2022201-年矛盾纠纷调解中心工作总结.docx

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1、2022201*年矛盾纠纷调解中心工作总结 201*年冲突纠纷调解中心工作总结绵阳市游仙区柏林镇201*年冲突纠纷调解中心工作总结根据上级信访维稳部门工作要求，我镇不断加强冲突纠纷调解中心各项工作，扎实开展信访维稳各项措施，不断健全工作机制，完善工作制度，落实工作责任，确保我镇冲突纠纷刚好解决，信访维稳工作落到实处，现将我镇201*年冲突纠纷调解中心各项工作总结如下：一、高度重视，确保信访维稳工作有效开展信访维稳工作关系到我镇团结稳定的大局，关系到我镇社会经济快速复原发展的喜人形势，关系到全区的和谐氛围，我镇党委、政府高度重视信访维稳工作，201*年我镇共处理信访事务148起，每次重大信访事务

2、发生，我镇领导亲自带队，调查状况，主动调解，实行措施，平静冲突。同时，在平常工作中，我镇各部门领导重视与人民群众的沟通沟通，在政策的制定和实施过程中充分体现民意，把问题纠纷产生的源头化解于无形。对于重大节假日，特别时期的社会维稳工作，我镇从不懈怠，建立了群众集体性事务的应急预案和冲突纠纷定期排查机制，明确领导责任和处理过程。尤其是今年十七届五中全会的召开期间，我镇领导轮番值班，细致排查了引起社会不稳的苗头，确保我镇社会稳定。二、主动应对，确保信访维稳工作取得实效在信访维稳问题中，政府往往扮演的是第三方的角色，如何协调好冲突双方，如何妥当解决，这些不仅仅考验着综治人员语言的技巧，更须要主动应对的

3、看法。在处理信访维稳问题时，从上访人员的接待，到信访状况的了解，到冲突纠纷的调解，我镇综治工作人员都主动参加，主动化解，真正把人民群众的事情当成自己的事情来看待，把人民群众遇到的问题当成自己的问题，只有这样，我镇的信访维稳工作才能入民心、得实效。“一杯清茶缓心情，一句问候拉距离，一心一意解民忧”这是我镇综治信访工作的要旨。三、注意科学，确保信访维稳工作深得民心信访问题产生的缘由是错综困难的，肯定要有科学的方法来解决。今年我镇总结开展“六字工作法”，得到上级的确定，区政法委、纪委都在全区进行了推广，市司法局还进行了转发。在三案攻坚活动中，通过大调解体系，解决了王芝华多年的涉法纠纷，他分别为镇政府

4、、区政府、区信访局、区政法委等部门赠送了锦旗，以表达自己的感谢之情。此外，更多的是各级干部为老百姓化解各种各样的冲突和纠纷，下访到村社，到农户家中为老百姓处理问题，在解决冲突纠纷的过程中，始终把握立场，不偏不倚，抓住重点，按部就班，注意科学的方法，为民办事。得到了群众的好评。二一年十二月二十日扩展阅读：201*年冲突纠纷大调解工作总结南充市公安局嘉陵区分局201*年冲突纠纷大调解工作总结今年来，我局在区委、区政府的领导下，在上级公安机关的指导下，全面完善行政调解、人民调解、司法调解联动的“大调解”工作机制，快速、精确、有效地化解了社会冲突纠纷，为维护全区平平稳定、巩固嘉陵“全国平安县区”的优势

5、地位、促进区域经济又好又快发展打下了坚实的基础。一、高度重视，统一思想为仔细贯彻区委、区政府关于加强“大调解”工作的支配部署，确保相关工作取得实效，分局高度重视，年初召开专题党委会对“大调解”工作相关文件进行细致学习，深刻领悟文件内涵，将思想统一到党委政府的支配部署上来，形成共识。同时，分局成立了以副区长、局长李强为组长，其余党委委员为副组长，国保大队、治安大队、法制室、信访室、各派出所主要负责人为成员的工作领导小组，领导小组下设办公室在国保大队，由副局长邓艳兼任办公室主任，党委委员、国保大队长严松，法制室主任文亮、治安大队长杨爱武任副主任，国保、治安、法制和各派出所相关民警为成员，负责“大调

6、解”工作的组织、实施和协调。分局还组织召开中层干部会、全体民警大会广泛进行宣扬发动，支配部署大调解工作，切实增加了民警做好“大调解”工作的决心和信念。二、明确任务，落实责任今年是全国政法系统社会冲突化解、社会管理创新、公正廉洁执法“三项重点工作”的起步之年，分局牢牢抓住这一有利时机，将“大调解”与社会冲突化解结合起来，形成合力，整体联动，强势推动。一是强化冲突纠纷排查，要求各部门建立起冲突纠纷排查机制，开展好冲突纠纷基层排查、重点对象排查等工作，搭建网上联系沟通平台；二是强化公安行政调解，在民警中间扎实开展“三懂四会”培训，并建立和完善社区警务室、派出所调解室、分局信访接待室三级调解网络，建立

7、专职调解员、群众调解员、专家调解员三支调解力气，确保实现冲突纠纷排查、调处、化解、处工作的规范化、常态化、信息化、数字化；三是强化涉警信访化解，广泛开展内部规范执法专项教化和治理、涉警信访问题摸底排查、依法治访等活动，同时对领导和民警主动下访开展化解进行考核；四是强化应急处，建立完善了维稳情报信息工作机制，建立起了分工明确、响应刚好、行动快速、运转高效的群体性事务应急处机制，建立了以指挥中心为龙头的指挥体系，明确突发事务指挥处程序，做好特别状态下的群众工作；五是提高群众满足度，建立了以民意为导向的基层民警绩效考评机制，实行开门评警，提高民警在“大调解”工作中的实力和执法的透亮度、公信力和满足率

8、。三、全面推动，成果显著根据“大调解”工作目标，分局探究出“43”十二工作法，组织发动全局公安民警开展进社区、进企业、进农户大走访活动，深化排查化解影响辖区社会和谐稳定的源头性冲突，与基层组织和辖区单位亲密协作，仔细调处各类纠纷，“大调解”工作取得了肯定的效果。（一）“三查”控源头，防范重苗头。分局结合辖区实际，制定了冲突纠纷排查工作制度，明确了社区民警、协警和辖区单位内保人员职责，实行深化走访排查冲突纠纷，做到查找冲突纠纷源头，限制住冲突纠纷苗头。一是冲突纠纷梳理排查网格化。分局将排查触角深化到辖区企业车间、大、中、小学班级、重点单位科室、居民小区和农村家庭等社会基本单元，确保从源头上及早发

9、觉各类冲突纠纷。二是日常疏理与重点排查相结合。对简单引发冲突纠纷的敏感节点、重大事务及特定阶段开展梳理排查，力争第一时间发觉问题，把纠纷苗头化解在初始阶段。譬如，在年初的“两会”和“上海世博会”前夕，特地对辖区有上访苗头的人和事及企业拖欠民工工资状况进行梳理排查，消退了15起上访苗头。为驾驭“富士康”事务是否对嘉陵工业园区企业员工带来影响，园区派出所社区民警主动协作重点单位内保人员深化企业车间班组与员工亲切交谈，引导员工正确看待“富士康”跳楼事务。针对辖区企业破产、债务纠纷、征地拆迁等易于引发群体性事务的重点领域、重点行业开展冲突纠纷排查和化解，使国基公司破产倒闭和维康公司债务纠纷等问题未引发

10、群体性闹事和上访事务。三是专项排查与重点限制两不误。今年以来，分局各派出所在乡镇党委政府的大力支持协作下，组织社区治保人员对辖区可能引发肇事、惹祸的精神病患者、“两劳”人员就业状况和有暴力倾向的家庭和社会人员开展专项排查，对可能影响辖区平安和谐稳定的特别人群做究竟数清、状况明。对确有特别困难而自身又无力解决的困难户，协作社区基层组织开展定点帮扶和救助；对危及辖区社会治平稳定的人员，派出所与基层组织实行双责任人制，把防控责任落到实处，从源头上做到有效防范，最大限度地削减减小社会影响和危害。（二）“三访”得民心，和谐保稳定。分局把大走访活动与“大调解”工作、帮助群众排忧解难有机结合起来，努力构建警

11、民和谐关系，确保社会稳定。一是坚持限时走访。社区民警除正常警务工作外，必需确保每周有三天时间到居民小区、企业车间班组与社区居民和企业员工面对面地座谈、沟通，谈感受、提看法，广泛收集社情民意，民警将看法和建议当场做好笔记，能当场答复解决的，立马答复解决；须要所领导答复解决的，回所后马上向所领导汇报落实；须要向上级或有关部门汇报解决的，由所领导负责落实。二是坚持联合走访。在社区民警走访中，涉及到不属于公安职能范围的看法和建议，则由社区民警会同当地基层组织，共同做好群众引导工作，当好社区“向导”，主动向上级和有关部门汇报，跟踪结果，做到事事有人管，件件有着落。三是坚持领导回访。对社区群众和企业员工向

12、民警和派出所反映处理的重点疑难问题，派出所内勤民警必需逐件做好记录，事后由所领导进行效果跟踪回访，特殊是涉及到户籍管理、纠纷调解、案件办理等影响社会和谐稳定的重大问题，由所进步行逐件回访，对没有落到实处和落实状况令群众不满足的，由所长征询当事人看法后，能马上答复解决的当场拍板解决，不能解决的承诺办理时限，妥当解决，直到群众满足为止。今年1至10月，各派出所民警深化社区、企业、农村走访群众人均达到125天、走访群众201*0多人次，搜集社情民意9000多条（件），有效化解社会冲突纠纷1800多人次，妥当处群体性事务34起，使辖区社会治平稳定、社会和谐，群众安家立业。（三）“三调”融一体，合力化干

13、戈。分局在推动“大调解”工作中，将行政调解、人民调解与司法调解融为一体，做到化干戈为玉帛。一是当好主角，邀请多方参加调解，在办理辖区因纠纷引起的治安案件中，社区警务室主动转变执法观念，树立调解执法理念，主动邀请乡镇司法所调解员和当地干部群众代表参加，将公安行政调解与人民调解、司法调解有机结合起来，探究出一条基层大调解工作格局，用大家的才智调解出令人满足的效果，不仅使疑难问题得到有效解决，而且最大限度地防止了公安民警在治安案件的调解中处不当引发民转刑和小纠纷引发大冲突的状况发生；二是当好配角，主动服务基层调解，对辖区邻里纠纷、家庭纠纷等一般民事纠纷，社区警务室既不袖手旁观，也不越俎代袍，而是坚持

14、以基层人民调解组织为主，主动协作并主动参加，一边向当事人进行法律政策宣扬，一边耐性细致地进行思想开导，尽一切可能使双方冲突得到化解；三是当好导演，全面协调共促和解，对辖区内出现的重大债务、合同等经济纠纷，公安民警主动邀请司法、法院、检察院具有经济法律学问的在职或退休人员担当专家调解员，主持参加经济纠纷案件的调解，避开调解走入死胡同，使纷争升级。（四）“三早”争主动，快处平事端。一是早发觉快预警，通过在辖区内物建维稳信息员、联络员，构建基层维稳情报信息网，对具有影响社会稳定的冲突纠纷和可能诱发群体性突发事务的倾向性、苗头性问题，基层社区民警通过情报信息网络第一时间发觉，第一时间反应、第一时间预警

15、，为党委、政府和上级公安机关处决策争取了主动；二是早报告快出警，社区民警在接到涉稳信息后，一边向上级党委、政府和公安机关报告，一边快速深化群体性事务人群中，多方听取不同声音，获得有价值情报，掌控事务苗头，从中理出处头绪，为妥当处群体性突发事务供应有效建议；三是早处平事端，今年5月，分局燕京路派出所在接到债权人到维康陶瓷公司讨债围堵公司大门的闹事事务信息后，第一时间赶到现场限制事态的发展，一边对债权人的诉求赐予理解、怜悯和关注，一边又耐性地向债权人和债务人宣扬国家的法律法规和党的政策，尽力劝服和引导他们在“法”、“理”、“情”的框架内合情、合理、合法地妥当处理问题，对一时不能解决的，主动协调有关

16、党政部门领导到场调解、答复，不仅缓和双方冲突，平静了事态，而且为最终解决问题找到了一条捷径，使问题得到园满解决。四、严格督察，确保实效分局成立了纪委、督察大队、法制、信访、治安、国保等部门组成的督导组，对各部门“大调解”工作开展状况进行督察督导，对工作成果突出的赐予表彰嘉奖，对工作不落实、导致冲突纠纷突出的赐予通报指责并责令其限期整改，同时，分局信访室定期对各部门信访案件办理状况进行审查，并上网公示和通报，较好地推动了分局“大调解”工作深化开展。尽管分局“大调解”工作总结出了一些阅历，也取得了一些成果，但仍旧还存在一些不足。一是个别部门对“大调解”工作相识不够，平常强调较少，思想相识有待进一步

17、题高；二是还有一些尚未办结的信访案件，调处力度和效果不明显；三是民警群众工作实力有待提高，调解冲突纠纷的实力有待进一步增加。在下步工作中，分局将仔细总结阅历，吸取教训，不断完善“大调解”工作机制，形成具有制度性的工作措施，在各部门全面铺开，推动公安分局“大调解”工作再上台阶，取得全面的进步和发展。二一年十月十一日友情提示：本文中关于201*年冲突纠纷调解中心工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，201*年冲突纠纷调解中心工作总结：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页