2022年下半年工作计划汇编15篇.docx

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1、2022年下半年工作计划汇编15篇下半年工作安排日子犹如白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，该好好安排一下接下来的工作了！好的安排都具备一些什么特点呢？下面是我整理的下半年工作安排，希望对大家有所帮助。下半年工作安排1一、指导思想依据学校的总体要求与东仪路的详细状况，我们的宗旨是：为了一切学生，一切为了学生，为了学生的一切，为了学校的一切，让每位学生学的满足，生活的顺心，让每一个员工工作的顺心，让每一位师生把学校当做自己的家园。二、工作原则爱岗敬业，忠于职守，做到：一心为学校着想，一心为家长着想，一心为学生着想，一心为提高教学质量着想。坚持原则，秉公办事，以身作则，领先垂范

2、，努力做到四个有利于：即一切工作要有利于学校的发展，一切动身点要有利于学校的管理，老师的一切工作要有利于提高教学质量，学校全部老师的所作所为都要有利于团结协作。坚持“一切标准从高，一切要求从严，一切操作从细，一切为提高教学质量”。高标准，严要求，细操作，突出工作重点，狠抓关键环节。管理人员要做到以下几点：1坚持原则，秉公办事，以身作则，领先垂范。2、坚持要忠于职守，不遗余力，尽职尽责，认仔细真，扎扎实实，兢兢业业，一丝不苟的精彩的完成每一项工作。3、要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找问题，要擅长视察并刚好解决问题。管理人员要有危机意识，竞争意识，要时刻牢记：“逆水行舟，不进则退”。工作既要大刀阔斧

3、，勇于创新，主动进取，又要如履薄冰，周密细致，稳扎稳打。4、要时刻警示自己与同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精诚团结，同心同德，共同努力，亲密协作，集思广益，博采众长，为振兴仁民教化，发展仁民教化，创新仁民教化作出自己的贡献。三、部门设置与管理任务东仪路校区设置有中补部、中学部、高补部、艺术部，校区部门较多，管理模式各有不同。针对这种形式，东仪路校区从管理上分头治理，采纳部门自治，权力下放，各自负责责任制。从学校的整体上，本校区安排设置教务处与学生处，分头管理教学与学生日常行为的管理与检查，加大管理力度。在班级设置上，中补安排开设10个班级，高一开设6个班级，高二开设2个班级，高补

4、开设6个班级，艺术开设14个班级，各班级的班主任必需进行严格的培训，进行管理每日常规的学习，使全部的老师都能尽职尽责的搞好自己的管理与教化教学工作。四、抓好常规管理，促进教学工作，提高教学质量1、创建和谐、有力的管理老师队伍a、建立和谐、有力的管理老师队伍是学校发展既必要而且重要的措施。全体教职员工必需拥有一种忧患意识、责随意识、质量意识和服务意识，克难奋进，精诚合作。培育老师的集体意识与合作精神，全力以赴的做好自己的本职工作，加强老师与老师、学生与老师、学生与学生、家长与老师之间的沟通与沟通。b、创建和谐有力的班级管理，形成以班主任为核心，科任老师共同参加的班级管理模式，班主任主动协调好各科

5、之间关系，让每一位老师都有管理的责任。在班级管理中，班主任应当做好师生之间的桥梁作用，协作老师搞好管理，杜绝老师只教不管，与任课老师刚好处理班内问题，杜绝班主任与任课老师两张皮。c、营造和谐的师生关系，形成老师勤教，学生勤学；学生敢问、善问，老师善诱、善导的真情流淌的师生关系。2、强化教学管理，促进教学质量的提高a、抓好教学日常管理，向备课要质量，向课堂要效果、向训练要成果。针对学生的特点，要求科任老师从学生进校起先规范学生的答题行为，帮助他们培育良好学习习惯和科学的学习方法，对学生有问必答，有错必纠。b、强化班主任职责，班主任工作要做细，要有温度，有爱心，要帮助学生放下包袱，树立信念，确定目

6、标，激发他们的学习热忱，对他们有难必帮，有求必应，让失利学生感受到暖和，班主任工作要做实，要有力度。开学后，班主任要快速摸清每位同学的家庭环境，并通过视察、谈话等方式了解学生的性格，依据每次月考成果，进行仔细的质量分析，刚好反馈到科任老师，刚好解决问题，高补班级快速确定临界生，让老师力促临界生，确保尖子生。针对学生的短腿科目，与家长刚好联系抓好一对一的补救工作。另外，老师应当对学生的平常表现仔细视察，刚好处理问题，特殊是思想问题。c、强化任课老师的备课职责，各学科要有具体教学安排与复习方法策略。把握教学目标，分阶段制定教学要求，刚好调整自己的教学方法，合理调整进度和难度，定期检查落实状况。各学

7、科要留意限时训练、阶段训练、随堂测验，在夯实基础的同时也重视实力的提高。d、坚持老师教学状况记载、反馈制度。学校主管领导应对学生的看法刚好反馈予任课老师，督促老师刚好调整自己的教学方法，与学生进行沟通，解决问题。对存在问题较大的老师，学校应刚好进行调整，避开给学校造成不良的影响。五、加强沟通与学习1、建立健全有力的学习机制，加强校际之间、两校区之间的学习互助活动。在长期的沟通与学习之中取长补短，刚好调整与改正自己，使自己在各方面达到更加完善。2、制定各项管理制度，做到有规可行a、制定切实可行的管理制度，让目标任务有章可循。班级管理以班主任为主，对班级内的全部事务刚好处理，如有难度，刚好与学校各

8、处室联系，不能搁置一边。确定周一全校例会制度，周五班主任例会制度，从学生与老师的思想工作上加强统一，统一相识，统一思想，统一管理。学校的各项例会必需有打算，有内容，有思想，有作用，不开无打算之会。班会必需有实效，有教案，班级问题处理必需有结果。b、抓好老师的教学工作，在老师供应教学安排的同时，必需抓好教学安排的落实工作。班主任与教学主管领导仔细听取任课老师的课堂教学，明确老师的进度，进行教学进度的对比。对课堂教学中出现与教学无关的事情时，刚好赐予指正，确保上课质量。c、重视教学常规，加强教学管理，提高教学质量。主动抓好课堂教学与考练的工作，仔细进行教学质量的分析。特殊是每次月考或者统考之后，班

9、主任应当刚好对班级学生的成果进行整体上的分析，找寻出上下幅度较高校生的问题所在，刚好调整学生的心态。另外，从班级整体动身，找寻治理班级的好方法。针对每次考试的成果，进行班级阅历沟通会。特殊对部分学生进行面对面的沟通，确保学生成果的提高。d、抓好一对一的辅导与晚补工作。对各班的弱科学生应刚好与其家长联系，征得家长同意，主动参与文化课的补习工作。各班主任必需对班级学生进行质量跟踪，帮助学生刚好解决学习上的任何问题。对成果提高较慢的学生，老师应做到有耐性，有爱心，有信念，让学生对学习充溢信念。下半年工作安排2首先、在接手这份工作后我对我20xx下半年的工作进行了归集以及制定了工作安排第一、工作归集发

10、生业务的凭证的记录和帐簿登记，明细报表、科目余额表的出据，现金的每周盘点，银行存款的每月对帐，工资的核算（结算清单、工资表审核），其他临时事务的处理，仓库状况的关注，工资核算方法的改进，制造工艺的熟识以及原材料等的熟识！同时学习税务方面的学问和处理方法。其次、行动安排1、凭证当日发生当日记帐，帐簿登记待凭证编号后刚好登记，明细表和余额表结帐后立刻出来，现金每周盘点，银行存款结帐后核对！工资结算从每月1日起先做完结算清单，其他事项基于基本工作完成后合理的支配时间进行。2、车间和后勤的费用耗费主要反映在制造费用和管理费用上！以此作为细分的依据，不必要再做新的统计报表！但是在费用产生后在两项费用上摘

11、要处做出费用产生的明细说明成本会计工作总结。3、各车间生产成本和完工产品的成本核算：第一是生产日报表！（关于耗用的材料，产出的半成品，报损（正常和异样）！完工产品成本主要是包括材料，人工，制造费用！各车间再依据材料的耗费，人工工资，车间所耗费的制造费用！组成车间的生产成本！各车间的生产成本总和理论上应当等于完工产品的成本4、设备和工具的台帐的建立！包括分布状况，损坏状况等5、车间的在产品，完工半成品，产成品的统计台帐和日报表！其次、就这段时间的工作汇报：第一、对各个车间的人工工资按工序，工种不同进行月份，年度汇总，因为在做此项工作时，8月发生尚未完结，我的汇总日期由20xx年x月到20xx年x

12、月。其次、协作行政后勤对所发生的费用进行月度、年度汇总，并帮助理出明细。第三、x月所发生业务的帐务处理，包括记帐凭证的记帐，登帐，明细表和科目余额汇总表的出据，凭证的装订等工作第四、制定统计员培训教材第五、做出仓库报表/单据填写、传送，粘贴的留意事项第六、每周的现金盘点和月末的银行对帐第七、参与公司支配的培训：一个是参与打样的培训，学习遮阳篷的组装（BW10000系列）；二是观摩鲁柏祥教授顺理成章管理讲座；三是观摩余世维的职业经理人常犯的11种错误管理讲座；四是去余杭地税学习个人所得税软件的下载安装以及申报。下半年工作安排3（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 部门负责的客

13、户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户与电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，主动拓展新客户”的策略，制定详营销安排，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标与集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。接着分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销

14、。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展供应重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对

15、公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。（二）加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户与潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现特性化、多样化的服务。要建设好三个

16、渠道：一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当依据业务发展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务须要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在接

17、着“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持与服务的重要依据，刚好为客户解决在运用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品举荐给客户，提高“动户率”与客户运用率。深化开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，刚好处理问题，加强服务管理，提高客户满足度，构建以客户为中心的

18、服务模式。全面提升部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。下半年工作安排4公司管理运作方面搞好明年开工的人力资源的策划和聘请工作,作为行政部负责人，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，须要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年下半年行政部将从以下几个方面着手工作：1、搞好新厂的基础建设和规划布局。2、完善公司制度，向实现管理规范化进军。胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的

19、不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20xx年行政部的工作将以此为中心。3、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排，进行ISO体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助。4、帮助部门工作，加强团队建设。接着协作各部门工作，帮助处理各种突发事务。20xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是20x

20、x年行政人事部工作的重心。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任公司、公司员工会越做越好。下半年工作安排520xx年过去了这一年是充溢着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都隐藏着欢乐与华蜜，只要我们用欢乐的心去体会，用华蜜的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一. 销售业绩分析：(1).07年与08年对比;年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利20xx年 1538085 4

21、01540 136933.8 33042 124808 2306620xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661(2).xx年完成状况：xx年元月11月销售额1670807.22 。完成全年的80%。在上面的两年间对比 和08年完成状况来看，08年的销售状况并不志向。二. 存在的问题：1. 因奥运会期间含有xxx剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时干脆就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特殊好，虽然毛利不高但是

22、有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。3. 顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的状况。三. 打算改进的措施： .1. 微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的为顾客服务，以礼待人.热忱服务.耐性解答问题。2.药品安排：补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报安排前的销量。还要尽可能地将

23、同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。3.药品销售技巧：当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备肯定的医药学问，对顾客热忱作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消退以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效的确好，这样就能留住肯定的顾客群。四. 下一年度的工作安排：1. 提高销售意识：加强D类品种的销售，对每月下发的D类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。

24、填好缺药登记记录，刚好与选购部联系。每月会员日，提前做好宣扬工作尽可能通知到每一位会员。2. 人员管理：做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。3. 店容店貌：为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店4 .GSP复查：仔细填写GSP复查的相关

25、资料，药品陈设做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈设药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。下半年工作安排6公司财务下半年工作的指导思想是：在公司党组领导下，仔细实行公司工作会议精神；围绕公司资产经营考核目标，开源节流，增收节支，强化成本限制，完善公司预算管理体系；加强资产、资金管理和运作，防范和化解财务风险，确保公司可持续发展；以现代化财务管理为目的，全面推动财务经营管理信息系统建设。下半年公司财务工作要重点抓好以下工作：一、以电价为突破口，解决经营中的主要冲突电价冲突是当前电网经营工作中最突出的问题，合理的电价是保证电网实现经营效益的前提，是公司发展的生命线

26、。二、接着强化预算管理，确保资产经营目标的实现全面预算管理贯穿企业经营工作的始终，是实现企业经营目标最主要和最有效的限制机制。不但要抓发展更要考虑经济效益，要开源节流，挖掘内部潜力，限制投资和生产成本。公司系统要把降低成本作为加强公司经营管理的一项重要工作来抓，坚固树立成本管理理念，从严限制生产经营、项目建设和融资成本。1。降低生产经营成本。要求各单位成本费用必需限制在预算内，确保资产经营目标实现。2。建立项目财务评价体系，防范投资风险。要建立健全投资项目（包括基建、技改、大修等）评价制度，包括建设前的财务预评估制度与项目投产后的后评估制度，提高项目投资经济效益。3。加强资金管理，降低融资成本

27、。进一步加强项目资金的监管力度，完善资金流淌安排管理，提高项目融资安排的精确性和牢靠性，争取贷款实惠利率，优化债务结构，降低融资成本。三、加强资金管理和资本运作，提高资金效益，为电网建设供应财务支持进一步发挥电网公司现金流量的优势，优化资金调度，在保证生产经营资金需求的前提下，加大资本运作力度，充分发挥x公司x业务部的融资理财功能，提高资金的效益。接着保持良好的银企合作关系，充分利用银行授信，选择敏捷多样的融资方式，为电网建设供应财务支持。四、主动参加电力体制改革方案的实施，确保各项财务工作顺当进行仔细探讨财政部关于电力企业重组工作中有关资产财务划分问题的通知和其他国家有关政策，做好厂网分开过

28、程中发电企业资产财务划分及资产交接工作，理顺财务关系。对资产划转和交接中出现的财务问题，提出解决方法。要主动参加主辅分别探讨，解决主辅分别过程中的相关财务问题。五、大力推动财务经营管理信息系统建设，推动财务管理现代化项目安排要完成软件开发、系统初始数据的整理与录入、系统试运行等，并争取实现在线运行。公司各部门和南宁供电局（试点单位）及各相关单位在今后的工作阶段中要协作项目实施，确保项目顺当完成。六、做好城农网工程的竣工决算工作今年将农网工程的竣工决算工作列入对供电局内部经营责任制的考核，我们要求各供电局实行措施，切实将城农网项目竣工决算工作抓紧做好。七、规范代管县供电企业的财务管理，提高管理水

29、平我们要接着开展对代管供电企业财务调查，进一步摸清代管供电企业的财务状况以及存在问题，制定相应的管理方法，规范代管供电企业的财务管理行为。八、进一步加强财务监督，做好迎审工作今年，受中共中心组织部托付，国家审计署将在电力系统进行财务收支和领导人任期经济责任审计。为了协作审计部门检查，公司对迎审工作进行了布置，各单位要仔细协作审计部门做好检查工作。九、进一步加强制度建设，实施财务人才工程，适应公司的发展要求主动实施财务人才工程，进一步完善各级财会人员学问结构，选拔培育一专多能、德才兼备富有创新精神和进取意识的复合型财会人才，为我公司实现现代化管理培育高素养的财务管理队伍。下半年工作安排7校团委和

30、文法学院团委的领导和支持下，在中心成员的共同努力下，我中心工作在上半年中取得了很好的成果，得到了很大程度上的确定。法律服务中心经过整合和资源的优化配置之后，在工作效率、内部制度、组织文化和对外影响力等方面的成果都有所提高。在新的学期工作中，法律服务中心将在校团委的领导下，在文法学院团委的详细指导下，以自身的宗旨为指导，切实做好中心各项工作，进一步宣扬和普及法律学问，努力提高广阔同学的法律意识，全力打造河南理工高校品牌社团。现将本学期中心工作简介如下：一、顺当完成招新工作依据校团委和校社团联合会的统一部署和支配，我中心的招新工作将于10月10日正式启动。为保证中心招收成员的质量，中心将对报名参与

31、的新生进行初试、复试，两轮以上的严格考验。二、新成员宣誓入会为进一步加强和完善组织文化，对内进行制度化的管理，经中心主任室探讨确定进行新成员宣誓入会活动。活动将以仪式化的形式-全体起立奏团歌，集体对团旗和会旗宣誓，指导老师讲话等步骤进行-使新成员体会到入会的崇高性与肃穆性，以增加组织的凝合力和战斗力。三、法律学术沙龙在下半年度的工作中，我中心将依托学校的人文素养讲座开展大众性的法律学术沙龙活动。中心将就广阔师生关注的时事热点问题，邀请法律实务工作者和法学老师进行法律学术方面的讲解和探讨。四、日常法律服务工作本中心新学期的工作重点将是日常法律服务工作。我们将通过中心网站（正建设中）、中心博客（正

32、建设中）、中心电话（与社联合用）、服务信箱（申请中）等方式接收法律问题询问。中心将在两个星期之内将法律服务看法送到询问人手中。一方面，熬炼中心法律服务人员的法律学问实际应用实力；一方面，切实的服务了同学，有利于进一步提高我中心的影响力。五、社团文化节依据校团委支配，我校将在20xx年11月到12月初进行河南理工高校其次届社团文化节活动。我中心将以此次活动为契机，联合其他几个社团进行大型的法律活动。活动将注意于创新和影响面，力求将活动做成为河南理工高校无人做过并且可以以此为品牌的特色活动。六、进行各部负责制的品牌战略在即将起先的中心工作中，我们将进行各部负责制的品牌战略。中心的各个部门由各部部长

33、亲自负责，在完成部门自身基本工作之后，每个部门都进行至少一项的部门品牌活动。以多个部门的品牌活动打造高校生法律服务中心的品牌。七、宣扬普法活动在时机成熟和条件容许的状况下，中心将组织大型的义务宣扬普法活动，以进一步服务大众，提高大众的法律素养与法律意识，提高法律服务中心的影响力。切实做到立足校内，熬炼自我，服务社会，普及法律。八、进一步完善内部制度为了加强管理、提高工作效率和组织凝合力，中心将进一步完善内部制度。包括：内部的考勤、内部文件的学习、内部组织机构的运转、内部成员的思想政治教化等等。九、上级分派的任务我中心在很好的完成自身工作的前提下，将尽全力完成校团委和文法学院团委交派的工作和任务

34、。法律服务中心的工作指导思想将是各部负责制的品牌战略思想和日常法律服务与大型法律活动相结合的思想，尽最大的努力提中学心的社会影响力，打造河南理工高校的精品学生社团。下半年工作安排820xx年7月，我正式升任xx园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然许多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我信任随着社会

35、的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。时间如梭，转瞬间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密协作下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作安排。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的主动性和责任心得到大幅度提高。本年度部门各项工作如下：一、规范内部管理，增加员工责任心和主动性自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业学问参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的详细职责和样板房管理规定，

36、明确了部门日常工作的详细要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员实行不同的方法激励员工的工作主动性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、主动的工作状态。二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素养干脆影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热忱、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务

37、意识和服务素养。三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是帮助开发商销售楼盘，严格根据开发商制定的日常接待流程进行操作。四、亲密协作各部门的其他工作，做到内外协调一样，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。20xx年工作安排要点一、接着加强客服人员的整体服务水平和服务质量，依据前期物业管理不同阶段制定相应的培训安排。二、帮助开发公司销售楼盘，着手打算前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。四、亲密协作各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。尽管本部门工作成果在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业

38、管理时间不长，整体的业务水平和专业素养偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未刚好进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一样、同心同德的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。下半年工作安排9一、确保各部门办公耗材的领用从前文印室的耗材物品领用过程混乱，管理无序，对此，我们实行了一些新的措施：一是重新制定新版物品领用单，补充了过去领用单上的一些不足和不完善的地方;二是对于物品的领用必需要有办公室领导签字同意的方可领取(特别状况除外)，堵塞漏洞;三是打印机加粉及更换硒鼓要求文印室人员全程跟随，确保不出问题;四是

39、做好日常文印耗材的登记工作，定期清点、统计上报领用状况，节约运用文印耗材。二、严格遵守保密制度，加强保密意识在文件资料复印或打印中，能够仔细执行保密制度，文件底稿能够妥当保管，刚好把作废的文件底稿销毁，在复印方面一些带密级的文件未经领导批示，一律不打印复制。如有须要印制涉密文件的，我们都要求各部、室人员做好相关登记。能够做到该看的看，不该看的一律不看，该说的说，不该说的一律不谈。三、正确运用设备，做好设备维护工作对文印室的机器设备，我们能娴熟驾驭运用这些机器，疼惜设备，严禁不正规的操作方式，能解除其出现的一般故障，并定期督促专业人员做好机器的保养工作，避开机器出现故障，影响正常工作。在印制材料

40、过程中设备出现不能解决的问题，刚好的联系修理人员进行修理。四、加强自身理论学习，全面提高自身素养在仔细做好本职工作的同时，也要不断学习新的学问，在向书本学习的同时，要注意理论与实际相结合。在提高学问的同时，还要保证明际操作实力。培育良好的心理素养、身体素养，让自己得到全面提升。下半年工作安排106月30日*公司开业至今，公司的各项工作均已基本上走上轨道。但仍有很多方面须要不断完善。就公司现状，围绕下半年的工作任务，公司将狠抓生产管理，逐步拓展市场、增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面：一、生产管理方面1保证生产正常化 从开业至今由于员工未刚好到位、以及用水、用电等方面种种缘由，机器时开时

41、停、断断续续，生产并未保持稳定、正常。另外，由于公司正处于起步状态，仍采纳一班工作制，以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期的工作中，公司将主动做好各方面工作，尽快使各岗位员工全部到位，并逐步实行二、三班工作制。提高车间的运作效率，并安排在8月份将公司月产量提高到60008000吨左右。2设备尽快完善到位 由于公司正处于起步阶段，虽说目前车间里生产已基本上能得到保证，日产量最高已达到270支。但距原设想的目标仍有很大差距。究其主要缘由还是在设备的完善与人员到位方面问题。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象，也就是还有部分设备、人员未完全投入到生产当中去。还有公司的二期工程设备仍未到位

42、，这两点大大影响了车间的产量以及人员的利用率。因此在近阶段的工作首要任务即是完善公司现有的设备，并大力引进新设备，增产、增效。二、内部管理方面1降低生产成本，提高企业竞争力 降本节支这也是企业增效的一种手段，*公司刚刚创建，各项经费开支巨大，公司各部门应从小到日常办公用品、大到生产原料着手，节约每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业的每一员做起。在今后的行政工作中，我们将对员工开展降本节支的专项培训，从思想动身，让每一位员工都有一种“主子翁”意识。那样才能真正提高企业内部的凝合力，以及与外界的竞争力。2强抓产品的制成率，把好质量关 强抓产品的制成率，这一工作要点并非我们润浦型钢的特色，因为这

43、一点是任何一个生产企业都能相识到这一点。假如产品的制成率低，企业的生产成本必将增加，生产成本增加，效益自然下降。由于公司刚创建，目前公司的产品制成率并不算太高，总是保持在86%左右。在今后的工作中，我们肯定要大步提高制成率，并且要严格把制成率限制在90%以上，真正做到每公斤原料都能发挥出它的最大作用。完善各项制度，明确工作职责范围“无规则不成方圆”，任何组织的建立都离不开制度的约束，同样刚组建的润浦型钢，在制度的建立方面也须不断的完善。公司成立至今，各项规章制度、职责范围都在逐步的建立之中，但确定有很多制度、职责，还不够完善、不够明确，这就须要我们在今后的工作中不断摸索，不断改进、不断完善。下

44、半年工作安排11劳碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关切和支持下、在客服部全体人员的主动努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成果。一、提高服务质量，规范前台服务。自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中

45、接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广阔业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们

46、对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格限制、加强巡察，发觉园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，刚好制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发觉我们立刻下整改通知书，责令其马上整改。三、变更职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡察放在第一位，收费放在其次位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严峻影响了收费率。所

47、以，从本年度其次季度起先我们起先改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率干脆挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。聘请专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平。物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们