2022年公司员工培训方案15篇.docx

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1、2022年公司员工培训方案15篇公司员工培训方案15篇为了确保事情或工作有序有力开展，我们须要提前起先方案制定工作，一份好的方案肯定会注意受众的参加性及互动性。写方案须要留意哪些格式呢？下面是我细心整理的公司员工培训方案，仅供参考，大家一起来看看吧。公司员工培训方案1一、员工培训需求分析中国的商超零售业还成熟，起步晚，发展时间短所以，我们要想在市场中发展壮大，就必需加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满足的服务看法。(一) 出现的问题：1)员工缺乏责任心2)培训的刚好性与需求达不到预期效果3)团队协作实力欠缺4)理论与实践脱节(二) 解决方法：提高员工责任心和敬业精神，灌

2、输企业文化思想，组织集体活动，增加团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果(三)工作说明书(附在最终面)1.3 培训工作目标(一)企业培训目标： 为融入企业文化，提高经济效益，我们必需创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。(二)员工培训目标：1)使员工培训后达到志向的专业技能2)提高自身综合素养3)增加自身的实力4)树立正确的工作看法1.4 培训需求方法(一) 方 法： 视察法，面谈法通过运用这些方法，我们了解了员工对工作的看法和满

3、足程度以及领导对培训的重视程度。(二) 须要解决的问题：1)员工素养和实力方面的差距2)须要开发的培训项目3)对每一项培训项目都要详细说明4)项目运行可能出现的障碍和问题二、员工培训安排2.1.培训目标：通过培训班的学习，使员工增加自信和责任感，深化了解企业文化。能够较好的驾驭工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量，保持工作高效率2.2员工培训课程设置表2：课程设置2.4培训时间、考试时间：2.3培训对象：超市全部在职员工。培训时间：5-6月每周五下午14点-16点考试时间：每门培训课程结束的其次天下午15点-16点2.5培训方式及方法：方式：集中式学习。方法：讲座法 视听技术学习法 现场实

4、物演练 多媒体教学法等。作用：通过这些方式，可以让学员的听觉、视觉、触觉等调动起来，达到更好的效果。2.6培训考核：考试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试。时间为90分钟。考后反馈：培训负责人和经理要刚好主动的与培训对象沟通，360度考核。注：考勤：凡请假两次或以上，考核不予通过三、培训的实施方案一、培训支配1支配场地2联系培训师3通知培训对象4向员工介绍培训课程5培训留意事项二、详细实施1支配场地：室内、室外、现场演练2培训介绍：介绍培训师的主题和课程讲解以及培训的主要内容，介绍培训师、提前十天通知员工，在培训两天前再次通知便于确定培训人数三、培训留意事项：课前(1) 支配好培训师的休息

5、室，了解培训师的需求，以确保培训师在其对员工培训过程中保持最佳状态(2) 员工不准迟到或早退，如有此状况者，三次或三次以上则取消培训成果(3) 提前支配教室，检查教室的设施有无故障(4) 户外培训要提前确定好详细培训地点(5) 现场演练要提前打算好演练所须要的货品及地点上课期间(1) 不准出现接电话、抽烟、闲聊等扰乱秩序的行为(2) 培训主管级管理层应尽量来听课，以保持上课秩序(3) 培训师应与员工搞好互动，以提高员工的接受程度(4) 户外培训由于培训人员较多，户外演练应当分批进行，做好平安工作，保证工作人员的人身平安，确定应到人数和实到人数，以免发生意外(5) 现场演练应按秩序进行，不要损坏

6、货品课后(1) 培训主管应与培训师刚好沟通，了解上课状况，并刚好打扫培训室的卫生，应关闭全部的设备、电源及门窗(2) 户外演练结束后把培训师和员工送回公司，打扫好卫生，以免扰乱公共场所的秩序并检查有无破坏设备状况(3) 现场演练时学习人员应听从管理人员的支配，不准私自带走演练时用的货品(4) 未经许可不得擅自动用演练时的设备，珍贵材料等应由专人保管，定点存放四、评估4.1评价的目的通过培训评价可以有助于对培训项目的前景做出分析，对员工培训内容的某些部分进行修改，使其更加完善，更加符合企业需求。以及对员工培训过程问题进行改正，以便更有效地提高员工必备的各种实力。公司员工培训方案2目 录员工入职培

7、训方案?员工入职培训大纲?基本培训手册?紧急事务处理指南?培训表单?员工入职培训方案一. 培训对象物业管理处全体员工二. 培训目的1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2. 充分驾驭大厦管理模式，提高工作质量；3. 熟识大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；4. 驾驭各类岗位职责、管理手册；5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素养。三. 培训时间支配新员工到职第一周集中培训；四. 培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：1. 公司企业文化；2. 人事管理规章制度；3. 财务管理规章制度；4. 工程管理；5. 清洁管理；6. 保安管理；7. 客户服务；8. 消防管理；

8、9. 意外事务处理；10. 英语培训；11. 特别工种将另行增加专业培训课程。五. 培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训安排表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六. 培训方式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。七. 其它培训结果将干脆与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训支配将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后依据实际操作状况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的相识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此

9、等状况，拟通过进行有步骤、有安排的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A. 共同培训内容由培训主管负责主讲1. 公司的企业文化、宗旨及工作方针；2. 公司组织架构及各主要负责人；3. 各相关部门工作关系介绍；4. 公司人事制度，员工手册、管理手册；5. 公司基本之财务政策；6. 基本培训手册内容；B. 各岗位培训内容由各部门负责举荐主管级以上员工主讲（一） 工程部1. 工程部管理手册；2. 各类工作制度；3. 各类岗位职责；4. 各类工作表式；5. 各设备、设施位置；6. 各机房规章制度；7. 各机房钥匙领用及移交制度；8. 交接班制度；9. 对讲机运用及呼叫规范

10、；10. 报修单操作流程；11. 紧急状况处理流程；12. 各机电设备/设施的修理保养安排；13. 平安操作守则；14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15. 备品备件申领制度；16. 对外服务礼仪及沟通技巧；17. 节能意识培训；（二） 保安部1. 保安部管理手册；2. 各类工作制度；3. 各类岗位职责；4. 各类工作表式；5. 各保安设备、设施位置；6. 公共地区各通道钥匙领用及移交制度；7. 交接班制度；8. 巡检路途图、巡检流程；9. 对讲机运用及呼叫规范；10. 各类保安工具的运用；11. 消防培训（消防设施的位置、消防设备器材运用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路途）；

11、12. 保安安排的制订及实施；13. 突发事务处理流程；14. 对外服务礼仪及沟通技巧；15. 外来施工人员管理；（三） 清洁部1. 清洁部管理手册；2. 各类工作制度；3. 各类岗位职责；4. 各类工作表式；5. 交接班制度；6. 各类公共区域的清洁要求；7. 各类设备/设施的清洁流程；8. 清洁器械/工具的运用要求；9. 清洁剂的运用要求；10. 各类清洁用品的申领制度；11. 突发事务处理流程；12. 对外服务礼仪及沟通技巧；13. 节约能源意识；14. 绿化园艺常识；（四） 管理部1. 管理部管理手册2. 各类工作制度；3. 各类岗位职责；4. 各类工作表式；5. 交接班制度；6. 对

12、外服务礼仪及沟通技巧；7. 客户投诉处理流程；8. 客户入伙流程；9. 装修管理规程；10. 客户相关服务手续办理；11. 紧急事务处理流程；12. 英语培训；（五） 财务部1. 财务部管理手册；2. 公司各类财务制度；3. 各类财务表式；4. 各类财务法律、法规；5. 各类付款/报销流程；6. 限制财务成本；（六） 人事部1. 人事部管理手册；2. 公司各类人事制度；3. 各类人事表式；4. 各类人事法律、法规；5. 员工聘请、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；6. 限制员工数量及用工成本；二、主管级员工培训由经理级以上人员主讲1. 服务意识；2. 管理艺术；3. 行业理念；4. 团队合作实

13、力；5. 与其他部门的协调实力；6. 与各供应商及政府机关的沟通合作实力；7. 语言表达及文字写字实力；公司员工培训方案3员工培训是增加员工个人素养和技能的一个重要途径。以下是我整理的保险公司员工培训方案，欢迎阅读。一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平

14、和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持公司

15、+院校的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天三、培训方式1、外请专家面授从外部聘请专家对公司现行，急需驾驭的专业学问、市场分析等，进行相关的培训。2、公司内训组织公司领导及业务骨干在公司内部沟通沟通，起到培训的作用，以提高公司员工的专业技术学问3、网络平台培训购买相关光

16、碟进行视频讲座四、培训的管理及保障建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的学问巩固等环节明确流程，形成制度规定，可作为员工绩效考核评定依据之一，以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。五、培训实施1、以大地保险公司内部管理和经营实际案例研讨为主，同时借鉴其它企业胜利案例分析，借胜利之石，攻大地保险之玉，切实提高课程的实效性。2、讲师和顾问通过培训，传递先进的管理方法与理念，并指导案例分析与研讨，确保课程先进和合理有效。4、每个培训模块完成后，都配以ttt培训和演练，令参与的员工学以致用，实际演练如何传达学习心得，提升培训下属的技能

17、和水平，以确保学习能够持续在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教化培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，恒久基业常青!公司员工培训方案4公司员工培训工作要紧密围绕企

18、业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素养为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素养、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。一、重点工作（一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培育；二是驾驭和运用现代管理学问和手段，增加企业管理的组织力、凝合力和执行力；三是了解和驾驭现代企业制度及法人治理结构的运作实施。（二）接着强化项目经理（建立师）培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进

19、行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到xx人以上。（三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工接着教化的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，汲取和驾驭客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，

20、主动组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和实力满意要求。（四）加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。（五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位

21、组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，平安与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注意个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。（六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业实力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。（七）接着“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，实行不同形式对员工进行质量

22、、环境、职业健康平安标准的宣贯普及培训，并根据贯标要求做好培训记录。（八）抓好在建工程施工人员的培训。1、做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。2、在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。（九）开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择35个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对

23、抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。二、措施及要求（一）各单位领导要高度重视，业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。（二）培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现

24、场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工高校和技工学校培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使它们在xx司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是各单位要依据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。（四）确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1。5%足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭

25、运用，财务部门监督，其中0。5%上缴xx公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。xx公司将对职工高校、技工学校及各单位和在建工程项目培训状况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显着，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖，并在培训经费上赐予肯定的支持和倾斜；对培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报指责；三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的

26、主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训安排落实到位。（七）xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格根据xx有限公司员工培训管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。公司员工培训方案5xx股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品xx微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员3400人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展特别快速。1997年底，公司与中国科技高校商学院合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管

27、理岗位上精简下了200多人，使得机构更加富有效率。1998年，公司又与中国科技高校商学院合作，探讨公司下一步人员培训该如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素养的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家大型微波炉厂家竞相角逐。如何在将来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面临的课题。xx在进行iso9001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了mba的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不志向，培训总是缺乏主动性，经常跟着业务改变及公司大的决策变动而改变，安排性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素养的大幅度

28、提高，同时在公司的经营与发展中也遇到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴于此，公司确定开展为期三年的公司全员大培训。一、公司已有培训体系与人员结构1.公司三级培训体系如下所示：一级培训内容：具有共性的培训。详细任务：（1）新员工进厂培训；（2）整个公司安排进行的培训a；（3）二、三级培训做不了的培训；（4）关键岗位培训b。组织者：公司的人力资源部培训量：大师资：由人力资源部统一任命，比较规范二级培训内容：对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训，包括岗前、岗中、岗后培训。详细任务：（1）本部门系统的人员工艺、技术培训；（2）公司下达的培训任务；（3）职工的岗前培训。组织者：各部门、

29、各分厂培训量：中师资：师资选择不很规范，稳定性较差三级培训内容：重点是针对操作工人进行的。详细任务：（1）一般人员的上岗培训；（2）公司下达的培训任务。组织者：各部门、各分厂培训量：小师资：师带徒，规范性就更弱种类：各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必需到国家规定的机构进行培训的，则由公司派出学习与培训。教材：部分是公司自己编写的，部分是采纳外部的。公司自编教材更新速度不够快。而采纳外部的教材，则因各个老师的取向而定，相互之间差异性比较大。注：a：如公司1997年底进行的管理人员的微机培训、领导干部讲座等。b：主要是指一些特

30、别工种的培训，包括锅炉房人员、配电房人员、污水处理站人员、焊工、叉车司机、电梯开启人员等。对公司已有的培训体系有以下说明：培训安排的制定。每年年底由各部门、各分厂及车间分别上报自己下一年度的培训安排，由人力资源部汇总，并依据公司整个培训的资源与发展须要而进行肯定的调整，从而制定出下一年度的培训安排。但在执行培训安排时，还会依据公司业务经营的须要而进行适时的调整与变更。公司还与安徽高校合作，建立xx经济学院与xx将来学院，每年都要为公司进行人员培训，尤其是对中高层管理人员的培训。2.xx公司人员分布公司决策层9人（公司一级领导）公司中层管理人员132人（公司各职能部门管理骨干与管理人员）车间主任

31、26人（各车间的正副主任）车间班组长99人（各车间的正副班组长）车间管理人员27人（车间里的事务性管理人员）科技人员114人（探讨所的探讨人员与车间的技术员）销售人员340人（销售公司的人员、内勤50、外勤290）售后服务人员91人（修理人员、内勤50、外勤41）一线生产工人2395人（生产线的工人）重要铺助技能岗位242人（锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等）合计：3475人二、公司已有培训存在与面临的问题（1）公司因政府支配而兼并了安徽塑料二厂，其800多名职工也就进了xx，xx将其支配到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入xx后每天要正正规规

32、地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简洁，结果造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司准备对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入xx的文化之中。（2）公司的生产工艺设计与规定都很完备，但工艺方面的问题还是时有发生，给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业，工艺已经成熟，对每个职工的操作要求不是太高，关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上，有的工人认为自己的工作很忙、很累，有的认为业余文娱活动太少，有的

33、职工认为他们的主动性与主动性还没有完全发挥出来。此外一线职工中正式工对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农夫，没有什么技术，主要就是体力好，而正式工有肯定的技术，要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教化来解决这些问题。（3）中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，提高了办事效率；但同时也使每个人的工作量增加了，各个岗位都是一个萝卜一个坑，离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题，即培训与提高没有时间进行。如公司在1997年初抽调了几十名中层管理人员进行mba课程培训，由于他们都是各部门的骨干，所以许多人经常没有时间参与

34、，效果自然也就不志向。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难：部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。（4）销售人员常年在外且分散于全国各地，一部分是由公司其他部门与岗位转过去的，这些人对公司的文化有肯定的认同感。另一部分人则是进入公司后干脆进入销售岗位的。其次部分人中大多是高校毕业安排来的，也有的是从别的企业或公司转过来的；他们来了以后，一般就进行一个月的业务培训与xx文化的教化，对xx还没有深化的体验与相识，对xx文化的认同还比较浅，就又被派往全国各地，常年在外，

35、基本上很少回来，因而缺少对xx本部的深化了解与感受的机会。销售人员工作地点特别分散，一个省经常只有七、八个销售员，每个人要管很大一片地方，很难抽身回来接受公司的培训；但他们在市场上又会遇到这样那样的问题，如竞争对手新的竞争举措、经销商的改变、银行改制等等，他们须要学习新的学问与技能，但公司又不能将他们拉回来集中培训；这就使一些问题反复出现而得不到解决，如有的问题在同一个地方反复出现，有的问题在此地解决了，在彼地又出现。另外一些老的销售员在外面时间一长，养成了一些不好的工作习惯，还有些销售员则有一些思想问题，觉得自己付出许多，公司却没有给他充分的回报。这些因素没有刚好得到解决，不仅影响了老的销售

36、员的工作，而且对新分去的销售员也产生了不好的影响。（5）技术人员分为两块，一块在技术探讨与开发部，另一块则是分布在车间里，是车间的技术员。探讨与开发部的技术人员重在探讨与开发，而车间技术人员重在解决车间里的技术问题，但两类人员还会相互流淌。对他们两类人员的培训该不该有所区分呢?此外还有新老技术员培训的差异问题：老的技术人员中许多已经接受过培训，但须要提高；新进来的技术人员则须要从基础的东西起先进行培训。在过去的培训方法中，有的是请国内的专家来沟通，但效果不志向；有的是派人员到外面培训或者到国外学习，但人员又不能太多：这就使得技术人员下一步的培训困难较大。（6）公司的一线职工有正式工与临时工。临

37、时工的聘请季节性较强，他们大都是农夫，流淌性较大，培训了很长时间，弄得不好他们走了，前面的培训也都白干了；所以现在的方法是对他们进行很短的进厂培训，然后放到车间由车间进行岗位技能培训和上岗学习。往往是公司因此而培训了一批农夫工，但他们的稳定性较差，有些已经成为娴熟工，流走以后，对公司产生肯定的损失。这是下一步培训所必需解决的问题。（7）对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行刚好培训，只能等人数凑到肯定数量以后再集中进行进厂培训。这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的状况。由于过去的培训系统性不强，效果不志向，安排经常因状况改变而改变，没有形成一

38、个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，培训完了就完了，没有看到效果。究竟怎样培训才能起到志向的效果，始终是困扰公司的难题。公司员工培训方案6一、礼仪培训背景： 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标记。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力气和价值都是无可比拟的。良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，假如双方都能自觉地遵守礼仪规范，就简单沟通感情，从而使交往简单胜利;假如我们能够注意礼仪规范，能够相互敬重，友好合作，就能够刚好缓和和避开不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺

39、当。一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣扬宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培育同学们的团结协作的精神。2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：xx5、培训时间及地点：6、活动主办单位：xx二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。备注：人员可交叉运用三、活动流程本次礼仪培训以什么形式开展，安排用时 主持人，开场白 内容： 预料用时： 内容： 预料用时：四、培训礼仪内容详情一、通讯礼仪(一)一般原则(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁打算好笔和纸，确认记录的各项内容精确。(2) 运用礼貌用语，接、打

40、电话时要说：“你好，我是XX。”(3)接电话时要简洁、明白。留意讲话语速不要过快!(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。(二)拨打电话的留意事项1)要考虑打电话的时间(对方此时是否便利接电话)，最好先发条短信问一下对方是否便利通话。2)留意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避开打错电话。3)打算好须要用到的资料和文件。4)留意通话时间，不宜过长。5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内(三)谁先挂电话应当是打电话的一方或长辈、上级、女士。假如在通话过程中发生中断，应当由打电话方重新拨打。(四)听见知人目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时肯定要保持温柔的自然的

41、语调。二、见面礼仪1、握手礼：与他人握手时，目光凝视对方，微笑致意，不行心不在焉、瞻前顾后，不行戴帽子和手套与人握手。在正常状况下，握手的时间不宜超过3秒，必需站立握手，以示对他人的敬重、礼貌。握手也讲究肯定的依次：一般讲究“尊者确定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与很多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主子后客人、先上级后下、级。2、鞠躬礼：鞠躬时必需立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采纳招手致意、欠身致意、脱帽致意等形

42、式来表达友善之意。三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪1 影剧院：观众应尽早入座，假如自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应留意衣着整齐,即使天气燥热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不行大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。 要留意整齐，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。不要为别人预占位置，查阅书目卡片时，不行把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。要保持宁静和卫生。走动时脚步要轻，不要高

43、声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅凳子等等属于公共财产，也应当留意爱惜，不要随意刻画，破坏。3、校内公共场所礼仪：应当自觉保持校内整齐，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱惜学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要疼惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。公司员工培训方案7一、培训背景依据项目样板示范区建设安排，将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适

44、应公司的运作，了解企业文化，树立良好的服务意识，驾驭岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成后顺当运转。二、培育方向培育一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备肯定实践技能的综合素养的中长期人才队伍。三、培训方式1、以岗位类别不同设置特性化培训2、以培育良好的服务礼仪和服务技能为主线3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行4、总结共享 实践 参观四、培训对象客户服务主管、平安主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员五、培训讲师：1、公司内训师2、外请机构讲师（内部师资力气无法满意时）六、培训内容设计依据1、设计原则：依据岗位职能不同设计特性化、具有针对性的培训内容2、内容组成：导入篇 通用学问技能 系统专业学问 核心学问技能3、备注：（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间支配（2）依据聘请程度及岗位不同确定适合的培训内容（3）依据公司资金状况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确定培训实施单位4、详细培训内容（1）全员参加培训内容：（2）保洁、绿化类人员特性化培训内容：（3）平安类人员特性化培训内容（平安主管、协防、礼宾等）公司员工培训方案8