创业团队的认知结构与创新注意力基于tms视角的多案例研究-叶竹馨.pdf

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1、第28卷第4期2016年4月管理评论Management ReviewV0128，No4Apr，2016创业团队的认知结构与创新注意力：基于TMS视角的多案例研究叶竹馨买忆媛(华中科技大学管理学院，武汉430074)摘要：新企业的创新活动面临诸多资源限制和不确定性而失败率颇高，这严重阻碍了新企业加强创新尝试的动力。创业团队作为企业创新尝试的关键决策者，其认知结构将如何影响团队对创新的关注程度以及对新知识和新信息的搜寻行为?具体的作用机理如何?在理论和实践上都还是未解的难题。本文在注意力理论基础上，从创业团队的交互记忆系统(Transactive Memory System，TMS)视角出发，以

2、武汉东湖高新技术开发区高科技创业企业的创业团队为研究对象，运用多案例研究方法，系统研究了创业团队对新信息和新知识的搜寻行为，建立了创业团队创新注意力决定因素的理论框架。本文的研究深化了学界对创新注意力的认识，丰富了新企业创新活动和创业团队创新决策制定领域的研究。关键词：创业团队；认知结构；交互记忆系统；创新注意力；多案例研究引 言新企业的创建和发展是一个充满风险和不确定性的过程，易于受环境变化的影响j，创业团队制定的创新决策是新企业立足于复杂多变的创业环境的重要依托。首先，团队创业作为一种重要的创业现象已成为创业研究的重要主题旧J，它能够整合更多的资源，实现团队成员间的知识与信息共享和技能互补

3、，从而有利于新企业有效应对高度不确定的创业环境【3J。与此同时，创新作为企业获得和保持长期竞争优势的基础，同样能够帮助新企业克服环境变化的影响，确保企业的生存和长期发展H J。尽管创业团队内部成员间的信任以及对相关经验、信息的交流和分享能够帮助团队产生新想法和新创意，但受规模、资金、知识信息等的约束，新企业研发和创新决策的制定面临着诸多风险，这严重影响创业团队创新尝试的动力，进而阻碍新企业的创新。尽管从1984年Hambrick和Mason提出“高层梯队理论”起J，就有越来越多的研究开始关注高层管理团队成员的认知与组织绩效和战略决策之间的关系拍J，然而先前的团队认知理论忽略了创业情境下团队认知

4、的独特性，鲜少针对创业团队的特点进行创业团队认知的探讨。事实上，新企业的创业团队有别于成熟企业的高管团队，它是由具有财务或其他利益，对新创企业做出过承诺，并且未来能从新企业的成功中获取利益的两个或更多的人构成一1。创业团队强调新企业创始人组成的团体以及企业新创阶段的特点，其存续时间是从创业筹备到新企业成长管理的整个时期，换言之，即企业转由高管团队经营之前的整个时期【210 J。因而，独立探讨创业团队认知对新企业绩效和战略决策之间的关系是必要的。作为团队认知的形式之一，交互记忆系统(TMS)被证实能够促进团队绩效的提高【_和团队创新旧J。那么，创业情境下，创业团队的认知是否也会对其创新产生影响，

5、更具体地，创业团队又会否因其认知的影响在创业过程中做出哪些相关创新努力呢?先前的理论研究只是着重强调了团队认知和创新的重要性，却并没有很好地解答上述问题。本文采用案例研究方法，试图从创业团队的认知视角出发，深化对创业团队创新活动的了解，进而构建出创业团队提升其创新尝试的理论框架。研究选取武汉东湖开发区的高科技创业企业的创业团队作为研究对象。这几家企业在发展过程中大都进行了市场战略调整、新产品开发、工艺改进等创新尝试，而在这些尝试过程中，企业创业团队都会或多或少的进行内外部信息和知识的搜寻，基于团队认知理论和收稿日期：2013-12-20基金项目：国家自然科学基金项目(71372136)；国家软

6、科学研究计划项目(2013GXS4D132)。作者简介：叶竹馨，华中科技大学管理学院博士研究生；买忆嫒，华中科技大学管理学院教授，博士生导师，博士。万方数据管理评论 第28卷注意力视角，本文将其归纳为创业团队的创新注意力。事实上，相同的外部环境下，新企业创业团队的创新注意力强度不尽相同，本文试图通过案例研究回答下列问题：“创业团队的认知结构是否影响其创新注意力?哪些因素作用于其中?具体的作用机理如何?”本文的研究结果表明：新企业发展过程中，创业团队的认知结构TMS将通过影响其团队效能感、共担风险的责任感、对创新行为的价值判断、团队成员的身份认同感和相互依赖性，最终影响团队对于新信息和新知识的搜

7、寻即创业团队的创新注意力。文章不仅增加了创新研究的视角，且弥补了认知理论侧重一般团队研究的不足，打开了创业团队的认知结构对其创新注意力作用的“黑箱”。本文的结构安排如下：第二部分对相关文献进行梳理以作为研究的理论基础；第三部分介绍本文研究方法、案例选择标准和资料收集方式；第四部分对案例资料进行深入剖析，并构建相关理论模型；第五部分是研究结论以及案例研究的思考与启示。文献回顾1、创业团队与企业的创新活动创业过程的不确定性和创业任务的复杂性使得新企业的生存和发展充满挑战，创业团队的领导与决策决定了新企业能否成功克服困难，突破挑战以立足于这一复杂多变的创业环境。首先，创业团队成员的先前经验能为创业团

8、队带来经时间累积的各类知识，这些知识具有价值高、稀缺、难以模仿、无法替代等特征，是创业团队获取竞争优势的重要依据1|，并将影响企业创新性进入战略的选择【1 2|。此外，社会认知理论认为，创业团队异质性水平在很大程度上决定着其决策时可依据的知识、技能与经验多样性，进而影响创新性创意和想法的产生3|。而基于社会网络理论，Lin指出相较创业个体社会网络关系而言，创业团队因网络资源的异质性互补使得其成为创意与创新的孵化器4|。同时，创业团队的内外部社会网络能有效降低团队获取资源的成本，提高资源利用率，进而提升组织的创新能力及创新水平5|。由此可见，创业团队的认知将对新企业的创新活动产生重要影响。创新活

9、动是企业快速响应复杂多变的市场需求、构建持续竞争优势的基础，它能够帮助企业拓展产品和市场空间，提高企业的收益，因此，新企业的创建和发展离不开创新。一些研究认为团队对新知识和新信息的搜寻与识别对创新过程有重要影响u引，企业创造新产品的绩效很大程度上取决于它对新知识和新信息的搜寻1 7|。这种搜寻是一个受控制的，且发生在团队参与、检验和评估新知识与新信息之前的过程8|，相当一部分研究关注企业如何通过搜寻新知识和新信息来生产新产品【l 9|。而企业高管团队在创新过程的搜寻行为上所发挥的重要作用也得到大量证实L20J，越能有效地搜寻和获取新知识与新信息的团队，越能做出更好的决策，同时越有利于其创新从而

10、促进企业成长忙1|。实际上，创业企业受规模小、资金缺乏、知识和资源有限等特征的限制，更加需要增强这种搜寻行为来弥补创新所需的知识和信息缺口。然而，企业创新研究鲜少涉及创业情境，创业团队对企业创新活动的具体影响过程也缺乏关注，作为创业企业的决策者与管理者，创业团队在对新信息与新知识的搜寻过程中所发挥的作用以及如何发挥作用还有待探讨与证实。2、创业团队的TMS与创新注意力近些年来，认知理论在解释创业团队的行为上发挥了重要作用旧2。24 J，尽管创业者们都有自己的个人观点和认知，但真正影响企业发展方向的是团队层面上的集体观点和集体认知系统，因此，新企业的创业团队认知非常值得关注。回顾团队认知研究的众

11、多分支发现，交互记忆系统(Transactive Memory System，TMS)是重要的切入点。TMS理论认为团队成员倾向于依赖其他成员获取、处理和沟通不同领域的信息和知识旧5|，在交流与合作的过程中，团队成员除了运用自己的知识和专长以外，还将通过记忆团队中“谁知道什么”等信息，形成对团队内部知识信息分布的有效认知和动态整合旧6|。已有研究认为，TMS能够促进团队绩效的提高心7j，为团队成员提供更准确的信息，提升团队的整体信息处理能力，增强团队间沟通的有效性，促进团队创新o。先前的团队认知研究显示，TMS非常关注团队成员间角色和责任的不同，使团队能够获得来自不同领域的多种信息。一方面，T

12、MS形成的“谁知道什么”的内部知识信息网络，使得团队成员在进行内部信息搜寻时更加便利、有效，因而TMS将促进创业团队对内部新信息的搜寻。心理安全的相关研究指出，缺乏心理安全万方数据第4期 叶竹馨，等：创业团队的认知结构与创新注意力：基于TMS视角的多案例研究 227有碍于团队成员承认错误和进行创新性试验旧8|，TMS较强的团队其团队成员间高度信任，满足团队成员的心理安全需要，从而增强创业团队的创新性尝试动力，提升团队的创新注意力。另一方面，TMS的发展还依赖于有关“谁认识谁”的外部社会网络，由于资源缺陷，创业团队往往在内部知识不能有效搜寻或缺乏时，进行外部搜寻，此时这一社会网络认知可以帮助创业

13、团队有效获取所需知识，进而促进创业团队对外部新信息的搜寻。简言之，团队决策实质上也是一个信息搜寻、编码、存储和提取的认知加工过程拉9】，面对进行创新所需要填补的知识信息缺口，TMS通过影响创业团队的知识发现和整合过程来弥补m J，并在这个过程中影响团队的创新决策，进而影响对内外部新信息和新知识的搜寻力度，即创业团队的创新注意力。以往文献表明，注意力是一个认知过程，包含对获取新知识和新信息的关注、理解以及付出的时间和努力8|，当创业团队进行知识和信息搜寻时，便会对一些既定领域倾注相对较多的注意力。1973年，Kahnemanu首次提出注意力理论，认为其包括了两个要素：注意力选择(attentio

14、n selection)和注意力强度(attentionintensity)。其中，注意力选择理论指出，新奇的、独特的、鲜活的信息将引起搜寻者更多的注意力，由于这种信息有别于搜寻者的预期和一般规范引，从而在其所处的环境中较为突出，它将更能满足搜寻者的好奇心并影响其随后的行为旧2|。将上述理论延伸到创业情境中可推断，创业团队对新信息与新知识的注意力是获取新颖且有利于创新的信息的关键，从而构成新企业创新活动的基础与起点。由上可知，创业团队的TMS将会影响到其对创新活动的注意力，从而影响新企业创新决策和创新行动，而其中具体的作用机制则需要更进一步的理论梳理。团队效能感得益于团队内部的互动交流以及较好

15、的团队协作，因而受到TMS的影响”3|。当创业团队具有较高效能感时，其对创新过程和结果的预估将更加乐观，从而大大减小了创业团队感知到的创新风险，与此同时，冒险精神能大大降低创新所面临的风险对于创业团队的冲击，二者都能增强创业团队的创新动力，进而提升其创新注意力。由此可推知，创业团队的团队效能感与冒险精神在团队TMS和创新注意力的关系中可能发挥着中介作用。类似地，创业团队的形成很大程度上是基于团队成员间情感因素的考量J，团队成员往往有着共同的愿景和目标，愿意共同承担企业发展过程中的各项风险怛J，这种共担风险的意愿因为团队成员间的信任提升了成员的集体责任感而得以增强；而对创新可能性以及创新特征的感

16、知受到创业团队成员经验、知识、信息资源等的影响，因而上述两者均与创业团队的TMS密切相关。此外，较强的TMS使团队成员问的联系更加紧密，对于自身及其他团队成员的认识和定位更加清晰，也即团队成员的身份认同感和相互之间的依赖性较强。反过来，创业团队成员的责任感将推动创业团队承担创新决策所产生的风险，进而有利于创新团队进行创新尝试；同时，创新可能性和有用性的感知是组织创新意愿的重要影响因素”5，36 J，进而可能作用于创业团队对于创新的关注；团队成员的认同感和归属感【3叫将增加团队成员的工作热情，以期在工作中获得满足感3 8|，为之不断努力，从而选择进行创新搜寻来试图提升新企业竞争力；团队成员间的依

17、赖性也会增强团队成员间的互动，从而使其更容易获得丰富的信息或知识来支持创新，以提高创新倾向旧9|。综上所述，共担风险的责任感、创新的特征与可能性感知、身份认同感以及相互依赖都可能在创业团队的TMS和创新注意力之间起到中介作用。值得一提的是，以往高管团队的注意力研究缺乏对创业情境的关注，其影响因素及作用机理的“黑箱”有待进一步探究，且关于新信息与新知识的搜寻行为缺少组织内外部的区分；同时，团队认知研究多关注一般团队(如高管团队、研发团队等)，忽略了创业团队认知的探讨。基于此，本文从创业团队认知视角出发，探索创业团队创新注意力的影响因素以及新企业创新活动的推动策略。研究方法与数据来源1、案例研究案

18、例研究有助于捕捉和追踪管理实践中涌现出来的新现象，是构建和验证理论的有效方法，能够具体回答“为什么”和“如何”的问题H1421。本文旨在通过探索影响创业团队创新注意力的关键因素，构建创业团队认知结构增强其创新关注的作用机理理论。因此，案例研究方法是最合适的研究策略。多案例研究遵循“复制”逻辑旧J，允许跨案例探究，能够深层次观察多情境下发生的进程和结果，从而为构建理论提供更完整的描述和更有力的解释。故本文采用多案例研究方法。万方数据管理评论 第28卷2、案例选择本文以创业团队为分析单位，使用理论抽样并以此决定案例的数量J。在回顾创业团队相关研究的基础上，将样本企业创业团队限定为由两个或以上具有共

19、同愿景和目标，共同创办新企业或参与新企业管理，且直接参与战略决策的人组成的团队。团队成员需要相互依存地在一起工作，共同对团队和企业负责，不同程度的承担创业风险并共享创业收益嵋J。针对研究内容，本文依照下列标准选择案例：第一，选取武汉东湖高新技术开发区的高科技创业企业作为样本，原因是：(1)武汉东湖开发区是国家级高新技术开发区和国家创新示范区，创业环境趋于成熟化。众多高科技创业企业扎根于此。(2)东湖开发区坚持实施自主创新战略，推动了创业企业的创新活动开展，为研究创业企业的创新提供了大量基础样本。(3)该开发区的高科技创业企业创新水平各不相同，在消除了地区和政策环境这两个控制变量的影响后，便于进

20、行对照样本的选取。第二，选取多轮访谈样本中的6家企业作为最终样本，建立一个多样性的研究样本。每家企业分属不同行业，且拥有不同的创业背景和创业团队，对科技型创业企业具有较高的代表性。其中，3家企业的创业团队成员拥有丰富的专业知识及工作经验背景，成员间的相互信任度和团队工作的协调度都相对较高；而另外3家则刚好相反，这种对比性有助于从正反两面论证研究发现。第三，案例企业在成立时间的前后对比上较统一，且创业团队构成也相对均衡，因此有效控制了企业成立年限以及创业团队规模可能带来的影响。同时，这些企业均已成立2年以上，便于研究者取得较为全面与长期的资料，保证了数据的可得性与长期性，使研究能够顺利进行。t如

21、表1所示，本文列出了案例企业的基本情况。值得注意的是，样本对象并不是在研究开始时一次性设定的，而是随着研究进程的不断深入而寻找、发现、确定、修改和重新确定的。表1案例企业概况描述本文研究的创业企业为成立2一10年且仍在正常运转的企业。本着尊重被访企业的原则，本研究中所有案例企业名称均采用虚拟化处理。万方数据第4期 叶竹馨，等：创业团队的认知结构与创新注意力：基于TMS视角的多案例研究3、数据收集为了提高理论效度5l，确保所构建理论模型的科学性和全面性，本文使用Miles和Hube瑚an所描述的三角验证法(Triangulation)，采取多种方式搜集所需资料，如：(1)对创业团队成员进行半结构

22、化访谈；(2)对创业团队成员进行问卷调查；(3)企业资料；(4)二手数据。(1)半结构化访谈。研究者从2012年6月开始，2013年7月结束，前后历经1年多的时间对创业团队的主要成员进行了3轮半结构化访谈，以便在一个较长的观察期内从不同管理者侧面了解企业创新活动的发展变化。访谈之初先向受访者简要介绍研究范围，并对团队架构及团队成员进行了解，关注企业发展过程中团队成员间的互动，且不主动提及文献综述部分提出的相关变量。访谈内容一方面根据事先准备的访谈提纲进行，另一方面根据被访者的回答进行进一步挖掘和追问，寻找偶然发现，并在对后续企业的访谈中加入类似问题，同时追踪调研前面已访谈过的企业。访谈在每家企

23、业的会议室或办公室现场进行，访谈者对每一次访谈做了录音和记录，并遵循访谈记录应包含所有数据而不管它们是否明显重要的原则，在访谈后的24小时内进行内容整理。最终整理出20多万字的文本以进行分析。(2)问卷调查。在访谈的基础上设计并发放问卷，以获得有关创业团队内部活动模式的相关数据。由于一个组织不同层级和部门的人员，对组织文化的评价是基本一致的m，且问卷调查的结果将与访谈数据等实现三角互证，不会对研究结论的信度与效度造成过多影响。因此，本研究的问卷调查只发放于创业团队的部分成员，所得数据实现了对访谈数据的印证。(3)企业资料。收集企业内部资料，如董事会会议记录、年终总结会会议记录、企业展会宣传资料

24、等，以此获得对企业创业团队及其具体互动过程的客观认识，实现与上述访谈数据和问卷数据的相互印证。(4)二手数据。通过网络新闻报道(权威及主流媒体，如人民网、新华网等)、相关出版物及企业官方网站等公开渠道获取了企业的相关信息，其中包括企业创新创业的各类媒体报道、企业年报、内部相关规章制度、宣传介绍等内容，加深了研究者对案例企业多方面的认识。4、信度与效度处理方法由于案例研究的对象是一个个“个体(企业)”，而非“(整体)样本”，同时，案例研究的目的在于构建理论而非检验理论，因此，案例研究的评价不能仅简单地将统计学上的“信度”和“效度”概念应用其中，而应采用主观性评价旧1。Yin1提出在研究设计、数据

25、搜集、数据分析和论文撰写过程中，研究者应从提高构念效度、外部效度、内部效度和信度四个方面对案例研究设计进行完善。本文采取以下方法提高各项信度与效度指标。(1)构念效度是指研究采纳的操作性构念定义与其概念性定义相符的程度。为提高构念效度，本文首先通过对创业团队成员进行半结构化访谈、问卷调查和收集企业资料、二手数据等多种渠道收集数据信息，以实现数据的三角验证，对同一现象进行多重证明；其次，依据这些多元数据形成证据链，保持证据之间的逻辑联系；再次，将相关案例数据及论文初稿反馈给6家案例企业的创业团队成员如CEO、副总经理等相关人员核查和审阅，并针对其提出的意见和建议对数据及文章进行修改补充。(2)内

26、部效度是指变量问的因果关系是否成立和明确。为提高研究的内部效度，本文借助已有的认知理论和注意力理论等相关理论框架和案例研究草案，在数据和理论文献间迭代对比，并依据案例素材进行推导和归纳，构建分析框架J。(3)外部效度是指案例研究结果的普遍适用性。为提高外部效度，研究者选用多轮访谈样本中的6家企业进行多案例研究设计，以实现“复制”逻辑。(4)信度是指案例研究操作过程的可重复性”0|。为提高研究信度，本文设计了案例研究草案，并建立案例研究数据库以提供详细信息，使得研究能够进行，并供其他研究者参考1|。数据分析本文将数据编码和理论框架相结合，既借助理论来诠释现象，又通过实际数据对理论迸行丰富和情境化

27、52491。研究者首先在尽可能忠于原始数据的基础上对其进行初始编码，“自底向上地对访谈材料等进行万方数据管理评论 第28卷分析和归纳31；其次，对初始编码进行汇总和归纳，并在此过程中不断寻找相关理论与数据最契合的概念和关系，在概念化编码基本稳定后，将概念化编码归纳到更为抽象的汇总概念中，并在经过多次迭代后使其达到与理论保持对应和与数据保持紧密联系的平衡懈J，形成较为稳定的编码结果；最后，进一步参照已有相关理论文献中概念之间的关系，对编码结果进行分析和解释”5。在具体分析过程中，透过研究问题：“创业团队认知结构如何影响其创新注意力以及具体作用机理”，本文先深人分析每个案例川。分析时，研究者没有任

28、何理论偏好和预先假说，独立识别每个案例中与研究问题相关的理论构念、关系和时序模式，形成对案例的自有观点。此后，作者运用Miles和Huberman刮以及Eisenhardt1建议的跨案例分析方法，集合所有案例，筛选出感兴趣的变量，并依此初步构建解释框架。同时，建立对案例的两两比较，以分辨其间的异同点。在此基础上，研究者重新检查数据以确认每个不同的案例是否呈现出同一种模式，从而精练了先前提出的解释框架。分析过程中，本文使用图表以便进行上述比较。1、创业团队的TMS与创新注意力由前面的理论梳理可知，创业团队的TMS与团队创新注意力密切相关。首先，团队TMS所形成的“谁知道什么”的内部知识信息网络，

29、能够使团队成员在进行内部知识信息搜寻时更加便利且有效，同时，团队成员间的信任将促使团队成员沟通、交流和分享彼此拥有的专长知识，进而使得团队成员共同利用知识和信息提出新的创意和灵感引，换言之，TMS将促进创业团队对内部新信息的搜寻。此外，由于新企业的资源困境，创业团队往往在内部知识不能有效搜寻或缺乏时进行外部搜寻，TMS的发展所依赖的有关“谁认识谁”的外部社会网络恰恰可以帮助创业团队有效获取所需知识，进而促进创业团队对外部新信息的搜寻。另一方面，注意力理论指出，对新信息的搜寻范围和强度很好的解释了团队的创新注意力强度。综上所述，创业团队的TMS将通过影响团队对新知识信息的搜寻来影响创业团队的创新

30、注意力。事实上，本研究的数据证实了二者间的这一关系。结果显示创业团队TMS越强，内部信息搜寻越有效；与此同时，创业团队的专业度越高，其外部资源网络成员的专业度也相对较高，进而促使团队成员对外部信息进行搜寻。而成员间的协调信任度越高，越能调动团队成员的工作积极性，使其更愿意分享自己的资源来帮助团队推动企业发展。具体数据如表2所示。Lewis在以往研究的基础上归纳出了TMS的三个特征维度，即团队成员感知彼此专业知识领域的专长度(Specialization)；团队成员对彼此专业知识准确性的信任度(Credibility)，信息交流过程中团队成员合作程度的协调度(Coordination)。这种维度

31、的划分目前已经开发出成熟量表并被广泛接受，因此，本研究按照这三个维度对团队TMS进行评估。通过如下方式对创新注意力进行评价：(1)对新知识和新信息的搜寻选择即搜寻不熟悉领域信息、团队外信息资源和信息来源多样化程度三个角度；(2)搜寻强度即投入的时间和精力、持续性两个维度。前三家企业新风向、玖天、宸宇的创业团队具有较强的TMS，团队成员不仅专业程度高，且乐于将自己的信息与资源分享于团队之中，彼此之间拥有良好的沟通和较高的信任，团队工作能够得到及时协调。例如，新风向的副总先后在部队、大连供电公司和其他“综合型”大公司工作过，因此深谙为人处世之道，熟悉整个商业运作流程；团队成员间相互信任，总经理给予

32、团队成员充分授权。而后三家企业拉德、利安、达力的创业团队TMS相对较弱。新风向的案例表明创业团队创新注意力高低与其TMS强弱有关。该公司创业团队成员的经验和教育背景差异较大，“各自在各自的领域发挥其专长”。在描述团队架构时，总经理能够快速且全面的对每位成员进行介绍。遇到事情时，他也“习惯询问别人的看法，以及这种看法的依据，在此基础上做出自己的判断”。面对整个团队都不是很熟悉的光伏发电，他们依靠个人资源“从美国引进了最先进的技术设备和专业人才”，同时与这一领域多位专家和技术人员取得联系与沟通。在融资的决策上，总经理积极地与同为创业者的朋友们进行交流以获取意见和建议。同时，在企业发展过程中，“团队

33、总能积极的寻找新材料和新方法”。玖天的案例也证实了这种关联。公司CEO与副总“平时有什么问题都会彼此交流讨论，互相提建议”；彼此之间目标和想法“都比较一致，互相也比较了解和信任”。面对大量员工的离职，初创期年轻的总经理“也不懂为什么，就问身边的朋友和家人”；在跟合作公司沟通后，团队发现公司业务容量基本能够满足分公司的成立，并能够让企业获得更多的合作，因此做出了扩大企业规模、建立分公司的决策；面对发展方向的抉择，总万方数据第4期 叶竹馨，等：创业团队的认知结构与创新注意力：基于TMS视角的多案例研究 231注：I=从访谈数据中得到印证；S=从问卷结果中得到印证。经理跟北京的“几个朋友进行了沟通，

34、他们提了很多建议”。且在创业企业发展过程中，两位成员非常注重与员工的交流，并保持着这样的传统。而另外三家企业则恰好相反。例如，拉德的总经理认为其与合伙人之间“相互都不信任”，彼此的理念和做事方式也不太一样，他认为合伙人“在软件销售方面缺乏知识和经验”。利安的总经理虽然自身相关行业经验较丰富，但团队其他成员的工作经验却相对匮乏，“团队整体交流并不多”。当创业团队TMS较弱时，团队可能也会面向外部寻求信息和资源，如拉德的总经理向其舅舅咨询市场可行性，并获得了其介绍的一系列人脉关系。但这种信息搜寻具有偶然性，信息来源不广泛，且持续性和投入不高。这种对外部信息的搜寻很万方数据232 管理评论 第28卷

35、有可能是因为团队TMS较弱时，内部沟通不顺畅，无法达到提出好创意或达成一致意见的效果，故而只能向外界求助来弥补这一知识、信息与资源缺口。综上所述，得出如下命题：命题l：创业团队的TMS越强，其创新注意力越高。2、团队效能感、冒险精神团队效能感是自我效能概念在团队水平的延伸，指团队对自己的联合能力能成功完成某具体任务的一种信念8l。团队间的交流是影响团队效能感的一个重要外部因素，团队间的互动能提高团队绩效，使团队选择更高的目标，同时增强团队凝聚力和团队效能感”9|，而团队成员间的信任则促进了团队的沟通协调，从而增强其团队效能感。此外，创业团队的TMS专长度越高，团队成员对其顺利甚至出色地完成各项

36、事务也更有把握，从而使其团队效能感更高。另一方面，Tasa等到发现团体协作行为能有效预测团体效能感，团体协作水平越高，能够预测的团体效能感也越高。由此可知，创业团队的TMS能够触发团队的自我效能感。当创业团队具有较高效能感时，其对创新过程和结果的预估将更加乐观，对于自身风险应对能力的评价也越高，进而提升团队承担风险的动力。与此同时，冒险精神能大大降低创新所面临的风险对于创业团队的冲击，推动组织的创新尝试行为J，二者都能增强创业团队的创新动力，进而提升其创新注意力。本研究数据如表3所示，创业团队的TMS越强，团队对其整体工作能力的信心越高，这种信心将推动创业团队敢于尝试风险相对较大的新方法或新思

37、路，从而使团队拥有较高的创新注意力。换言之，创业团队的团队效能感和冒险精神在团队TMS与创新注意力的关系中所发挥的中介作用得以证实。表3创业团队的团队效能感以及冒险精神但是这信心仅仅局限于工作团队，对于合伙人，总经理并没有任何信心。万方数据第4期 叶竹馨，等：创业团队的认知结构与创新注意力：基于TMS视角的多案例研究 233本文根据团队成员对其团队完成某一具体任务能达到的水平以及每一个水平的把握程度来评估创业团队效能感。通过以下几个方面评估团队的冒险精神：(1)面对不确定性时的态度；(2)对高风险项目的偏好；(3)是否鼓励成员去冒险。如表3所示，数据表明创业团队的TMS与其团队效能感相关，同时

38、这种信心作用于团队的风险倾向，并最终影响其对新信息和新知识的搜寻。例如，新风向由于在所处行业的定位比较独特，“目前在国内没有同质化的竞争对手，而且产业和技术方向在各个层面获得了较高的认可”，因此团队成员都非常看好这个行业，看好公司的行业定位，并对该团队的工作有信心。总经理助理认为这种信心来自各位成员的专业知识和拥有的资源，“这个团队里面术业有专攻，虽然我们有可能走弯路，遇到问题，但都是可以被解决的”。这说明创业团队的TMS确实会作用于其团队效能感，较高的团队效能感使得创业团队“愿意去尝试去冒险”，同时总经理本身的冒险精神感染了整个团队，推动团队积极地寻找新材料和新方法来应对产品缺陷或成本增加等

39、情况。宸宇的创业团队成员也普遍认为“团队氛围较好，彼此之间的配合比较默契”，团队工作能力没有任何问题。团队成员间的这种默契程度因为较强的团队TMS而能够得以增强，同时，这种信心促使其敢于开辟省外市场，并在产品销售出现问题后及时调整市场结构，进行大胆的尝试。研发部经理认为“这个工作你做的顺心的话，大家都愿意去冒险”，可见团队的整体氛围以及效能感直接影响整个团队的冒险精神。而这种冒险在一定程度上促成了公司的创新动力，增强了其对新信息或新知识的搜寻。而TMS较弱的团队则相反。比如在访谈过程中，常听到利安的总经理抱怨团队成员工作积极性低、缺乏能力，公司发展缓慢等。尽管达力的创业团队虽然较有信心，但是这

40、种信心仅仅来自“行业的发展比较好”，事实上，团队的“能力非常有限”，一般做决策的都是董事长一人，其他成员只是按部就班完成基本工作。这说明无论是团队沟通不畅还是较低的协作水平等，都对团队的效能感产生了负面作用。这种较低的团队效能感直接降低了创业团队的冒险倾向，利安的老总强调“风险一定要在我的承受范围之内”，而达力的尝试也都“风险不大”。这种较低的冒险倾向使得其在企业面临较严峻的经济形势时，很少寻求新信息或新知识的补充。因此，得到如下命题：命题2：创业团队的TMS越强，团队效能感越高，使得团队的冒险精神得以增强，从而提升了其对创新的关注度。3、共同承担风险的责任感先前关于组织是否采纳创新的影响因素

41、研究指出，组织态度是组织进行创新尝试与否的关键因素，而组织面对风险的态度正是组织态度的重要组成部分嘲J，因而，团队对待风险所采取的态度将会影响其创新尝试。创业团队成员问的信任以及合作过程的默契与融洽将会使其集体责任感增强，同时创业团队成员的合作往往是基于情感因素的考量，且有着共同的愿景和目标，并共同为企业负责K“，这有利于推动创业团队在企业解决难题或需要寻求新的出路时，愿意与其他成员共同承担风险，积极作出进行创新尝试，并为这一尝试进行更多关于新信息与新知识的搜寻。如表4数据所示，创业团队TMS越强，团队成员间的信任感越高，相互间工作的协调性越强，这使得团队成员愿意为团队工作承担责任，如在团队决

42、策时积极提出自己的意见；在遇到问题时团结一致，共同寻找解决方案；或者在遭遇瓶颈时敢于做出新的尝试等，这种共担风险的责任感提高了团队的创新注意力。文章从创业团队是否会就各项工作进行深入讨论，是否愿意在工作出现问题时一起分析原因，一起承担各项决策的风险以及相互指责等方面对创业团队共担风险的责任感进行了评估。如表4所示，玖天的情况证实了这种关系。公司“决策都是大家一起商量的”，团队成员“都有一个共同的目的，想把公司做大做强，为了这个目标，大家一起出力”，由此可见整个创业团队的成员共同承担企业发展过程中各项风险的意愿较强。同样地，宸宇的创业团队在商讨问题的解决方法时，每位成员也都会积极发表自己的看法。

43、并且不会在团队成员的工作出现失误时，相互指责。这种较强的共同承担风险的责任感可以理解为来自团队成员间频繁且及时有效的沟通，使成员对各项工作都有全面实时的了解，并参与其中。反过来，这种较强的责任感也促成了企业创新行为的产生，例如在宸宇，创业团队为拓展业务而决定开辟省外市场，但“开辟省外业务实际上给大家增加了很多负担”，团队成员仍然愿意携手承担这个过程中的各项风险。这也证实了创业团队较强的集体责任感能够促使成员共同承担风险，并大胆做出新尝试以推动企业发展。万方数据234 管理评论 第28卷注：I=从访谈致据中得到即证；S=从I司卷结果中得到即让。相反，拉德的两位创业合伙人之间的冲突与矛盾，使得其单

44、独处理各自负责的工作，很少进行商讨。当合伙人出现要不回欠款的情况时，总经理认为“那是他的工作，他自己来承担”。达力公司团队成员间的沟通也非常有限，各自都局限于做好本职工作，没有过多接触。当税务部门前来检查时，董事长表示，这“主要是财务的工作，我基本上就没有参与”，言外之意即处理结果的好坏均为财务负责人的责任。本文将这种创业团队成员间责任的推脱或共担风险责任感的缺失归因于团队成员间的沟通交流不足，信任度较低，较弱的团队TMS将阻碍创业团队成员共担风险责任感的产生和提升，由此对风险的承受力也较弱，使得其对创新的关注度较低，不愿做出尝试以避免承担责任。基于以上分析，提出如下命题：命题3：创业团队的T

45、MS越强，团队成员共担风险的责任感越强，这种较强的责任感有利于提高团队的创新注意力。4、创新行为的价值判断以往研究表明，组织创新意愿受到组织成员对创新可能性感知的影响，如：组织是否具备创新的才能；过去是否取得过创新的成功；是否具备处理潜在问题的经验口5|。同时也受到感知到的创新特征和对创新评价的影响6|，这些特征包括创新的相对优势、兼容性、复杂性、可适用性等等【62啪o。同时，访谈资料显示，当创业团队成员在被问到是否会创新以及愿意或不愿意创新的原因时，主要关注两方面，即创新是否可行以及创新是否有益，这恰好与文献回顾中涉及的两大组织创新意愿的影响因素相符。在创业团队制定创新决策前，首先会根据以往

46、的经验以及拥有的知识和资源对创新的这两方面做出评价，并在这一评价的基础上做出最终的决定。本研究将创业团队制定创新决策前关于创新可能性以及创新特征的评估归纳为创业团队关于创新行为的价值判断，这种判断受创业团队TMS的影响，并将通过作用于创业团队的创新意愿来影响其创新注意力的高低。创业团队关于创新行为的价值判断的评估将从团队认为的包括创新的可能性即创业团队是否具备创新的资源、是否取得过创新的成功等，以及创新的特征如：创新是否有益、是否与企业价值一致等方面进行。表5列举了能证明该命题的数据，证实了这种判断将进一步决定了创业团队创新注意力的高低。宸宇不断采取新的方式或方法促进企业发展，在一些“设计方面

47、、结构方面进行创新，这种创新让客户觉得更加实用”，同时通过这些改进提高员工的工作效率，侧面缓解人力成本日益增加带来的压力。研发部经理认为不管是从材料的获取，或者是信息的获取，“都有很充足的渠道”。而创新对于企业发展的积极作用也得到团队成员的认可，表示“积极作用很大”。在此基础上，产品总监认为“如果相对于之前，新形式能够带来更好的发展的话，肯定会继续加强和投入”。这说明企业确实会在创新尝试开始前对创新行为本身进行评判，这一评判受团队专业水平、经验等各方面的影响，同时又将作用于团队的创新注意力。万方数据第4期 叶竹馨，等：创业团队的认知结构与创新注意力：基于TMS视角的多案例研究 235注：I=从

48、访谈数据中得到印证；S=从同卷结果中得到印证。创新行为在新风向也得到了和上述一致的评价。总经理助理认为“创新是一种解决问题的方法”，能够给企业带来更多更好的收益。目前新风向公司已经获得了3个专利和9个软件制作权，这些成功尝试增强了团队创新的信心，提高了其对于创新的期待，进而加强了团队对创新的关注。相反地，利安认为研发需要的投入过大，小企业还是先考虑生存比较实际，副总经理认为“做这种尝试性的东西(产品创新)有难度也有风险”，针对公司现有实力，不管从人力还是物力角度讲，“不可能进行大规模的研发投入”。另外两家公司虽然都认为创新很重要，但是资源缺乏阻碍了公司追求创新的脚步，如达力的总经理自我评价道：

49、“创新需要的资源我们只具备50，因为人才还满足不了我们的需求”。由于TMS较弱的创业团队，内部交流较少，在采取创新行为时无法调动所有成员的资源和信息，从而使团队对创新行为的价值判断更消极，进而成为创新尝试的绊脚石，这种消极印象也将削弱创业团队对创新的注意力。综上可得如下命题：命题4：创业团队的TMS影响团队对创新行为的价值判断，这种判断将影响团队的创新注意力。5、团队成员身份认同感、相互依赖性有关身份认同的研究表明，当个体给予其所在团队较高的认同时，将会与团队产生一种认知联系川，感知到与团队的统一和归属感【3。7 J。团队成员间的工作分配是否与其专长匹配，团队的工作氛围是否融洽等都将影响团队成员的身份认同感，也即团队成员的身份认同感受TMS的影响。这种身份认同将增加团队成员从事与其身份一致的工作时的热情，使其能够获得满足感，并推动其将团队目标内化为自己的目标，为之不断努力，这些都将推动团队成员为了新企业更好地化解危机或创造更高绩效而做出创新尝试，因而这种团队成员的身份认同感将增强团队的创新搜寻行为。同时，团队成员间的依赖性即团队成员相信其依赖于其他成员使自己有能