2022年个案工作计划书.docx

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1、2022年个案工作计划书个案工作安排书日子犹如白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，我们要好好安排今后的学习，制定一份安排了。可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？以下是我为大家收集的个案工作安排书，欢迎阅读与保藏。个案工作安排书1一、案主资料姓名：赵某性别：女性年龄：28岁婚姻状况：已婚（同龄丈夫张某，并有一个7岁的女儿孩子）教化程度：初中毕业家庭背景：父母都是一般农夫，在农村务农。职业经验：初中毕业之后，外出南方打工3年，之后回农村结婚生子。性格特征：勤劳孝顺，坚毅独立，但是多愁善感，偏执多疑。婚姻观：认为夫妻双方白头偕老的婚姻是最美满的，坚持夫妻彼此包涵、理解和忍让

2、的相处之道。生育观：案主诞生在一个多子女的农村家庭，在小学以及初中都是班里的优等生，但是由于家里兄妹比较多，家境贫寒，她在初中毕业之后被迫放弃了接着求学的机会，转而外出打工，补贴家用。这些经验使她深刻体会到了哺育多个子女的艰难，而且案主在南方发达城市打工时，看到了城市家庭中优生优育的种种好处，这些都坚决了案主只生一个孩子，把家里全部资源都集中到一个孩子身上的想法。二、背景资料1、内容提要案主结婚后所在的家庭是一个由案主夫妻、公公婆婆以及案主女儿所组成的主干家庭，由于丈夫是家里的独子，而深受中国传统文化“不孝有三，无后为大”等生育思想观念影响的公公婆婆特别希望自己家里拥有孙子来继承香火，所以，自

3、案主结婚以后，公公婆婆始终希望她能为家里生一个男孩儿。刚起先婆媳相处非常融洽，婆婆对她是好言相劝，但是在她生过女儿并表示不想再生育之后，婆婆对她的看法经验了耐性劝导到冷眼相待，直至最终口角相争，拳脚相向、家庭暴力产生的过程。2、案主陈述在我生孩子之前，丈夫还有公婆对我都挺好的，丈夫常常在外地打工，我和公公婆婆在家里种几亩地，我们还养了十几只羊，这样除了平常生活上的一些日常开资之外，还能存一些钱，经济上还算过得去。丈夫虽然在外地，但会常常回家，我们夫妻感情很好。而公公婆婆常常夸我贤惠孝顺、擅长持家，我也觉得他们也比较勤劳能干，踏实节约，遇到事情我们总是相互理解、包涵，所以我们之间相处的很融洽，很

4、少发生冲突。结婚一年之后，我生下了女儿，她很可爱，我很爱我的女儿，我会尽自己的努力去教化她，并且让她以后能够接受和城里孩子一样的教化，考上好的高校。所以我不想再生其次胎，就像城里一样集中精力养好一个孩子。况且家里的经济条件也不是很好，虽然丈夫在外打工，家里也种了几亩地，养了些羊，但是随着公公婆婆渐渐老去，而且公公又患有糖尿病，每天都离不开药，孩子也在不断长大，以后花钱的地方还许多，我觉得假如再生一个孩子，我们的压力会很大，还不如把一个孩子养好呢。但是公公婆婆始终想让我生一个男孩儿，因为我丈夫是独子，所以在生完孩子之后，他们常常劝我再要一个孩子。我把自己不想生育的想法告知他们，并且劝他们说城里的

5、家庭都只有一个孩子，而且城里的孩子都很聪慧、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受没有男孩儿的家庭，他们想了许多方法让我生一个男孩儿，刚起先他们努力劝导我，我不同意，后来他们就对我冷眼相待，常常有意找我的麻烦，我们经常因为一些生活琐事发生激烈争吵，有一次丈夫还动手打了我，而且公公婆婆对此也不管不问?现在我很苦痛，在这个家里我已经感觉不到华蜜了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家对我也很冷漠，而且他也很少给家里寄来钱，我们之间感情已经很浅，只是靠孩子维系罢了。公公婆婆因为我不同意再次生育，对我的怨恨很深，我们之间经常因为一些琐事争吵，每天都没有欢乐可言。丈夫现在常常喝酒，回家就打我，有时候我

6、会想到与其这么累，还不如死了了算了，但是每次想到自杀，就会想到不能让孩子没有妈妈，所以我必需活下来好好照看孩子。现在我真的不知道该怎么办，我试着去和公公婆婆静下心来好好谈谈，但没有任何成效，似乎我们之间的冲突太深了，已经无法弥合。但是我又不想离婚，因为我想让孩子生活在一个健康正常的家庭里面，再说这么多年我为这个家也付出许多，也体会过来自家庭的华蜜和暖和，对这个家有很深的感情，我不想轻易的放弃这个家庭，更何况我对再婚的家庭是没有任何信念的。三、主要问题：1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与家人吵架。赵某与婆婆思想观念不太一样，时常因为生孩子的事情发生争吵。2、心理问题：赵某心理比较消极，多愁善

7、感，对于家里的冲突，自己无法承受的时候，还有轻生的念头。3、人际关系问题：赵某性格有些偏执、多疑，与四周的人人际关系一般。但是与丈夫和婆婆的关系比较惊慌4、经济问题：由于赵某打工回家以后始终待在家里没有什么工作，并且她的丈夫在外打工没有贴补家用，除了种几亩地和养一些牲畜之外，家中没有其他经济来源，经济状况较为惊慌。5、婚姻问题：由于丈夫在外打工，最近很少着家，两人关系不是很好，常常因为小事吵架。婚姻也不太稳定四、问题分析赵某家庭不和谐，是伴随着婆媳之间关于生孩子的问题出现的。赵某小的时候家境困难，使得她上完初中之后就不得不外出打工，为家庭减轻负担，也正因为如此，案主深刻体会到了经济条件对于一个

8、家庭是多么的重要，她也为自己不能接着上学而感到缺憾。赵某的心理问题也可能是由于从小父母劳碌，缺少对她的关爱，再加上过早的外出打工，对于为了保证自身平安，自身建立起了防范意识，并且多疑的心理日渐表现出来。赵某人际关系惊慌很大程度上是她自身的问题，总觉得身边的人都不友好，而且她本人也有些以自我为中心，偏执表现明显。婚姻问题其根本缘由还是在于丈夫的看法，她觉得丈夫不理解她，还打他，所以对丈夫失去了信念，两人婚姻陷入逆境。五、分析治疗（一）理论模式：心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法（二）理论假设：（1）心理与社会治疗模式理论假设：1、心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的

9、影响，而且这三个方面的因素又相互作用、共同影响求助者的成长过程。因此，不能简洁地把求助者的问题视为有某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。该模式借用了系统理论的概念“人在情境中”，即把求助者放到肯定的社会环境中去相识，通过了解求助者所处的环境把我求助者的问题。2、心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的缘由主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满意的欲望或者未被解决的心情冲突压抑在心中，常常干扰求助者当前的生活，阻碍求助者的人际关系适应。其次，当前的社会环境的压力过于剧烈，是求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。第三，求助者的问题还有

10、不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的相识实力以及对自己心情的限制实力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。该模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑。3、心理与社会治疗模式对人际沟通非常重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。该模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成起着非常重要的作用。该模式认为，求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。4、心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的

11、潜能，学问为开发而已。因此，该该模式指出，开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康的成长。（2）家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过变更家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。理论基础：1.以家庭作为治疗的单位；2.信任个人的问题是家庭交往过程中的问题反映；3.家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过变更家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥；4.不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把变更家人的交往方式作为治疗的手段与中心；5.治疗不采纳干脆的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中；6.注意此时

12、此地的现实状况，而不注意对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。六、服务安排（1）目标：1、总目标：帮助案主建立自信念，使其具有良好的沟通实力，能够正确处理生活中遇到的问题，培育主动的生活看法。帮助案主自我相识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深化的人际关系，达到现实的自己与志向的自己协调一样。2、首要目标：同时帮助案主与家人沟通，与家人建立正常的关系。让案主正确处理生活中遇到的问题，不要总是回忆过去。使其正确对待夫妻感情问题，不要躲避。（2）详细工作安排：第一阶段：接案与建立专业关系接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其须要与困难，对其面临的问题初步作出推断，依据机构的

13、性质确定是否能够为求助者供应服务。目的：与案主初步接触，了解案主的基本状况，取得案主的信任后，建立良好专业关系；通过与案主的正面接触，对案主的问题有了初步的了解和相识，确定主要问题，实行相应的治疗方法。方法：会谈法过程：工作员通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心情。在此基础上了解案主的基本状况和主要问题，收集尽量多的资料，与案主建立良好询问关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。其次阶段：心理帮助阶段目的：通

14、过心理与社会治疗模式的理论在询问中探究案主面临的问题及其产生缘由，帮助案主重建认知结构，以及社会支持网络，变更其焦虑心情。方法：会谈法、心理与社会治疗模式过程：1、采纳心理与社会治疗模式探究案主面临的问题及发展过程，使案主识别自己的逆境所在，意识到自己的消极心情。2、心理与社会治疗模式的治疗技巧中还包括探究描述宣泄这一这始终接治疗方法，这一方法不仅具有探讨和诊断的功能，同时还具有治疗的作用。所谓探究描述宣泄是指社工通过求助者的描述和说明探究求助者的问题，并为求助者的情感宣泄供应机会，以便疏导求助者的心情冲突，变更求助者的不良行为。面对我的案主，从她的表述中，我可以体会到案主的苦恼、既想孝顺公婆

15、，又想坚持自己生育观念的冲突心理。所以，我须要帮助案主表达负面的感受，并供应机会让求助者宣泄自己内心的生气和不满，以便减缓案主的心理压力，深化探讨求助者问题的实质。我对案主说，你有什么困惑以及不满都对我说吧，我渴望听到你内心的那些苦痛，这样，她把内心的不满与生气全都发泄了出来，之后，她告知我感觉很轻松，很舒适。我说看到你轻松的样子，我也很兴奋。由于，案主丈夫常年不在家，自己与公公婆婆之间的代沟相对比较严峻，所以，除了间或和自己的闺蜜沟通，平常她的感情表达是受到限制的，这不仅案主的心理压力，而且还阻碍了她正确相识自己和评价自己，就像她由于比较敏感，许多时候她会怀疑自己的婆婆是不是不喜爱她等。这个

16、方法还要求社会工作者帮助案主减轻意志限制，并激励案主表达各种被压制的感受，以便了解案主未意识到的各种内心冲突和冲突。例如，我试着问她你觉得婆婆身上有何优点？她说婆婆平常对她很好，也很懂得照看孩子等，而这就反映了案主因为不生育而对这个家庭的内疚感受。我还会问她，现在这个家庭给你带来那么多的苦痛，你想过离婚么？她回答说自己想过离婚，但是想到离开自己相处多年的丈夫、公婆，还要带着孩子进入另一个生疏的家庭，自己是特别不情愿的，这也反映了案主对这个家庭的留恋与宠爱。通过激励案主表达这些被抑制的感受，可以让案主正确的了解自己所处的实际状况以及自己面临的问题所在，通过案主的表达，她发觉自己原来并没有那么恨自

17、己的丈夫和公公婆婆，她也感到原来自己对这个给她带来多数苦痛的家庭还有那么深厚的感情。我想这对于治疗案主的心理困扰和人际关系失调来说都是非常有益的。在心理与社会治疗模式中，还注意一个反应性干脆治疗技巧，其中的人格发展反映方法对于我的案主治疗有很大的借鉴意义。人格发展反映是指工作者帮助求助者重新相识和评价自己的早年苦痛经验，调整求助者的人格发展。由于求助者早年未被满意的须要和未被解决的心情冲突对其人格的发展影响很大，因而工作者首先要赐予求助者肯定的机会宣泄长期被压制的须要和心情冲突，以便与求助者共同深化探讨其早年的苦痛经验。其次，再案主宣泄内心冲突和冲突之后，工作者就须要与求助者一起探讨起早年的不

18、幸经验，把求助者的早年感受与其现实的不良行为联系起来，分析其中的逻辑关系。第三、在求助者了解其不良行为的根源基础上，工作者须要帮助案主重新评估以前的经验，调整案主现有的人际关系。通过案主的表述，我明白，我的案主的一些早年经验对于他现在的行为观念有很大的影响。案主诞生在一个多子女的农村家庭，家境贫寒，但是案主从小酷爱学习，学习成果特别优秀，但是初中毕业之后，身为长女的她，不得不放弃接着求学的机会。案主的这一经验在很大程度上影响了她的人格发展，所以在生孩子的问题上，案主百般抗阻。所以，在处理案主的这一问题时，我会帮助她宣泄自己埋藏已久的不良心情，使其得到释放。3、提出建议与看法：（1）让案主学会如

19、何与家人沟通，刚好发觉家人的优点。（2）建议案主主动主动与家人和挚友沟通，让他们知道自己的想法。信任人是和善的，放弃以往的敌对想法，用感恩的心去对待自己的家人。(3)由于人本主义心理治疗强调的事重视人的自觉。因此，针对案主本人对事情存在某种偏执的想法，社工尽可能的帮助案主学会理解他人。第三阶段：结构家庭治疗阶段目的：通过与案主的家人交谈，让案主的家人能够理解案主的想法。其次，缓和案主与婆婆之间的冲突，希望她们能够正常的沟通。尽可能的的支持案主自身的想法，而不是替案主确定她的生活方式和生育观念。方法：会谈法、结构家庭治疗法过程：通过家庭成员（特殊是丈夫）的主动协作，让案主感觉到其实自己并不是不被

20、人理解和关切，只是丈夫不情愿表露出来。同时，让案主与婆婆放开心扉的沟通自己的想法，让婆婆知道自己的想法。其次，让案主与自己的丈夫也好好沟通，让彼此都知道对方想的是什么，加深彼此的了解。同时，面对婚姻中出现的问题两人都有必要好好反思，究竟是什么方面出现了问题，以今后究竟该何去何从。第四阶段：结束和巩固阶段目的：了解案主面临的新问题并巩固工作效果。方法：会谈法过程：主要任务是回顾和总结，了解案主的改变和案主将来可能面临的问题。对案主的进步赐予正性反馈与强化，帮助案主把询问过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到日常生活中，来处理自己与家人、挚友的关系，激励案主正面评价自己，削减焦虑，学会客

21、观对待别人。七、服务过程记录（附后）八、方法评估针对案主自身的状况，本案主要采纳的是心理与社会治疗模式和结构家庭治疗法，尽可能的使案主建立自信念，使其具有良好的沟通实力，能够正确处理生活中遇到的问题，案主自决。同时协调家庭成员主动协作，通过与案主之间的互动嬉戏，使得这个家庭冲突得到缓和与平静，使案主走出逆境，摆脱生活的苦恼。九、个案反思由于案主本身遇到的问题不仅仅是来自自己，很大程度上也是由于家庭的缘由。过往不能满意的需求在婆媳之间的问题上得到放大，进而激化了夫妻之间冲突，导致案主陷入苦痛、不能自拔。因此，作为社工，我们的任务就是让案主自我相识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和

22、深化的人际关系，达到现实的自己与志向的自己协调一样，培育主动的生活看法。个案工作安排书2一、案主资料姓名：小佚；性别：女；年龄：13岁；性格特征：多愁善感、缄默寡言、性格内向、独来独往； 父母职业：父亲为某公司职工，母亲下岗；家庭生活背景：从小跟随外祖父母生活，感情深厚；上小学后与父母随父母生活，父亲管教很严，曾经与父亲发生争吵，造成父女之间的隔阂，与母亲关系较好；学校生活：小学成果始终很好，有两个很密切的挚友，但是常与挚友发生争吵；上初中之后，成果较好，但是初三之后成果下降，没有挚友，常常独来独往。二、案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，独来独往 背景材料：小佚是独生女，因为父母

23、工作较忙，无暇照看小佚，所以把小佚交给其在农村的外祖父母照看，小佚与外祖父母感情很深。小时候的小佚很活泼甚至淘气，常常跟小挚友一起出去玩，跟他们在一起她感觉很欢乐。上小学后，小佚的父母把小佚接到县城，从今小佚跟随父母一起生活。小佚的父亲平常不善言谈，但对小佚管教很严，小佚放学回到家总能自觉地先写作业，但是有许多时候因为马虎或者急于可以出去玩，作业会出现或多或少的错误，父亲的惩处就是“面壁思过”。有一次周末，小佚没有做完作业就跟小挚友一起去游乐园玩，回来之后发觉父亲很生气，同时发觉书包被父亲扔到外面，于是跟父亲起了争吵，从今之后一个月小佚没有跟父亲说话，小佚一度很恨父亲，后来经母亲的开导和劝告，

24、小佚渐渐了解了父亲对她的专心和关爱，小佚试图“宽恕”父亲，但是总觉得跟父亲之间已经有一层厚厚的隔阂，跟父亲在一起感觉不自由，在遇到问题时也总会跟母亲说。小佚在小学的时候成果始终比较好，她有两个很密切的挚友，但是三个人之间时常发生冲突，发生冲突之后相互忽视对方，过一段时间之后又重归于好，如此这样反反复复，使小佚感觉很厌烦。升入初中后，一起先小佚不习惯小学到初中的转变，成果不是很志向，但是经过一段时间的自我调整，她慢慢的适应了初中的学习方式，成果名列前茅。由于小佚感觉厌倦了小学时跟挚友的分分合合，所以确定不再交挚友，从今很少与同学说话，在班级里较缄默，课间操、体育课、餐厅，也是独来独往，一起先她感

25、觉一个人不用考虑其他人的感受，小佚感觉很自由，虽然有时候也会感觉很孤独，但是她也始终不愿交挚友，很少跟其他同学沟通沟通，性格越来越内向。自从上了初三之后学习成果始终不志向。三、分析治疗理论模式自我心理学认为问题或挑战源自个人的内部冲突或个人与环境之间的冲突，因此案主的压力来自环境的压力或者发挥不良的自我功能。由此，自我心理学取向的干预目标是帮助案主建立新的自我优势或者有效利用现有的自我优势。小佚在成长过程中有未被解决的困扰，一方面在心理上跟父亲有隔阂，在家庭中不能自由的生活；另一方面在心理上排斥挚友，小学关于挚友的不好记忆使她产生了不再叫挚友的观念，从而在学校生活中感到孤独，最终导致学习成果的

26、下降。社会工作者应当帮助小佚解决家庭和学校生活中的困扰，解除与父亲的隔阂与消退关于挚友之间冲突的不好印象，将有助于小佚的健康成长，进而促进学习成果的提高。另外，从Ellis的理性心情治疗中提炼出来的ABC人格理论认为，A与情感有关系的激发事务，B指信念，包括理性或非理性的信念，C指与激发事务和信念有关有的情感反应结果。认知行为疗法的干预目标是清楚地变更行为或者变更认知，在变更行为或认知之前辨识出它们的前导因素，澄清前导因素与关注问题之间的关联，尝试以新的认知方式去思索或以新的行为方式去应对，从而消退或化解前导因素与关注问题的必定联系。小佚与父亲的争吵和跟挚友的冲突作为激发事务，使小佚对于父亲和

27、挚友产生畏惧心理，从而导致小佚与父亲相处不自由以及排斥挚友的行为。社会工作者应当让小佚变更对父亲和挚友的认知，以求改善与父亲的关系，同时让小佚得以放开心扉接受新挚友。四、案主需求由案主（小佚）目前面临的逆境可知，案主须要跟父亲破除隔阂，复原父女之间的密切关系，使其在家里可以感受到暖和和舒适；其次，案主须要重新再相识自己与挚友的关系，使其在学校里充分感受与挚友相处的欢乐，提高其人际关系的处理实力。五、服务过程与安排服务过程和安排大致可分为四个阶段：1. 建立关系：社工起先与案主接触，进行初次会谈，并制定治疗安排目标。初次会谈时，社工要全面了解案主当前的问题和须要，留意案主的心理状态及其改变，运用

28、相关技巧赢得案主的信任（可以通过讲一些自己与案主类似的经验，增加案主对社工的信任），社工要赐予案主信念和希望，激励案主的成长和变更的动机。同时，针对会谈内容，制定对案主的治疗安排目标。2. 对案主进行心理及其行为的探讨：社工要全面收集和案主的有关资料，包括干脆资料和间接资料。干脆资料是指干脆通过与案主会谈干脆获得的资料，可以在与案主进行初次和二次访谈时，可以运用宣泄治疗法，一方面让案主的困惑心情及压力得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必需要对宣泄进行有效地限制和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的父亲和母亲，尤其是父亲。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经验、个人的心

29、理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。3. 对案主及相关问题进行诊断：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，社工要对问题的本质进行评估和推断，重点包括问题的性质、产生的缘由以及发展的过程；家庭环境以及案主与其父母的关系；案主个人生活经验和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关切的或比较敏感的问题，为下一阶段安排的实施做好铺垫。4. 治疗：社工与案主进行深化接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人情境”系统的功能失调，缓解案主在家庭里不自由及在学校里的孤独心情；改善案主的家庭及学校环境，增加案主的自我适应实力，促进案主的成长。在治疗过程中，社工要重视案主心情和认知的改

30、变，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并帮助案主遗忘过去不开心的经验，比如与父亲的争吵和与挚友之间的冲突。社工还可以对案主进行间接治疗，可以与案主的父母进行沟通，请他们帮助社工赐予案主更多的关爱，多与案主进行沟通和沟通，以促进案主与父亲关系的改善；还可以与案主所在班级或者老师联系，通过改善案主所属的校内环境，如请同学们主动来接近案主，或者请老师多关切案主，以促进案主性格的转变和人格的完善。六、 成效评估通过视察和测量案主的生活看法和性格改变进行评估，比如可以用一些测量表对案主进行周期性测量，还可通过询问案主的父母或老师同学了解案主的近况。要对案主的一些转变进行具体的记录，并前后形成比照，吸

31、取转变过程中的阅历技巧与教训。个案工作安排书3一、背景资料案主小苏（化名），今年25岁。20xx年小苏毕业于一所重点高校，专业也很不错，但是换了五六个工作，他都不满足，最长的一份只坚持了3个月。后来，小苏就干脆不再找工作了，每天把自己关在房间了，在家里做起了啃老族。从今他就成了妈妈的一块心病。简洁与小苏谈话后得知，小苏不满足工作的缘由主要是由于和同事相处不太融洽。他说：“同事们在闲聊的时候，我就不说话，其他时候也只有工作上面的一点沟通，可能他们也会觉得我比较不爱说话吧。在我自己的感觉里面，就是很压抑，特殊难过。感觉难以和他们交往。”说话过程中小苏有意挡着脸，像一个屏障。他坦言：“这样会觉得安心

32、一点，和四周世界有一个缓冲。可能是有点自卑吧。而从中学同学小王讲解并描述得知：小苏是新转来的同学，刚好考试的时候用铅笔涂答题卡，我无意中看到小苏拿了一只铅笔用手在剥，用牙齿在咬，一个人很缄默地坐在那儿，走过去看了原来是没有工具去削笔。小苏说明：胆怯去和四周不熟识的同学接触，因为不熟识，所以也就没法借。苏妈妈说，小苏从小性格就比较内向，没有什么挚友，放假的时候小苏就是常常呆在屋子里，很少出去。但是苏妈妈也很少对他有什么要求，她认为每个人都是独立的，他虽然是小孩，也有独立意识，不能把自己的东西强加于他，所以也没有强制他与别的小挚友出去玩之类的。小苏觉得自己的性格与从小妈妈对自己过于冷漠有很大关系：

33、“在我感觉，母亲在和我沟通的时候，很少表达感情，也很少关切我的感情，小时候谈略微深化一点问题的时间都没有，从来不来考虑到我的心情。”“她做事情，从来没有我插手的.余地，或者没有去插手的必要。只是我完全可以去依靠，似乎我什么都没方法给她做。”在自己不满3岁的时候，妈妈和爸爸就离婚了。妈妈每天又要工作又要做家务，和自己沟通的时间就特别少，即使周末去公园玩，妈妈也只是在旁边看着，从来不和自己一起玩。“我知道母亲不简单，就想帮帮忙，但是总觉得母亲拒自己于千里之外。”现在在家里，小苏每天对着电脑，很少做家务，晚睡晚起，妈妈下班做菜给他吃。二、资料收集探访案主生活的环境，包括家人、老师、同学以及挚友，收集

34、案主相关系统资料，做出以下评估分析。三、评估和推断问题一、案主对于工作不满足，有自我放弃的倾向表现为：常常更换工作，每份工作坚持的时间都很短；在工作中并没有感到开心或有成就感；现已放弃工作在家，处于待业状态缘由：性格过于内向，导致与四周同事的接触和沟通过少，人际交往形成障碍，致使其更加孤立并倍感压抑，越来越躲避工作与各种社交场合，最终严峻到放弃工作问题二、从小性格特别内向，人际交往障碍突出表现为：外在穿着及装扮即显示出距离感（突发遮住眼睛）；无法融入同事的谈话中；学生时代不敢向同学借文具用品缘由：父母离婚较早，案主较少体验到父母给与自己的关注；与家人的沟通很少问题三、案主与家人（主要是母亲）关

35、系较为冷淡表现为：案主辞职在家后主要是面对电脑，也很少做家务；也极少与家人沟通缘由：案主的母亲始终以来对案主表现较冷漠；虽然担忧他，但是又觉得每个人都是独立的，因此没有表现出对他的过多的关切服务目标：详细目标：增加与母亲的沟通，在家中担当肯定份量的家务个案工作安排书4一、 案主资料姓名：郑*性别：男年龄：10周岁性格特征：多愁善感、缄默寡言、言行迟疑徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保家庭职业背景：农夫，但父母长期在外打工二、 案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，肯定的厌学心情。背景材料：小杰家总共有三兄弟，他排老二，上有一个哥哥，下有一个弟弟。那时姨妈家经济尚且富裕，欣然接受，便担

36、当起抚养小虹的责任。小虹聪慧可爱，再加上得到姨妈（原为一名老师）的细心教化，始终保持着优秀的学习成果，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人宠爱。小虹在姨妈家渐渐成长的过程中，很喜爱姨妈家，也渐渐将姨妈当成自己的妈妈，并始终称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会间或过来探望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度明显不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚挚友有意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你究竟是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应当和你妈更近一些？”?诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题

37、的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以缄默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足志气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场心情低落，最终忍不住流出眼泪，从今表现得缄默寡言、言行迟疑徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母始终忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照看），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误会，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加心情失落，因而导致在家和在学校主动性都下降了很多，成果下降很快，渐渐有厌学心情，成天无精打采，很少呈现笑容。三、 分析治疗理论模式针对小虹的这种状况，社工安排采纳心理社会治疗模式，这

38、是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经验压抑在内心里，给自己造成了极大的损害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事看法。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经验所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经验对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和志向自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题肯定程度上与其早期经验的那件事情有关，并且始终被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。四、 案主需求由案主目前面临的逆境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而

39、且这些解答必需具有肯定劝服力，能够劝服自己，还能够劝服他人；其次，案主须要一个充溢暖和与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的冲突，营造和谐的亲属关系。五、 服务过程与安排大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：1. 建立关系（第一星期）：社工起先与案主接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和须要，留意案主的心理状态及其改变，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小嬉戏，增加小虹对工作者的信任，工作者要在多种场合赐予案主信念和希望，激励案主的成长动机，并制定治疗安排目标等。2. 进行心理社会探讨（其次星期）：社工全面收集和案主的有关资料

40、。需收集的资料包括干脆资料和间接资料，干脆资料是指干脆通过与案主会谈干脆获得的资料，可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以运用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的心情和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中必需要对宣泄进行有效地限制和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经验、个人的心理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。3. 对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的缘由以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经

41、验和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关切的或比较敏感的问题，为下一阶段安排的实施做好铺垫。4. 治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主进行深化接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的心情；改善案主的社会及生活环境，增加案主的自我适应实力，促进成长。 在治疗过程中，社工要重视案主的成长经验，积累起来的心情冲突和不开心等，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并帮助案主渐渐遗忘过去不开心的经验，比如那一件令小虹非常难过的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清事务并没有想象的那么严峻，而亲戚们的玩笑并无恶意。同时，社工还要帮助当事人修

42、正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防卫机制，激励小虹在面对问题是能够勇于回答，并且社工可以帮助小虹如何有技巧性的回答问题，通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变实力，和有效限制自己行为的实力。社工还可以对小虹进行间接治疗，可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通，包括赐予小虹更多的关爱，多和小虹谈心，增加小虹的信念；协调好两家关系，并且敬重小虹的选择（情愿在谁家成长），还可以与小虹所在学校联系，通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的变更、人格的完善。六、 成效评估主要通过视察和测量小虹的生活看法和性格改变进行评估，比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量，还可通过询问小虹的

43、姨妈、生父母或老师同学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行具体的记录，并前后形成比照，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。七、 社工反思由于该案例尚未实行，只是安排，因此，主要反思是如何将所学理论运用到实践中。整套安排中，深深相识到理论学问的不足，在某些方面相识到问题的所在，但缺乏理论的储备而无法表达，因此以后须要加强理论素养。纵观整个安排，认为心理社会治疗模式具有不少优点，例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长，花费的人力物力资源会更大。个案工作安排书5一、个案背景案主孙阳光与XX年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。被抛弃的缘由：XX

44、年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的缘由：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入逆境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇摆晃并不稳定。XX年9月进入青海省特别教化学校培智班学习。起先是学习状况良好，能牢记老师赐予的家课、上课时的情形。但简单丢东西，有时也被同学欺压。但它仍喜爱接着上学。孙阳光社交实力差，在校和同学相处较差，见到生疏人表现热忱，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜爱绕弯，你问他叫什么，他会热忱地把在

45、场的全部人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握实力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。常常摔倒或与同学大家而受伤。他是义工眼里的可爱珍宝，家庭妈妈眼里的淘气孩子，是老师眼中的坏学生。二、问题分析与诊断工作员视察与分析要了解孩子,就要走进孩子的世界;孩子世界有三类人:父母、兄妹、伙伴，对于福利院的孩子，就要走进他的同辈群体，了解他们的亚文化。孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是

46、听了杨丽、刘浩的指使而协同。在一次小组中，大家探讨加妈打他们，我让大家画出自己的心情，其他人要么画得是巴掌，把贺妈妈拍死，要么是想象外面漂亮的天空，只有阳光，他画进了他的全部伙伴，大家都获得了自己想要的东西，一起欢乐玩耍，阳光尽管12岁了，但他始终生活在自己的美妙世界中，没有仇恨、没有埋怨，阳光很单纯很和善。阳光常常会不分场合地恐吓其他小挚友，他常常警告袁斌别惹我。要不我把你“踏哈着“，可是他却不轻易去打别人。看看他和刘浩玩闹也是这个样子，刘浩则不管三七二十一，把他整治一顿，然后，大家一起嘻嘻哈哈接着玩。阳光的这种表现给人的第一感觉是：很蛮横、不讲理“也是这个缘由，导致他在学校挨欺压。一次阳光

47、要我给他送粮礼物，他说要一把枪，我说“不行，打伤人怎么办？”他反过来向我说明：“假如我用枪打伤了人，这个责任你负不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那样“单纯”他本身处在一个关系困难的，缺乏亲情的正式的契约关系中，他过早地接受了这些，并深化到了内心中。他很小就已经步入了社会，可终归他是个孩子，他只看到了别人的关系与心理，但没有看到自己的心理，理所应当的认为“身边的人满意他的需求的义务”带着孩子的狡黠。孩子有争宠的行为比如，小家庭的孩子都江堰市反对李逃同我亲近，他们说：“哥哥，李逃老缠着你！“当我要领着部分孩子下楼玩，剩下的孩子会特殊想跟着，将去玩的孩子会坚决反对剩下的孩子，甚至会大打出手。阳光也有这样的心情，但想比较刘浩、杨丽要轻得多，并且不会因此恐吓别人、打别人。他好像并不在乎这些。每一次去小家庭看到的更多的是阳光在训练，自己动手刷鞋、洗袜子、洗饭盒而其他的孩