2022年门诊部工作计划.docx

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1、2022年门诊部工作计划门诊部工作安排时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将在劳碌中充溢着，在喜悦中收获着，我们要好好安排今后的学习，制定一份安排了。好的安排都具备一些什么特点呢？下面是我为大家整理的门诊部工作安排，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。门诊部工作安排120xx年将接着在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的安排任务，医院门诊工作安排。现安排支配如下：一、经营目标（含住院）全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元；其次季度为160万元；第三季度为160万元；第四季度为180万元。详细为

2、：一季度（150万元）1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元二季度（160万元）4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元三季度（160万元）7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元四季度（180万元）10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元各专科经营任务指标安排另行拟定。二、经营管理1、加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。2、提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗3、经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特殊是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。4、进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前

3、景好的新技术项目，为经营创建新的利润增长点。5、充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。6、加强与企划部的合作，广告宣扬求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。7、加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。8、加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者询问预约来院就诊率。9、加强与相关部门、科室的协调合作，削减患者流失率。三、统筹协作1、听从公司及医院的统一领导与管理。2、做好本部门工作的同时，完成领导支配的其它任务。3、协调全院搞好各方面的工作及各种活动。4、促进企业文化的

4、旺盛发展。5、接受公司及医院支配的各种学习和培训规程。为了更进一步便利患者就诊，逐步提高预约门诊比例，削减患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作安排。一、 严格执行我院门诊预约挂号制度，落实管理到位。二、 加大宣扬力度，开展社区预约门诊。三、 加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。门诊部工作安排2一、工作任务1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。2、制定工作安排，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，困难的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作，不断提高业务技术水平。3、督促护理人员仔细执行各项规章

5、制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。4、督促教化护理人员改善服务看法，常常巡察病人病情改变，并通知医生。5、督促卫生员保持门诊的整齐，做好消毒隔离工作。6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护理科研，刚好总结阅历。7、负责门诊用物、器械的安排请领和报销工作。依据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的苦痛当作自己的苦痛,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互

6、支持,护士长在科室事实上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得安排原则,注意管理,不搞人情关系。总之,社会的发展人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代给予我们的新任务,要求我们工作要有高水平学问技能,不断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的敬重和认可,才能有实力实现护理目标,才能提高护理的权威性,培育内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信念也是我们今年护理人员努力的方向。二、不断提高自身素养一个胜利的护理管理者就具备:一是自身素养,二是工作方法与领导技巧。我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的共

7、需关系发生了根本改变。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探究的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计较个人得失,在荣誉面前有谦让看法,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的协作。对患者做到四讲、四心和换位思索。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思索即处理问题时在患者和消费者之间换

8、位思索。因为患者是一个有特别要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求考虑,不仅供应病人需求还应对病人的生命与健康、人格与敬重上予以关切和关注。护士长是护士的导师,应用文明的语言、亲善的看法与患者沟通,以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。护士长是临床最基层,最干脆的管理者,其管理水平的凹凸干脆影响着护理质量。因此,要注意“细微环节管理是精髓”、“平安管理是重中之重”,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新。门诊部工作安排3一年来，在院领导的领导下，在有关单位科室的支持下，在全科人员的亲密协作下，圆满完成了各项任务，现述职如下：一、传染病管理方面领导重视

9、，有专（兼）职疫情管理人员，各项制度健全，措施落实到位。有安排、总结，实行传染病网络直报，刚好报告率达100%以上，并按规定进行疫情统计分析。每月按时上报各种传染病月（旬、周）报表辖区内无传染病暴发流行。设有预检分诊处，且流程合理。肠道传染病门诊按时开诊，分区明确。标识规范，应配备霍乱快检试剂，严格把握霍乱疑似病例标准。狂犬病门诊配备热水、冷水伤口冲洗池等相应的设备，配备狂犬病免疫球蛋白及消毒、抢救药品。严格根据狂犬病暴露处置标准操作。按要求对医务人员开展传染病防治法及艾滋病防治学问培训，培训率达90%。根据规定对性病病人、术前病人和临床用血、孕产妇进行HIV 抗体检测。主动开展社区健康宣教活

10、动，矿区人群结核病防治学问的知晓率达90%。1、做好传染病暴发疫情的应急打算工作，刚好进行流行病学调查和现场处置。2、做好甲型流感、霍乱、手足口病等腹泻病的防治工作，搞好发热门诊和腹泻病门诊的预检分诊工作。3、按时完成传染病日、旬、月报表，按规定完成传染病例个案调查工作，填写规范。4、结核病病人管理规范，宣扬到位，调查刚好。5、无传染病漏报。 按时完成儿童周、旬、月各项接种任务，无接种事故发生，接种率达100%，抽查无漏卡现象。我院合理设置预防接种门诊，预防接种人员具备资质，规范预防接种服务行为，建立健全各项规章制度，疫苗接种公示，接种前预检、预防接种信息化建设符合要求。各类档案资料齐全、完善

11、，根据预防接种门诊的建档标准和要求分类存档、按年度装订成册，刚好上报各种接种报表，数据精确、真实，无漏项。免疫规划内的疫苗合格接种率达95%以上，强化免疫达90%以上，麻疹类疫苗刚好接种率达98%。按时参与站及上级主管部门召开的免疫规划会议。仔细执行集团公司疫苗流通和预防接种暂行管理方法的规定，无私自购苗和违规接种现象发生，苗账相符，冷链系统管理状况。二、慢性病管理方面重新调整了领导小组，领导重视，工作主动主动。建立工作制度及工作流程。有安排、总结，主动开展慢性病及死亡死因检测工作。规范填写报告卡，无漏报、迟报，刚好网络直报，年报告率大于7以上。按时参与站及上级主管部门召开的慢病会议。死因监测

12、报告：规范和加强死因监测工作，确保在病人死后两个工作日内完成卡片上报和审核。三、社区卫生管理方面：今年分院、门诊部及院本部主动开展社区65岁以上老年人健康管理，为65岁以上老年人供应1次健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、协助检查和健康指导。健康管理率80%；我们扎实做好社区高血压患者规范化管理。今年对确诊的高血压患者进行登记管理，要求对原发性高血压患者进行面对面随访2次/年。1）高血压健康管理率40%；（2）规范管理率80%；对社区糖尿病患者实行规范化管理。对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，今年对确诊的2型糖尿病患者进行2次面对面随访和2次免费空腹血糖检测，每年进行1次较全

13、面的健康检查，体检项目包括足背动脉搏动检查，其他项目同高血压患者；（1）糖尿病健康管理率40%；（2）糖尿病规范管理率80%。四、卫生监督管理方面院内餐饮和公共场所经营单位行政许可办（验）证率达100%，健康检查合格率达90%以上，并刚好调离职业禁忌人员。档案管理符合规定要求。一户一档建立食品平安信用档案；建立食品平安黑红榜制度。餐饮和公共场所、生活饮用水月卫生监督覆盖率100%，监督协管文书书写规范。餐饮和公共场所持有效许可证经营，下发文件开展清洁厨房行动。生活饮用水卫生平安，供、管、蓄、输过程无污染，无介水类传染病发生。下发文件开展找寻笑脸就餐行动、食品平安警示教化活动。无群体性食品平安事

14、务或公共卫生平安事故。食品卫生：仔细贯彻食品卫生法，进一步加强食品卫生平安工作的监督检查力度。开展食品卫生公共场所卫生等检查，共组织对两个食堂、一个超市和门前摊贩实施36余次食品卫生检查，发出整改通知6次份，确保了饮食平安。饮水卫生：定期开展饮用水卫生检查和监测。五、职业卫生管理方面一是放射卫生：1、建立健全放射卫生档案。包括：规章制度、操作规程、应急救援预案、仪器设备检测、个体剂量检测报告等。2、定期组织工作人员进行职业健康监护体检并建立健康监护档案。3、定期组织工作人员参与放射卫生学问培训。二是职业卫生：主动帮助莱芜矿区各矿开展职业病普查，尘肺摄片质量要求甲、乙级达到90%，丙级片不超8%

15、，废片不超2%。矿区职业病人档案建立齐全，职业健康监护档案建立齐全。急诊科刚好进行农药中毒上报。六、健康教化工作方面有健康教化领导小组，专（兼）职人员，相应设备。档案资料齐全，常常开展健康教化活动，主动向上级部门投稿，今年13篇。参与上级部门的业务培训，组织本单位职工开展相关培训。主动订阅健康教化宣扬资料，达到规定要求。充分运用医院、社区卫生服务机构的资源优势，努力提高居民健康学问知晓率和健康行为形成率。开展社区北京专家讲座，制作各类宣扬牌板20余块，发放社区居民卫生宣扬单、手足口病、甲型流感等宣扬资料55000余份。七、妇幼保健管理方面今年组织全员考试1次，医务人员母婴保健法法等法律法规主要

16、内容知晓率100%，近年来进一步加强产科建设，爱婴医院复核达到标准要求。妇幼卫生信息资料填写齐全、统计数据精确、上报刚好。依法开展母婴保健专项技术服务。严格诞生医学证明的运用与管理。开展孕产妇、06岁。二、门诊部2022年工作安排20xx年初本接种门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作：1。预防免疫接种工作；2。重性精神疾病管理；3。院内死因登记信息网络报告管理；4。传染病信息报告管理；5。慢性非传染病登记报告。一。预防免疫接种工作：1。指导思想：以黑龙江省安排免疫程序及黑龙江省预防免疫接种工作规范为指导，做好本场的基础免疫及加强免疫工作，接着加强接种门诊的创建和流淌儿童的预防接种

17、工作。2。建卡、建证：本地户籍儿童诞生后1个月内，外来儿童借居3个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必需由儿童家长保管。3。强化疫苗管理，保障疫苗质量：疫苗的选购、运输、贮存过程中严格执行生物制品管理方法，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格根据冷链要求进行，做到时时监测，刚好记录，按规定做好疫苗的出入库登记，常常检查疫苗有效期、破损等状况，以确保质量。4。严格根据“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，支配各类疫苗的接种，避开“多种、漏种、错种”的状况发生。5。做好平安注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种前诊查

18、健康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期；核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到平安注射。运用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液；已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，平安有效并刚好处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进行紫外线消毒，以保证接种场所平安。6。提高流淌儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流淌儿童也随之增加，加强流淌儿童的预防接种工作已成为我场安排免疫工作的重要内容。7。加强资料管理：接种卡、证：进一步完善卡、证登记，做

19、到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且干净整齐。儿童居住地变动时要刚好注销。原始记录：进一步规范完善原始记录本的填写，要求各项填写完整、真实。报表：不断加强业务水平，各种报表要符合逻辑，并按时上报，做到不迟报、漏报和错报，刚好存档、装订成册，归档保存。8。做好查漏补种工作，确保接种平安，有效无误，仔细完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。二。重性精神疾病信息报告管理1。指导思想：依据国家基本公共卫生服务规范（20xx版）、重性精神疾病管理治疗工作规范及计算机信息系统平安爱护条例。2。刚好为辖区内符合条件的病人建档，首次为3张表，包括“参与重性精神疾病管理治疗网络知情同意书”“个人基本信息

20、表”“重性精神疾病患者个人信息补充表”。基本建成覆盖全场功能完善的重性精神病患者管理系统。至20xx年底重性精神病患者规范管理率达90%。3。普及精神疾病防治学问，提高对重性精神疾病系统治疗的相识。为确保我场重性精神病患者管理项目顺当开展，逐步建立综合预防和限制重性精神病患者危急行为的有效机制4。定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是供应精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，刚好发觉疾病复发或加重的征兆，赐予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院；

21、对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。5。健康教化、康复指导：加强宣扬，激励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参加社会活动，接受职业训练。与病人家属进行沟通，发放精神病科普宣扬资料，讲解精神病人护理学问，消退社会对精神疾病的卑视和误会。6。资料保存：全部纸质门诊部工作安排420xx年度顺当结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成果。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作安排如下：一 做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总

22、结阅历，取长补短，刚好通报本月质量检查考核结果，订正工作中的不足之处，处方中存在的问题刚好反馈给医师，让其刚好订正。二 做好门诊工作统计分析，每日在巡察门诊各科室中，发觉问题刚好通知领导、医务科、科主任，共同商榷，刚好解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清晰，月底上报分管领导及医务科。三 仔细执行实施我院开展的“三好一满足”和医疗惠民行动，接着推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，便利病人看病就医，到处以病人为中心，以质量为核心，一心一意为病人服务。四 随着门诊看病人次的增多，主动开展预约诊疗服务，落实预约挂号的详细操作方法与流程，预约形式包括

23、：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）干脆向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。五 仔细落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。六 做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。七 协作医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗平安，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。八 负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。九 听从各级领导，听从支配，刚好完成并仔细传达医院

24、下达的各项工作任务。门诊部20xx-1-2门诊部工作安排5高校生是国家将来建设的栋梁，学校要培育优秀人才。学生的身体健康至关重要。仔细贯彻学校卫生工作条例防治结合，加强健康教化，不断增加学生卫生学问，培育良好的卫生习惯。门诊部本学期工作安排如下：一，仔细做好师生医疗就诊工作仔细，热忱，耐性，周到的做好师生医疗就诊工作。关切每一位病人的疾苦。耐性向病人说明病情及并发症和留意事项,刚好细心地处理急诊病人。病情严峻的刚好送诊，做到不延误接诊。二，加强门诊部内部业务水平的学习和工作责任心仔细做好药品选购，核对，登记，入库工作。做好各种消毒打算工作，时刻为师生就诊做好打算。做到服务看法温柔，有问必答，想

25、方设法解决病人苦痛。做到小伤，常见病刚好处理。时刻加强个人业务水平的学习，加强职业道德教化和素养教化，提高服务质量。三，主动参加学校卫生工作和疾病防治工作中去主动参加到学生宿舍，教室环境卫生的监督工作中去。更要加强食品卫生监督，确保食品卫生平安。通过多种渠道如广播、黑板报、宣扬栏、健康教化讲座等形式进行宣扬，尽量做到使每个师生都能了解一些防病治病的学问、削减疾病、提高自我保健的实力。四，做好学生医保工作学生医保工作的实施在即，做好学生医保的首诊和转诊。仔细登记学生就诊记录。学生医药费的核对登记，建立学生病历档案。协作学生处，财务处做好学生的医保报销工作。门诊部在各级领导的关切下，日趋完善中还有

26、肯定的困难。希望各级领导予以考虑解决：一，门诊部的人员配备严峻不足从老校区过来，门诊部的规模缩小,而学校飞速发展，在校学生已达到3500多人。校区又远离市区。学生外出就医困难，门诊部人员配备问题刻不待时。更又有职业医师法规定没有行医执照的属非法行医。目前，医护药人员不足，尽最大努力也只能担当周一至周日的白天门诊。希望尽早配备人员更好的为广阔师生服务。二，门诊部的收费问题立刻学生医保启动，学生的门诊药费需核对登记后再报销。从到新校区以来门诊部的收费都是由药房工作人员代收。这不合乎学校的财务制度。三，增加医疗协助设施建议复原最基本的三大常规的检验检测，有利于医生的辅诊。更多的解决困难的病情诊治，提

27、高诊断正确率。门诊部在校党委、校行政的正确领导下，进一步更新观念、开拓进取、不断创新，为实现本年度的工作目标和任务而努力工作！门诊部工作安排6一、注意设备投入，大力提高服务实力xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务实力；2、坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区

28、”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。二、注意质量管理，杜绝交叉感染我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”：1、成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作；2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；3、无痛医疗，为了削减病痛

29、，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；4、平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评。三、注意服务内涵，树立优秀好口碑“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；2、严格执行五声活动

30、，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声”；3、开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；4、不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；5、随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。四、注意奉献社会，主动开展社会公益活动我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：1、成立

31、了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作；2、开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；3、组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康教化及赠送口腔保健用品等活动；4、主动参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；5、主动开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放

32、口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的一样好评和表扬。总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。门诊部工作安排7在明年。我们将紧紧围绕医院工作方针和工作安排，仔细履行职能，做好以下工作：一、精神文明方面：1、树立一心一意为病人服务的理念，在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。进一步改善服务看法，构建和谐的护患关系。2、注意收集护理服务需求

33、信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。实行各种考核评分制度，适时的调动各护士主动性。二、护理工作方面：1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量。2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干。3、紧抓护士交接班，护理查房，病历探讨等关键环节，以保证危重，疑难病人的护理质量。加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。4、加强护理平安管理，建立并畅通护理担心全事务的上报及处理渠道。

34、年终对表现突出科室予以嘉奖。三、业务培训方面：1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。2、以科室为单位对护士进行临医学，整理床实力考核，加强专科业务考核和护理操作考核。3、加强组织护士业务学习及讲座，提高个人的专业和自身素养。门诊部工作安排8一、人员方面增加科室人员，壮大科室力气。安排增加医师一名、护士两名，以提高科室服务实力。二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼A/B超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、

35、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术平安。四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参与各种学术会议，不断学习，多于同行沟通，提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，安排在20xx年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不行行的状况下，我们可将这部分病

36、人预约好，请外院专家来院手术，渐渐带动科室的医生单独完成手术。五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满意患者不同的需求。如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满意患者需求，又提高医院知名度。六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)，使此项惠民工程更顺当、平安、快捷，更深化民心。七、做好宣扬工作在现有基础上，进一步加强医院宣扬，利用各种形式，实行各种方法，把医院宣扬出去，使医院知名度越来越高。八、我们的目标在做好以上工作的

37、基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导赐予更多的支持和帮助，我们会做得更好。门诊部工作安排920xx年即将起先，门诊部将在院领导的领导下，将接着以深化开展党的群众路途教化实践活动为载体，以社会需求、群众满足和医院自身发展的须要为标准，坚持以“三好一满足”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，一心一意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者供应平安、有效、优质的服务，接着抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定20xx年门诊部工作安排。

38、一、加强形势任务教化，深化开展“以患者为中心，提高医疗服务质量”，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。仔细学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增加忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。完成院领导下达的各项指令性工作，听从院领导工作支配。二、强化工作的事业心和责随意识，坚固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段主动宣扬，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，促进门诊工作的持续发展。进一步完善门诊各项规章制度，接着推动多种形式预约挂号制度的实施，公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，落实便民措施，削减就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与协助科室

39、之间的协调机制，提高门诊突发事务预警机制的反应实力，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。三、加强医院宗旨观念教化，使门诊全部工作人员相识到门诊是医院的重要组成部分，要增加服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务看法，提高服务质量，更新服务理念。坚持诚信服务。通过加大对门诊的管理力度，完善措施，为患者供应满足的医疗服务，通过患者的的宣扬获得更多的病源。通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信任感。四、加强效益观念教化，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，又要增加效益观念，主动引导患者合理消费，注意收入结

40、构，提高门诊服务效益。在廉政方面严格执行医院服务的承诺准则，门诊全部工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的不正之风。五、重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教化，使门诊工作人员充分相识到自己是集体的一份子，坚固树立院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院利益，自觉维护民族团结，要有大局意识，使门诊工作人员相互团结，相互敬重、相互信任，相互团结。六、接着抓好医德医风、平安工作的教化，教化门诊工作人员自觉做到遵纪遵守法律，遵守职业纪律，严格自律。要有安排地加强门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提高门诊工作人员业务素养、自身素养。

41、提高门诊工作人员的医疗平安、院感平安、消防平安、交通平安、人身平安等意识，抓好相关规章制度的落实，确保医院平安。门诊部工作安排10一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。2、做好新入院护士、低年资护士的培育和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。4、强化相关护理学问的学习和考核，注意理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。二、护理管理工作1、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌

42、操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。2、仔细做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床整齐，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病情，发觉问题刚好解决。3、注意收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。4、对护士工作赐予激励。尤其是病人写信表扬的护士加1020分，反之扣1020分。5、做到服务质量零投诉。三、护理质量安排1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，详细工作如下：（1）做好长期卧

43、床病人的护理。（2）加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。（1）责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。（2）护士长每天抽查，重点是护理记录。（3）学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的看法，主动协作医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%。门诊部工作安排11一、注意设备投入，大力提高服务实力。xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“

44、占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务实力；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。二、注意质量管理，杜绝交叉感染。我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。一是，成立医疗平安管理专项工

45、作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到

46、了群众的一样好评。三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。四、注意奉献社会，主动开展社会公益活动。我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开