2022年个案工作计划14篇.docx

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1、2022年个案工作计划14篇个案工作安排14篇时间就犹如白驹过隙般的消逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，写一份安排，为接下来的工作做打算吧！安排怎么写才不会流于形式呢？以下是我细心整理的个案工作安排，希望对大家有所帮助。个案工作安排1一、个案背景案主孙阳光与XX年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。被抛弃的缘由：XX年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的缘由：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入逆境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。

2、他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇摆晃并不稳定。XX年9月进入青海省特别教化学校培智班学习。起先是学习状况良好，能牢记老师赐予的家课、上课时的情形。但简单丢东西，有时也被同学欺压。但它仍喜爱接着上学。孙阳光社交实力差，在校和同学相处较差，见到生疏人表现热忱，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜爱绕弯，你问他叫什么，他会热忱地把在场的全部人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握实力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。常常摔倒或与同学大家而受伤。他是义工眼里的可爱珍宝，家庭妈妈眼里的淘气孩子，

3、是老师眼中的坏学生。二、问题分析与诊断工作员视察与分析要了解孩子,就要走进孩子的世界;孩子世界有三类人:父母、兄妹、伙伴，对于福利院的孩子，就要走进他的同辈群体，了解他们的亚文化。孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是听了杨丽、刘浩的指使而协同。在一次小组中，大家探讨加妈打他们，我让大家画出自己的心情，其他人要么画得是巴掌，把贺妈妈拍死，要么是想象外面漂亮的天空，只有阳光，他画进了他的全部伙伴，大家都获得了自己想要的东西，一起欢乐玩耍，

4、阳光尽管12岁了，但他始终生活在自己的美妙世界中，没有仇恨、没有埋怨，阳光很单纯很和善。阳光常常会不分场合地恐吓其他小挚友，他常常警告袁斌别惹我。要不我把你“踏哈着“，可是他却不轻易去打别人。看看他和刘浩玩闹也是这个样子，刘浩则不管三七二十一，把他整治一顿，然后，大家一起嘻嘻哈哈接着玩。阳光的这种表现给人的第一感觉是：很蛮横、不讲理“也是这个缘由，导致他在学校挨欺压。一次阳光要我给他送粮礼物，他说要一把枪，我说“不行，打伤人怎么办？”他反过来向我说明：“假如我用枪打伤了人，这个责任你负不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那样“单纯”他本身处在一个关系困难的，缺乏亲情的正式的契约关系中，他过早地

5、接受了这些，并深化到了内心中。他很小就已经步入了社会，可终归他是个孩子，他只看到了别人的关系与心理，但没有看到自己的心理，理所应当的认为“身边的人满意他的需求的义务”带着孩子的狡黠。孩子有争宠的行为比如，小家庭的孩子都江堰市反对李逃同我亲近，他们说：“哥哥，李逃老缠着你！“当我要领着部分孩子下楼玩，剩下的孩子会特殊想跟着，将去玩的孩子会坚决反对剩下的孩子，甚至会大打出手。阳光也有这样的心情，但想比较刘浩、杨丽要轻得多，并且不会因此恐吓别人、打别人。他好像并不在乎这些。每一次去小家庭看到的更多的是阳光在训练，自己动手刷鞋、洗袜子、洗饭盒而其他的孩子则在写作业、看电视。作为家庭中身体协调实力最差的

6、孩子，阳光通常要比别人承受更多的指责、付出更多的努力，且只有很少的玩的时间。阳光渴望亲情。但他的防备心情很重，要走进他的内心，获得他的信任很困难。他知道李小晶、李萍、邓姐姐对他很好，但不是很信任她们，因为她们的身分代表机构，他们是姐姐，但不是挚友我能走进阳光，取得阳光的信任，主要是我向人们承诺：“我们之间的事，我们谁也不能跟家庭妈妈说。”我这样承诺，也这样做到了，在我的身边，他们可以随意地去玩、肆无忌惮地表达我为他们供应了一身自由自在天地，这是符合孩子本性的。我听过正式社工说“假如一个人知道阳光没有考好，其次天便有许多人问阳光，你是不是没有考好呀？我想反问”福利院的孩子不应当有隐私吗？一次阳光

7、放学回来，满脸懊丧，见了我也一句话不说，扭头就走，从杨丽口中得知“阳光的语文、数学都考了鸭蛋”。学习是阳光头疼的一件事情，阳光喜爱上学，因为上学使他同大三班的孩子彻底划清界限，说明白他实力较好。但是一次次的考试失败也无情地打击着他的自信念，由自卑转向自负。一次我请他参与小组，当他得知其他成员有：周智理、周玉珑、周玉驰他说：“我不去，嬉戏太简洁了。”在他的意识中，他认为大一班的孩子几乎根本不如他，给他们做的嬉戏对他来说也是“太简洁了”。三、干预目标阳光有很多“状况”须要社工干预，干预依次为：阳光须要培育平安感，须要他人的无私的爱。从大三班由护理员眼中的“宠儿“到小家庭中的”低能儿“其心理落差导致

8、的心理偏差须要干预。增加他的自信。阳光说谎、打架等行为须要做行为矫正。（阳光的人际问题不大，这个问题主要存在于雅娟。）而在我的有限时间里，主要帮阳光建立一种平安感，找寻一个归宿地，而其他的任务，就须要转介。i. 总目标： 培育案主的信任感与平安感ii. 分目标：与案主建立密切无间的关系为案主找寻一个关系融洽、平安的群体，让案主能够自由表达。发泄案主心中的苦闷协调案主的人际关系四、理论依据本次个案工作主要采纳：小组工作的互惠模式。该模式认为，互惠模式的目标实施小组成员在社会归属和相互依存中得到满意，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间达到互助和开放，个人必需透过一个健全并核实的群体生活

9、才能获得将康、全面地发展。他特别重视从人与人的相互作用中来相识成员，特别强调群体生活的重要性。针对案主，主要是帮助他在这样的小组中获得平安感，并且得到成长。促进案主主动与人沟通，学习沟通的准则恩等，以便完成其社会化。五、干预模式或干预技巧由于孩子的认知实力有限，通过小组工作，我了解到，他们还不能进行深刻的自我探究，所以我选择了社会学习理论的方法，它不须要孩子考虑太多。在干预中，我采纳如下技巧：真诚。对待孩子决不做作，对的就是对的，错的决不姑息；兴奋就笑，不兴奋就皱着眉。给孩子真实地评价，不做任何修饰。个案工作安排2一、基本资料XXX，男，10岁，现在*小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润

10、，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、挚友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。二、背景资料家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，须要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么挚友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写字。个人经验：案主就读于*小学，成果中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业

11、，上课也不听，平常考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的看法，平常的周玉明不爱写作业，因此老师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做挚友三、主要问题案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的看法，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当达到的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与实力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成

12、果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做挚友四、问题分析(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行刚好的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成果差干脆导致的。只要把周玉明不会写字的问题克服，信任同学们会变更对周玉明的看法五

13、、服务安排目标在于帮助案主认清自己面临的问题，发展个人的潜在实力，帮助并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细安排如下：1：帮助周玉明学会基本的写字，比如简洁的一，好，又此类的汉字一百个2：加强对周玉明的心理教化，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成果，使同学们对他改观，社交范围扩大3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子须要更多的关注，这样才能让孩子健康成长六、服务供应我了解了学校老师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比较缄默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主

14、也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况起先，每个月对案主进行一次心理教化，每次40分钟，激励他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关切他，同学也会很情愿与他做挚友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，主动应对和解决目前困难。2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与帮助，每次一节课，帮助他学会基本的汉字，看他自己的实力，驾驭一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等基本汉字一百个。3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子须要更多的关注，这样才能让孩子健康成长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，

15、在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的沟通会，促进老师与家长的沟通，让孩子健康成长。七、想要达到的效果1：通过三个月的服务供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。2：通过对案主四次的的心理教化，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成果，赢得同学们的宠爱。八、个案反思我根据工作流程进行工作，会取得肯定成效。我也一次你充分相识到资源的重要性，通过其他社工的帮助，解决了案主的心理问题，通过学校老师的关切与教化，解决了案主的学习问题，通过家人的关怀，解

16、决缄默寡言的问题， 本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与老师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中须要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主刚好有效进行沟通。个案工作安排3一、背景资料案主小苏（化名），今年25岁。20xx年小苏毕业于一所重点高校，专业也很不错，但是换了五六个工作，他都不满足，最长的一份只坚持了3个月。后来，小苏就干脆不再找工作了，每天把自己关在房间了，在家里做起了啃老族。从今他就成了妈妈的一块心病。简洁与小苏谈话后得知，小苏不满足工作的缘由主要是由于和同事相处不太融洽。他说：“同事们在闲聊的时候，我就不说话，其他时

17、候也只有工作上面的一点沟通，可能他们也会觉得我比较不爱说话吧。在我自己的感觉里面，就是很压抑，特殊难过。感觉难以和他们交往。”说话过程中小苏有意挡着脸，像一个屏障。他坦言：“这样会觉得安心一点，和四周世界有一个缓冲。可能是有点自卑吧。而从中学同学小王讲解并描述得知：小苏是新转来的同学，刚好考试的时候用铅笔涂答题卡，我无意中看到小苏拿了一只铅笔用手在剥，用牙齿在咬，一个人很缄默地坐在那儿，走过去看了原来是没有工具去削笔。小苏说明：胆怯去和四周不熟识的同学接触，因为不熟识，所以也就没法借。苏妈妈说，小苏从小性格就比较内向，没有什么挚友，放假的时候小苏就是常常呆在屋子里，很少出去。但是苏妈妈也很少对

18、他有什么要求，她认为每个人都是独立的，他虽然是小孩，也有独立意识，不能把自己的东西强加于他，所以也没有强制他与别的小挚友出去玩之类的。小苏觉得自己的性格与从小妈妈对自己过于冷漠有很大关系：“在我感觉，母亲在和我沟通的时候，很少表达感情，也很少关切我的感情，小时候谈略微深化一点问题的时间都没有，从来不来考虑到我的心情。”“她做事情，从来没有我插手的余地，或者没有去插手的必要。只是我完全可以去依靠，似乎我什么都没方法给她做。”在自己不满3岁的时候，妈妈和爸爸就离婚了。妈妈每天又要工作又要做家务，和自己沟通的时间就特别少，即使周末去公园玩，妈妈也只是在旁边看着，从来不和自己一起玩。“我知道母亲不简单

19、，就想帮帮忙，但是总觉得母亲拒自己于千里之外。”现在在家里，小苏每天对着电脑，很少做家务，晚睡晚起，妈妈下班做菜给他吃。二、资料收集探访案主生活的环境，包括家人、老师、同学以及挚友，收集案主相关系统资料，做出以下评估分析。三、评估和推断问题一、案主对于工作不满足，有自我放弃的倾向表现为：常常更换工作，每份工作坚持的时间都很短；在工作中并没有感到开心或有成就感；现已放弃工作在家，处于待业状态缘由：性格过于内向，导致与四周同事的接触和沟通过少，人际交往形成障碍，致使其更加孤立并倍感压抑，越来越躲避工作与各种社交场合，最终严峻到放弃工作问题二、从小性格特别内向，人际交往障碍突出表现为：外在穿着及装扮

20、即显示出距离感（突发遮住眼睛）；无法融入同事的谈话中；学生时代不敢向同学借文具用品缘由：父母离婚较早，案主较少体验到父母给与自己的关注；与家人的沟通很少问题三、案主与家人（主要是母亲）关系较为冷淡表现为：案主辞职在家后主要是面对电脑，也很少做家务；也极少与家人沟通缘由：案主的母亲始终以来对案主表现较冷漠；虽然担忧他，但是又觉得每个人都是独立的，因此没有表现出对他的过多的关切服务目标：详细目标：增加与母亲的沟通，在家中担当肯定份量的家务个案工作安排4一、案例背景案主，女，18岁，北京某高校大一新生。案主来自偏僻的农村，从小到大都住在家里的平房，小学到中学的教学楼也不过两层高。进入高校后，案主寝室

21、住在8层，连上课的教学楼也有8、9层高，这时案主觉察到每当自己靠近寝室阳台往下看、在教室看到窗外的低处、上露天的楼梯时或者坐学校的透亮电梯都会感到一阵眩晕、恶心。案主不敢去阳台晾衣服，不敢坐在靠窗户的位置，甚至不敢走学校的露天楼梯。对自己这种状况案主感到很恐慌，觉得这种状况严峻影响自己平常正常的学习与生活。忍无可忍，她鼓起志气找到了辅导员说明白自己的状况，辅导员带着她来到了学校的社工机构寻求社工的帮助。二、案例分析1、主要问题：案主的“恐高”问题2、 相关问题：案主由于恐高引起的不能正常适应高校正常的学习生活问题。三、工作目标（详细目标将与案主协商确定）1、第一阶段目标：使案主适应肯定高度的楼

22、梯，逐步克服对肯定高度的恐惊；2、其次阶段目标：努力使案主克服“在高处会掉下去”的心理，使其信任高处也可以是平安的；3、第三阶段目标：综合训练使案主既努力克服肯定高度的“高”，也能克服处于高处怕坠落的恐惊感；4、终极目标：改善案主恐高的现状，能够爬至学校最高楼层并不那么恐慌，促使案主良好适应高校的学习与生活环境。四、基本阶段、方法及动用的资源1、基本阶段及方法第一阶段：探讨第一次会面：在结案过程中了解案主基本状况，确定案主的问题，并与案主一起订立目标、签订契约。通过与案主的沟通，了解案主“恐高”行为的严峻程度等相关基本状况，并建立基本的专业关系。其次阶段：诊断依据第一次对案主问题及期望目标的了

23、解达成协议，并制定具体的工作安排。第三阶段：治疗步骤（1）、（其次次会面）订立此次谈话及活动的目标：通过上楼梯放松消减案主对高度的恐惊，第一次爬楼梯爬十层爬到每一层都往下看，在案主产生焦虑的时候对其进行放松及激励，树立其自信。逐步努力消减案主对爬高层楼的恐惊。布置家庭作业：回去每天坚持爬两次露天楼梯（至八层），由好友监督，并帮助其做放松。步骤（2）、（第三次会面）此次活动带案主来到一个带着倾斜落地窗户的高楼，让案主尝试趴在玻璃上向下看，当其产生焦虑或恐惊时，给他做放松，并赐予其支持。渐渐达到让其减轻恐惊的目的。让案主坚持做家庭作业（改为爬至十二层）。步骤（3）、（第四次会面）假如上面两个步骤所

24、示的活动还在案主的接受范围内，依据案主须要实行下一步方案运用消防云梯车帮助治疗。家庭作业接着进行（改为爬十五层楼梯）。步骤（4）、（第五次会面）结案评估阶段主要是对前几次活动进行总结，与案主一起评估整个个案工作，达到预期目标则与案主协商结案并实施一些跟进安排完善整个治疗过程。2、动用的资源案主身边的挚友主要是帮助并监督案主完成家庭作业。五、达到目标运用的期限案主最终达到预期目标以三个星期为限六、联系方式E-MAIL：447884540手机：13401179706个案工作安排5一、案主资料：姓名：小张性别：男年龄：20岁职业：学生，大二年级性格特征：有些孤僻、叛逆、性格内倾家庭职业背景：父母都是

25、农夫，家境比较困难。家庭感情：父母对他期望很高，在学习方面赐予无条件的支持。跟父母感情较好，很孝顺。二、案例陈述：主要问题：孤僻自卑、厌学心情、行为限制实力差、曾经一度沉溺网游、和同学老师关系疏远，感觉前途渺茫，没有希望。背景材料：小张，男，来自农村，是一名就读于某校大二的学生。一年多以前小张正在高三备战高考，学习始终很用功，希望自己能考上一所志向的高校，对将来有许多美妙的向往。但令小张意想不到的是高考竟然发挥失常，牵强考上了高校，但最令他苦恼的是没有能选择自己喜爱的专业，而是被迫调剂到一个很冷门的专业。小张的学习热忱一去不回，原来就有些孤僻的他变得更是吐字如金，也不愿和老师同学沟通，成天浑浑

26、噩噩泡在网上虚度时间。后来小张听说到大一下半年能转专业，于是小张更不愿学习本专业的学问，想等转完专业在学吧。就这样半年多过去了，由于始终没有学习导致专业课挂了好几门。在转专业的时候由于挂科等因素最终转专业失败。面对自己渺茫的前途，小张再一次陷入无望之中。而此时已是大二的小张看着身边同学恋爱的恋爱，考研的考研，只有自己成天无所事事。渐渐的小张有了退学的念头，但又考虑到父母都是农夫供给自己上学不简单，况且父母对自己的期望始终都挺高的。于是小张陷入了人深深的纠结中，是依据自己的意愿退学还是完成父母的心愿接着上学。三、工作目标（一）干脆目标：1.帮助案主变更以前的生活方式，树立正确的人生观、价值观，挖

27、掘自身潜力，重拾对生活的热忱。2.改善与同学老师之间的关系，树立学习目标，主动面对人生。（二）中间目标：1.改善案主对我国高校教化体制的相识，帮助他转变高校消极影响。2.变更案主错误的行为认知，订正并限制其偏差行为。（利用父母期盼、本身主动愿望、强化机制）3.针对案主的同学和老师做工作，帮助案主重新相识自我。激励案主与同学老师友好交往，让案主走出孤僻。4.引导案主合理处理自身和学校的关系。5.引导案主挖掘自身潜力，限制自己的行为，巩固治疗效果，激励案主独立面对今后的学习生活。四、分析治疗理论模式：1.主要治疗模式心理社会治疗模式：针对小张的状况，社工安排主要采纳心理社会治疗模式。因为小张家境比

28、较困难，在学习生活中性格比较内向，不愿与人沟通。因为不喜爱自己所选的专业而产生厌学心情，想结束自己的学习生涯。这与心理社会模式中所说的因人格缺失和自我不完善而导致的人的行为失调或行为障碍的行为表现吻合。因此社工将对小张的内部心理机制以及行为产生缘由为治疗的动身点。2.协助治疗模式认知行为治疗模式和社会生态系统视角：由于小张自己也不喜爱现在自己的一些行为，很想有所变更。同时他的自暴自弃体现出他无法正确的表达自己的心情，社工将对他进行肯定的行为订正。在社会生态视角中，社工主要讲小张置于“情境中”，针对小刚的资源环境做工作，变更他对学校和专业的看法以及老师同学对他的看法，强化老师对他的激励等。五、服

29、务过程与安排：大致可分为四个步骤，每个步骤可按七天为一步：第一步：接案与建立专业关系接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其须要与困难，对其面临的问题初步作出推断，依据机构的性质确定是否能够为求助者供应服务。过程：社会工作者实现多方面收集案主资料和状况，在第一次会谈中，通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心情。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主须要和主要问题。与案主建立良好询问关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助

30、案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。其次步：针对小张自身心理帮助阶段过程：过程：1.帮助小张形成正确的社会认知对于那些消极的思维定势，面对困难及已放弃，把虚度光阴归因于学校不好，专业不好，所以要帮助他形成正确的社会认知概念，告知小张学校只是社会供应的一个平台而已，就像艰苦的环境不行能抹杀一个人的斗志一样，再一般的学校照样是优秀者的舞台，关键还在于自己。通过正确的引导，让小刚意识到命运驾驭在自己手中，一切皆有可能，重燃他对将来的希望。2.虚拟情景确定选择方向小张因为有退学的想法，说明小张应当有自己的准备。此时社会工作者可以做一个倾听者加引导者，通过倾听帮助小张对退学和接着教化的利弊权衡以及自

31、身对选择方向所具备的条件。引导其做出最适合自身的方向。3.对小张进行主动的行为强化小张因为在高校自暴自弃，学习成果较差、与老师同学关系不好、从不参与课外活动，因而对自我价值否定，产生消极的价值观和人生观。社会工作者可以通过“小步伐强化法”的模式帮助小张制定短期的小目标，一旦目标实现了马上予以强化，激励他接着努力不断实现自身价值。4.培育小张的自我效能感（1）不断增加小张的胜利体验。（2）增加小张的替代性体验。通过给他列举身边与自己水平差不多的同学胜利的例子，让他知道其实自己也是可以的，从而摆脱消极心情。（3）语言劝服。通过列举现代或古代的一些从逆境中走出来的闻名人物，让小张明白除了自己，没有什

32、么外界的因素可以成为自己前进的绊脚石。第四步，针对小张的老师和同学。通过动员小张身边的老师和同学，变更对小张以前的看法和看法，重新接受小张，让小张找到归属感。多多激励小张参与集体活动，建立起和老师同学的友好关系。第五步，主要任务是回顾和总结。了解案主的改变和案主将来可能面临的问题。对案主的进步赐予正性反馈与强化，帮助案主把询问过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到学习生活中，来处理自己与家人、老师和同学的关系，激励案主正面评价自己。让案主有一个坚决信念来面对今后的学习生活。六、成效评估主要通过视察和测量小张的生活学习看法和行为改变进行评估，比如可以用一些测量表对小刚进行周期性测量，还

33、可通过询问小张的老师或同学了解小张的近况。要对小张的一些转变进行具体的记录，并前后形成比照，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。个案工作安排6一、个案背景资料二、个案资料收集摘要三、问题分析与诊断1、案主相识的问题2、工作人员诊断的问题3、工作要解决的问题四、服务目标1、总目标2、分目标（此处要尽量细化）五、服务模式及理论基础留意：在排列所运用的服务模式时要与案例结合六、介入中的社工理念及技巧七、介入系统和介入行动1、介入安排依据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进入介入行动2、详细实施安排确定会见期间任务，此处要设定会谈次数，在设计会谈内容时要构想好访谈提纲，即为了达成目标我们应当打算哪些问题，

34、设计哪些环节呢？每次会谈要有时间、地点、会谈目标、主要方法以及介入重点。八、评估结案1、评估方法与工具：工作者视察；案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估； 督导老师的检测2、结案个案工作安排7一、案主资料姓名：赵某性别：女性年龄：28岁婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）教化程度：初中毕业家庭背景：父母都是一般农夫，在农村务农。职业经验：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。 性格特征：勤劳孝顺，坚毅独立，但是多愁善感，偏执多疑。婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包涵、理解和忍让的相处之道。生育观：案主诞生在一个多子女的农村家庭

35、，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了接着求学的机会，转而外出打工，补贴家用。这些经验使她深刻体会到了哺育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚决了案主只生一个孩子，把家里全部资源都集中到一个孩子身上的想法。二、背景资料1、内容提要案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆特别希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自案主结婚以后，公公婆婆始终希望她能为家里生一个男孩

36、儿。刚起先婆媳相处非常融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的看法经验了耐性劝导到冷眼相待，直至最终口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。2、案主陈述在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫常常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平常生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会常常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆常常夸我贤惠孝顺、擅长持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节约，遇到事情我们总是相互理解、包涵，所以我们之间相处的很融洽，很少发生冲突。结婚一年之后，我生下了女儿，她很可爱，

37、我很爱我的女儿，我会尽自己最大的努力去教化她，并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教化，考上好的高校。所以我不想再生其次胎，就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好，虽然丈夫在外打工，家里也种了几亩地，养了些羊，但是随着公公婆婆渐渐老去，而且公公又患有糖尿病，每天都离不开药，孩子也在不断长大，以后花钱的地方还许多，我觉得假如再生一个孩子，我们的压力会很大，还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆始终想让我生一个男孩儿，因为我丈夫是独子，所以在生完孩子之后，他们常常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告知他们，并且劝他们说城里的家庭都只有一个孩子，而且城里的孩子都很聪慧、懂

38、事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭，他们想了许多方法让我生一个男孩儿，刚起先他们努力劝导我，我不同意，后来他们就对我冷眼相待，常常有意找我的麻烦，我们经常因为一些生活琐事发生激烈争吵，有一次丈夫还动手打了我，而且公公婆婆对此也不管不问?现在我很苦痛，在这个家里我已经感觉不到华蜜了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间经常因为一些琐事争吵，每天都没有欢乐可言。丈夫现在常常喝酒，回家就打我，有时候我会想到与其这么累，还不如死了了算了，但是每次想

39、到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必需活下来好好照看孩子。现在我真的不知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，似乎我们之间的冲突太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面，再说这么多年我为这个家也付出许多，也体会过来自家庭的华蜜和暖和，对这个家有很深深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信念的。三、主要问题：1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常因为生孩子的事情发生争吵。2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善感，对于家里的冲突，自己无法承受的时候，还有

40、轻生的念头。3、人际关系问题：赵某性格有些偏执、多疑，与四周的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较惊慌4、经济问题：由于赵某打工回家以后始终待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，家中没有其他经济来源，经济状况较为惊慌。5、婚姻问题：由于丈夫在外打工，最近很少着家，两人关系不是很好，常常因为小事吵架。婚姻也不太稳定四、问题分析赵某家庭不和谐，是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题出现的。赵某小的时候家境困难，使得她上完初中之后就不得不外出打工，为家庭减轻负担，也正因为如此，案主深刻体会到了经济条件对于一个家庭是多么的重要，她也为自己不能接着上学而感

41、到缺憾。赵某的心理问题也可能是由于从小父母劳碌，缺少对她的关爱，再加上过早的外出打工，对于为了保证自身平安，自身建立起了防范意识，并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系惊慌很大程度上是她自身的问题，总觉得身边的人都不友好，而且她本人也有些以自我为中心，偏执表现明显。婚姻问题其根本缘由还是在于丈夫的看法，她觉得丈夫不理解她，还打他，所以对丈夫失去了信念，两人婚姻陷入逆境。五、分析治疗（一）理论模式：心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法（二）理论假设：（1）心理与社会治疗模式理论假设：1、心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用、共同影

42、响求助者的成长过程。因此，不能简洁地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到肯定的社会环境中去相识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的缘由主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满意的欲望或者未被解决的心情冲突压抑在心中，常常干扰求助者当前的生活，阻碍求助者的人际关系适应。其次，当前的社会环境的压力过于剧烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。第三，求助者的问题还有不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不

43、良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的相识实力以及对自己心情的限制实力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。3、心理与社会治疗模式对人际沟通非常重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成起着非常重要的作用。该模式认为，求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。4、心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，学问为开发而已。因此，该该模式指出，开

44、展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康的成长。（2）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过变更家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。理论基础：1.以家庭作为治疗的单位；2.信任个人的问题是家庭交往过程中的问题反映；3.家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过变更家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥；4.不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把变更家人的交往方式作为治疗的手段与中心；5.治疗不采纳干脆的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中；6. 注意此时此地的现实状况，而不注意对家庭历史的回顾与

45、家庭问题成因的追溯。六、服务安排（1）目标：1、总目标：帮助案主建立自信念，使其具有良好的沟通实力，能够正确处理生活中遇到的问题，培育主动的生活看法。帮助案主自我相识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深化的人际关系，达到现实的自己与志向的自己协调一样。2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要躲避。（2）详细工作安排：第一阶段：接案与建立专业关系接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其须要与困难，对其面临的问题初步作出推断，依据机构的性质确定是否能够为求助者供应服务。目的：与

46、案主初步接触，了解案主的基本状况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和相识，确定主要问题，实行相应的治疗方法。方法：会谈法过程：工作员通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心情。在此基础上了解案主的基本状况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好询问关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。其次阶段：心理帮助阶段目的：通过心理与社会治疗模式的理论在询问中探究案主面临的问题及其产生缘由，帮助案主重建认知结构，以及社会支持网络，变更其焦虑心情。方法：会谈法、心理与社会治疗模式过程：1、采纳心理与社会治疗模式探究案主面临的问题及发展过程，使案主识别自己的逆境所在，意识到自己的消极心情