2022201-年创建平安医院活动工作总结.docx

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1、2022201*年创建平安医院活动工作总结 201*年创建平安医院活动工作总结201*年北海市妇幼保健院创建“平安医院”状况自查总结一、组织落实1.为了扎实推动我院的综合治理工作，维护医院正常工作秩序，让群众有一个良好的就医环境，成立了创建“平安医院”活动领导小组，由专人负责创建活动日常工作，做到各负其责。2.加强医疗平安教化，建立健全医患沟通制度、患者回访制度、病员座谈会制度。制定较完善的医疗纠纷防范及处理预案并组织实施，确保医疗平安，有效地防范医疗纠纷的发生。3.建立和完善行风建设制度和奖惩措施，严禁医务人员收受“红包、回扣”等违规行为发生，从未设立过开单提成及回扣。4.坚持优质、便捷、惠

2、民服务，努力减轻患者经济负担。制定“惠民病房工作实施细则”，按要求设立“惠民”病床5张，其中儿科3张、妇产科2张。二、依法执业1.按卫生计生委的要求，主动开展医疗责任保险工作，有效解决医疗纠纷促进医院工作正常发展。2.完善各项医疗管理规章制度，由医务科负责接受和处理群众有关的医疗服务投诉，力求化解冲突让患者满足而归，维护医院的正常工作秩序。3.严格执行人员准入制度。仔细执行执业医师法、护士管理方法、医疗机构管理条例，严格从业人员的资格审查，全部卫生技Error:code:8,Message:badrequest,LogId:779137955要求，不断提升医疗服务质量。7.依据相关法律法规，结

3、合我院实际建立健全医院各项规章制度、人员岗位职责及医疗核心制度，制定各临床科室诊疗常规和技术操作规范并严格执行。8.严格执行处方管理方法，制定实施方案和相关管理制度，按要求做好药品运用动态监控，开展处方点评、不合格处方警示、临床药师工作，使临床用药逐步合理化、规范化，保障平安、有效、经济用药，提高医疗质量。9.加强输血科规范建设和管理，完善相关规章制度和技术操作规范。由于规范、科学管理，严格执行工作制度，我院输血工作成果显著，全年成分输血率100%、输血审批率100%、输血治疗同意书签署率100%、合理用血率100%、受血者输血前病原体检测率100%、输血反应卡发放回收率100%，没有发生临床

4、输血平安差错事故。三、社会监督1.建立完善的医疗差错事故防范及处理预案，各项制度健全并严格执行。2.有社会监督评价医疗服务制度和社会监督员，每年召开2次工作例会，倾听社会各界对我们工作的评价和建议，进一步改进和提高。3.根据卫生厅关于院务公开工作的要求，完善相关工作制度，主动做好向社会、向患者、向职工公开相关院务内容，实行科学、民主化管理，自觉接受社会监督。医务科二一三年八月二十八日扩展阅读：太和县人民医院201*年平安医院创建工作总结太和县人民医院二一三年“平安医院”创建工作总结201*年我院仔细实行省市县关于“平安医院”创建工作的部署和要求，紧密结合医院本年度创建工作实际状况，以“平安医院

5、”创建工作为载体，把“平安医院”创建工作与创建三级医院、“三好一满足”、优质护理示范工程等活动相结合，紧密围围着“质量、平安、服务”三个方面，进一步完善我院综合治理及“平安医院”创建工作机制，主动推动医院各项规章制度和人员岗位职责的落实，有力为三级医院创建和我院各项工作的开展供应保障。一、加强领导，落实责任医院高度重视综合治理及“平安医院”创建工作,把综合治理及“平安医院”创建列为医院重点工作，成立了以院长担当组长，各职能科室负责人以及临床、医技科室主任、护士长为成员的“平安医院”创建工作领导小组，形成了一把手负总责、主管领导亲自抓、相关科室详细抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。制定了具体

6、的活动方案，与各科室签订了201*年度综合治理及“平安医院”创建目标责任书，将“平安医院”创建工作纳入到医院党委会议重要议事日程内，有安排、有步骤、有目的地开展了系列活动，确保医院“平安医院”创建各项详细工作的扎实开展。二、强化宣扬，营造氛围通过中层干部例会、创建例会、院务会、科务会以及多部门联席会议等形式，动员全体职工进一步转变观念，改善服务看法，规范医疗行为，提高诊疗水平和医疗质量，削减医疗差错和纠纷的产生，确保医疗平安，全力打造医院特色品牌与核心竞争力。同时，通过悬挂标语横幅、医院网站宣扬等形式在院内外营造活动氛围，形成“人人参与学习，人人重视质量与平安，人人参加持续改进活动”的良好氛围

7、，确保了“平安医院”创建工作的有序进行。三、强化措施、确保成效（一）规范执业行为，防范医疗平安。医院领导高度重视医疗平安管理工作，成立了医疗质量与平安生产管理委员会，形成了医院、职能科室、临床科室三级医院质量平安管理体系，分工明确、各司其责，定期及不定期组织有针对性的督导检查，排查平安隐患，确保医院平安稳定。一是将医疗平安作为考核各科年度目标责任完成状况的重要指标，以“十大指标”宏观监管暨“三好一满足”活动为重要抓手，严格医疗质量、服务质量及医院平安检查考核，严格落实奖惩机制，并针对问题仔细开展持续改进工作。二是定期开展急救技能培训，不断强化质量平安意识。三是严格执行并督导落实医疗护理核心制度

8、，加强环节与终未质量平安管理工作，加强手术分级管理工作，仔细落实病原微生物平安管理制度，强化对毒、-2-麻药品临床审批运用管理工作，同时深化开展全院疑难病例探讨活动，强化医疗护理平安评估及院内会诊，进一步规范电子病历书写及麻醉会诊管理，确保临床业务开展平安有效。四是强化医院感染管理，加强手术室、供应室、治疗室等院感重点部门管理，严格无菌操作，临床各科室均安装有非手触式水龙头、干手机、干手纸盒等防护用品，严格手卫生、职业暴露等学问的培训与考核，确保诊疗平安。五是仔细落实医疗废物管理条例，明确人员岗位职责，定期进行督促检查，要求各科室严格根据医疗废物分类书目进行收集、归类，有密闭的收集容器、专用运

9、输工具及明显的警示标记，医疗废物专人回收交接、运输至暂存点并有签字记录，无泄漏、流失状况。（二）完善医院平安防范体系，加强医院消防、治安平安管理。1、领导重视，全员参加平安防范。依据卫生主管部门的要求，结合医院实际,围绕“治理平安隐患、防范平安事故”的工作目标，层层落实平安责任制，扎实抓好平安生产工作，努力提高医疗平安和消防平安。医院与科室长签订责任目标，在多种会议上都通知要求各部门、科室仔细做好医疗平安、用电平安、用气平安、消防平安和平安防盗等工作，仔细排查一切平安隐患，杜绝平安事故发生。要求保卫科仔细做好消防平安工作，主动开展全院消防平安生产季度性检查和消防应急学问培训，努力提高全体员工的

10、消防平安意识和应急实力，保证医院持续快速发展。2、加强宣扬，提高平安学问和平安应急处理实力。根据上级要求，在院内人流量较多得区域制作悬挂平安警示横幅，张贴平安宣扬图标，各科室内组织开展平安学问学习，加强科内平安隐患自查自纠工作，努力提高全体员工的医疗平安、消防平安意识。为了增加全院职工的消防平安学问和应急处理实力，提高我院消防队伍和全体员工消防应急处理实力，今年在重点科室内组织员工实行了消防应急演练，通过现场练习和观摩，使大家的平安学问和应急处置实力大大提高。3、排查平安隐患，防止平安事故发生。一是利用开展平安生产专项检查，分管领导带领设备、保卫、总务、后勤等有关科室人员对全院各个科室、部门的

11、平安工作状况进行全面排查，仔细检查消防平安设备、医疗设备、用电设施等，并征求科室和部门的看法和建议；二是每月组织开展对消防设备、供电线路、地下管道的常规排查，发觉问题刚好处理；三是刚好发觉并更换过期消防设施；四是制定完善措施，仔细落实建设工地各项制度，确保医院内科大楼建设的平安进行。4、整治平安隐患，保障生命和财产平安。（1）依据单位整体发展，用电量不断增加，供电线路超负载运行，简单造成跳闸和线路起火等现象，我院更新了供电线路，加大了线路负荷，调整了个别线路用电不均衡现象，有效地杜绝了平安隐患，保证了平安生产。对手术室电路和通风过滤系统定期进行检修更新。-4-（2）为防范治安盗窃事务发生，医院

12、对保安人员加强了管理，加强巡逻力气，主动提高保安员的平安防范意识，严格执行车辆进出制度，全院配置了近400处监控设施，加强人防和技防的效果，有效地保障了患者和职工的生命、财产平安。（三）加强医患沟通，和谐医患关系。主动完善医疗事故纠纷防范处理机制，对医疗平安隐患刚好排查，刚好处理化解医患冲突，努力构建和谐医院关系。进一步完善医患沟通制度，成立医患沟通领导小组，要求对入院病人沟通谈话不少于三次，并有记录。科主任、护士长带头与患者及家属沟通，主诊医师、责任护士每天至少沟通一次，了解患者的需求和建议。实行总值班制度，实施调处各种突发事务。聘请行风监督员，通过“公休座谈会”、“医患座谈会”、公开投诉监

13、督电话、设立看法箱、满足度调查等形式，仔细听取患者及患者家属对于医院管理、医疗服务的看法，并组织相关科室人员仔细整改。（四）注意维稳工作，维稳实力进一步提升。全院上下始终坚持把维护稳定作为压倒一切的第一责任，医院每季度召开平安生产工作例会，分析和把握当前工作现状，找准薄弱环节，刚好调整工作措施，切实加强纠纷调解和投诉管理工作力度，发觉冲突倾向，提前介入调解，刚好化解冲突，努力把投诉管理各项措施落到实处。（五）加强医院普法教化工作，切实提高职工法制观念。结合“三好一满足”暨“十大指标”监管活动，充分利用院内现有的宣扬橱窗、院务公开栏，通过医院医疗法规培训会议、典型纠纷案例分析会议、医疗专家组探讨

14、会议等多种形式，仔细开展各种法律法规的学习。（六）加强应急管理，提高应急处置实力。1、修订汇编突发事务应急预案，制定卫生应急考核标准，调整卫生应急管理领导小组、抢险救灾队、医疗救援队，根据“统一指挥、分级负责、分类处理、部门协调”的原则建立健全突发事务预警机制和处置细则，为刚好有效处置各类突发事务指明白工作方向、明确了工作职责、供应了技术保障，形成了组织健全、保障有力的卫生应急组织管理体系和工作协调机制。2、加强服务，确保就诊平安。严格执行紧急状态下人力资源调配预案，增加夜间、节假日等特别时间医疗技术力气和行政后勤、医技科室的支持保障，严格执行首诊及首问负责制，确保急救药品储备、急救设备及设施

15、处于完好状态，确保急诊急救医疗平安。（七）改善服务管理，提升服务形象。1、优化流程，创新服务。一是利用热线电话等形式开展预约挂号服务，通过电话、网络等形式为患者供应服务询问；二是推行预约挂号、预约检查、单病种付费、刚好检查、刚好手术、双休日手术不停止、预约延时服务等措施，延长医护人员工作时间，限制缩短患者住院时间，减轻患者负担；三是实行急诊绿色通道服务，在醒目位置设立友情告知，确保急诊急救病人随到随-6-治。2、改进窗口服务，树立良好形象。一是仔细开展全员服务礼仪培训，推行微笑服务和站立服务，规范服务形象；二是落实电话随访延长医疗护理服务，专人负责完善客户信息系统，着重重点病人回访工作，提高出

16、院患者回访率。（八）切实加强财务管理，增加收费透亮度。医院严格执行财务管理制度、依法规范经济活动，坚持“统一领导、集中管理”的原则，禁止科室和个人私收现金或设立账外账，杜绝人情收费、乱收费、不收费；加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本；进一步规范固定资产、办公用品领用和医院报废物资的管理；仔细进行资产清查工作，切实加强了财务管理工作。利用公示栏、电子屏等对医疗服务价格和药品价格进行公示，将收费信息向患者进行公开，仔细推行住院病人一日清单制，自觉接受患者监督，增加收费的透亮度，（九）仔细落实“行风建设提升年”活动要求，狠抓行风建设。一是仔细落实纠风工作责任制，与各

17、科室签订了纠风工作目标责任书；二是在服务窗口设置满足度调查问卷，强化社会监督；三是组织行风监督和公休座谈会活动，使患者和医生换位思索，增进医患沟通，改善医患关系；四是仔细开展患者满足度调查，201*年度综合满足率为96.2%，与上一年度相较有所上升。通过“平安医院”创建工作的深化开展，全院职工强化了平安意识，为促进全体职工仔细贯彻执行相关法律法规及医院各项规章制度，依法执业，切实加强医疗平安打下坚实基础。在今后的创建中，我院将不断总结阅历，以胜利创建三级综合性医院这一目标为契机，深化开展落实“平安医院”创建工作，维护医疗秩序，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，为人民群众创建更加平安有序的诊疗环境。-8-一三年七月二十日二友情提示：本文中关于201*年创建平安医院活动工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，201*年创建平安医院活动工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页