2022年个人年终工作总结模板汇编8篇.docx

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1、2022年个人年终工作总结模板汇编8篇个人年终工作总结模板汇编8篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，不如马上行动起来写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我为大家收集的个人年终工作总结8篇，欢迎阅读与保藏。个人年终工作总结 篇1大二上学期即将告一段落，身为这一届的班长，我感慨颇多。回顾这一个学期工作上的点点滴滴，可谓得失兼具，荣辱兼得。学期伊始，一年一度的综测工作就先落在我手上。为了做好我们班第一次综测工作，我领导组建了由我和前任班长、前任副班长、现任学委以及学生代表陈梦雨同学

2、组成的综测小组。在九月份漫长而又冗杂的综测工作上，我们综测小组同心协力，做好分工，仔细负责地为同学们讲解综测条例，主动为她们解决关于综测方面的怀疑，同时，也切实协作好陈永天老师和学评部的工作，刚好反馈班里综测工作上的问题，按时完成下达的任务，保证综测工作的顺当进行。当看到综测最终结果公示时，我们综测小组由衷感到兴奋。在此，我要感谢与我并肩作战的老师和同学们！与综测交织进行的是我们班先进班集体的申请工作，一样的是先进班集体的申请过程中也充溢辛苦。由于上学年我们班的活动资料之前没有很好的留档保存，结果为了收集这些资料，我和其他班干部不得不东奔西走，频频向上一届班干搜寻，庆幸的是，我们的努力没有白费

3、，我们班四处分散的历史资料最终收齐了。接下来上学年两本班团杂志的翻新（做成电子杂志），班史电子杂志的制作，以及先进班集体申请书的编写，工作量特别大，所以我不得不托付班里两个编辑高手帮助我翻新班团杂志，并且托付上任班长和团支书帮助编写申请书，而我，主要负责整理班级资料并制作班史电子杂志。这是我们班第一次申请先进班集体，阅历不足，对于学院这方面的要求起先时没有理解好，加上时间又很紧迫，我们班干部在这段时间忙得晕头转向。我因为之前没有做过电子杂志，所以可想而知，要在短时间内上手，并且还要把细微环节做好，真的很不简单，记得当时连续几天熬夜，不得不赶着时间在做，结果导致电脑罢工，电脑一死机，工作就被耽搁

4、，结果恶性循环，我又得舍命赶时间做。这还不算，先进班集体申请书的编写也费了我很大心思，因为上届班长和团支书也没有什么阅历，所以交到我手里的那份申请书很不志向。庆幸的是，我们班主任在这个关键时候赐予了我很大的帮助，屡次为我指正申请书的不妥之处，申请书经过几轮修改才最终定稿的，虽然不免瑕疵，但是重要的是我在这个过程中学到了许多东西，至少相识到，应用文写作是特别重要的！尤其是对于我们中文系的学生。这一次申请工作也熬炼了我们每一个班干部，在很大程度上提高了我们班干部的工作实力，而这一届班委会的组建也在这个过程中显现规模，顺当地成为了班级核心，这为这个学期接下来的班级工作奠定了基础。首先要说到的是我们班

5、这学期最重要的班团活动，即我们级两个对外汉语班班际辩论赛。因为深知广州两运当前，所以学期一起先我就起先动手筹备这个活动，经过班委会的协商，我在九月份月底就完成了策划书，提出了整个活动的构想。之后就是辩论赛前期打算工作的绽开了，我们班干部之间做好分工，组织委员负责辩手和幕后工作人员的报名，以及联系对外2班，做好两班组织工作的协调；宣扬委员负责海报的制作等宣扬事宜，努力营造为辩论赛的气氛；文体委员负责布置场地等幕后一些琐碎的工作；而我和团支书几个人前后奔跑，协调好两班的打算工作，做好每一个细微环节。因为这一届班干部大部分是新手，在活动筹备过程中往往不知所措，比如宣扬委员起先因为不会做海报不敢接下这

6、一个任务，但是在我跟她沟通后她还是鼓起志气硬着头皮把一张精致的海报做出来了；而组织委员起先跟对外2班的组织委员沟通不到位，导致辩论赛的打算事宜有所耽搁，但是通过她的努力，最终还是把沟通协调工作圆满完成了。我想，在这一过程中，我们每一个班干部都历经熬炼，受益匪浅，我最大的收获是我学会了如何有效地协调整个团队的工作，学会了如何处理活动过程中意料之外的状况，学会了如何让整个工作团队主动地投入到活动中去。经过我们每一个班干部的努力，辩论赛如期实行，辩手们在台上唇枪舌剑，神采激扬；李芬副书记，辅导员林焕清老师以及对外2班班主任甘露老师，还有众多的同学们在台下仔细观看，热情地喝彩。唯一缺憾的是我们班主任周

7、海滨因病不能到场。总之，这学期的首次班团活动顺当进行，圆满落幕，达到了我的预期目标，我和其他班干部都倍感兴奋。个人年终工作总结 篇220xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。负责区域的销售业绩回顾与分析：（一）业绩回顾1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务。2、胜利开发了四个新客户。3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作。（二）业绩分析1、虽然完成了公司规

8、定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有a 、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性（地方爱护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终变更了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）。c、公司服务滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念。2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本

9、人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送实力、协作度、投入意识”等，干脆确定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把找寻重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终xx年11月份确定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历，为明年的运作奠定了基础。个人年终工作总结 篇3我叫关慧，于x年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学

10、习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。以严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也主动的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。学习上，严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作看法，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及

11、思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。记得，刚进物流行，为了尽快驾驭物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作看法我不遗余力，在公司组织的各项活动中我也主动响应，常常参与单位组织的各类活动以及同事聚会。单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，

12、参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、精确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的亲密协作、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力气，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有很多业务不够熟识，从刚起先不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在渐渐的熟识

13、、争取早日的在不用师傅带的状况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。个人年终工作总结 篇4时间荏苒，劳碌而又硕果累累的20xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在20xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为20xx年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。20xx年在公司领导正确科学的领导下，在人事部门的指导帮助下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的科学观，并坚持谨慎，细心的工作看法统领全面工作。根据科学人才观的要求，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了肯定的成果。同时工作中也存在肯定的不足，现将20xx年工作做如下总结：一、

14、正在建设起一支强有力的专业技术队伍由于新公司成立不久，各部门都存在人才奇缺的严峻不足，技术部门也不例外。但是在公司领导的强大支持下，在公司人事部门的大力帮助中，为技术部门聘请了大量的技术人才，依据公司的须要，本着择优录用的原则，在不断的努力中技术部正逐步留下并巩固起一支强有力的专业技术队伍。然而由于新人对公司的产品不熟识以及专业基础学问的薄弱，明年的培训任务还是比较重。不过，信任在公司领导的支持下，我部门会克服困难，解除问题，使全部门全部人员在新的一年中取得专业技术的飞速提高。二、完成了公司下达的各项工作任务本年度的工作因为各种缘由，存在任务重，时间紧的困难。但经过公司领导的正确指导和全部门全

15、部人员众志成城，精诚合作，不懈努力，基本保证了各项任务在公司的规定时间内，高标准，严要求的完成。这和公司领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力密不行分。但有时也因为赶进度，图纸出现了肯定的漏标尺寸、误标尺寸的纰漏，这是明年应大力解决的问题，争取在新的一年中避开和削减图纸中出现不应当犯的错误。三、快速平安地完成了产品转型新公司在x月份成立，技术部门纳入正规在x月末，正式起先产品转型是从x月份起先，在短短的几个月中，我部门开发和设计了二十多种一代、二代、三代xx，并随着技术的日渐完善与成熟，开发速度也出现了前所未有的局面。按目前进度计算假如是常规一代、二代xx，可以达到两天开发设计出一种新

16、产品的高效率。目前我部门设计开发的一代、二代xx已胜利批量生产的，达到了十几个品种，基本达到了开发设计与实际生产胜利率100%。三代xx也进入了试制阶段，信任在公司领导的英明领导和公司各部门精诚合作下，三代xx也会在年底正式批量生产。然而，市场在不断的改变，xx新品也不断的涌现，我部门现在也仅保证了公司任务的完成，在新品的研发中，争取使公司产品达到行业高技术标准，和新技术的探讨方面投入比较少，这样势必会造成总走别人后路的落后局面，在新的一年中，会加大力度探讨行业领头公司的技术，争取使公司的技术在最短的时间内赶上，国内领头企业的技术标准。四、革新了工艺新公司成立后，购进了大批的高精加工设备，为工

17、艺的改革创建了条件。由于总公司原来的设备比较落后，原先的生产工艺已经不能满意现在的生产实际，在公司各部门的大力合作下，我部门对原有的工艺进行了大胆的改革，此次革新，削减了不必要的生产工序，提高了生产效率，也为公司节约了成本。目前为至，原有的xx生产工艺已完成了工艺革新。不过还有数十套原有的xx旧工艺须要革新，这也是明年工作的一个重点。回顾过去，成果是喜人的，但成果属于过去，将来的任务会更加艰难。在看成果的同时，我部门也有一些问题亟待解决，比如：新员工专业学问的提高还须要一个漫长的过程，原有旧工艺的革新任务还较重，生产技术革新较慢，新技术研发较少等等问题，是明年工作的重点。信任在新的一年中，技术

18、部门会取得更大的成果，同时也祝福公司取得更加辉煌的成就！个人年终工作总结 篇5辞旧迎新，一年又过去，xx设计公司再次理智的整理与总结，我们须要一如既往的做到让我们身上这双眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因为须要远见和谋略展望将来，往后看是须要知道走过的路，总结过往的胜利与失败，收获与失去。走过的20xx，无论是公司还是每位同事我们都共同再次成长一个步伐，大家都知道，也能深刻体会，时间让我们每次的成长都伴随着喜怒哀乐，无论这个成长的过程是如何情感化，我们每个人和公司的发展大方向始终是主动与进步的。在此，我们须要非正式形式的庆贺与激励下自己。首先我想代表xx对每位同事道上一些真诚的感谢话

19、！每个公司的发展，恒久离不开每位同事所做出的贡献，xx也是如此！最敬重的同事，感谢您一路同行！xx设计在20xx年的发展过程中，很难避开经验着一些主动与消极意义的人、事、物变更和改变。人事方面，20xx中xx设计经验几次明显的变动，有同事因为志向、个人情感、工作实力的缺乏离开了我们这个团队，在这里，对离开的同事道上真诚的感谢和祝福，缺憾的同时，在这个过程中我们接连也迎来了新同事的加入，xx境处发展阶段，正视全部一切存在的问题，针对薪资待遇、福利待遇等最为实际的问题，进行着不断的调整正与完善，我们依据公司发展进步收获来不断的提升同事的待遇，以此期望吸纳更多优秀新伙伴的加入，我们同时始终会依据员工

20、的实际职业水平调整待遇的层次，世界总体始终还是公允的，我们也将始终努力在这个和谐的氛围之下，做到多劳多得，能者上，庸者让的原则。每位同事进公司第一天起，都收到一份xx薪酬以及职位表，那不是一种形式，他是如此的详细，在xx，愿您时刻关注自己所处的阶段有无改变，若始终没有改变，您是不是该总结没有改变的原由？！若您的表现如此出众，而我却没有给您根据xx薪酬以及职位表进行调整，那么请您潇洒从容的走进我的办公室和我“和谐洽谈”。20xx年过程中，针对公司同事工作与情感事理看法，大体是如此和谐与融洽的，每位同事因为优秀的人格，专业的设计职业修养，能以最大的包涵、耐性和热忱与同事友善并并肩作战，能坚守职业素

21、养，为每个设计项目贡献才华，并为每个客户做到项目策略保密原则，为客户贡献职业力气，真诚的期愿，无论在哪里，我们的同事都能始终保持这样的美妙情操，因为出于设计行业的职业“病态”，我们总会不经意间去追求一些更完备的状态，因于此，我还须要对我们的已经很优秀的表现提出三点看法和建议，其一，和同事的生活中工作中，尽力多一份主动性，除了职业必需做的工作外，为同事乃至公司多做点“鸡毛蒜皮”的事情，培育一份“好人缘”，“鸡毛蒜皮”的友情赞助会为您的人生发展助上一臂之力。美妙的人格，受人敬重的人格必需先建设起您主动而真诚的情商，一起共勉；其二，对我们的客户更多一份耐性，要时刻换位思索，多站在客户的角度上思索一些

22、详细的问题，多站在客户的角度上来理解一些设计存在的问题，再此，我还须要更直观的表达一个概念，不要埋怨你的客户缺少审美，因为客户不像我们一样，始终在从事和钻研这个设计领域的工作，热门思想汇报他们的间或相识显得非专业也是必定，所以请更多一份耐性去引导和建议，对方客户的看法往往多半就是设计所须要去解决的问题，所以，努力做到与客户心目沟通；其公司始终是定期的选购设计专业书籍和设计边缘学科书籍杂志等，多看，多听，多思索，努力培育设计师所该有的敏感嗅觉性，前沿性，秩序性质，充分做到理性和感性充分结合思索。多参与公司内外的设计探讨沟通活动，针对20xx年职业中所产生和遇见的设计问题进行总结，尽可能摸索出属于

23、自己特有的设计方法，学会以最少的时间内更效率的完成工作安排和项目案，每个项目案子的结束，学会理性总结，这样才能获得所谓的“阅历”，去年的一封信中，我曾提到过，公司整体就像个个求助网，希望您成为这个大系统中一个开放的子系统，主动有效的求助于他人，同时又赐予支援，这样，您就能充分的利用公司的资源取别人的阅历，很快的进入角色很快的进步，很快提高各方面的意识。个人年终工作总结 篇6白驹过隙，我于20xx年7月从高校毕业来到南网大家庭xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经验了严格而充溢的新职工入企教化培训、省网公司集训、本局专业技术学问封闭培训后，又到线路管理所、变电

24、管理所、电力设计询问公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。回顾这一年的历程，在各级领导的教育和培育下，在老同志和同事们的关切和帮助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的高校毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺当地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了许多东西，不但有电力系统专业基础学问和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的珍贵财宝。第一，经过

25、对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中心企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际闻名企业战略目标的基础。自己在参与工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参与了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教化培训和对南网方略的深化学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习详细的事例和工作的经验，使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针

26、“主动担当社会责任，全力做好电力供应”的内涵，接着深化学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。其次，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通；它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网平安运行；它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计；它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热忱。现在我回想起20xx年9月份多次跟随线路工人翻山越

27、岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我相识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特殊是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，经常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到酷爱工作、仔细对待工作，其实是一件特别神圣和美妙的事情，电力职工在仔细工作的时候体现了一种特殊美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的珍贵财宝，今后在任何工作岗位上

28、都会将它发扬、继承下去。第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论学问运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟识的电力专业学问，这是我始终钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能学问，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”始终是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了许多电力设施基本的学问，相识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等学问；在龙山变电站，我通过查看资料及视察变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的平安措施和各种危急点预防限制

29、措施等等；在设计询问公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程；在电力客户服务中心实习的半年时间里，更是仔细学习书本上电力系统的基本学问，还有用电业务受理的专业技能学问，做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽工作。但是我要驾驭的学问还远远不够，须要学习的学问和技能还有许多，要做好今后的工作，就须要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力气，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何

30、工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是须要全部南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一起先实习，首先就是学习领悟南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的相识，再结合我之前在学校学生会工作和高校在闻名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特殊是基层生产班组，许多工作任务都是须要许多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必需进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作

31、、相互支持的精神鼓舞大家精彩完成各项任务。第五，通过这一年的实习生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神是我学习的榜样。由于我在电力客户服务中心实习了五个多月的时间，所以我对于供电行业优质服务的理解特殊深刻。客户服务中心是电力企业面对公众的窗口，窗口服务的优劣干脆影响到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念，微笑、热忱，待人亲切是我工作的必修课，并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如何更加耐性的为客户解答用电疑难，如何面对心情激烈言辞不善的客户，这些都是我以前在高校期间的.学习中不曾遇到的课题。记得在实习阶段中

32、的某一天中午快下班的时候，我遇到过一位心情改变多端的客户，她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请，并且起先就用言辞激烈的语言进行人身攻击，当时我感到特别的委屈和愤慨，但是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进行争吵，接着面带微笑并谨慎言辞、看法客气的与她进行沟通。在同事和我的劝解下她的心情渐渐好转，最终顺当完成业务办理还面带笑容的离开，在她离开后我最终流下了委屈的泪水。这样类似的事例在客户服务中心还有许多，该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实践优质服务理念，精彩地完成各项工作。在实习期间，我始终努力摆正自己的角色，磨练自己的性格，无论事情大小都仔细对待。南网公司“服务

33、永无止境”的服务理念将会使我获益匪浅。论语有句话是“学而时习之，不亦说乎”，在前进的道路上时常停下来回头看看总结阅历教训，对于我是特别有益的。过去的一年是我成长的第一年，我要特殊感谢各位领导和同事对我的指引和帮助，我现在在基层生产第一线班组电力客户服务中心实习工作，我酷爱我的岗位、酷爱我的工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精髓，在今后的工作中，我将仔细总结阅历，加强专业技能的学习，时刻保持主动向上的心态，努力做一名合格的、优秀的南网职工，为企业的发展贡献出自己的力气。个人年终工作总结 篇71、负责完成各营销活动水牌及各卖场POP纸的制作与书写。我在视觉策划组主要负责的就是书写及制作

34、各卖场的POP，这一年工作得兢兢业业，每次只要卖场递上了POP制作申请，我便立刻给他们写出来，好让他们可以刚好下发给各专柜以促进销售。但有时候可能时间或申请手续上的延误，不能非常准时地完成他们的工作要求，我感到十二分愧疚，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的协作各卖场的工作需求，增进公司各方面的利益收入。2、负责公司单项、综合性促销活动的宣扬气氛及节日卖场气氛布置。另外，我还会帮助我的同事帮忙布置节日的视觉气氛，他们主要负责设计及选购，我则是帮忙手工上的制作。每一次我们都为了让视觉更加美观而细致探讨，商讨怎样布置才能让视觉的效果更加有气氛，所以每当有比较大型的活动，我们都会加班加点完

35、成。3、橱窗陈设及商品展示台的布置。我们每一年都会换好几次橱窗的陈设，为的是让顾客更有簇新感，觉得我们的百货公司走在时代的尖端。4、广告、灯箱、招贴画的制作和安装。另外，我们还负责一部分专柜的广告、灯箱画的制作和安装，由于制作灯片比较耗时（要由北京的一家灯片公司制作再快递至广州），而且价钱也比较高（一张灯片就要上千元），所以我们每次制作及安装都会当心翼翼，尽量将灯片毫无差错地安装完成。5、负责卖场的座牌和吊牌的制作。每一次商场要推出大型的促销活动或者更换视觉布置，都须要制作一些座牌和吊牌。策划部作出统计及策划，我们美工组就负责制作及下发；基本上每次活动前，各卖场的座牌就可以到位。6、精确记录制

36、作材料用量。每次下发公司活动制作的POP座牌，我们都有精确的记录；某些耗材我们也会记录它们的用途及运用时间，因为这关乎到公司内部的利益，所以我们也不容忽视。7、完成上级领导临时交给的工作任务。作为下属，我们肯定听从领导的支配，因为我们信任公司的领导们都是为了公司能够得到最大的利益而时刻努力，所以我们要向领导们学习，前仆后继，不遗余力为公司的进步作出最大的努力。个人年终工作总结 篇8今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。具体内容请看下文超市财务年终个人。今年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们

37、全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作：1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况(销售毛利过低，进货加价率达不到要求等)刚好反映业务部门并检查落实结果。3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。xx年年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有肯定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。5、大力加强对员工财务学问培训，定

38、期不定期组织柜长及员工进行财务学问培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。6、加强对便民店优扣管理。优扣的产生就是企业利润的流失，管理好优扣就是保证了企业的利润。挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为困难的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。一、连锁超市商品管理软件全面升级连锁超市经过二0xx年全年的快速发展，发觉有些详细问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。依据实际现状，公司确定对超市软件进行全面升级，春节集训后快速支配了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式

39、以及超市所运用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量打算工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析实力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位供应了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发觉6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷

40、提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满胜利。二、连锁超市财务管理全面升级为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作实力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特殊对以下几方面加强了控管。单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特别性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了商品新增条码审批表、连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批

41、表、连锁超市堆码、端头申报表，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必需见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定全部团购商品出库必需填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不行能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)全部堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明运用时间及扣收费用等状况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。自今年6月份调入物业管理处以来，我努力

42、适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，文章对一年的工作进行了两方面总结，具体内容请看下文物业财务年度总结。下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会

43、，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责(一)耐性细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合*的实际，在进一步了解驾驭服务费协议

44、收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。(二)主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，*的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页