2022icu护士长年终总结.docx
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1、2022icu护士长年终总结 第一篇:icu护士长工作总结一、以优质护理服务示范工程为切入点,创新服务,全面提升服务品质1、今年我院被市卫生局确定为优质护理示范工程重点联系医院,护理部根据医院总体部署,制定了以夯实基础护理,供应满足服务为主题、以患者满足、政府满足、社会满足、医院满足、医护满足为创建目标的优质护理服务示范工程实施安排,召开护士长动员会及全院护士誓师大会,广泛宣扬发动;修订完善了基础护理考核标准、住院患者基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范,并装订成册,人手一册;确立了12个试点病房,公示分级护理的服务内涵及服务项目,引入社会评价机制,接受患者及社会监
2、督。2、以病人为中心,创新临床护理服务举措。一是实行护士长两问安制(早问安与晚问安);二是推行三前服务(走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人须要之前);三是流淌护士站根据巡察三部曲(主动巡察、痕迹巡察、有效巡察)主动巡察患者,让红灯不再响起;四是注意加强健康教化及与患者的沟通沟通,在全院开展医患沟通情景剧表演赛及颁奖晚会;五是开展服务创新-我有金点子合理化建议征集,共收集123条,并在各科室推广共享;六是开展温馨护理,创新服务,争做病人满足护士系列活动。首先护理部发出倡议,各科室制定温馨服务用语;然后,护理质量监控小组每月深化科室进行护理工作满足度问卷调查,评比病人最满足护士;最终将问
3、卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满足护士,全年共评比出病人最满足护士97人次。3、基础护理落实到位。一是加强护理人员培训,彻底转变服务理念,强化思想相识。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则,将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度与绩效工资挂钩,并作为晋升、评优的重要条件,极大地调动了护理人员做好基础护理的主动性和自觉性。三是流程优化,分工明确,责任到人,从而确保了基础护理落实到位,使患者得到实惠。四是固定亲情护理日,每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。4、深化整体护理,实行护士长责任组长责任护士三级负责、分组包干制,分床到护,护士有了责任田,能够确爱护士
4、对所负责的患者供应连续、全程、无缝隙的护理服务。5、优化服务流程,创立特色化弹性排班模式,使患者及其家属、医护人员更加满足。二、以服务创新年为总抓手,创新管理,全面提升护理质量1、多措并举,严把护理质量关。推行123质控模式。即以质量为核心,紧盯与跟进,发觉问题不查清缘由不放过、查清缘由不实行措施不放过、实行措施落实不到位不放过;实行现场管理及阳光反馈,实行无惩处性护理不良事务上报制,每季度召开护理质量根因分析会,让错误成为财宝。2、重点环节管理:制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等),悬挂于醒目位置,提高了平安防范意识。3、平安用药管理:除遵循用药五个正确、常规药品
5、及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外,又制定了药品入科、上台、配制、换药等一系列关口核对的措施,并规定三个月内到期药品用蓝色标识,一个月内到期用醒目的红色标识,先期先用,既避开了奢侈,又保障了平安。4、护士长管理:本着加减乘除法则,做护士长的知心挚友。加即为护士长加油、加将,以及增加学习的机会,让护士长干劲增加;减即为护士长减压、减负,如取消或合并各种交接记录4余项,让护士长有更多的时间从事病房管理;乘即可乘之机,为护士长搭建充分施展才能的平台,如护士长管理论坛、组织各种活动、同心同德谋发展等,让护士长有成就感、价值感;除即消退顾虑、解除苦恼,支持护士长工作,激励护士长创新,为护士长排忧解难
6、,让护士长大胆前行,无后顾之忧。5、重点人群管理:我院共有护士362名,其中80后护士225名,占护理人员总数的62.15%,如何培育和管理这一群体,关系护理事业的发展和将来。因此,护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是有为管理模式,即主动搭建平台,展示才能,有所作为。(1)、成立巾帼环境美容队,利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾,以增加主子翁意识,累计活动20余次;(2)、成立爱心天使服务队,世界卫生日到集市义务宣扬8次,到老年公寓为老人义务服务4次。(3)、成立天使文艺宣扬队,利用业余时间自编自演节目,参与县总工会、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演,均获得好
7、评。三是忧患意识教化:敬岗爱业教化,珍惜现有的岗位;5.12护士节系列庆祝活动,如跳绳竞赛、授帽宣誓等,以增加职业骄傲感;80后护士,我想对你说专题心灵洗礼,形成合力;四是赏识与鞭策教化:评优树先、配星上岗,同一平台、同一起点,机会与荣誉面前人人同等,对80后护士而言是莫大的鼓舞与鞭策。三、以开卷有益读书活动为着力点,创新学习,全面提升护理技能1、制定开卷有益读书活动实施方案,实行启动仪式,各科室推选出学习组长,制定学习安排、学习座右铭、学习温馨提示等,每周四为固定学习日,以科室为单位组织学习,有主讲人,有课件,时间至少1小时以上,真正做到了开卷有益。2、护理部组织全院性护理讲座14次,请专家
8、讲座4次,选派护理骨干院内icu轮转学习 7人次。3、强化三基三严,达到人人过关,全年组织理论考试 608人次,合格率100%,优良率86.98%;操作考核 610人次,合格率100%,优良率98.37%。4、根据831模式(驾驭病人8知道即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、协助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等;考核方法3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实状况;考核频次为每季度1次)考核责任护士166人次,合格率100%。5、岗前培训,职业生涯的基石。每期皆具体制定培训安排、规范授课,严格考试,注意实效。6、注意专科护理人员培育,成立了首批专科护理睬诊小组、picc资质
9、认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。四、其它1、洗衣房工作:在院领导的支持下,改进洗涤方法,既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服运用寿命,又提高了工作效率、降低了劳动强度。2、保洁员管理: 修订完善了奖惩制度,奖罚分明;注意与保洁员的沟通沟通,其爱院爱岗的意识不断增加。3、实习生管理: 入科前进行岗前培训,制定教学安排,根据教学大纲要求,完成带教任务;2次与带教老师座谈;实习结束,仔细听取护生看法,写出实习心得,与护士长及带教老师分析,查找不足,不断完善。4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理论坛
10、4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次;编写护理工作简报3期、护理信息4期、护理服务月报8期。八、存在问题1、年轻护士占护理人员总数的2/3,理论学问和技能需进一步提高。2、基础护理、健康宣教有时还不到位,有待进一步加强。3、出院随访须要加强。4、保洁队伍不稳定,保洁人员工作欠主动,卫生还不尽人意。总之,护理部在各级领导的支持和帮助下,做了肯定的工作,但是,离院领导的期望和病人的需求还有肯定的差距,新的一年,我们将发扬优点,改正不足,进一步做好各项工作,让领导放心,患者满足。其次篇:201*年icu护士长工作安排201*年icu护士长工作安排为进一步适应我县医疗市场形势
11、,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以提高患者满足度的服务理念,不断提升急危重病人的护理水平,并为icu护士创建轻松和谐的工作、学习环境,制定新的一年护理工作安排如下:一、巩固icu危重病人基础、特级护理质量,实现持续改进、不断提高的根本目标。依据科内日常工作表现和护理各项考核得分,结合专科工作年限及职称,每组选出1名护理质量督导员,对护理工作过程中护士长不能体察到的护理行为进行督察,并以指导改进为主要目的,督导员每月将发觉的问题和改进的效果在全体护士例会上反馈一次,提高全体护士主动纠偏和规范行为的意识。接着实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长和质量限制小组成员每周一次
12、进行在科病人的护理质量检查,并记录存在问题,提出改进措施。完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准,每月护士长力求跟班一轮,按标准对当班护士进行督查和指导,并刚好改进和完善。每月底组织护理质量督导员和质量限制小组成员开质量检查报告会一次,指出科内质量薄弱环节,共同商讨改进方法,不断提高科内护理质量。带领全科护士刚好摸索、总结行之有效的基础护理新方法,并形成规范,不断提高基础护理技巧,提高病人的舒适感和满足度。二、改进学习方法,有效加强常见病、危重病及疑难病的相关理论学问学习,并接着强化基础和专科操作训练,提高疾病护理技能。每月组织1-2次护理业务查房,分别针对一般、疑难危重等不同病种。接着实行每
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