2022201-年政务服务中心工作总结.docx
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1、2022201*年政务服务中心工作总结 201*年政务服务中心工作总结201*年政务服务中心工作总结201*年,归德镇政务服务中心在镇党委、政府的领导和县政务中心的指导下,围绕镇党委、政府中心工作,进一步完善政务服务中心建设,深化规范化服务型政府建设,提高行政效能,优化投资环境,为确保体现内江特色服好务。现将镇政务服务中心201*年度工作总结报告如下:一、全面完成“两集中、两到位”工作一是完成行政服务向政务服务中心集中。归德镇依据各部门设立服务中心的状况,全面入驻驻政务服务中心,在政务服务中心设立1个后台办公室,后台办公人员10人;增挂牌子的也保证有足够的力气和专业骨干进驻镇政务服务中心,全面
2、完成各服务职能部门的行政服务全部集中到政务服务中心工作,政务服务中心共有10个职能部门进驻,设立了10个服务窗口。二是完成各职能部门将行政服务权向办事窗口授权到位。全镇30项行政服务事项及政务服务事项有27项集中在政务服务中心办理,集中率达90。各部门在办事窗口设立代表,将行政服务权限充分授权给窗口代表,并于今年年初签订书面授权书,全面实现行政服务权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政服务事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务,杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年110月,镇政务服务中心共办理行政服务事项及政务服务事项307件,其中现场
3、办结290件,现场办结率为94.46。二、全面推动政务服务中心标准化建设工作归德镇以创建一流政务服务中心的目标,实行切实有力的措施推动政务服务中心标准化建设。一是归德镇政务服务中心面积50,大厅光明、整齐,服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一,摆放有序;服务大厅窗口指示牌清楚精确,配套服务设施设置合理,齐备,中心主动营造规范、舒适的办公环境,使群众到中心办事一目了然,便利办事。二是调整窗口布局。结合推动快速服务要求,将登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中,便于服务对象询问和服务内部流转,促进服务效率提高。三、严格运用统一的行政服务业务办理根据镇党委、政府的要求,归德镇推行运用县统一的
4、行政服务业务办理。一是根据统一确定的原则、分类、标准和名称,组织开展行政服务清理。二是对清理保留的30项行政服)事项,主动做好行政服务事项的规范工作,完善行政服务事项基础数据,包括:项目名称、设定依据、服务条件、数量、服务程序、服务时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素,完成行政服务事项流程、办理环节的规范和优化工作,并纳入政务服务中心集中办理,实现省、市、区政务服务中心行政服务项目名称和标准统一四、加强窗口队伍建设一是为确保政务服务质量,提升政务服务形象,对进入中心窗口的工作人员严格把关,归德镇建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素养高、业务精、实力强的同志到“政务
5、服务窗口”工作。二是主动组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣扬教化,诸如:服务应用系统运用培训、服务礼仪培训等,坚固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念,提高窗口工作人员的业务实力、服务水平,以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评比,树立典型,充分调动窗口工作人员的主动性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施,公开投诉电话,畅通政务服务投诉渠道,在服务第一线干脆听取办事群众的看法,刚好发觉问题、化解纠纷、解决冲突。五、存在问题及下步准备因乡镇财力惊慌,办公条件差,政务服务中心办公设施、设备还有待提高,还不太能适应现代化办公要求。希望上
6、级各部门在以后的工作中,加大对乡镇办公设施的经费投入,为提高我镇政务服务中心为民服务质量和效率提高有力保障,我镇将在现有基础上,进一步的借鉴外地胜利阅历,促进我镇经济又好又快的发展。扩展阅读:王家山镇201*年政务服务中心工作总结王家山镇201*年政务服务中心工作总结今年,我镇高度重视政务中心工作,在区政府公开办的指导下,以及在全体干部的全力协作努力下,坚持“勤政、廉洁、高效、为民”的处事宗旨,全面落实科学发展观,深化实行党的十七大和十七届四中全会精神,以创先争优活动为契机,以创新服务机制为动力,以提高工作效能、改进服务质量为抓手,不断拓展政务服务的功能,提高政务服务效率,规范政务服务行为。使
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