2022年书店社会实践心得体会.docx

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1、2022年书店社会实践心得体会书店社会实践心得体会当我们有一些感想时，心得体会是很好的记录方式，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是我整理的书店社会实践心得体会，希望能够帮助到大家。书店社会实践心得体会1作为一名新进员工，我是其次个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协协助工作，下午5点至6点接着完成当天协助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了肯定的了解和相识。未去书店之前就对这份实习满怀期盼。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地

2、转变。7月1日下午一点，我起先了在书店的实习。根据安排，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个特地的培训内容。徐老师向我简洁介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的驾驭。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。作为大愚的窗口，书店干脆面对着广阔的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl，gre，ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校始终以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种

3、之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的驾驭也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容：一、图书的接货与入库据说，没有经验过暑期班的（大愚）店员，不算真正的（大愚）店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍旧许多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来许多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最熬炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单接货清点上架入

4、库。其中，我能接触到并常常参加的是“接货清点上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一起，并且要也许记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟识的货，对得也快，书号也就不用那么细致的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，并且要刚好地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架须要的书找出，放在特地的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是

5、里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。二、贴磁从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种平安措施，防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。三、图书的上架与摆放图书上架摆放也有肯定的讲究，有的图书要特殊举荐，这时会单独为其专架陈设、封面对外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl

6、系列等，则一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的支配，突然会发觉有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很奇妙。四、导购导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将干脆面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合

7、等等。刚起先导购的时候我很不自信，顾客的期盼越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，慢慢的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身，简洁地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，安排于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最终我还向其举荐了“gre红宝”及其协助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读高校，必需驾驭相当可观的词汇量才能在课堂上以及平常的生活中完全没有障碍。另一件事情

8、是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其举荐协助资料“全新全绎+小题大做”时，细致为其分析了孩子的实际状况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很足够，所以配上“全新全绎”可以帮助削减整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能胜利，许多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。五、其他店内工作随着暑假班的开学，书店绽开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应当是最辛苦的了，整个书店劳碌了一天并且又是一晚其次天又是接着起先，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应当在场的帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书

9、店也有些新的店员的加入，我也起先更多地去分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8。8折的实惠（国外原版图书除外），并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登登记卡号，然后简洁输入甄别信息，尽快登登记一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行具体的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。书店社会实践心得体会2不知不觉，在经过了九门考试的摧残后，寒假最终走到了我们的面前。对于今年的社会实践项目，我们几个同

10、学准备一起到位于学校旁的山东高校出版社书店进行实习工作，为将来的工作打下基础，也算提前一下社会环境。初中学时，我经常到书店买书，自认为走遍了多数的书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的相识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到志向的书，除此之外，还有很多要做的事情。由于我们属于社会实践项目，所以我们的活动时间就局限在每天上午的九点到十一点，为期一共七天，在经过对书店进行简洁了解之后，我对书店工作的流程有了肯定的认知。接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。下面就让我来介绍一下书店的工作

11、流程：一、接货、入库每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简洁的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最困难的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求报单接货清点上架入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们须要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。这样其次天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。二、贴磁条将特地的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种平安措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自

12、动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的平安了。 三：上架和摆放图书的上架和摆放也是有讲究的。封面对外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受举荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发觉图书的数量短缺时，就要刚好的补架。三、检查污损在书店里，这项工作尤为重要，因为污损的书籍不能全价售出，所以这项工作的重要性自不待言。但好在书店对于书库中图书的保存环境有严格的限制，所以图书的污损现象不是非常严峻，一百本里也大致仅有一两本有污损，所以损失并不是很大，可见对于未运用物品的保存在任何行业都是很大的问题，值得我们对此进行探讨。四、导购由于山东高校出版社书

13、店基本上买的都是辅导书籍，所以导购的难度不大，仅须要将读者引导至他们所要买的书的位置即可。剩下的读者即可进行自己选择。在书店工作中，我发觉了一些小问题。其一，有些旧版的辅导教材，由于纸张等缘由并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。假如书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，信任还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，信任还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒适，便利导购员找寻图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺

14、，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊！假如出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，信任这样的事情还是能够避开的。学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以希望众多出版社，能够本着仔细负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。在这次实习中，我学到了很多。一、作为书店的工作人员，要有责任心。通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简洁，当顾客有需求时要仔细耐性的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟识，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满意需求的图书。二、在以后的工作中，应当踏实肯干。书店内图书的搬运

15、和贴磁条是两项艰难的任务。将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心仔细。三、学会虚心求教于人、刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都登记来真要下很大的功夫。当我见到书店的工作人员能够娴熟地找到顾客所需的图书，连折数都记得非常清晰，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过他们指引，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个也许。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟识工作的老导购员对新导购员进行指引，方能是新人更快地适

16、应工作，使新人尽快地投入到惊慌劳碌的工作中。书店工作的日子里，使我清晰的相识到，凡事只有亲身经验，才能更好的驾驭它。我们参与社会实践，能够在实践中不断地熬炼自己，积累工作阅历，所以要求我们每次社会实践都仔细的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。书店社会实践心得体会3社会实践”这个词我早有耳闻，无疑就是学生体验生活的一种方式，可是当我真正经验过一次时，我才发觉之前那种想法很无趣、可笑，因为它并不像我们想像的那么简单。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践中认清自己的位置，发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个

17、正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力。社会实践活动给生活在象牙塔的学生们供应了广泛接触基层、了解基层的机会。深化基层，深化农村，能从中学了许多书本上学不到的东西。也真实的理解了“从群众中来，从群众中去”的真正涵义。的确，感性相识到只身到实践中去，到基层中去检验才知道其正确与否，同样，只有在实践中把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。这次短暂而充溢的实践将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经验，一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。社会实践告知我，在新经济时代学生应当具备创新观念和驾驭成熟技术的实力，擅长经营和开拓市场，

18、富有团队精神等素养。要有严密的思辨实力和理性的思索实力，致力于探究理性、情操、才智、体质之完备，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节，我们应当珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好学问，运用学问，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。假如我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充溢自我。不仅要学好各门学科，还要广泛地汲取各领域的学问，努力提高综合素养。一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是起先，新的考验和选择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时间留下太多缺憾！在这短短的暑假实

19、践我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅是一次实践，还是一次人生经验，是一生珍贵的财宝。此次社会实践告知我：“胜利的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当时的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望胜利，那么我们就应当在刚刚起步的时候，用我们充分的打算，去面对不知的过程，迎接满足的结果。“千里之行，始于足下”，这短暂而又充溢的活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避开我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明

20、交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入高校面临走向社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习许多学问、道理。实习是每个中学生必需拥有的一段经验，他是我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上根本就学不道的学问，也打开了视野，长了见识，

21、为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展已燃眉之急。书店社会实践心得体会4现在想想，其实真真正正在牧人书店这里打工的天数也才三天而已，高校生书店社会实践报告 小书店，高校问。很短的一个时间段。而对于我来说，这三天也的确是一个“生涯”，一个令我感慨万千的“成长生涯”。说实话，当通过面试接到工作通知的那一阵，我就对自己打了退堂鼓，因为店长向我说明白工作规则：每天早上要八点钟准时到书店上班，更令我难以接受的是，我发觉我的工作是如此的简洁和无聊大清早第一件事就是拖地，清洁书柜，然后便到处走走看看把被错误摆放位置的书摆回正确的书柜。此外店长还规定了“三不许”：不

22、许坐下休息，不许喧哗玩闹，不许脱下工作服。八点钟上班就意味着我要七点钟左右就起床，这对于放假在家始终习惯睡觉睡到自然醒的我来说，的确是一个极大的挑战。每天早上，三个闹钟在床铺的不同方位同时响的威力好不简单把我从睡梦中揪了出来，洗刷完吃完饭在出家门的那一阵我看着外边阴冷的天气迟疑了好大一会儿，最终最终咬咬牙踏出了家门。那个时候我才深刻地体会到广阔的劳动人民地多么的宏大。书店的工作的确很简洁，简洁得让我感到有点大材小用，脑海中出现的都是李白，王勃，陈子昂等等等明珠暗投的天才的身影然而当我真正进入书店工作的时候，我才发觉自己的想法错了。当我拿着一本被读者错误放置了位置的书要将它放回原位置时，我一下子

23、手足无措了这么诺大的一个书店，这么多楼层，这么多书我怎么才能找到原先摆放这本书的位置啊当读者问到我什么什么书书店有没有卖放在哪个地方时，我通常也是一片茫然还好，有书店的那些娴熟的店员可以帮我解决这些尴尬的问题每每这个时候，我都会由衷地崇拜他们，他们可以快速地找到书本的原先摆放位置，他们可以精确无误地回答读者提出的各种问题。记得有一次一个妈妈级的妇女走过来用一般话问我“你们这里有没有卖透亮胶纸”，我愧疚地跟她说了声不好意思我不是很清晰，你问一下店长。然后她走过去问了店长同样的问题，却是用潮汕话问的。换而言之，她把我当“外省仔”了。当时我汗啊一再地谛视自己穿的那件红色的工作服哪个地方像“外省仔”了

24、。说到工作服，不得不谈一下。之前我跟挚友聊到说我来牧人书店工作得穿工作服哦。然后她当天下午就专程跑来书店看我，哦不，看我穿的工作服。看完后她在那里笑个不停，说不就一块抹布嘛。当时她差点被我掐死。不过话说回来，我起先真的不是很喜爱我的这件工作服，“工作期间必需穿着工作服”，这的确是一项我觉得比较苛刻的要求。书店的所谓的工作服其实是套上一件类似肚兜的大红色的布。但正如书店的经理教育我佯装的，进一个单位，就要遵守那个单位的规章制度。书店要求员工必需穿工作服，作为其中的一员，自然必需遵守。于是我试着去喜爱它。后来我发觉我真的喜爱上我的这件红艳艳的工作服了。这让我懂得了，接受不能变更的。不久你会发觉，其

25、实，不能变更的，也未曾不美。工作期间不许坐下休息，这对于我来说也是一个很恐怖的规定。我记得第一天站了整整了八个小时后我整个人都垮了，腰酸背痛脚酸啊一天下来最美的时刻就是吃午饭和晚餐的时候。累了，饿了，脚酸了，最终可以吃饭了，我第一次发觉，原来米饭是如此的香甜工作真的是很辛苦很累，可以乐观地说是一次良好的减肥活动。然而我得到的还不止是减肥这么大的好处，更重要的是我交了很多很多的挚友，三人行，必有我师焉，从他们身上我学到了很多很多，学到了真诚，学到了仔细，学到了团结，学到了书店社会实践心得体会5光阴似箭，转瞬间，为期三天的书店打工社会实践已经落下帷幕了。虽然这次社会实践的时间很短，但对我来讲，这三

26、天也的确是一个“生涯”，一个令我感慨万千的“成永生涯”。说实话，当通过口试接到工作通知的那一阵，我就对自己打了退堂鼓，由于店长向我说明白工作规则：每天早上要八点钟准时到书店上班，更令我难以接受的是，我发觉我的工作是如此的简洁和无聊大清早第一件事就是拖地，清洁书柜，然后便到处走走看看把被错误摆放位置的书摆回正确的书柜。另外店长还规定了“三不准”：不准坐下休息，不准喧哗玩闹，不准脱下工作服。八点钟上班就意味着我要七点钟左右就起床，这对放假在家始终习惯睡觉睡到自然醒的我来讲，的确是一个极大的挑战。每天早上，三个闹钟在床展的不同方位同时响的威力好不轻易把我从睡梦中揪了出来，洗刷完吃完饭在出家门的那一阵

27、我看着外边阴冷的天气迟疑了好大一会儿，最终终究咬咬牙踏出了家门。那个时候我才深化地体会到广阔的劳动人民地多么的宏大。书店的工作的确很简洁，简洁得让我感到有点大材小用，脑海中出现的都是李白，王勃，陈子昂等等等明珠暗投的天才的身影然而当我真正进进书店工作的时候，我才发觉自己的想法错了。当我拿着一本被读者错误放置了位置的书要将它放回原位置时，我一下子手足无措了这么诺大的一个书店，这么多楼层，这么多书我怎样才能找到原来摆放这本书的位置啊当读者问到我甚么甚么书书店有无卖放在哪一个地方时，我通常也是一片茫然还好，有书店的那些娴熟的店员可以帮我解决这些犯难的题目每每这个时候，我都会由衷地崇拜他们，他们可以快

28、速地找到书本的原来摆放位置，他们可以正确无误地回答读者提出的各种题目，记得有一次一个妈妈级的妇女走过来用一般话问我“你们这里有无卖透亮胶纸”，我愧疚地跟她说了声不好意思我不是很清晰，你问一下店长。然后她走过往问了店长一样的题目，却是用潮汕话问的。换而言之，她把我当“外省仔”了。当时我汗啊一再地批阅自己穿的那件红色的工作服哪一个地方像“外省仔”了。说到工作服，不能不谈一下。之前我跟挚友聊到说我来牧人书店工作得穿工作服哦。然后她当天下午就专程跑来书店看我，哦不，看我穿的工作服。看完后她在那里笑个不停，说不就一块抹布嘛。当时她差点被我掐死。不过话说回来，我起先真的不是很喜爱我的这件工作服，“工作期间

29、必需穿着工作服”，这的确是一项我觉得比较苛刻的要求。书店的所谓的工作服事实上是套上一件类似肚兜的大红色的布。但正如书店的经理教育我佯装的，进一个单位，就要遵守那个单位的规章制度。书店要求员工必需穿工作服，作为其中的一员，自然必需遵守。因而我试着往喜爱它。后来我发觉我真的喜爱上我的这件红彤彤的工作服了。这让我晓得了，接受不能变更的。不久你会发觉，实在，不能变更的，也未曾不美。工作期间不准坐下休息，这对我来讲也是一个很恐怖的规定。我记得第一天站了整整了八个小时后我整个人都垮了，腰酸背痛脚酸啊一天下来最美的时刻就是吃午餐和晚饭的时候。累了，饿了，脚酸了，终究可以吃饭了，我第一次发觉，原来米饭是如此的

30、香甜工作真的是很辛苦很累，可以乐观地说是一次良好的减肥活动。然而我得到的还不止是减肥这么大的好处，更重要的是我交了许多许多的挚友，三人行，必有我师焉，从他们身上我学到了许多许多，学到了真诚，学到了仔细，学到了团结，学到了记得是哪一个哲人还是我说过，纸上得来终觉浅，尽知此事须躬行。的确，假如没有参与此次冷假社会实践，我想我是永久都不晓得甚么是工作的辛苦，欢乐，不晓得甚么是社会。大书店，就是一个小社会。小书店，就是一项高校问。书店社会实践心得体会6今年暑期有幸在艺术书坊实习一个月。这一个月，我对书店工作有了更深的了解，也让我熟识了图书现场导购的工作。原本以为这是一份很简洁的工作，但当我真正接触这一

31、份工作后，我才知道书店现场导购的意义所在。作为一名书店的现场导购员，基本工作就是整理货品、为读者导购图书、与读者沟通、防盗。首先，是整理货品。这是书店导购员最基本的工作内容，整理货品包括把新到的图书分类上架，并且要选择一些畅销书进行摆放展示。还要随时检查书架上图书摆放的状况，要把顾客放乱的图书整理归位。我们还得定期打扫货架，防止图书积灰。有时书店有新书送达时，我们还要清点数目、入库。其次，我们要为读者导购图书，我们要为顾客举荐合适的图书，也要学会为图书找寻合适的顾客。有些读者逛书店是有明确的目标，指定要什么样的书，这些我们只须要把读者指引到正确的货架就可以了。但是有些读者只是想要某一类的图书，

32、范围很大，这时候我们就可以依据与读者的对话，以及我们平常的阅历，为读者举荐图书了。接着我们也要学会与顾客沟通。与顾客沟通是一个很重要的步骤，从我们与顾客沟通中，我们可以了解顾客的阅读爱好和购书特点，便利我们向顾客举荐图书。我们也可以从顾客的口中，得到对书店经营有用的信息，也可以听取顾客对书店的建议。最终，要防盗。书店最头痛的事就是图书的丢失。而我所在的艺术书坊，常常会发生丢书的事务。这仅仅靠装摄像头是没方法从根本上解决的。这也要现场导购多费心。在工作期间中我们不能擅自离开自己负责的区域，遇到这些图书架上有缺，要马上了解图书的去向。遇到可疑人员，要提高警惕。上述都是我们日常要做的事情，但就在这些

33、日常的工作中，我发觉现场导购员是书店不行缺少的一部分。现场导购有时也会促使读者消费，但这也是须要每一个现场导购员在日常工作中自己渐渐总结。接下来就是我在书店实习一个月总结的规律。作为一名现场导购员，第一，我们要随时保持微笑。读者自己也希望看到现场导购发自内心地微笑。要做到有问必答，礼貌待人。这样读者的心情很好，也能在读者消费上起到促进作用。其次，要以同样的看法对待每一个读者。不管这位读者买不买东西，都要热忱，都要服务周到。因为没有购书的读者，同样也会是书店潜在的读者。第三，我们要具备专业学问，能为读者选购供应建议。我所在的书店是艺术书坊，这里的图书专业性很强，许多读者购书都是有明确目标。有的读

34、者可能只是为了买某一位名画家的画册，有的读者可能是想要某一系列的连环画。这就须要导购员要对自己负责区域的每一本书都有肯定的了解，在读者须要某本书或是某一类型的书时，我们能快速的帮助读者找到他们须要的书籍。现场导购都要具备这些专业学问，这样在面对读者的怀疑和问题时，我们可以很专业的解答读者的问题，而不是一味的不知道。对顾客的提问要对答如流，不要模棱两可，不能让他们对我们没信念，这样读者在购书时就可能会不放心。所以现场导购须要具备有关图书的专业学问，也要知道书店大致图书的分类，以及这些图书所摆放的书架，这就须要现场导购多花功夫，日积月累。第四，不须要向读者过度推销。在最起先的培训时，店长就告知我们

35、不须要向读者过度推销。因为我所在的艺术书坊图书专业性很强，许多前来购书的读者都是有目标的，他们知道自己须要什么样的作品，而且许多读者也希望是在一个宁静的环境下购书，假如你始终跟在读者身后打搅他，可能会适得其反。第五，退货应和购书一样顺畅。我们不能只在读者购书的时候面带微笑，在退货时就苦着脸。即使读者须要退货，我们也要面带微笑，这样会给读者留下很好的印象，或许可以成为一个长期的客户。第六，现场导购要学会适时的宣扬书店的活动，书店间或会有打折或是满减的活动。当你发觉读者对这些正在促销的图书感爱好时，我们就须要刚好告知读者，或许原本读者并不打算买书，但是在听说有活动之后可能会确定购买。有些图书有破损

36、或是封面有点脏，我们也要刚好提示读者，这类图书可以降价处理。第七，当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，我们可以主动帮顾客找出须要的图书。在艺术书坊实习时，因为有些图书的丛书有许多，读者在找书的过程很困难，这是我们主动帮助他们找书，可以给读者留下好印象。第八，我们要要随时保证图书和书架的整齐。图书在书架上摆放，很简单积灰，这就须要我们要定期整齐。假如书店导购员不常常打扫卫生，图书很简单积灰，读者在购书时感觉满手的灰尘，就会影响读者购书的心情。在艺术书坊实习的这一个月，我意识到书店导购员不是简简洁单的卖书，这里面也有许多学问，这须要导购员在不断的实践中渐渐总结。而我也在这一个月的实习中学到更多有

37、关书店工作的阅历，学到了一些导购员促销的阅历。书店社会实践心得体会7今年的实践场所是一家名叫“梧桐”的书店，比起去年在公园宣扬环保、捡垃圾，终于是不用晒太阳了。书店虽不是很大，条件也不是很好，没有空调，但里面的工作人员都特别亲切，所以我也做得很快乐。第一天，早上九点多我到了书店，见了老板，老板介绍了一个阿姨来特地负责我的工作，叫我有什么事就找她。书店楼上有个阁楼，是办公室。一起先，阿姨先拿来了帐本，叫我核对七月份每天卖出去的书和价格，然后核对每天的收入，最终再加起来看是不是她算出来的那个数字。起先我小看了这个工作，觉得很简洁，但真的做起来可不简单，书名一个个的找、一个个的对，她写的字很花，看都

38、看不懂，基本都不是把书名完完全全写下来的，而是挑其中几个字来代表这本书。有些书书名很搞，像“斗争武器”啊、“环球武器”之类的好几本都是和“斗争”“武器”搭界的。刚刚起先对的时候，我总是不敢确定，一次次地跟她确认。阿姨耐性很好，一次次的回答我，完全没有不耐烦的样子。对好书名和价格后，我便起先算帐。天啊，我头一次觉得计算机也不是什么便利的东西。况且他们书店里用的计算机和我们高考时专用的计算机不同，错了是没有按“退回”的。几十个数字加起来，一不当心按错了就得重来，最终答案对不上还得重来。几次对不上后，我都觉得我快要疯了。阿姨看看，笑着说：“没关系，没关系，算不完也没事儿，阿姨会算的。”被她这么一说，

39、我更不甘心了：一个堂堂高校生，连点帐都算不好那多坍台啊。时间过得很快，一会儿便到了吃中饭的时间了。书店的最里面有一小间作为厨房，我才知道，这里的员工每天都是自己烧自己吃的。阿姨说，老板人很好，每天买菜的钱他都会报销。他时常不在店里，对员工们都很信任，我想，也正是因为他对员工的信任，才使得员工们更加倍努力地工作吧。吃完饭后，我又乖乖跑到楼上办公室去算帐，最终，越来越有感觉了，计算机也按熟了，又过了近一小时，帐算完了。然后，我便起先在书店里做杂活。比如有顾客找不到要买的书，我就帮忙找，或者，看到有书被放错了位置就取下来把它放回原位。由于天太热，又没有空调的原因，顾客不是许多，听阿姨说，在九月份开学

40、的时段，那人是多得忙都忙不过来，终归这家书店还是以辅导书为主，当然顾客也就以学生为主了。第一天就这样过去了。其次天，阿姨让我整理书架，她知道我二外是日语，就让我整理日语相关的书架。我把日语书分门别类，口语的归口语，听力的归听力，考级的归考级，从一级、两级、三级、四级、到词汇、语法、阅读，全都排开后，我也出了一身汗。看着自己的劳动成果，有一种说不清的成就感。接下来的几天，老板叫我帮他打东西，把一本书打到电脑里，是一本有关学习围棋的书。老板是个喜爱下围棋的人，这本书虽然很古老，但他觉得内容很好，可是外面已经买不到了，所以老板准备重新印刷制造一些，从中也可以赚点利润。另外老板还和一些学校有生意关系，

41、看来，老板是个相当有生意头脑的人。随着打完这本围棋书，我的社会实践也结束了。老板知道我十二月份要考级，就让我在日语书架上随意选择一本喜爱的。我看了很久，最终，从自己整理的书架中取下了一本日本语实力考试1级模拟试题。老板还在书的第一页敲了一个他们书店的纪念章。在这次的社会实践中，我学到了一件事，就是“不行以小看任何一份工作”。小小的一个书店，每天也有做不完的事。往往你觉得很简洁的工作，到真的做起来才会发觉，它也是有技巧可言的。九月一号起，作为应届毕业生，我也将面临找工作的问题。许多高校生刚毕业的时候，总是自以为很了不得，这个工作嫌累，那个工作又嫌工资太低，这是很不行取的。虽然我不知道我以后原委会

42、从事什么工作，但无论以后做什么，我都会从基础起先仔细学习，决不自大而小看任何一份工作。书店社会实践心得体会8实践是检验真理的唯一标准。在课堂上，我们初步学习了许多关于编辑出版的理论学问，老师也在课上讲了一些关于书店的相关学问，这次实习可以让我们更好的了解相关专业学问，还可以了解书店的与经营相关的学问，了解社会对图书的需求，这对我们以后的学习和工作都是阅历。因为我所在的家乡书店比较少，只有一家大的书店就是新华书店，我就选择了一个相对比较大的民营书店蓝梦书店。之所以我选择这家书店，我是有些考虑的，第一，民营书店和新华书店确定有所不同，新华书店通过老师和相关书籍就可以比较详尽的了解。其次，在实体书店

43、面临一些压力的状况下，民营书店在资金、人员、销售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些关于民营书店的.经营状况，所以我选择了蓝梦书店。第一天，我来到书店，店长热忱的向我介绍了书店的现状，书店不是很大，但是分区很明显，每个部分都有特定的分类，书店大部分是各类教辅、教材，因为旁边靠近一所中学，老师和同学们比较多，各种教辅书需求量比较大，一部分是畅销书，少儿读物比较少，还有一些经典名著和专业书，另外还有杂志、字画，为了吸引顾客和扩大影响，还经营了文房四宝、各种学生文具、工艺品、印章篆刻等周边产品。然后店长给我安排了我的工作，我的工作是教材教辅的推销员，现在正值暑假，高一高二的同学立刻就要面临惊慌

44、的中学学习了，所以这类教辅很受欢迎，我觉得这份工作很适合我，因为我不久前也经验了高考，我也做了很多复习材料和各种教辅，我能从读者和学生的角度来看待教辅书，所以我能比较好的适应和干好这个工作。教辅类的图书主要是三年高考五年模拟等练习材料，还有星火英语、书虫、新概念英语等英语学习材料，各种各样的教辅材料，闲暇的时间我还视察了书店的畅销书，有东方出版社的刘心武揭秘红楼梦（其次部）、人民文学出版社的哈利波特与“混血王子”、东方出版社的刘心武揭秘红楼梦、人民文学出版社的藏獒、长江文艺出版社的狼图腾、中国城市出版社的局外人、老人与海、人性的弱点全集、圣经密码、鬼吹灯、人生若只如初见、只为途中与你相见、明朝

45、那些事儿、梦回大清、欢乐生活一点通、30年后，你拿什么养活自己？、好妈妈赛过好老师、职场潜藏心理学、杜拉拉升职记、莲花、蔡康永的说话之道等我能记得的的就有这么多了，还有一些没来得登记来。当我我向店长询问这些书销售状况和进货状况时，店告知我说一起先进货不要进太多，否则简单积压，畅销书进货略微多一些，但是也最好不要超过50本，这是店长多年摸索的阅历，畅销书虽然买的很快，但是太多了一样会积压卖不出去，假如不是畅销书，在不了解行情的状况下，进的不是太多货，通常进15本左右（特殊拿不准的书也可以进个几本试试），要是很快售空可以立刻补货。这样做是为了有更多的类型，有不会有太多的积压，因为太多的压货不仅会造

46、成肯定的损失还会增加成本，包括场地的成本、管理人员的成本、还有书籍的损失等，买的快的书籍要刚好补货，这样就比较简单盈利。店长还向我透露：因为书店的规模相对于市里的书店差的太多了，所以不能在出版社干脆订货，只能去图书批发市场去进货，正版图书的进货折扣为5折到6折。有一些还有盗版图书的，非常便宜，有些质量比较差的更是便宜，有些书店经常进盗版书，但是蓝梦书店在我们家乡比较出名气，不会进盗版书充当正版来卖，有时会进一些货和积压的旧书处理来卖，为了补充旧书的类型。这也是一个现状吧，正版书太贵了，有些盗版书比正版书质量还好，但是价钱相当便宜，这也就是盗版书存在的理由吧。对于书店的销售状况，少儿读物和各种教

47、辅销售量比较大，开学的时候文具销售会增长很快，平常销售量比较小而且盈利也比较少，另外工具书销售量一般有时候还少点，量不是很大，畅销书的销量比较大一些，但是书店还是主要靠教辅教材来盈利，有时销售多的还简单销售完，尤其是高考复习书，店长说这种书尽管进货多一些，但是扔然须要补货。遇到销售不景气的时候，会把长期积压的图书，旧的杂志、期刊拿出来低价甩卖，几乎都比进价多一点，甚至不赔本就卖，有时候会进一些低价书，进价一般只是定价的10%30%，进到低价书之后可以半价或者更低销售，吸引客流。谈到销售，不得不说说我的工作导购。导购是店员工作中很重要的一部分。当顾客询问图书的信息是你都必需仔细负责的告知顾客，同

48、时，在这个过程中，我必需学会作为一个图书的推销员来向顾客推销这类书，这就要求我必需以一个仔细负责的看法来面对每一个顾客，同时，我还必需回答顾客的疑问，在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚起先我由于比较惊慌，而且对一些我原来不常用的教辅工具书的了解不是很透彻，顾客经常询问哪种教辅比较适合自己，顾客希望我能更好的分析各教辅的优劣，我感觉压力还是有不少的，随着次数的增多，以及我闲暇时的翻阅能进一步了解书店里教辅的状况，于是我慢慢的适应了这个工作，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身，来了解顾客想要了解的东西，这样我几时读者又是销售者，可以熬炼我的各项实力。当我问道图书的退换的时候，店长告知我须要特殊留意的是，无论是出版社、书商还是