2022年优质服务演讲稿合集15篇.docx

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1、2022年优质服务演讲稿合集15篇优质服务演讲稿合集15篇演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在学习、工作生活中，须要运用演讲稿的事情愈发增多，演讲稿的留意事项有很多，你确定会写吗？以下是我为大家整理的优质服务演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。优质服务演讲稿1南丁格尔以前说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时很怀疑，没有翅膀怎样会是天使？半信半疑中，选取了护理这个职业。春华秋实，岁月变迁，转瞬间工作已经五年了，日子这样平淡无奇的过着，劳碌充溢的上班下班，带着一模一样的微笑，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。我以为日子还会一如既往的接着下去，直到卫生部136示范工程的出现

2、。卫生部将在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”活动的主题为：“夯实基础护理，带给满足服务，”目标是：“患者满足，社会满足，政府满足。”安徽省立医院是试点医院，而我所在的科室是136示范工程试点科室，这是何等的光荣和荣耀！我想，它或许是咱们人生中的一个转折点，无论是工作上，还是思想上，咱们生怕自我做的不够好，辜负了这份荣耀。带着忐忑担心的心情，起先了新模式下的第一次的工作：有点生疏，有点慌乱，病人的表现是：有点惊异，也有点惊喜！在惊慌中，劳碌中，结束了一天的工作，发觉腿好酸，晚上睡眠变得特性好，劳动，真的是促进睡眠的一剂良药。其次次工作：正因睡眠好，自然是精神饱满，也不

3、像第一天那么生疏，主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走，我感觉他们已经欣然理解了我的帮忙，有一点钟爱我了，心里有一点小小的欣喜。第三次工作：为一个病人洗头，用吹风机吹干，看到他头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪，无情的病魔正在肆虐着他的身体，我突然感觉自我像一个女儿正在为自我的父亲，做这件事，动作也不由的温柔了很多。在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎样答理的他，在我给他洗完头之后，尽然对我露出了笑容。他和我说了家里的一些事，说他的老伴怎样的辛苦。脸上带着欣慰感谢的表情，虽然他没有说多谢，但我明白，对于我一个小小的举动和帮忙，他很感动，所以才会情愿和我共享他的心情。对我来说，这比

4、一句脱口而出的：多谢，来的更为珍重。我从来都不明白，自我这样一个小小的举动，能够轻易的将两个生疏的人拉近。我明白病人正因遭遇身体上和精神上的双重苦痛，所以无论他们怎样样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都能够容忍，但容忍之后，并没有去关切他们，所以从未曾走进他们的心里。还有一件事，让我感受很深：一个手术病人的家属对我说：上帝为你关上了一扇门，必定会为你打开另一扇窗。我很意外，正因这是我的人生格言，我就问：你怎样明白？我胸牌坏了，这天又没有带胸牌。他说：你的服务看法真好，我看着你的样貌，在墙上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你们省立医院的护理人员和医生的服务都是屈指可数的。看到我在

5、病房里劳碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你这天累坏了吧？我说:不累呀。体力上是有点累，但精神上是愉悦的，我明白，她是真的关切我累不累，正正因这种关切，我才不会觉得累，正因我觉得我做的这一切，都是值得的。我和我的同事们，比以前更劳碌了，但咱们收获了许多感谢，感动和感谢。咱们每个人，似乎很快的适应了这种工作模式，一心一意的为病人服务，咱们像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，咱们比以前更愉悦了，咱们找到了人生的价值，正因咱们的工作，给病人传递的是暖和和无微不至的关切。没有翅膀的天使，是漂亮的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的咱们，做着平凡，琐碎的工作，依旧是流淌在病房里一道靓丽的风景线，期盼成为一

6、缕阳光投射到病人心里。没有翅膀的天使，平凡却很宏大，直到这天，我最终坚信了-南丁格尔这位先驱以前说过的话。优质服务演讲稿2敬重的各位领导、各位同事：大家好！我来自路政窗口，今日我演讲的题目是从微笑起先！有人这样形容人生：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色调。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着迷人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便有动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今日，我想说我们政府服务中心也从微笑起先吧！推开中心的大门，第一映入眼帘的既不是豪华的装璜，也不是统一的着装，而是我们的脸。然而，我们的装璜可以统一，我们的着装也可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸

7、上都有微笑呀！辞海说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特殊是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不简单，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力气，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有多数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充溢欢乐。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，

8、只有真正做到“微笑”才能为我们的服务供应永不衰竭的力气源泉。闻名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们政务服务人员来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把你的微笑留下，要把你的微笑留下，就从我们自已的微笑起先吧。优质服务演讲稿3各位领导，各位同事：大家好！我发言的题目是优质服务明星。蓝天回报大地，才有那春雨潇潇的花季。江河回报海洋，才有那奔流不息的气魄。骏马回报草原，才有那一日千里的腾飞。我们是救死扶伤的医生，我觉得我们有义务毫无保留地回报社会，争创优质服务明星，为创百姓满足医院而不懈努力。作为一名刚从四川援建回来的医务工作者，今日，我能代表医技科室80名

9、职工发言，我感到非常荣幸，首先向惦记我牵挂我的全体县医院领导和职工道声平安。在你们的关切和支持下，我圆满地完成了党和政府交付的为期一个半月的援建任务，这次到四川援建，对我个人来说，是人生的一种难忘的历练，对集体来说，树立了我们医院白衣天使的光辉形象，得到了艳丽夺目的锦旗，并且吉林省台记者为我做了专访。XX县保健所对我的评价是，为该院培育出了一批带不走的医疗队，呈现了吉林人的风采，实现了真正意义上的援建！在援建期间，我望见了山河破裂、房屋倒塌、残桥断壁，数万个鲜活的生命与四川大地同眠！我望见了在地震中受伤的人们，我望见了被病痛熬煎的黑水藏族同胞，那一刻，我更加深刻地意识到了自己的责任，当国家和人

10、民须要我的时候，义不容辞，义不容辞。我不是诗人，不能用美丽的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思索我的价值;我不是歌手，不能用好听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我要感谢我的职业，是它让我知道怎样同等、和善、真诚地对待每一个生命，是它让我理解活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得如何珍爱生命，懂得健康就是华蜜，奉献就是价值！虽然，现在我返回到了自己的工作岗位，但是我会把这次援川阅历运用到本职工作中，为我县的医疗卫生事业做出自己的贡献。当前，我们医院是新起点新气象迎来了前所未有的盛世，3个月的业务收入实现320000万元，创历史新高。门诊患者、住院患者特别多，在这种良好的势头下，

11、作为县医院医技科室的一员，我们要争做优质服务明星，我们更要为创百姓满足医院尽职尽责。我代表医技科室全体职工决心在以后的工作中做到以下两点:一在提高医疗服务质量上下功夫。创优无止境，服务无穷期，我们要以争优质服务明星，创百姓满足医院为契机，一切以病人为中心，着力加强服务意识，品牌意识。要为病人供应最温馨的“人性化服务”，绽开换位思索，把自己置身于病人的角度，从病人的思维动身，把对患者的关爱落实到微小之处，把病人当作自己亲人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，一心一意为病人服务。对病人的生命尽职尽责，除人类之病痛，助健康之完备，维护医术的圣洁，维护医生的荣誉。我们要用一颗仁爱的心，一颗怜悯

12、的心，一颗感恩的心，敬重生命、关爱生命，珍惜生命。以服务树信誉，在竞争中求发展，爱岗敬业，忠于职守，在自己的本职工作岗位上争创一流的成果。医技科作为医院的重要组成部分，有自己的特色，我们要优化就医环境，努力为患者供应温馨、便捷、优质的服务，构建和谐的医患关系，把患者认不认可，高不兴奋作为开展工作的依据和准则。要把服务工作做敏捷，做到患者完全满足为止。不要把自己的不良心情传染给病人，当病人及其家人提出不适当要求时，我们会用博大宽容的胸怀，设身处地为他们着想，以理解和怜悯的看法耐性听取他们的看法，并作出合理、适当的处理。面对拥挤的人群我们会耐性的疏通，细心的说明，我们会用一颗爱心温煦病痛中的人们！

13、让他们心理得到劝慰，让他们有一种家的感觉。二要刻苦钻研，精益求精提高业务。我们要努力加强自身的学习， 多看业务书籍在业务实践中不断总结阅历.多向有阅历的老同志学习，养成一个良好的工作习惯，提高医疗技能操作水平。我们要有精湛的业务技术和丰富的临床阅历，能够在疾病初现端倪的早期即做出精确的诊断，并赐予适当的治疗，让病人在取得相同治疗效果的前提下，削减所担负的风险和成本。我们要了解疾病的发病机理和病理生理，并能应用这些学问解决临床问题。我们只有了解疾病的基础学问，对患者的处理才能得心应手。我们必需经常阅读文献、追踪医学最新进展，以此奠定自己坚实的医学学问基础跟上医学的发展。我们要有渊博的学识和深厚的

14、科学学问，学问越丰富，思路才越广袤，解决问题时的应对方法才越多。我们要有一颗负责任的心，每一个医生都应当记住，病人决不是试验室里的试管、烧瓶，在下诊断时，我们肯定会慎之又慎。古人说 “庸医杀人不用刀”可见我们医生责任之重。医技科室的诊断对病情医治很重要，所以我们更要不怕苦不怕累，反复重复检查，尽职尽责，所谓“用药如用兵”，只有病情诊断对了战术对了才能稀奇制胜。我们绝不会为了自己或医院小团体的经济利益劝服患者乱检查乱用药物。我们要严格遵守医院的各项规章制度，恪守职业道德规范，仔细履行岗位职责，廉洁依法行医，不徇私情，不谋取私利。总之，我们医技科室全体职工，会在以后的工作中以新的姿态，创建新的业绩

15、，展示新的风貌，会用自己的爱换取患者的爱，我们会告知病人在困难时要看到光明我们会用美的微笑告知他们世界像春天一样永生，我们会用温顺营造绿色的生命，会用祝愿呵护人间真情。我们要弘扬高尚的医德医风，把握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步，敬业爱岗，争优质服务明星，为创百姓满足医院而努力奋斗，让我们的生命在医疗事业上焕发出绚丽的光彩！请领导和同事看我们的实际行动吧！感谢大家！优质服务演讲稿4文明服务呈现柜员风采真诚相待赢得客户信任当前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素养的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人

16、员的服务质量和看法，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，呈现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信任。首先，把握细微环节，创出我行服务品牌在实际工作中,我们往往把服务理解为看法,即看法好=服务好。其实不然,只有把细微环节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细微环节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平常每笔细小的业务和微小的细微环节中去。说到细微环节让我想到身边常常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过

17、来看到到期日是下个月的今日而大爷以为是今日到期，经我提示现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精致的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，运用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热忱，忙

18、时闲时一样耐性，表扬指责一样恳切。而在这些小小的细微环节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。其次，创新理念，满意客户服务需求银行业出售的不是简洁的产品，而是服务方案和需求，要以满意客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要依据顾客的不同需求，供应差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵来宾户或老客户时，假如能精确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟识，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热忱、精确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动

19、。记得某一天的中午，我刚要打算吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立即把资料收进来，仔细审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作赐予了确定，并表示我的微笑特别亲切，服务看法特别好，选择中信是没错的。再次，精益求精，提高自身服务质量在金融业竞争日趋激烈的今日，提高工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供应完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、精确的业务核算，定能使他们的满足度大大提高。这就要

20、求我们的业务技能必需非常娴熟。刚到我行之初，由于基本功不娴熟，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平常就留意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、精确率不够高，就坚持每天利用十到二非常钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”；练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天多数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和精确率。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中信员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。“世上无难事”，我信任，只要做一个有心人，专心，诚意，信念，耐性，细心处理每一笔业

21、务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。优质服务演讲稿5各位领导各位同事:晚上好!我来自供应室，今日演讲的题目是:天使有爱没有怨。一袭飘然白衣，一顶新颖燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传闻中神仙的使者，是华蜜和暖和的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。网-我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在

22、轰轰烈烈中做英雄。你看:每天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是苦痛的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完备了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我酷爱的工作。恒久忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充溢了恐惊和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边凝视着监护仪上改变。二非常钟过去了，病人最终能安静呼吸了。

23、这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除苦痛，原来是一件特别华蜜的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从今，我便爱上了这个职业。因为工作须要，我被调到供应室工作。在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，夹杂着一座小院，这就是供应室。正如这座不起眼的小，有人经常忘了我们这个角落里的天使。假如说护士是平凡的，那我们就是平凡中的平凡;假如说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，假如说护理工作是一场没有硝烟的斗争，那我们就是前线的后勤支援。虽然不干脆与病人接触，但我们的工作与病人的安危休戚相关，与

24、全院的质量平安环环相扣。我科的董老师蔡老师还有于老师，都是老一辈的护士，在病房里干了几十年的护理工作。如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依旧孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的酷爱在自己的岗位上发挥着余热。在棉絮的飘舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言。不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包袱，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。或许你会笑我们干粗活，但我说，我喜爱，这一样是天使的风采!一样是为了一个神圣的使命!洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神

25、在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，假如哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓:我的工作无差错，我的岗位请放心。您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的傲慢。每一位真正的护士都是天使。是护士的双手迎接生命的驾临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。护士姐妹们，请和我一起傲慢吧，我们就是天使:请酷爱自己的岗位吧，这份工作是那么的神圣;请付出你博大的爱心吧，让白色变的不

26、再冰凉，让病房变成爱的海洋!演讲完毕，感谢大家。优质服务演讲稿6各位领导、各位评委、同志们：大家好！首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们赐予我这次展示自我机会和舞台。我叫，1962年诞生。1983年毕业于浙江，工程专业，工程师；1983至1996年在厂工作，历任专业老师、技术员、设备分厂副厂长；1996年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今日竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。我今日演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势；二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作状况，可以总结为三个方面。第一、 尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。1996年

27、发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我协作主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际动身，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订一系列初期规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不相宜的缺陷，使得设备设施运行更平安、更经济、更牢靠。其次、 不遗余力为发展物业的发展做出了应有的贡献。众所周知，发展物业经验了多次变革，但我始终一如既往地敬重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的特长和短处、

28、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后协助编制一系列的管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。第三、 一心一意为发展物业的突破发挥自己的聪慧才智。为了发展物业有一个更好的将来，我已积累各种资料约10多万字，计有（物业管理招投标方案）、（住户手册）、（员工手册）、（质量手册）、（安保手册）、（企业ci手册）、（管理表格汇编）、（管理制度汇编）、（合同协议汇编）、（设备操作规程汇编）、（应急处理程序汇编）等。我没有辉煌的过去，只求把握好

29、现在和将来。今日，我参与工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：一是我有吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出 “特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能战斗、特殊能奉献”的爱岗敬业的良好品质。二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参与省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参与新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的须要，我又参与了英语言专业学习；在担当设备分厂副厂长后，又针对所管工种须要，参与

30、了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业公司工作，我又应工作须要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养学问；依据现代化物业管理和公司实际须要，我又自学了计算机操作和编程，驾驭了计算机协助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快驾驭了网络设计、施工和调试学问。现在为适应公司发展和自身学历的须要，我正在读物业管理专业大专。三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。始终来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯穿、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作阅历，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯穿、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、

31、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我的确很全面，这对一个技术管理工作者来说，特别重要。四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践熬炼，培育了自己多方面的实力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热忱高、工作干劲足。我分别参与了二个xx多万元投资的厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司

32、上等级及技术问题献计献策、排忧解难。优质服务演讲稿7我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟”说我欢乐，或许我比其他师哥、师姐岁数小的缘由吧!心里从不装那些一塌糊涂的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的幻想。母亲是这个站的站长，或许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜爱让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，常常这样，别人会说你神经病的，

33、再说了，我们一般话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个相识的过程，渐渐得人们也就习惯了，不管顾客看法怎么样，我多欢乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没方法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，干脆影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“欢乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张生疏而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻

34、而来，呛的我有点头晕，怎么是这种看法？(加油机为双枪，一汽一柴)我镇静应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了钱，根据加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发觉加油岛下掉着张卡片，捡起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，确定是刚才哪个“醉汉”掉的。我抓紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟识的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵兴奋他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他特别感谢我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂

35、他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。两年的时间，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆朝气。优质服务演讲稿8各位敬重的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：专心服务创建满足100。我们家电以“专心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“专心服务”放在首位。“专心服务”是营业员的基本要求。任何时候“专心服务”都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把顾客当作自己的挚友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务暖和顾客的心，用我们真诚的服务创建顾客的“满足100”。当然我们是一般的

36、营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的指责，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作确定我们是服务于顾客的，顾客恒久是对的，顾客就是上帝，只有顾客满足了才是对我们工作的确定。山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满足。那么，如何才能做到“专心服务，让顾客满足”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客专心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热忱，细致，周到，对顾客提出的疑问不埋怨，耐性解答，做正确的导购，“专心服务”就应当做到让顾客没有疑虑，满足地购买到适合

37、自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于专心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满足的商品，而且还须要享受到优质的服务。专心为顾客供应专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“专心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着心情上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提示自己要牢记“专心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我确定会以他们为榜样，努力工作

38、，努力专心为顾客创建感动、创建我们自己的“100满足服务”。最终，我庆幸自己来到家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是家电给了我学习成长的机会，是家电教会我如何专心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创建满足的服务，为“诚信、满足”添砖加瓦。我的演讲完了，感谢大家!优质服务演讲稿9敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务,

39、营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽，不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正 “专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台，我们要设身处地地为客户着想，尽可

40、能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远

41、不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班，在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力

42、，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！感谢!优质服务演讲稿10各位领导各位同事：你们好！我来自外科，今日演讲的题目是：有爱天使一袭飘然白衣，一顶新颖燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传闻中神仙的使者，是华蜜和暖和的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不

43、理解我们的时候，你有过怨言吗？我想大家都会摇头：没有。是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。恒久忘不了我的一个小夜班，那天陆接连续的收了有9个病人，骨折，阑尾炎，软组织伤，似乎科室能有的病种都给收了个遍。那真的是一场时间赛跑，前提还带了一根名为病人安危的弦。病房打算，接待病人，入院宣教，生命体征测量，处理医嘱，摆体位，吸氧，输液，监护，做术前术后打算，做完这些我正想要喘口气的时候，58床老爷爷的床单又给尿湿了，于是我拿上干净床单去了病房。爷爷患了老年痴呆症，在家长年卧床，来医院时全身已有多处褥疮，左右臀部的褥疮已经坏死并深达肌肉层。翻身时，最醒目的就

44、是那些大大小小的褥疮敷料，紧接着便是一股难闻的腐肉味。经过一番努力，爷爷的床单换好了。垫好了中单，做了尿道口护理，擦上爽身粉，整理好床单元。我微笑着轻拍爷爷的肩膀说，爷爷，您现在睡着舒适吗？其实我知道他是不会回答的。因为他从入院那天起就没说过一句话。他缓缓的睁开眼，望着我，喃喃自语。于是我贴近耳朵想要听清晰他说了什么。“你是个好孩子。”他说话了，他说我是个好孩子！当时我的心被暖暖的东西蹭了一下，激烈万分，连眼泪都快掉出来了。此时，我忘了自己快抬不起来的双手，忘了站得发酸的双腿，忘了汗湿的衣服，忘了额头上正在流淌的汗珠，忘了全部的辛酸和委屈。我长嘘一口气，体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别

45、人解除苦痛，原来是这么华蜜的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时又被一种使命感牢牢的拴住。从今，我便爱上了这个职业。工作久了我才明白，当个天使太不简单，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累从去年医院开展优质服务工作以来，我们始终不理解“夯实基础护理，开展优质服务”这项工作的内涵，我们感觉很委屈，莫非读了那么多的书就是给病人煎指甲，端屎倒尿？可是却有人以实际行动为我们作了最好的榜样。她，就是我们的护士长，刘老师。“你看，她又来了，又来看我们了！”病房里传出笑声，每当此时总有一个身影出现在病人面前，病人们围着她热情的交谈着。弯下腰

46、，为他们修剪着犹如黑炭般的指甲，细心地为重病人剃胡须，喂饭，为不能动的病人接屎倒尿，那专注的表情，自然的动作，每每让我们觉得惭愧，为什么刘老师能作到，而我们不能，于是我们科室里的姐妹们，暗暗的较着劲，一股优质服务风慢慢袭来.青春在劳碌的脚步中不停的流失，我们用爱心一遍遍书写着青春！我们渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了我们的容颜！面对着病人的不解我依旧微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁！我信任总有一天护士也能撑起半边天，谁说护士是医生的附属品，我们一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢得病人的掌声，一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命，再苦再累依旧唱着无悔的歌！请和我一起傲慢吧，我们

47、就是天使，有爱的天使！演讲完毕，感谢大家。优质服务演讲稿11敬重的领导，敬爱的姐妹们：大家好！我是ICU护士吕芳蓉。很荣幸站在这里为大家演讲，今日我演讲的题目是：优质护理在我心，行动在前来践行。诗人泰戈尔说过：“天空没有留下飞鸟的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行动胜于言语。“白衣天使”是人们给予的光荣封号，有者无私、奉献、宏大的崇高意义，然而，我们自己真的有这种感觉吗？可能我们只是他们眼里打针输液的，可能连至少的理解与敬重都得不到，我们中或许有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因为那样会少些失落和伤感。为什么会有这样的境地呢？是我们做的还不够好吗？是病人太刁难？还是家属太难

48、缠？我们每天奔跑在各个病房，时时刻刻精神惊慌，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息足够，不管早上是否吃过早餐，大家都会快速穿上白大褂，戴上护士帽马上进入战斗状态：整理床单位，核实医嘱，为病人打针输液，发药，做各项生活护理、专科护理。我们全力以赴为病人付出，是不是就应当得到敬重和理解，就能走进病人和家属的心摒除不满了呢？但事实是更多的不满和埋怨。优质护理的宗旨是“以病人为中心”对病人实施正确的诊疗，必要的医学照看，特性化人性化的的护理服务。它不是车间里的流水作业，而是专心服务，用爱导航。我工作在ICU，重症监护室里发生的故事经常不动声色地体现着“以病人为中心。”ICU实行的是24小时无陪护制度，每位住进ICU的患者全部的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在ICU