2022年顶岗实习总结(集锦15篇).docx
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1、2022年顶岗实习总结(集锦15篇)顶岗实习总结(集锦15篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料,通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点,让我们一起仔细地写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是我细心整理的顶岗实习总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。顶岗实习总结1这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后,进行的一次全面性的实践练习,是把所学的专业学问运用于社会实践当中,让我们学会工作,找到自己的不足。一、实习单位基本状况单位名称:xx地址:xx联系电话:xx类型:中小企业二、实习岗位基本状况实习岗位:xx旗舰店客服工作任务:售前、发
2、货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我,作为与时俱进的互联网行业,社会实践当然必不行少。只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程,假如不刚好的参与社会实践,将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说,今日的规则或许明天就变更了。每天都会有变更,会出现许多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问,在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践,完善自我。希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解,了解更多的付费推广,娴熟运用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的相识,更加直面的接触这个行业。
3、四、实习的详细工作内容每天9点半打开电脑,登上客服旺旺,等待客户的询问,一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们,了解产品的具体属性及折扣活动状况,客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的说明,网上购物虽是很便利,但由于看不到商家与商品,诚信是非常重要的一点,如何消退客户心中的戒备也是很有学问的,我认为全部的交易都是建立在诚信的基础上的,因此在回复客户的凝问时,必需打算明白的说明,这一过程是非常重要的,出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素,这也是一种网络营销的和种方式,在这次实习中,也给了我一个对网络营销全新的相识。打开已卖出珍宝
4、页面,查看一天的订单。查看已付款等待发货,看一下有没有特殊须要再次备注的,依据签约快递公司供应的运费报价,看快递是否能送到,做出预估,插旗帜,备注出来,必需细心,避开出错。每天下午3点准时下单。打开淘宝助理,登录,下载好当天的订单,在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司,手写输入快递单号,将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货,将相应的货打包好,将快递单粘在相应的包袱外。下午5点,挑好货包装好以后,在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲,您好,您的物品已发货,XX快递公司XXX运单号,请收到货后先验货再签收哦,别忘了对我们五分的好评与支持哦处理售后,耐性的听顾客讲解并描述
5、损坏状况、答复他们的疑问。刚好汇总到每日的顾客疑义汇总表,依据问题严峻状况,进行分类,按时间先后循序处理。补发货物,刚好的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。刚好向仓库下单,支配快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货,也要刚好的拆开验货,与顾客联系。五、实习体会与收获经过这次的实习,我对于我客服的工作也更加的熟识,回复客户询问的速度、打字速度、解决售后的速度都有了肯定的提升。(一)责任心其实刚到公司的时候,我们并没有意识到工作要细致,每一天到货发货都要清点货物,直到有2天连续发生丢失货物,我们才意识到,工作肯定要细致,每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼,把工作
6、做细致。每天清点货物,可以更好的降低丢失货物的状况,我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校,在学校或许我们哪里做错了,老师会指出来让我们改正,也不会去指责我们什么,都很理解包涵我们。但是,在企业实习,都是干脆和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度,我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候,才会觉得什么叫责任,责任是这么重,所以,我们也要对于工作越来越谨慎。(二)吃苦耐劳宋庆龄曾说过,学问是从刻苦劳动中得来的,任何成就都是刻苦劳动的成果。我们那5个客服,其中我即当是售前客服,又当是发货员,要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人,经常笑对我说,小小
7、个子还真男人!虽然在实习里,我的手臂粗了,有肌肉了,我还是挺兴奋的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候,说这个细小的伙子,蛮有力气啦!其实,我是在咬着牙,对自己说加油!硬撑!(三)学会坚持,给自己找寻目标每当出现售后问题时,总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多,就有越多的售后问题。每每出现售后问题,顾客的看法是不会很好的。他们会不断的埋怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服,必需笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作,内容丰富。有点辛苦,很充溢。把以前没做过的事情都做了一遍,每天的内容基本相同,时间一久,或许许多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了,我始终在给自己找目标,常常给自己一些考验,我最快时
8、间处理一个售后须要多少时间,最快打一个包须要多少时间,客户询问回应速度是多少秒,等等!这样让自己变得有动力,每完成自己的目标的时候会特殊有成就感。(四)直面行业压力因为每一次顾客的询问,都是投了成本的。特殊像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简洁的淘宝页面每一块广告图、看似简洁的每日焦点,别看那是一个小格子,就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。许多淘宝用户或许很反感、厌烦这些广告,却是淘宝多数商家竞价、争抢过来的。这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈,以及商战的硝烟。假如作为淘宝商
9、家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的,深知作为一个小卖家的不简单,除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格,靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不简单进来了顾客,买家还要和卖家讲条件,挑三拣四的。再则因为小店产品假如缺乏自身特色,那么无疑是难上加难。六、实习总结通过这次实践能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论部分占主体,而我自己对专业学问也能驾驭,本以为到了企业实践应当能够应付得来,但是在企业里并没想象中如此简单。平常在学校,做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交,老师也不会去指责我们什么,都能理解我们
10、的错误。但是在企业里是不行的,因为效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益,企业就会在竞争的浪潮中失败,所谓逆水行舟,不进则退,企业要时时保持着这种竞争状态,才能在市场中立于不败之地,就因为这样,企业会对每一个员工严格要求,每一个环节都不能出错,这种要求在学校的课堂上是学不到的,这里更须要的是与实际相结合,只有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不行能在这个社会上立足的,所以肯定要特殊当心谨慎,这是我对这次实习的总结。顶岗实习总结220xx年3月19日,我怀着激烈的心情踏上了期盼已久的顶岗实习之路,当我坐上离开学校的列车那一刻起,我就知道我将经验一段特别的不平凡的并且布满收获的人生旅程
11、,那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆,并定会给我带来生命中无与伦比的财宝。在这三个月中,领导和同事们给了我许很多多的关切和指导,加上自身的不懈努力,使得我在各方面都取得了长足的进步。的确,实习的生活是布满艰辛与挑战的。首先就是住宿和伙食的问题,对于干工程的相对来说住宿就是一个大问题。活动板房是大部分工程单位的首选材料,在河南这样的燥热天气里对我们来说就是一个挑战。再有就是伙食问题,当你到达一个地方的时候你就要学会入乡随俗,不能挑食。没有什么都是根据你的意愿来的,大鱼大肉也好,粗茶淡饭也罢,还是要自己想方法克服。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在实习过
12、程中,我感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚起先的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在办公室看了一周的图纸,刚起先不断地向我们的技术主管请教,我们的技术主管也特别耐性的教育我。让我在一周将图纸粗略的了解了一下,也对之前在学校所学的东西得以巩固。之后的三个月基本上都忙于现场,将理论与现实得以结合,更加全面的熟识了整个工程。当然,这个过程也是一个漫长而又艰辛的。有的时候学到新的东西得以巩固很有成就感,但有的时候一个问题让我纠结好几天,弄地我都想回来。所以说过程很艰辛要我们面对困难不言苦,不言弃。时间过的真快,转瞬间,我在中铁五局机械化公司的实习立刻要接近尾声了
13、。通过这三个月的实习,我接触到了真正的规模、工作,亲自进行了完成了试验项目的测定,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致地了解了试验处理的流程,从纯理性的上升到实践,从实践中的感性相识上升到了更深刻的理性相识。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己的实力是远远没有达到工作的要求的,实际的工作远比想象中的要细致得多困难得多,这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作实力是书本上没有方法教授给我们的,必需要通过实际工作来积累与强化。XX学科作为一门与实际工作结合紧密的学科,实践是检验学校里的学习成果的最好的试金石。将所学学问转化为工作实力,这样才真正
14、做到了学有所用。实习的生活是温馨和华蜜的,这里布满着浓浓的乡情,这里的同事和领导对我关切有加,他们知道我远道而来,对我的生活非常关切,这里的每一个人都是那么淳朴与和善,都是那么热忱,周末的时候同事们还常常会叫我一起参与活动。在完成各项工作的同时,我还存在着以下几点的不足:一是工作中有时自信念不足,反而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特殊是应用工程软件还不够熟识。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,朝着以下几个方向努力:1、恒久记住“吃苦奉献,拼搏争先”的精神。2、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论学问,并
15、用于指导实践,以更好的适应行业发展的须要。3、娴熟的驾驭各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。4、业精于勤而荒于嬉,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结阅历,提高自己解决实际问题的实力,并在实践的过程中渐渐克服急躁心情,主动、热忱的对待每一件工作。以上是我的实习工作总结,这是一段布满艰辛和收获的经验,这是一段布满华蜜和欢乐的旅程,这是一段布满挫折与反思的人生。我信任今后的人生之路我会走的更加辉煌!顶岗实习总结3专业方面,在这段时间中学到的最多的就是卫生许可证办理过程跟食品卫生监督的一些程序及对待出现问题后的一些处理方案。就拿上星期跟
16、着同事一起对马渚镇内一些饭店、小吃店、企业食堂等进行了一个突击检查。这一天里,我们三个跑了近二十个的店并对这些进行了全面的检查跟核对。而在这一天的接触下来发觉许多在是在学校课堂里没有接触到的。例如,不管店面的大小还是私营合资只要经营有关食品方面的生意都要办理卫生许可证,而从事员工肯定要有健康证明才允予经营。并且在检查合格状况下,每次都要在许可证到期前进行更替。卫生监督局是一个为人民服务的单位,在许可证的办理是不用花费的,但是我们唯一的要求是其经营的项目是为生命健康负责的。每次检查都是严格不容舞弊的。在这段时间里不但专业学问得到了提升,连整体做事风格跟做人看法也有了很大的变更。在单位里,老师不但
17、教我如何做事,更教我如何做人。记得刚到单位的时候实习的指导老师就跟我聊了许多关于做人的问题,这也是我觉得老师很亲善的一方面。例如,老师跟我说在工作时有许多的事情是须要大家一起努力才能做好的,一个人的力气是有限的,但多个人的力气是强大的。所以后来我不在一个人独自担当,学会了团队合作。在之后老师又跟我说,在工作中出错了没关系,重要的是在做错后能很大限度的把错误改正,并吸取教训下次不要在范。所以后来我也努力去订正了。之后还有许多,总的来说学到很到我原来知道但不愿去变更的观念。这一系列的变更使我更加的懂事了。实习的提高与收获主要是定时上班下班,有了一个很好调息。不在像以前休息时总是浑浑噩噩的过日子。有
18、了目标,有了前进的动力就格外的努力。而且自律的实力也加强了许多。许多事情的处理都能比较的完全,不再像之前的比较单一,能对事情做一个完善的总结,这是一个很大的进步。工作时能自发的去要求,而不是被动的等着做什么。在实习生活中感受是很深的,提高的方面许多,但对我来说最主要的是工作实力有了肯定的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的实力,如何学以至用,给我们一次将自己在高校期间所学习的各种书面以及实际的学问,实际操作、演练的机会。自实习起先我本着主动肯干,虚心好学、工作仔细负责的看法,主动主动的参加的工作,对企业进行全方面的的熟识,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长。同时仔细按
19、时完成实习日记、撰写实习报告。在实习中的提高,例如由于对自己的“相识度”太差,所以许多东西衡量自己太过于高,定的目标也过于高,这样达到目标也会比一般人困难,所以我这些天遇到的壁也许多。但是接下来的日志改善了许多,如我依次对企业的基本产品、产业结构等整体运作方式进行了了解,并主动参加相关工作,留意把书本上学到的理论学问以及运作过程中的相关学问比照实际工作,用理论学问加深对实际工作的相识,用实践验证高校所学的确有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班,帮助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习,努力吸取实践学问。单位工作中也让我相识到人际关系的好坏有着严峻的影响力。如何去获得
20、一份好的人际关系网?我觉得只要我们情愿信任他人、理解他人并用我们坦荡的心去面对他人时,我们会得到想要的,像是自己始终坚持的:做事努力,动机纯正,和善就可以拥有一切。因为刚起先由于没有工作阅历在工作中也不行避开的犯一些错误,给同事带来不必要的麻烦,感觉很愧疚。对他们的热心帮助很是感谢。还有两个星期实习就要结束了。在这里实习的这段时间感悟到很多人生道理,以前始终认为自己很聪慧,只要自己想做的就肯定做的好,可是在这段时间下来觉得许多事情并不肯定是想做就做的好的,要有肯定的基础才能去做,不行能一下子跳过干脆去实践。最重要的是,作为学生,我们从来没有真正走进过社会深化的了解过企业的发展。这次的实习是一次
21、很好的人生阅历,让我们有机会提前感受社会中工作的生活,为以后更快的适应社会提前做打算。这种工作的体验无可厚非是一种很好的自我提升的机会,所以要把握住剩下来的两周,努力去验证、努力去实践、努力去创建。信任以后的道路会变得更宽敞。顶岗实习总结4在陆川中学一个学期的顶岗实习工作结束了。经过一个学期的熬炼和学习,我在教学技能方面有了很大的提升。教学技能关系到一名老师完成教学任务的技巧与实力,老师的课堂教学技能构成了老师教学技能的核心。所以,教学技能的凹凸,干脆影响着我们完成顶岗实习教学任务的质量。在衡水中学顶岗实习工作期间,结合自己的课堂教学,现对自己在这半年里教学技能方面的提高做如下总结:一、备课技
22、能备课是一个完整课堂的前提打算阶段,对整个过程是否能够发挥应有的教化作用有很大的影响。假如尽心备课,将难懂与枯燥的体育动作通过联系日常生活中的情景讲解给学生,会令教学效果比没有充分备课的效果有明显的不同。比如我在进行少年拳的教学时,动作的攻防含义和连接是教学的难点,如何只是体育老师的枯燥的一遍一遍的教和示范练习让学生很难领悟少年拳的动作含义,渐渐的学生们就会失去练习武术的爱好。充分和有效的备课,可以将少年拳的每个动作在日常生活情景中来呈现其攻防含义。比如说:讲到少年拳的第四式“弹踢冲拳”和第五式“马步横打”时,当你受到坏人侵扰时,首先运用“弹踢冲拳”,右手在击打来犯的坏人的同时左脚进行踢打,让
23、坏人不能同时兼顾身体的两个部位,当坏人受到攻击而后退时,我们乘胜追击,下体为了稳固变为马步,右手顺势在次击打坏人,从而取得这次“防身斗争”的成功,而这个动作就叫“马步横打”。这样的情景教学对学生来说可以增加学习爱好并对老师渐渐产生一种佩服的感觉,能够提高老师在学生的心目中的地位。备课,教学中的首要环节,对整个教学的效果起着不行忽视的作用。二、教学的导入技能课堂导入是一个完整课堂的重要组成部分。精彩的导入能在第一时间抓住学生们的心,引起学生学习爱好,激发学习动机;能引起学生留意,帮助进入学习情境;为新学问的教学做好铺垫,使学生明确学习目的。课堂导入有多种形式,在课堂教学的过程中起着举足轻重的作用
24、,对于一节中学武术课来说更是如此。大部分中学生对武术的了解大部分来自武打电影和公园练习太极拳的爷爷奶奶们,武术对于大部分的中学生老说是特别神奇的,有的学生认为练习武术就能飞,就能打架很厉害,用一个小视屏和武打明星的故事来激起大家对学习武术的渴望,可以有效的吸引学生留意力,课堂更能有序的进行,学生更能快速的接受。比如说:在一堂“太极拳浅说”的理论课上,一进教室我就把太极拳浅说这几个字写到黑板上,让学生们明白这节课的主题,学生们会有“太极拳在教室怎么教啊?”的疑问,班级立马炸开了锅,学生们起先探讨起来,带着这种疑问,学生们会去主动的思索与探讨什么是太极拳。借助学生们的这种热乎劲,我先放了一个20x
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