2022ktv筹备计划书.docx

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1、2022ktv筹备计划书 ktv筹备安排书一：一、筹建安排书依以下安排之依次及施工进度进行规划：第一阶段：装修期期间：从平面设计到基本装修完成，约一个月时间。1、工程规划（1） 装修材质（2） 包厢格局（3） 平面规划（4） 大、中、小包厢比例（5） 沙发、桌面、电视柜、计算机位置（6） 排气、新风、冷暖气、隔音等要求2、 功能规划（1） 超市（2） 工作站（3） 接待台、留言台、收银台、总机（4） 水吧、厨房（5） 计算机机房（6） 库房（7） 办公室（8） 教化室兼员工休息室（9） 更衣室、置衣柜、梳妆台（10） 前、后台人员编制表3、 音响规划（1） 功放、效果器、喇叭、话筒（2） 服务

2、铃（3） 话筒插座、挂座（4） 电视机（5） 音响计算机配线其次阶段：培训期期间：从业人员应征、培训到试营业三个月1、服务动线规划（1）客人光临：迎宾 带客 进包 巡包 结帐 离场 清包 预备带客（2）超市消费：介绍 促销 购物 结帐 货送包厢（3）客人点餐：菜单介绍 计算机印单 送餐服务 整理餐具 工作站2、员工培训（1）聘请 培训 筛选 再培训 淘汰上岗 回训3、营业用品（6） 供货厂商选择（7） 营业用品订购（8） 超市货品种类、定价、排列4、 开幕打算（1）包厢定价、实惠时段划定（2）试营业 开幕活动 促销广告第三阶段：经营期期间：从试营业起先1、经营管理（1） 日常营运管理：进行严格

3、及有效率的管理（2） 促销活动规划：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动（3） 建立企业文化：企业识别系统、管理模式、运行轨道，均需统一步调，养成习惯（4） 建立成本观念：增加经营绩效同时也要降低经营成本，削减物品奢侈提升人员效率（5） 每周主管会议：本周业务检讨并改善管理，下周工作重点（6） 每月经营者会议：业绩报告及检讨（7） 每月员工大会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬2、制度规章（1） 公司编制（2） 出勤规定（3） 考核方法（4） 服装仪容规定（5） 员工训练教材（6） 财务、选购、库房制度（7） 音响调音及检查规定（8） 开场、关场检查规定.等等二、量贩式ktv经营之道要

4、经营一家胜利的量贩式KTV，就必需要留意以下几项重点，否则在竞争市场中，不是没有盈利，就是很快的被对手超越，辛苦打下市场拱手送人：1. 点歌系统：目前最流行的是VOD点歌系统，选择时要留意：（1） 系统要稳定：要有容错设计，确保营运当中不死机。（2） 新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要满意顾客须要。（3） 画质要清楚：DVD版本越多越好，模糊不清的尽快更换。（4） 音量要一样：这首歌与下首歌音量不能差距太大，会吓到客人，同时进歌不能有音爆。（5） 原版要求：演唱者原影原声最志向。2. 音响设计：顾客最留意的就是音响，干脆影响他选择店家（1） 好唱：唱歌不吃力，混响要专业机，调音

5、功能齐全。（2） 专业厂商：KTV音响与家用音响不同，KTV音响考虑的是歌颂人声，注意中音表现，故要慎选厂商，免得花冤枉钱。（3） 匹配性：功放、效果器、音箱、麦克风，都要考虑性能匹配性，盲目购买达不到预期效果。（4） 调整修理：音响设备每天运用，如何调音？麦克风音头衰减检查？设备损坏修理？如何维持最佳音效特别重要。3. 管理效率：KTV是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。（1） 以人性为动身点的服务：让客人有宾至如归的感觉，客人从进大门起到离开都要感受到我们的服务。（2） 后台支持前台：全部制度以营运为本，尽量削减非生产人员数目，降低成本。（3） 提高效率：采纳店长制一元化管理

6、，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。（4） 建立正确观念：思想错误，全部决策都会有偏差，量贩式KTV正确观念肯定要建立，否则该赚的钱没赚到，顾客倒赶跑了，终归隔行如隔山，最好有专业人士辅导步入正轨。（5） 凝合员工向心力：员工在第一线，最了解顾客须要，最能干脆满意顾客，要让员工以公司为荣，不遗余力服务顾客。4. 行销策划：没有行销就没有市场（1） 成立企划部：目前懂KTV的企划人才太少，最好自己培育；店内布置、店外宣扬、促销活动，不行间断，恒久有活动。（2） 建立CIS系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培育出忠诚度高的客人。（3） 搭桥供货商：

7、与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣扬出去。ktv筹备安排书二：1、KTV企业筹备的几个阶段第一阶段：聘请，培训的打算工作：1、制定有关KTV的规章制度，岗位职责，工作流程等。2、制定聘请安排及聘请岗位，时间。3、制定培训安排（地点、时间、内容等）。其次阶段：员工聘请。第三阶段：员工培训（重点）：KTV做为人服务人的行业，员工的服务素养做为公司的软件设备，干脆影响到公司发展的前景及命运，在短时间内，如何培训出一批业务学问扎、服务、思想、理念、能够与公司经营理念相结合的员工，特拟定以下为期1个月培训安排。1、培训主体（体能培训、肢体语言、贯输公司经

8、营理念，员工应有职业道德思想）（1）体能培训内容：站姿、蹲姿、四面转法、原地踏步走、跑步、口令、口号、俯臣撑等。（2）肢体语言培训内空：指引手挚、鞠躬、脸部表情、走姿、托盘姿态等。（3）贯输公司经营理念：公司的经营管理是以人为本，这里供应足够的发展空让你自由成本，我们深信，不久的你将是我公司的最主要财宝，因为有你的高度的敬业精神和热忱的工作看法脑高效实务的工作品质，才是我们公司可以持续发展的保证，更主要的是你热忱友好的服务动态及优秀的专业素养，将为公司赢得一批又一批的回头客，从而提升了公司的品牌与知名度，同时你自身价值和良好愿望也将此得以实现，你的志向也将在此得到升华，你的服务勤奋工作也会得到

9、报尝等。（4）员工应有职业道德思想：1、讲授如何做好一名优秀员工；2应具备哪此职业上必备学问；3、如何做好各岗位上事项；4、如何为公司节约每一样东西，发挥自己才能给公司创建最大利润。2、培训主体（以体能、形体、规范、考核、讲授专业业务学问结合实际操作演练为主）（1）体能、形体、规范、考核、内容：规范全部基本形体动作达到统一，以此发挥各培训员工团队精神及意识，是进行各员工形体动作规范、考核、筛选优秀员工、淘汰一部分不符合公司要求员工。（2）讲授专业业务学问结合实际操作演练内容1、培训目的 2、面对顾客的面孔 3、人际关系的处理 4、服务员的要求 5、服务的标准 6、跟客人打招呼的留意事项 7、服

10、务常用语 8、肢体语言 9、不敬的眼神 10、对待客人的心态 11、主接工作流程及留意点和技巧 12、常客服务流程 13、胜利谏言 14、消费解说 15、副接工作流程 16、食品摆放及酒水服务 17、如何为客人开洒、斟洒 18、巡回服务 19、服务铃服务 20、寄酒流程及留意事项 21、买单服务流程 22、清包流程及留意事项 23、总清流程3、培训主体（业务学问考核，特别岗位强化培训，储备干部筛先培训，现场模拟演练。（1）业务学问考核内容：针对各员工对所学业务学问驾驭程度进行筛先优秀员工，淘汰不符合公司发展要求员工，且挑先各方面表现优异员工列为储备干部。（2）特别岗位强化培训内容：收银（算单技

11、能技巧，工作要领），主、副接与客人应对实力，吧台人员业务学问。（3）储备干部筛选及强化培训内容1、通过体能及理论，发觉人才有一窍不通管理潜力进行筛先，组建干部梯队。2、对干部梯队进行和理模式上的强化培训，使其明白如何做为一名干部，如何做好一名干部应留意哪些事务，详细哪些必备要求。3、对储备干部培育对公司的忠诚度。4、教授如何发挥团队力气，带好班级做到以身作则，身先士率。（4）带队出外跑步，做宣扬活动内容：1、以整齐的团队展示与群众宣扬我公司的知名度。2、分发我公司宣扬单及部分有代表性物品，如广告笔、打火机等。（5）现场模拟演练培训内容：1、结合理论流程，规范实际操作。2、熟识各岗位流程，了解并

12、熟识现场运作机具运用。3、让培训员工适应与客人的应对实力。4、培训主体（公司知名度、推广、各部门人员进现场模拟演练及定岗定位，协作工程做好现场卫生大总清及机具大检查）（1）公司知名度、推广、宣扬内容：与3相结合、拟定、各主要路途，分发我公司宣扬物品，将我公司知名度，推向高潮。（2）各部门人员进场模拟演练及定岗定位内容，熟识现场各包厢及各部门位置，并做好业前最充分打算，各工作站脑物品摆设规范做为开业前人员支配，及仪容仪表大整顿。（3）协作工程做好现场卫生大总清及机具大检查内容：以最好的卫生及最佳的机具呈现与顾客并调解各部门人员协作。以上内容为培训期初步安排，各阶段层层相扣。第四阶段：麦场的卫生清

13、理第五阶段：开业前的打算工作：（1）开业现场所需物品清洁工作等。（2）开业营销、宣扬、典礼策划。（3）开业后的品牌市场推广。第六阶段：开业初期：试营业经营管理（1、管理部分2、经营部分）一、管理部分：KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。（一）组织建设和管理：做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多，为了确保营运工作有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分

14、。组织的建设与管理，主要从两方面入手：其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设备KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；把工作落实到人，人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超载自己的范围，人员才不致于闲置。其二，合理而用效的组织和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不行能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等状况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者驾驭KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有

15、资源不致于奢侈也不会溃乏。(范文网)总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。（二）建立完善规章制度：无规则不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。另一方面着眼于微小处，就是制定详细的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收

16、银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一样。（三）现场营运的监督管理：KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就须要有人去管理，做为管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分：第一：班前打算工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行安排。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。其次：班中的巡场工作，对现场进行巡察去了解客人的需求为，以便为促销打算第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时留意营运中存在的问题，刚好进行解决、订正。第三：班后总结评估

17、工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结阅历，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必需从实际动身，发挥自己的管理才能和才智，对现场进行合理有效的管理。（四）企业文化建设：何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、提倡、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培育，全面提升员工的各方面素养等等。总之，企业要做大做强就应从始至终做好企业文化的培育工作。二、经营部分：在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创建良好的效益这就是经营工作

18、。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。（一）建立市场调查机制，进行市场定位：KTV市场是在不断的改变发展中的，今日你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预料，结合自身的实际状况进行消费群体的定位。（二）确定目标市场，实行有效的营销策略：不同的场所的状况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体。做为一个场所要知道自己的客人在哪里，顾客的消费心理及

19、消费习惯等状况特别重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的实行一些促销策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手段。（三）导入KTV创业形象识别系统，创建品牌：企业形象笼统的讲就是指塑良好的形象，突出优势，把好的一面呈现给消费者，让消费者知道企业的好处及别出心裁之处。这方面工作主要从三方面入手：（1）理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业特性。（2）视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标记、产品设计等。（3）行为方向：a对内：员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员

20、工福利酬劳。b对外：市场调查、广告宣扬、促销策略、公益活动等。总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉和知名度，创建品牌。ktv筹备安排书三：一、KTV企业筹备、筹建的几个阶段：第一阶段：项目考察（筹备阶段）:对将要实施的项目进行具体的调研,详细的内容有：A、 项目所在地的外部环境是否支持（xxxxxxx等）B、依据调研结果写出可行性报告交给投资者,其次阶段：装修期（筹建阶段）A、施工前的打算工作：1、依据投资者的要求进行图纸设计，如水、电、空调、抽风、排烟管等走向设计图，平面、立面、饰面图，在设计时要对KTV内所要具备的功能如：各种KTV包厢、超市

21、、 工作站、接待台、留言台、收银台、总机、水吧、厨房、计算机机房、库房、办公室、教化室兼员工休息室、更衣室等进行合理的规划。2、将图纸送有关部门审批，在等待批复的时间里，要确定施工单位和对装修材料进行确定。3、得到批复后进行施工，施工期间要保证施工质量和做好中间验收工作（工期一般是四个月）。第三阶段：设备选购。在场内进行装修期间，可以对部分设备进行选购和调试（在装修工程起先后）。A、空调设备、抽风设备、厨房设备、场内所需家具等B、 音响设备、点歌系统、酒吧设备、收银设备、办公设备、自助餐区所需物品等第四阶段：聘请、培训前的打算工作（在装修工程起先后两个月内完成）A、制定并经投资者审批通过KTV

22、的有关规章制度、岗位职责、工作流程等B、制定聘请安排C、制定培训安排（时间、地点、内容等）第五阶段：员工聘请（在装修工程起先后第三个月实施）第六阶段：员工培训（在装修工程起先后第四个月实施）A、对员工进行理论培训（xxxxxxxxxxxx等）B、 对员工进行业务培训（xxxxxxxxxxxx等）C、对员工的培训进行考评第七阶段：工程验收后申报有关证照（预料一个月）A、消防合格证、安检合格证B、卫生合格证、税务证、营业执照第八阶段：开业前的打算工作（在申报有关证照时同时进行）A、开业必备有关物品的选购或印刷B、开业典礼策划（在开业前一个月完成）C、开业后的市场推广安排的制定（在开业前一个月完成）

23、第九阶段：开业初期1、试营业经营管理的工作重点（1） 日常营运管理：根据公司制定的规章制度进行严格及有效率的管理（2） 建立企业凝合力：在经营过程中要关切和解决员工的生活和工作中出现的问题，培育员工的团队精神形成企业的凝合力（3） 实施成本核算管理制度：对每项经营安排都进行事前预算，期中限制，事后考评总结（4） 开发客源市场：清晰企业特色，发觉属于自己的客源市场（5）重视员工的在职培训：随时随地对员工进行现场的督导，提高服务质量和服务员的素养（6）对全部工作实施日志化管理，并依据详细操作进行调整（7）建立企业对外推广平台（8）建立客户信息反馈、处理机制（9）建立有效的企业对内、对外的文案资料库

24、2、正式对外营业的工作重点：（1）对试业阶段的工作进行总结和调整（2）接着按企业既定的管理目标实施管理（3）建立企业独特的企业文化（4）将工作的重点转到市场拓展上，尽量抢占更多的市场份额二、量贩式KTV经营之道A、硬件设备：(短暂不发表)1、点歌系统：(短暂不发表)2、歌库质量：(短暂不发表)3、音响设计：(短暂不发表)4、环境质量：(短暂不发表)B软件设备：（即管理、服务、市场拓展等-短暂不发表）本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页