2022年便利店实践报告.docx
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1、2022年便利店实践报告便利店实践报告在人们越来越注意自身素养的今日,报告非常的重要,报告具有成文事后性的特点。我敢确定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是我帮大家整理的便利店实践报告,希望能够帮助到大家。便利店实践报告1因此,为了更好的了解社会,熬炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我依据时间及自己的实际状况在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有10多天时间,但我觉得受益非浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力,自己实力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比欢乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的愉悦。促销是一种很好的工作体验,通过,人
2、与人的沟通,可以了解一些跟我们专业相关的学问,比如不过的人过春节的习惯习俗,春节期间的旅游安排等等。我的促销工作主要是促销电器。促销的一天基本工作支配:促销过程中的体会及感受:促销通过,我实践我觉得就是通过,自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必需具备以下素养:要有良好的专业素养当我们促销一种产品时,首先我们必需对产品的相关学问及厂商的详细状况要有一个明确的相识,大量的相关学问的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题,通过,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些详细问题,能使客明
3、明白白的消费。要有良好的语言表达实力及与生疏人沟通的实力促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种生疏的沟通,所以语言表达必需合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,自己层次醒悟的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过,自己来了解产品。另外在面对详细问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。要有良好的心理素养及受挫折的心态促销每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素养的不同,会使工作中遇到许多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必需保持良好的心态,不能跟顾客发生不开心的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要
4、学会自我调整、自我激励,刚好的自我总结,自我提高。要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈促销是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活须要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。不管做什么事,看法确定一切。做一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。只要你有一个服务于他人的看法,你就会得到他人的确定及帮助,用自己的热忱去换取他人的舒心。明确目标,合理的设计规划自己。短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到欢乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的
5、实力有了肯定的提高,达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不在感到恐惊,我想,只要我们有实力有信念我们肯定会创建一个属于自己的乐园。便利店实践报告2社会实践是社会主义教化的一个不行缺少的组成部分,是培育四有新人的重要途径。近几年来,在校高校生走入社会越来越引起人们的重视,社会阅历有了较大幅度的提高,高校生实力得到加强,有利地促进了社会主义一代新人的健康成长。在火辣辣的七月又迎来了我高校时期的其次个暑假。怀着异样的心情,我期盼而又胆怯着7月25号这一天的到来。因为从这一天起先,我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。最终等到了我正式上岗的这一天,我手里拽着那张工作安排单和聘用合同,站在
6、便利连锁店分店门前深吸了一口气,强压下心里陡然生起的恐惊和无措。要知道,早在收到录用确认通知的那前一周,我就起先幻想踏进那道门后可能面对的种种状况并想好了相应的应急措施。然而,做再多的打算还是枉然,我现在光站在门外就感觉神经紧绷了,手心也冒出了丝丝冷汗,那时尽然还有了要放弃的想法。不过,回想起当时为了得到这么一个机会所做的努力,我坚决地迈进了店里。迎接我的就是一声热忱的欢迎光临和一张年轻的男性笑脸,虽从未有机会光顾该连锁便利店,但其良好的服务看法和服务品质是早有耳闻的,看来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面,我略微松了一口气,并跟他说明白我的来意。接着他往后房
7、叫出了店里的经理,一个瘦高的年轻男子。接受过程简洁得超乎我的想象,他只是接过我带来的资料然后告知我其次天的上班时间就让我回去了,跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的状况相差甚远。我为之备战已久的第一天相工就这样草草收场。7月26号,我正式起先上班的日子,为了给同事和上司一个良好印象,我提前了半个小时来到店铺,而他们明显对我的早到有点惊讶。在换上工作服、打卡并倾听了经理的关照后,他微笑着对我说以后准时来上班就可以啦,其实不用来那么早的。之后的状况就可想而知了,我几乎每天都是踩着秒针进门的,连他们也不得不佩服我的计时功力。不过令他们满足和我自己骄傲的是我从未迟到过。潜移默化地,守时早已成了我
8、的生活习惯和人生原则之一。尤其是经过这一个月的工作实践,更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起来特别简洁,但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。根据公司规定,上班期间不允许坐下休息(其实也没椅子之类的东西可以坐),不允许员工间闲谈家常,不允许在工作区域内吃东西或打电话.对于诸多的行为约束,刚起先我是满腹牢骚、颇为不满,然而慢慢地我就体会到,作为服务业中的一个胜利典范,其良好的信誉就是通过其员工的良好素养和供应优质服务建立起来的,而优秀的员工也应当是得益于公司严格的管理制度和规范吧。渐渐地,我适应了下来,同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生
9、活中最不行缺的服务工作人员的辛酸与孤独。因此,当我站得脚底长水泡的时候,我也要忍着保持最佳状态为顾客供应最满足的服务,因为这是我的职责所在;当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候,我也得忍着那些无谓的埋怨,因为我知道这只不过是诸多社会工作者必不行少的生活的一部分而已,权当社会生活初体验而已。通过视察和体验他们生活中的点点滴滴,让我相识到谋生活的艰辛与劳动所得的来之不易。然而,令我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个好上司,让我在辛苦之余感受到了被关怀和帮助的欢乐。对于我不懂的地方,他们总是会耐性地给我讲解,而对于我工作中的不当之处,他们不仅没有埋怨或指责,更多的是赐予我劝慰和激励。在他们的引
10、导和帮助下,我对相关工作流程和程序操作上手很快,对自己的工作实力和仿照学习实力信念倍增。除了传授给我工作上的学问外,他们还教给了我有关社会的、生活的和个人的一些生存潜规则和技巧等。经过实践性的视察和体验,让我看到了一个与我所处的象牙塔迥然不同的另外一个世界,原来社会远比我想像的困难,其中的人与人的关系也是如此。回想起刚踏进高校校门的时候,爸爸和哥哥对我说的在高校期间,学会怎么为人处世才是关键,现在算是有点懂了。另一方面,由于工作的服务性质,每天要跟不同阶层不同素养的人打交道是在所难免的,如何应对和处理顾客与个人间的利益关系是我必需得学会的。记得有一次,遇到一个要求比较苛刻挑剔的男顾客,由于正值
11、顾客高峰时段而一时无法立即达到他的要求,劈头盖脸就是一顿无理的谩骂和指责,而我能做的就是保持微笑并不断陪不是,尽快满意他的需求,面对着其他顾客怜悯的微笑和同事劝慰的眼神,我也只能把委屈往肚子里咽,接着投入到自己的工作中去了。后来,我才知道,这对工作了好几年的他们来说,这些都不过是司空见惯的小事而已,所以说顾客就是上帝这句话对他们来说是何等沉重,而说出习惯就好又是多么无奈。自此,我变更了以前对那些服务工作者的看法,对他们多了点钦佩和体谅,也懂得了如何更好地克制和约束自己。一个月的社会实践很快就结束了,然而它留给我的一些反思和体会却会令我牢记终生,受益不尽。同时,在实际工作中也相识到了自身综合实力
12、和实践阅历的不足,为往后的自我提升奠定了基础。篇二:高校生超市打工暑假社会实践报告便利店实践报告3一个月的加油站实习生活转瞬间已经接近尾声,从刚入职时对站内工作的未知和茫然,到现在基本上了解了站内的运营状况,独立办理基本业务,这一个月,我成长了许多。从刚入职时的疑虑和担忧,到现在工作时的从容与坦然,从对油品学问、加油站业务的不了解,到现在已融入站内生活,自信地服务于顾客,我可以切肤体会到自己对于角色的适应与转变,细致回顾一个月的工作经验,主要总结为以下几个方面:一是较为娴熟地驾驭了便利店的工作。这一个月我主要是负责便利店的基本业务,在没有工作前,我始终都觉得便利店工作比较简单,扫码、收钱就可以
13、了,直到亲身工作时,才发觉其实便利店的工作并没有自己想象中的那样简单,干脆面对顾客的收银是很重要的一个方面,但光是收银方式常用的就有现金、加油IC卡、微信支付、赠券、易捷商品电子卡等多种,而且还要定时对商品进行盘点、确定最佳的订货数量等,此外我们石化始终推出了便民服务,所以对公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要娴熟。不仅如此,要想成为一名优秀的便利店员,要对便利店内的商品了如指掌,包括价格、摆放位置等。在学习工作过程中我特别钦佩同事们对业务的熟识程度,便利店商品的价格、促销活动、摆放位置都可以脱口而出。刚起先每当有顾客向我询问商品价格时,我总是特殊惊慌地跑到价签旁边或是扫码查询,有时引起了顾
14、客的不满,同事也总是很热心地帮我解围,并耐性地给我讲解商品排列的位置和近期的促销活动,还教我怎样去向顾客推销我们自己的产品和一些促销产品等,在同事们的帮助下,我仔细学习了公司对于促销活动的各种文件,努力记忆商品的摆放位置和价格,现在可以做到娴熟地回答顾客的问题,自信地推销商品,为顾客供应更优质的服务。二是通过学习发卡员的工作,对加油卡的业务、加油站内的各大系统有了基本了解。发卡员的基本业务操作主要有两大类,发卡充值和客户服务,发卡充值主要包括开卡,充值、支票管理和清户,客户服务主要包括对卡片的信息维护和卡处理。通过学习简洁的业务操作,我了解到我们公司发售的卡片类型主要有个人单用户卡片、个人多用
15、户卡片,单位单用户卡片、单位多用户卡片和不记名卡,因为卡片类型不相同,所以在充值时就会有针对个人或单位单用户卡片的客户持卡充值业务,充值款也有多种方式,包括现金、银联卡、公交一卡通、全国充值卡、二维码、福卡、定额充值卡等;针对个人和单位多用户卡片主要有主卡预安排、圈存、圈提等业务。通过对业务的学习,我对资金在卡片的流转也有了初步了解,以单位多用户卡为例,单位在主卡中充值的金额显示在主卡的额度账户余额中,当主卡给副卡安排后,安排后的金额将显示在副卡的备付金余额中,当持有副卡的顾客在站内进行圈存后,备付金的余额便转入到卡钱包余额,如此一来可以实现资金从后台到前台的转换,这让我深深地体会到中国石化管
16、理的严谨与完善。在办理业务的过程中,我也接触到用于现金加油和非油品开具一般发票的一般发票管理系统,查询加油记录的中国石化加油卡查询系统,用于结算的中石化零售管理系统等,虽然目前我还并没有娴熟地运用这些系统,这也成为我实习过程中的一个缺憾,但我信任我会带着对这些系统的疑问,在核算室的实习生活中努力去找寻答案。三是对加油实操的训练。加油站最核心的业务是为顾客加油,所以了解加油站的基本业务,加油也是必不行少的一部分。在刚起先加油时,我总是有些恐惊,胆怯一个不规范的动作就会引起站内起火,但师父跟我耐性讲解了“八步法”和实践阅历后,我也能渐渐自信英勇地为顾客加油。而且,在加油过程中,我深刻地体会到公司对
17、平安的高度重视。在实习的这一个月,正值京西区域开展平安大检查的工作,而我站也主动落实区域政策,站长和平安员每天定时对配电室、加油机和油罐区三大区域进行平安检查工作,着重检查关键重点部位,主动与加油员沟通发觉的问题,并依据检查中发觉的状况,制定专项方案,根据“领导承包,全员履责”的原则,责任到人,随时跟进整改状况,并根据整改的效率和效果主动落实考核制度。站长总是说,平安第一,没有平安,一切均为零。在站长的要求与监督下,每一位加油员都牢记公司的平安法规,严格根据公司的制度进行加油操作,不放过任何一处可能产生平安隐患的地方。从站长和加油员身上,我对平安有了更深刻的体会,作为一名中国石化北京石油的员工
18、,更应当提高自己的平安意识,深刻学习落实公司的平安规范,践行公司的核心价值观。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,在切身经验了加油站的工作后,对加油站才会有更加深刻的相识。一个月的时间虽然不长,但我收获颇丰。每周一篇的工作总结督促我对自己的工作有更加深刻的思索,京西区域组织的“我谈企业价值观”演讲竞赛更加强化了我对公司核心价值观的理解,平安大检查的工作开展让我直观地感受到平安对于每一位“石化人”的涵义。一个月的实习让我深刻感受到北京石油深厚的“家文化”,在这里大家都将彼此视为一家人,有困难一起解决,有快乐一起共享,由于我刚加入这个大家庭,大家都特殊照看我,总是热忱耐性地跟我讲解站内的各种业务。我常
19、会向同事请教一些关于结账、报表的问题,他们也会一一耐性给我解答,而且还通过系统操作让我更加直观的学习站内非油品、轻油和加油充值卡的结账流程。虽然我以后可能不能在站内工作了,但我信任,不管在哪儿,北京石油的“家文化”始终都会持续着,始终都会是我们的家。其次个感受就是要养成边工作边思索的习惯,不断强化工作实力,才能更加快速地驾驭业务和操作系统。比如在工作中我发觉促销活动是不能叠加的,例如在8月第三星期开展的“卓玛泉330ml其次箱半价的活动”与“单笔购买满66元赠送易捷有机米370g一袋”的活动是不叠加的,若购买2箱卓玛泉和1袋易捷有机米,海信系统默认的合计金额为96元(两箱卓玛泉原价96+赠送有
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