20224S店实习日志.docx

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1、20224S店实习日志 4S店实习日志实习日志湖北三环海通汽车有限公司201*年2月-201*年3月实习日志第一周本周是实习的第一周，依据公司的支配，这一周的主要任务是熟识公司环境，大致了解公司业务流程，相识身边的同事们，并参与公司的入职培训。海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商，海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4S店，我所实习的海通别克是第一家总店，成立于201*年，今年正好是其成立十周年。海通别克4S店采纳传统的4S店装修风格，分上下两层，展厅部分以玻璃为墙体，每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和GMAC（上汽金融贷款业务）部，

2、再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面，所以假如要去财务报销的话，要单独去企业楼里的财务部，好在企业楼就在海通店的旁边。公司有与其他4S店一起有一个员工食堂，在隔避雪佛兰4S店的仓库后面，从别克店走过去还得两三分钟，对于车间的技术工人供应一日三餐，对于展厅的工作人员供应中午的一餐，刚去的前两天，我饿得很快，因为在学校的时候吃早饭比较晚，而实习的时候吃早饭都比较早，但是又不能在12点前去吃，因为食堂中午只在12点与13点的时候供应食物，中午基本上是两荤一素一汤，还会发一个时令水果，总之待遇还不错。公司的入职培训一共培训了两天，第一天上午，是行政部经理给我们讲企

3、业结构、企业文化与企业的一些规章制度。讲完之后发了一份试卷给我们，让我们在入职培训结束后交给她。第一天下午，是内训师给我们讲销售顾问技巧，都是一些最基本的，之前在上现代推销学的时候老师也有讲过。其次天，是由售后修理部的主管给我们讲一些简洁的汽车构造，还好我中学的时候是理科生，对于一些结构原理明白一点点，听起来也不是那么吃力。每日8点15，整个湖北海通的工作人员会去展厅后面的修理大厅进行早点名，早点名一般是由营销总监、行政经理、市场经理、销售经理等人按日轮番进行。早点名结束后，整个销售部会在展厅开一个晨会，每日由一名销售顾问值班，值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等，今年是别克的一个小年

4、，因为在201*年别克基本上没有什么新车型上市，所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”，在每天的晨会上，会有内训师对于汽车销售流程进行提问。我也认为这是个不错的方法，正所谓温故而知新。同样的，今日事今日毕在湖北海通里面也体现在每晚6点的夕会上，每到6点的时候，销售部会集中在一楼的展厅销售部里面，由展厅经理对当日销售部的整体表现进行总结，好的予以嘉奖，不好的指出来，这样做的目的是让销售顾问都参加到销售进度中来，从细微环节上抓管理。同时，夕会也是一个由市场部向销售部传达市场信息与本公司促销活动的一个平台，销售经理睬以自身丰富的销售阅历，向销售顾问传授针对不同的促销信息需实行的销售技巧，这样

5、每一天都可以学习到一些新的东西。我所在的部门是网络销售部，目前现设网络销售主管一名，以及三名销售顾问，一名交车助理，再就是我日后将任职的网络销售助理。办公室位于二楼的营销总监办公室与二手车部之间，整个办公室还比较新，听主管说是才申请下来的，之前办公环境比较恶劣，因为连着好几个月销售业绩较好，营销总监向企业申请为我们部门申请了一间单独的办公室并采办全新的办公设备。这间办公室一共有六张办公桌，其中有一张办公桌是客服主管的，在几年前的整合后，目前客服部只有她一个人。客服主管是一位30岁出头的大姐，比较亲切，跟我部门同事都处得很好。其次周本周是为期七天的销售顾问培训，因为网络销售助理是才申请下来的一个

6、新的岗位，还没有单独的培训体系，但是又要对汽车有肯定的了解，所以我们主管申请让我和销售顾问一起参与企业的销售顾问培训。培训的地方是在食堂的旁边一间培训室里面，一起参与培训的还有荆州万通（大众4S店）、武汉辰通（荣威4S店）的另外六个实习生，这是企业组织的培训，主要的培训内容是汽车行业学问、汽车基础学问、汽车销售技巧以及汽车金融方面的一些学问，回到各个4S店还会有针对各自品牌车型的详细培训。第一天是由海通的内训师李老师讲课，他先是让我们都做了自我介绍相互相识，接着给我们讲4S店的意义、特点、组织架构及各部门职能等，4S店作为汽车销售的主要形式（另一种是早前的汽车市场，如今仍有少量的汽车市场存在）

7、，是集汽车销售（Sale）、零配件供1实习日志湖北三环海通汽车有限公司201*年2月-201*年3月应（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。其特点是统一的外观形象、统一的标识、统一的管理标准以及只经营单一品牌，另外，4S店还有一个特点是对客户进行“终身制”服务，即集赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护修理、理赔续保、年审置换再到赏车于一体的终身服务体系。4S店一般的组织架构分为营业部门和协调部门两大类，营业部门是由销售部和售后部组成，协调部门是由市场部、财务部、行政部和客服部组成，详细各部门分为哪些职位，李老师

8、也都有具体跟我们讲解到。下午的时候讲了销售顾问的岗位职责，以一种日记法记录了一名专业销售顾问一天的工作内容，也让我们了解到了销售顾问的岗位角色和目标，以及销售顾问所享有的一些权利。并具体为我们介绍了销售顾问的职业发展，做销售类的工作发展空间是挺大的，基本上都会有三种发展路途，即销售方向、管理方向以及岗位变更。李老师讲课很有条理性，也很生动，讲课中不断穿插着一些经典案例以并结合切身实际进行讲解，让大家印象都很深刻。就这样，第一天的培训结束了，我回到公司里面休息了一会儿，参与完夕会就下班了，其他外地的实习生则回到公司旁边的酒店。其次天，由隔壁瑞通雪佛兰的内训师谭老师为我们讲解三环海通企业文化以及汽

9、车行业概况。三环海通企业文化在各公司入职培训的时候已经初步地让大家了解了，首先是三环集团的简介，我也最终明白其国企背景是从何而来的，是因其隶属于湖北省人民政府国有资产监督管理委员会（简称国资委），其资产总值达到130个亿，是中国制造业的500强。同时，我们还了解到三环集团的业务版块，分为汽车制造、零配件机械生产、高新产业和汽车贸易、国际贸易。其下属的了公司湖北三环汽车投资有限公司（简称三环汽投），主营汽车销售服服务贸易、零配件及机械国际进出口。看到其投资了众多品牌的汽车，我也才了解到其实力雄厚源于何处了，别克品牌只是其投资的一种，还经营的有包括英菲尼迪、大众、荣威、MG、尼桑、三菱、北京现代、

10、广州本田、斯柯达、雪佛兰、依维柯等十几种品牌，而别克、荣威、雪佛兰、大众是三环汽投的第一事业部即海通企业经营的几个品牌。海通企业在整个湖北的子公司已经有20家了，其服务网络遍布湖北的各个城市。接着，谭老师还给我们具体地解说了海通企业的发展历程、以及企业的活动展示和远期目标，原来很枯燥的内容，经谭老师风趣幽默的讲解，让整个课程轻松开心的进行着。再加上谭老师是郭德纲迷，讲课的过程中时时常来两段郭德纲语录，让学员们都感觉很亲切。下午的时候，是比较重要的内容，先是向我们讲解汽车的发展史，接着又重点讲解了美国的汽车行业发展史以及法国、德国、英国、日本等国家的汽车发展状况，并着重讲解我国的汽车发展历程。最

11、终比较关键的内容是我国各大汽车生产厂商的介绍以及国内主要四大汽车集团即上汽、中国一汽、东风、中国长安各自经营品牌的介绍。还有省内主要汽车贸易集团及其各自经营的汽车品牌。第三天，是由武汉海通的内训师金老师为我们讲解销售顾问专业礼仪、销售顾问服务意识以及销售顾问佣金计算。在讲解销售顾问专业礼仪时，金老师多采纳演练的形式让大家更加记忆深刻。以前在学校上课的时候常常看到乔吉拉德销售汽车的案例，在这里，我才最终了解到，许多从事汽车销售的人都是以乔吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实，他的销售理念与方法放在许多销售行业都是可行的，只要能敏捷变通就能活学活用。另外，汽车销售顾问从事的更多是服务工作，在培训期间

12、，公司特别注意培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。在销售顾问佣金计算的内容讲解中，我才最终明白原来汽车销售顾问的工资计算是很困难的一道数学题，也听到过这样一句话，会计算佣金并跟着数字走的销售顾问，才会拿高工资，而并不仅仅依靠于车卖得多，重要的是要完成各项指标，只有指标完成了，工资才有可能增长并且有系数地增长。第四天仍旧是由金老师向我们讲解汽车基础学问，让我们了解到车辆的分类以及各国对于乘用车的分类标准，同时了解到世界闻名的四大汽车设计公司以及汽车排放标准，比较重要的部分是汽车的各项评估测试，就像产品

13、会有ISO9001质量保证体系一样，汽车主要的品质保证就是通过这些闻名的碰撞测试。金老师是一名比较严谨的老师，上这种专业课再合适不过了。我又一次比较庆幸自已中学学的是理科，对于物理也学得不差，在上这种汽车动力篇与底盘系统篇的时候还是比较简单接受的，再者相对于离开学校好多年的人，要出学校的应届生对于学问的接受实力以及学习实力还是占有肯定的优势的。虽然我即将任职的岗位是网络销售助理，但是在培训前，我2实习日志湖北三环海通汽车有限公司201*年2月-201*年3月的主管告知我说，即使不是销售顾问，也要仔细学习销售顾问技巧，这样才有利于将来顺当地开展工作，我也暗暗下定决心，以一名销售顾问的要求去学习，

14、这样才不至于会偷懒。而且，对于培训，是有考核的，通过两场考试与一场演练，最终会有一个人会淘汰掉，我也不想因为淘汰而失去这次工作机会，所以每晚回到寝室都在仔细的复习当天所学内容。而我的努力也深受我们主管的好评。在接下来的两天里，又接受了汽车精品基础、汽车贷款以及销售流程等方面的培训，学会了许多好用的东西。时间过得很快，转瞬就到了培训结束，进行考核的时候。经过这几天以来的朝夕相处，我们几位学员已经形成了深厚的友情，都希望大家能够通过此次考核走上心仪的工作岗位。但是现实是残酷的，优胜劣汰不仅是大自然的法则。最终的试成果出来的时候，我们有一位学员因为各方因素而落于最终一名，当天就被淘汰掉没有参与结业典

15、礼，拿到结业证书的那一刻，有轻松、有惋惜、有向往第三周这一周的主要内容是到网络销售部学习汽车网络销售模式，熟识作为销售助理要帮助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式，将网络宣扬平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问担当电话销售与实体销售两部分工作，因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是可以扩大目标群体的范围，使得全国各地的客户都可以通过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理，我担当的工作内容主要是：负责全部网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进；负责淘宝商城在线客户管理；

16、负责网络销售部门各项数据的汇总。因为网络销售部成立还不到一年，须要各种统计数据来分析汽车网络销售的状况，因为每日与每月都会有一些数据须要由销售助理统计并发给销售主管，销售主管会利用这些数据做每月销售分析。以前在学校的时候，对于数据处理的基本操作系统比如Excell的运用不是许多，但是实习中，因为工作须要我又重新起先巩固表格的操作方法。第四周这一周，我的工作内容是边实践边学习电话销售技巧。其实主要就是在办公室里面听同事们如何开展电话邀约，学习电话销售技巧也是销售助理的学习支配之一。网络销售顾问比展厅销售顾问要更加驾驭电话销售技巧，阅历丰富的主管经常告知我们，打电话是一件特别须要技巧的事情，打电话

17、者的语气是可以通过话筒传递到对方的，甚至微笑都能让人感觉到。我也间或接一两个网站来电“练练手”，主管就在旁边听着，听完之后告知我遇到各种状况应当怎么做，这种实践中学习的方法让我更加快速地适应了这份工作。期间我们部门为了庆祝上个月销量居于各分公司网络销售部之首而进行了一次聚餐，我们主管特意邀请了各位同事的家人参加，以感谢他们对同事们的支持。因为销售工作是一件很累的工作，销售顾问有时会忙到很晚才能回家，回家之后还要接到客户打来的询问电话等等事情，让销售顾问的工作无法与生活分开，家人的支持也是销售顾问特殊须要的。这种主题聚餐的形式很好，让同事的家人更加了解并理解大家的工作环境与工作内容。第五周这一周

18、我起先全面接手销售助理的工作。开会晨会，我会立刻回到办室打开电脑，将旺旺客服登录，进入两大网站汽车之家和易车网上我们的官方网站上，将新车订单进行处理，因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的，所以必需将网站上的未处理尽快处理好。接着将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。再接着，起先处理网站上的未接来电，每晚下班后会有一些来电打过来，但是因为工作人员都已经下班，所以其次天要尽早回过电话询问客户需求，对于订单也要进行回访以确认客户须要，将新增客户进行登记、筛选并按依次下发给三位销售顾问。要保持随时待命状态，接听客户通过网站打进来的电话并解答客户疑问、分析客

19、户需求。虽然已经全面接手了销售助理的工作，但是鉴于工作阅历不是很丰富，在这段实践过程中，我的销售主管也会在3实习日志湖北三环海通汽车有限公司201*年2月-201*年3月旁时常指导下。每天的工作结束之前，要接收每位销售顾问发给我的销售顾问日报表，其次天从日报表中提取出整个部门的销售日报表和进度管制表。在这段时间里，我觉得比较困难的是，依据客户的首次来电确定客户级别，这个级别是很关键的一点，因为销售顾问会依据我定的级别来制定他的回访支配，刚起先的时候我会向销售顾问请教他们对于级别的理解，主管也传授了一些，即依据客户的购买实力、购买时间以及对于别克的购买信念来推断客户级别，之后，渐渐地就有了自己的

20、一些体会，并在工作中不断地向身边的人请教，最终做到能依据自己的推断来确定客户的需求。因为我不是汽车专业，对于汽车学问了解得都不是许多，所以在平常的工作中，我也会通过各种网站进行学问的补充，常常进入汽车之家网站，里面有汽车百科这个版块，可以更多的了解到汽车方面的学问。当时培训，也只是大致让我们了解汽车学问，最终还是要靠平日的积累以及向身边的人吸取的阅历。想要了解一个行业，也是须要长时间的积累的。第六周我的主管夸奖我上手挺快，确定放手让我自由发展。从这周起先，我还要从部门的日报表中提取出他们的战败客户信息，依据他们战败的缘由，再次对客户进行回访，依据回访内容再次判定客户级别，假如客户还有意向，要重

21、新安排给其他销售顾问进行跟进。不仅如此，还要于每月的月初和月中对已经在我部门购车的客户进行电话回访，询问客户用车状况以及对销售顾问的评价，一般来说已经购了车的客户对销售顾问的服务都挺满足的，仅有少数比较刁钻的客户会因为其他缘由而对销售顾问的服务不满，之所以如此重视客户对销售顾问的满足度是因为上海厂家会托付调查公司对每月集中两次对已购车客户进行电话回访，客户要对整个公司的服务进行综合评分，这个评分叫做SSI，即销售满足度调研，这个评分会影响年终由厂家对各经销商的一个评比，平均评分越高，那么经销商的星级就越高，厂家可以赐予的政策就会越好，因而许多经销商都很注意这个评分，而想要提高SSI，最关键的还

22、是服务质量。这期间我们部门的一个同事生日，正好是周六，那位同事约我们晚上一起吃饭。但是那天我们店做团购的活动，那位同事收获颇大，但也的确始终忙到了晚上八点多钟我们才去了常去的那家饭店。主管用活动经费亲自去仟佶给他买了个蛋糕，本想等吃完饭后吃的，结果那天点得菜太多，每个人都吃得很饱，就让那位同事把蛋糕拎回家和父母一起享用。那天吃得很快乐，正好随州店的主管也在，之前他送我回过一次随州，所以跟他也挺熟的。但是心里也有一些不舍，想到即将要离开了，而这次可能是最终一次和大家聚在一起吃饭。天下无不散之筵席，转瞬，短短的实习期就要结束了。和同事们相处的日子是快乐而亲切的，很感谢大家对我的关照，以刚好时常于闲

23、聊中传授我一些社会中与人交往的原则等等。这期间，同一办公室里和我坐对面的客服主管，像个大姐一样照看我们，常常从家里带一些水果和零食给我们吃，她说总是和我们待在一起会感觉青春始终都在，她的小孩有快两岁了，我的小侄子也一岁多，因而跟她聊到小孩子的时候会多些，她也时时常会教我一些职场法则，学到了许多东西，信任这些对我以后步入社会，尽快的适应社会都会有很大的帮助。就这样，我的实习工作结束了。我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，渐渐过渡到对这个行业有肯定的了解，而且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也慢慢由同事间的相亲相爱而化解，我也慢慢明白了一个道理，只

24、要真诚相待，人与人之间是很好相处的。经过这段实习经验，我进一步看清了自己的不足之处，这是肯定要改进的方面。我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会阅历又不足的人须要驾驭的。我信任在以后的工作中，我会以端正的工作看法，虚心的学习看法，乐观的生活看法来对待。4扩展阅读：实习日记_4S店销售实习1今日起先了我的实习生活，上午9：00到了公司，在公司人事处办了实习入职手续后，我领到了一个工牌。之后人事处给我以及另外几个新来的员工做了企业文化和公司历史的培训，我大致了解了公司的概况、规模、机构设置、人员配置，以及了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等等。除我和另外一

25、个同事是销售部门之外，其他几个人都是售后部门，大家很快达成一片。下午人事处的王经理带我们参观了公司并且进行了解说。通过今日的实习，我对*有限公司有了初步的了解。2今日支配在市场部办公室实习，我的师傅李经理又花了一个多小时，给我讲解了一下销售相关的商务礼仪，销售流程等，然后他拿给我一些公司公司主要产品东风商用车天龙、天锦全品系车型的资料让我自己看。之前对这些东西我是一窍不通，现在看了半天也不是不清晰，看了半天，也只有很浅显的相识，我只要又去问李经理，然后他又给我讲了一下汽车的一些详细参数，我大致上了解了马力、涡轮增压、百公里油耗等以前不熟识的名词。对于汽车的销售过程，我也有了大致的相识。3到公司

26、有几天了，同事们很照看我，常常在我遇到困难的时候便主动伸出救济之手，令我特别感动。通过平常和同事的交谈，我学到不少东西，几天之后起先在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁帮助处理一下简洁的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最终能够顺当，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的运用学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。4实习快有一周的时间了，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多思索，多请教！多动手一方面要发扬自主思索问题

27、的实力，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。而且我们的肩上起先扛着的责任不同于以往，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。5今日在李经理的支配下，我跟新同事做了一次销售模拟演练，通过相互的问答，我和新同事都能发觉驾驭学问的不足之处。现在我已经渐渐进入状态。起先独立接触一些销售方面的事情了。帮助同事递下宣扬手册

28、，帮助客户去开票等小事，我也能跑跑腿。但对于车辆上户，保险一类的事情，我仍旧不是很清晰，今日还有个小的收获是，学会了传真机和扫描仪的运用，虽然不是很困难的事情，但点滴的积累对日后的工作总是有帮助的。6上午九点，公司总经理召集全部员工开会，会议持续了3个多小时。期间老板说了许多。对公司这一段时间的工作做了一些总结。我拉长耳朵听的可仔细了，因为是第一次参与这样的会议，我期望能多记录些东西。3个多小时的时间都不停的记录，不管是脑部神经还是手部神经都是高度的惊慌啊。细致视察了下老板是个很成熟的中年，看的出来是个胜利的商人。等会议结束后，手都不是我的了。感觉以前在学校学习像Word、Excel、PPT什

29、么的办公室软件还是很用的。不过另外还有一些软件用起来不是很顺手，还须要好好的花些时间去学习和探讨下的。7今日最终正式接待了一个客户，虽然后面还是李经理跟他做了沟通，但李经理对我之前做的铺垫很满足。现在感觉自己跟客户交谈，要能够很好的领悟客户的意图，同时精确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟识。于是每天上班我都会比同事去的早一些，翻阅我所记录的笔记，当然假如这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，渐渐的熟记在心里。8早上到公司以后，李经理给我支配了临时的差事，公司销售文员今日请假了，让我临时去帮助顶一下岗，销售文员的

30、工作通常是接电话电话，电话通常都较短，只须要简洁的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户须要更具体的信息，于是我须要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是特别精彩的。虽然李经理交代，若是客户问的很细，就让他来公司详细面谈，我还是尽力回答完客户的问题。真心的希望每个电话都能为公司带来一笔生意。9今日接着在销售文员的位置上定岗，刚上班就接了一个客户气呼呼的打过来电话，说产品的质量有问题，看法相当的恶劣，我先是让他不要生气，让他的心情安静下来，然后问清晰了状况，将这个状况记录下来，反应给修理部门的谢工，让谢工详细给客户讲解了处理方法。后来，听谢工讲这个问题

31、已经得到了很好的处理，客户也对我们的服务很满足。我的处理方法得到了李经理的夸奖，优质的服务能弥补产品质量的不足，我觉得这话挺对的。10跟社会阅历丰富的客户面谈，我还是显得比较惊慌，也不大顺当。上午我主动和一个到公司看车的客户聊了一会，但后来，他都不情愿跟我多讲了，估计看出我是个新来的。虽然我做得不够好，但通过这样的尝试，却令我获益匪浅。自己也通过不断的经验和尝试检验了自身的水平和适应实力。不再会在生疏的场合怯场。几天下来，面对阅历比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清楚的介绍我们的产品，让他们对我们的产品产生更深厚的爱好。11由于市场一体化的趋势影响，产品的竞争日益激烈，客户货比

32、三家的意识也更剧烈。作为一个销售人员如何让客户选择我们的产品，达成合作的意向，真的不是一件简单的事情。专业的学问，职业的谈吐，这些都很重要，看来以前单纯的认为销售就是和客户耍耍嘴皮子这种想法是多么的荒谬。今日一个客户，来我们店看了好几次，还没有定下购买的意向，我都有点沉不住气了，但最终，一个同事还是劝服他选择了我们的产品，真的佩服他。12早上起的有点晚了，8点20了，要迟到了，我匆忙洗脸后打车去公司，还好正好没迟到，李经理还没来。虽然长叹一口气，但是觉得20元的打车费太惋惜，以后要是每天起来晚的话，那么点浅薄的实习工资就只够打车费了，看来还得更加严格要求自己。没有时间观念的人，在工作中，唯恐最

33、终会吃尽苦头。合理的支配作息时间，对于一个职场人士来说，是特别必要的，晚上熬夜，一是影响自己的身体，二是会影响其次天的工作。下次要留意这件事情了。13今日完整的经验的一次销售过程，从起先的商务洽谈，到后来确定购买意向，收客户货款，开发票给客户，交车，帮助客户办理牌照，办理车辆保险。整个过程虽然李经理给我讲过，平常也见过一些，但都没有今日这么完整。作为一名汽车销售人员，真的是很不简洁，须要了解的学问真多。客户很满足我们的服务，频频对我们表示感谢，虽然我只是在一旁帮忙跑腿的，但我还是很兴奋。每天都有新的收获，每天都有不同的感想，突然觉得自己须要学习的东西太多了，得接着努力才行了。14眼瞅着实习的时

34、间就这样一天一天地过去，但是我自己却学到了许多的东西，使自己更加有信念。对于销售的技巧，李经理又教了我许多细微环节，我明白了讲话要简短扼要：人在倾听时具有令人惊异的选择性。所以肯定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆经常大相径庭，就是这个缘由。15下午同事一口气卖了两台车，虽然前期的过程有点点小曲折，但在其他同事的帮助下，都得到化解。下班前，李经理特意给我讲，在遇到问题的事情，一方面要发扬自主思索问题的实力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获

35、益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都须要跟其他人更好的沟通和沟通，相互帮助，合力完成共同的目标，团结众人的才智才能够发挥最大的效能。今日真的收获颇多。16今日又被叫去顶岗，午休之后李经理支配我到公司销售部帮忙单据的录入，说最近销售部工作许多，人手不够，也忙不过来，我手上没那么多工作，就让我先帮忙，也算是去见识一下。销售部的王姐说让我先打完就整理最近一个月公司的各种销售单价。然后录到公司ERP里面，最终将录完的单据放到相应的位置！虽然是见很简洁的活，我很是很仔细的做完了。和王姐相比，我打字的速度要慢的多，她基本上是盲打，而我还得时时常的看键盘，看来须要

36、学习的东西真的是许多。17上午老板在店里碰见我，问了我这段时间的收获，我回答的还算是基本过关。老板希望我接着努力，并跟我讲作为一个新人，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都须要一个逐步的从点到面的相识。很感谢老板的训诲，这些天我学到的东西都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、熬炼自己。连续几天没有新的销售业绩了，但大家的精神状态都还不错，仍旧还乐观主动的做事情，没有丝毫懈怠的心情。看来，做为优秀的销售人员，勇于面对工作中的低谷也是一门必备的职业素养

37、。人的一生有飞黄腾达之时，也有落魄无助之日，调整自己的心态，勇于面对事业中的挫折，主动打算，才会有转运的一天。下午几个销售人员一起探讨了如何解决遇到的问题，虽然没有一个很好的结果，但大家相互激励，相互打气的场景给我留下了深刻的印象。能在这么一个暖和的集体里做事，真好。19还有几天，实习就要结束了，这短暂而又充溢的实习，对我走向社会起到了过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。对

38、于自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习许多学问、道理。20从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。以前我们对工作的期望可能很高，到了实践才发觉，许多小事，我们都处理不好，高校生的荣誉感和骄傲感许多时候是没有依据的。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。友情提示：本文中关于4S店实习日志给出的范例仅供您参考拓展思维运用，4S店实习日志：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页