管理学原理专升本课程考试大纲.doc

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1、专升本管理学原理课程考试大纲考试内容与要求第一章 管理与组织导论（一）考试内容第一节 管理与管理者的概念 1.管理的概念（1）管理的含义（2）管理的效率与效果2.管理者的概念（1）管理者的定义（2）管理者的角色（3）管理技能第二节 管理的职能与性质1管理职能2管理性质第三节 管理学的学科性质1管理学含义2管理学的学科性质与特点（二）考试要求1了解管理学的学科性质等知识。2理解管理的概念、管理者的概念等知识。3掌握管理的职能与性质等知识。第二章 管理的昨天与今天（一）考试内容第一节 管理的历史背景及与其他研究领域的联系 1管理的历史背景2管理与其他研究领域的联系第二节 科学理论1科学管理的重要贡

2、献2.今天的管理者如何应用科学管理第三节 一般行政管理理论1一般行政管理理论及其重要贡献2今天的管理者如何应用一般行政管理第四节 管理的数量方法1管理的数量方法的重要贡献2今天的管理者如何应用数量方法第五节 行为科学理论1早期贡献2霍桑试验3今天的管理者如何应用行为方法第六节 未来管理学要研究的主要问题1全球化2劳动力多元化3创业精神4电子商务5管理创新与弹性6质量管理6学习型组织和知识管理（二）考试要求1了解管理的历史背景等知识。2理解传统管理理论等知识。3掌握未来管理学要研究的主要问题等知识。第三章 组织文化与环境：约束力量（一）考试内容第一节 管理万能论与管理象征论1管理万能论2管理象征

3、论第二节 组织文化1组织文化的定义及维度2组织文化的内容与特征3强文化与弱文化4文化的来源及文化对管理者的影响第三节 管理环境1外部环境的定义2外部环境的分类3环境对管理者的影响4利益相关者关系的管理第四节 全球环境中的管理1区域贸易联盟和全球性组织2国际文化环境（跨文化研究）（二）考试要求1了解管理的管理万能论与管理象征论、全球环境中的管理等知识。2理解管理环境等知识。3掌握组织文化等知识。第四章 全球环境中的管理（一）考试内容第一节 理解管理中的全球观1民族中心论2多国中心论3全球中心论第二节 理解全球环境1区域性贸易联盟2不同类型的全球组织第三节 组织如何走向全球化1被动反应2明显地主动

4、性3建立国际性公司第四节 在全境环境中进行管理1法律政治环境2经济环境3文化环境（二）考试要求1了解管理中的全球观等知识。2理解全球环境对管理的影响等知识。3掌握文化环境对管理的影响等知识。第五章社会责任与道理道德（一）考试内容第一节 社会责任1社会责任的古典观与社会经济观（1）社会责任的古典观（2）社会责任的社会经济观2社会责任、社会义务和社会响应（1）社会责任（2）社会义务（3）社会响应3社会责任与经济绩效（1）社会责任（2）经济绩效第二节 以价值为基础的管理1共享价值观的作用2建立共享价值观的途径第三节 管理的“绿色化” 1全球环境问题 2组织如何走向绿色 3社会责任综述第四节 管理道德

5、1四种道德观（1）道德功利观（2）道德的权利观（3）道德公正理论观（4）社会契约整合理论2影响管理道德的因素3国际环境中的道德4道德行为的改善（二）考试要求1了解管理的绿色化等知识。2理解管理中的社会责任等知识。3掌握管理道德等知识。第六章 管理决策：管理者工作的本质（一）考试内容第一节 决策的含义及程序1决策的定义2决策特征3决策程序4决策的普遍性第二节 作为决策者的管理者1决策的理性假设、有限理性与直觉（1）理性假设（2）有限理性（3）直觉的作用2问题和决策的类型（1）结构良好的问题和程序化决策（2）结构不良好以及非程序化决策3决策制定条件（1）确定性（2）风险性（3）不确定性4决策风格（

6、1）命令型风格（2）分析型风格（3）概念型风格（4）行为型风格（二）考试要求1了解决策的含义及程序、决策的普遍性等知识。2理解决策类型等知识。3握决策风格等知识。第七章 计划的基础（一）考试内容第一节 计划工作的概念1计划工作的含义2管理者为什么要制定计划（1）计划的目的（2）计划与绩效的关系第二节 管理者如何制定计划1目标和计划在计划工作中的作用2设立目标3开发计划第三节 计划工作当前面临的问题1对计划工作的批评2动态环境下有效的计划工作（二）考试要求1了解计划的种类及权变因素等知识。2理解计划工作含义、计划的目的等知识。3掌握计划与绩效的关系等知识。第八章 战略管理（一）考试内容第一节 战

7、略管理的重要性 1战略管理的概念2战略管理的目的第二节 战略管理过程1确定组织当前的使命、目标和战略2分析环境3识别机会和威胁4分析组织的资源和能力5识别优势和劣势6构造战略7实施战略8评估结果第三节 组织战略的类型1公司层战略2事业层战略3职能层战略（二）考试要求1了解战略管理的重要性等知识。2理解战略管理过程等知识。3掌握组织战略的类型等知识。第九章 计划工作的工具和技术（一）考试内容第一节 环境评估技术1环境扫描2预测3标杆比较第二节 资源分配技术1预算；2排程（甘特图，负荷图，网络计划技术PERT）3盈亏平衡分析4线性规划第三节 现代计划技术1项目管理2脚本计划（二）考试要求1了解环境

8、评估技术等知识。2理解资源分配技术等知识。3掌握现代计划技术等知识。第十章 组织结构与设计（一）考试内容第一节 组织结构的概念1组织结构的定义2工作专门化3部门化4指挥链5管理跨度6集权与分权7正规化第二节 组织设计决策1机械式与有机式组织2权变因素第三节 常见的组织设计1传统组织设计2现代组织设计（二）考试要求1了解组织设计的要素2理解组织的定义及其类型、常见的组织设计等知识3掌握影响组织设计的因素第十一章 管理沟通与信息技术（一）考试内容第一节 沟通的概念1沟通的定义2人际沟通与组织沟通 （1）人际沟通（2）组织沟通第二节 人际沟通过程1人际沟通方法2人际间有效沟通的障碍3克服人际间有效沟

9、通的障碍第三节 组织沟通1正式与非正式沟通2沟通信息的流向（1）下行沟通（2）上行沟通（3）横向沟通（4）斜向沟通3组织沟通的网络第四节 理解信息技术1技术如何影响管理沟通2信息技术影响组织（三）教学重点和难点教学重点：沟通的定义及过程、组织沟通教学难点：人际沟通、组织沟通（二）考试要求1了解人际沟通方法、人际沟通障碍等知识。2理解沟通的定义及过程等知识。3掌握组织沟通等知识。第十二章 人力资源管理（一）考试内容第一节 人力资源管理的概念1人力资源管理的含义2人力资源管理过程3人力资源规划第二节 员工培训1技能分类2培训方法第三节 员工绩效管理1绩效评估方法（1）书面描述法（2）关键事件法（3

10、）评分表法（4）行为定位评分法（5）多人比较法（6）目标管理法（7）三百六十度反馈法第四节 薪酬、福利及职业发展1薪酬2福利3职业发展第五节 人力资源管理当前面临的问题1员工队伍多样性的管理2性骚扰3工作与生活的平衡（二）考试要求1了解人力资源管理的战略意义、人力资源管理过程等知识。2理解人力资源规划、员工绩效管理、薪酬与福利等知识。3掌握职业发展、人力资源管理当前面临的问题等知识。第十三章 变革与创新管理 （一）考试内容第一节 变革的概念1变革的定义2变革的力量（1）外部力量（2）内部力量（3）管理者作为变革推动者3变革过程的两种不同观点（1）风平浪静观（2）急流险滩观（3）对上述两种观点的

11、认识第二节 变革管理1变革的类型（1）结构变革（2）技术变革（3）人的变革2应对变革的阻力（1）抵制变革的原因（2）减少阻力的技术第三节 变革管理中的新问题1组织文化变革2持续的质量改进与流程再造3处理员工压力第四节 创新的激发与培育1创造与创新2创新的激发与培育（二）考试要求1了解变革的定义及其原因、变革的方式等知识。2理解变革的类型、变革阻力及其克服等知识。3掌握变革管理中的新问题、创新的激发与培育等知识。第十四章 行为的基础（一）考试内容第一节 组织行为学关注的焦点和目标1组织行为学关注的焦点2组织行为学的目的第二节 态度1态度的含义2态度与一致性3认知失调理论4态度调查5有关满意度生产

12、率之间关系的争论第三节 人格1人格的含义2人格特质3情绪智力4从人格特质预测行为5不同文化下的人格类型第四节 知觉1知觉的含义2影响知觉的因素3归因理论4判断他人时常走的捷径第五节 学习1学习的含义2操作性条件反射3社会学习4行为塑造：一项管理工具（二）考试要求1了解个体行为的意义、态度等知识2理解人格等知识。3掌握知觉、学习等知识。第十五章 理解群体与团队（一）考试内容第一节 群体行为的概念1群体行为的含义2群体的发展阶段3基本的群体概念4群体决策5理解工作群体的行为第二节 使群体转变为高效的团队1工作团队的含义2工作团队的类型第三节 开发和管理高效的团队1高效工作团队的特点2管理工作团队（

13、二）考试要求1了解使群体转变为高效团队等知识。2理解群体行为等知识。3掌握开发和管理高效的团队等知识。第十六章 激励员工（一）考试内容第一节 激励（动机）过程1动机的含义2需要的含义3动机过程第二节 早期的激励理论1马斯洛的需求层次理论2麦格雷戈 X理论与Y理论3赫茨伯格的激励保健理论（双因素理论）第三节 当代激励理论1麦克利兰的三种需要理论2目标设置理论3强化理论4具有激励作用的工作设计5公平理论6期望理论7当代动机理论的整合第四节 当代动机问题1激励多元化的员工队伍2绩效工资方案3账目公开管理4激励新型劳动力（二）考试要求1了解激励（动机）过程等知识。2理解早期的激励理论、当代激励理论等知

14、识。3掌握综合激励理论、激励对策等知识。第十七章 领导（一）考试内容第一节 领导与领导者的概念1领导者的含义2领导者与管理者的异同3领导的含义4领导的功能与作用第二节 早期的领导理论1领导特质理论2领导行为理论（1）勒温提出的专制式、民主式与放任式风格（2）利克特的四种领导方式（3）管理方格论第三节 领导权变理论1费德勒的模型2情境领导理论3领导参与者模型4路径目标模型第四节 有关领导的最新观点1事务型领导与变革型领导2领导魅力的领导与愿景规划的领导3团队领导第五节 有关领导的当前问题1领导者与权力2创建信任的文化3通过授权而领导4领导风格与文化（二）考试要求1了解领导者的概念及领导的功能与作

15、用等知识。2理解早期的领导理论、领导权变理论等知识。3掌握有关领导的最新观点、领导者与权力等知识。第十八章 控制的基础（一）考试内容第一节 控制的的概念1控制的含义2控制的重要性第二节 控制过程1衡量2比较3采取管理行为第三节 控制类型1前馈控制2同期控制3反馈控制第四节 控制对管理者的意义1有效的控制系统的特性2控制的权变因素3针对文化差异调整控制（二）考试要求1了解控制过程等知识。2理解控制的定义和重要性等知识。3掌握控制类型等知识。第十九章 作业及价值链管理（一）考试内容第一节 作业管理及其为何重要1作业管理的含义2管理生产率3作业管理的战略作用第二节 价值链管理1价值链管理的含义2价值链管理的目标3价值链管理的要求4实施价值链管理的好处5实施价值链管理的障碍第三节 当前作业管理的问题1电子制作中技术的作用2质量领先3质量目标（二）考试要求1了解作业管理及其为何重要等知识。2理解价值链管理等知识。3掌握当前作业管理的问题等知识。第二十章 控制组织绩效（一）考试内容第一节 组织绩效的概念1组织绩效的含义2衡量组织绩效的重要意义3组织绩效的衡量第二节 监控和衡量组织绩效工具1，财务控制2信息控制3平衡计分卡方法4最佳实践的标杆比较（二）考试要求1了解在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色等知识。2理解组织绩效等知识。3掌握监控和衡量组织绩效工具等知识。15