节的去经验,才能看到数据,最终就起先抠数据,从数据上解决问题,不要在他收单还没整明白的时候就去跟他讲攻单,他根本就搞不懂,只有一个环节一个环节的让他去熟识。我的方式就是:我说你听,你做我看,我再说你来改,不断去完善自己。当然今日主要是讲从我这分裂的两位经理,他们能够一年卖100箱,我们常常讲有什么师傅带什么徒弟,性格确定也会特别相像,然而员工开发的老顾客性格也会特别相像。假如新员工刚出货,这对于员工来说是
12、一个特别好的起先,维护方面还是须要经理的帮助。只有你跟他讲了,他做了他才会懂。我所认为的核心和关键接下来讲的是80%的销量来自于20%老顾客身上,老顾客的维护好与不好在于几个方面,比如福利会销售会做工作的时候、续购、转、退货量这些数据就能看出维护顾客好与不好的一个状况。刚才也讲了,我跟常秋燕的工资每个月2万块左右基本没什么剩余,除了家里开销都投给老顾客了,因为我们知道老顾客的作用很关键。比如去年我们拿了50万的工资,结果我们就存了30万,花费是20万。我今年要是花了30万,那么今年我确定要拿到70万!与老顾客之间的感情很重要,感情也是须要培育出来的,我们要求的是顾客生病了肯定要去探望,过生日的
13、时候肯定不能遗忘,家里有什么事的时候,我们就要实事求是的走到顾客身边,常常让顾客参与一些活动。包括利用好我们的活动,恳谈会、福利会等等,跟顾客接触的机会肯定不能错过。我们不仅仅卖的是产品还有就是服务,我们不仅仅是一名销售人员,更要成为顾客的家人。今年的目标是成为总监,现在我也在培育人,但还是不能一味的去追求速度,我希望他们培育好了之后,然后还能分裂两支加盟团队,成为总监!目标在去年的时候我没想过,在今年时候我也感悟了,特别感谢张总的帮助。最终希望大家努力实现自己的目标,在年底的时候有好的收益。感谢大家!销售经理个人年度总结3一 、本年度工作总结20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力
14、的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的,四月份起先组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有*销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏*行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零起先,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教*经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略,取得了良好的效果。
15、通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对*市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的须要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度,对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些改变和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点:对于*市场了解的还不够深化,对产品的技术问题
16、驾驭的过度薄弱,不能非常清楚的向客户说明,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。二部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。客观上的一些因素虽然存
17、在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的,在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有*个,加上没有记录的概括为*个,八个月*天的时间,总体计算三个销售人员一天探望的客户量*个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2) 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3) 工作没有一个明确的目
18、标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作安排性不强,业务实力还有待提高。三市场分析现在河南*市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对选购数量比较多时,客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作
19、中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域,因为*市场首先从郑州起先的,所以郑州市场时竞争特别激烈的市场。销售经理个人年度总结4一、指导思想以中共中心、国务院办公厅为指针,以基础教化改革为契机,以推动家长走进新课程与子女通行为重点,办好家长学校。家庭是一切教化的第一场所,随着现代化的发展,家庭教化已成为人类早期教化的自然延长,家长学校将为沟通学校和家庭,普及家庭教化学问,提高家庭教化质量起到极大的推动作用。通过开办家长学校,进一步亲密家长与学校的联系和合作,纵深素养教化,使家庭成为学生素养教化的又一主阵地。二、工作目标1、适应社会主义市场经济体制下家庭教化的新形
20、势、新特点,构建学校、家庭、社区教化科学体系。2、帮助家长转变教化的三种观念,树立正确的社会观,帮助孩子解决信仰危机、志向危机、道德危机、心理危机;树立正确的人才观,明确现代社会须要的人才标准,育儿观,要变“养儿防老”,“望子成龙”为“为国育才”。3、帮助家长改进教化子女的方法。变“主观型”为现实型,变封闭型为开放型,变独断型为民主型;变突击型为常常型。4、帮助家长驾驭青少年学生身心发展特点,刚好做好孩子生理上和心理上的疏导,引导孩子平安渡过“危急期”。5、使家长熟知“家长行为规范”全部内容,并明确严以律己与子女良好道德形成的关系。三、详细要求与措施(一)加强组织领导,做到四落实1、组织落实:
21、健全组织机构,成立学校“家长学校”委员会,每学期召开一次到二次各级家长委员会会议,探讨当前家庭教化,学校教化,社会教化的动态,商讨办好家长学校的措施和方案,刚好反馈家教信息,收集并反映家长对学校工作的建议和看法,协调并参加学校管理,进一步提高管理的实效。2、时间落实。家长学校上课学习时间,一般每学期支配1-2次,每次授课可集中进行,也可分年级进行,每次课后都支配班主任及任课老师与家长见面交换看法。3、老师落实。家长学校聘请学校教化教学及管理阅历丰富的老师担当老师,聘请家庭教化方面的有关专家作家长学校顾问,并作理论报告。4、教学内容落实:依据不同年段的学生支配详细的教学内容,做到有安排,有序列地
22、进行,使教学内容序列化,系统化。并且要求仔细备课,力求课上得精彩、好用。(二)健全制度,规范管理1、建立各项制度,实行制度管理建立考勤制度。制订家长学校家长上课签到表和家长学校上课制度;建立考评制度。对每学期所学内容,利用问卷形式对家进步行学问考查,了解家长对所学学问的驾驭状况;建立教员备课制度。要求教员仔细落实学校家长学校工作安排,主动打算,仔细备好一节课,上好一节课。建立看法反馈制度。学校制定征求家长看法表,定期发给家长,然后回收反馈,并对班主任建立家访制度。2、建立评先表彰制度。制订优秀家长评比条件每学年评比一次优秀家长,评先的优秀家长由学校发给荣誉证书。(三)加强教学探讨,提高业务水平
23、1、定期组织家长委员会成员召开会议,探讨并解决家庭教化有关问题。2、定期组织教员学习家庭教化理论,提高业务水平;3、利用适当的机会组织教员与兄弟学校进行沟通学习。销售经理个人年度总结5不知不觉,20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作支配,做工作安排并打算9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作,并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案,针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法,在取得开
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