面向工程建筑行业价值链的管理 .pdf

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1、面向工程建筑行业价值链的管理- SAP工程建筑行业解决方案SAP 中国 刘心棋2005年03月SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 2议程工程建筑、安装行业整体价值链管理工程建筑、安装行业整体价值链管理工程建筑、安装信息化规划蓝图工程建筑、安装信息化规划蓝图SAP行业解决方案架构及内容行业解决方案架构及内容SAP在工程建筑、安装行业的价值在工程建筑、安装行业的价值SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 3SAP解决方案覆盖的工程建筑、安装行业的业务特征解决方案覆盖的工程建筑、安装行业的业务特征EC&O行业指行业指u项目为导向的项

2、目为导向的 公司或者业务单元，业务范围包括公司或者业务单元，业务范围包括u设计，计划，执行设计，计划，执行, 维护和运营维护和运营u高度高度 复杂和单独复杂和单独 的工厂或者建筑的工厂或者建筑, u基于基于 客户规格客户规格 和要求和要求造船造船城市设施建设城市设施建设工业及民用建筑工业及民用建筑工程设备安装工程设备安装SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 4.关键在于关键在于从施工、分项承包、分项设计、总承包、总设计的从施工、分项承包、分项设计、总承包、总设计的专业分工很强的价值链中专业分工很强的价值链中 “如何产生利润如何产生利润”！典型工程项目的成本构成

3、典型工程项目的成本构成10 15% 业务开发/ 工程设计40 60% 材料和外部工程采购35 50%工程施工/ 设备和工具费用工程项目的工程项目的5个最关键点？个最关键点？1.准确 的工程造价和规范的招投标规则2.广泛的（全国/全球）采购： 材料，设备，分包工程；包括计划，招投标，供应商评估等3.公司内部和外部的协同：协同项目管理，协同工程设计，协同采购，协同施工4.灵活适应变化的项目管理和资金保证5.为客户带来价值：完成客户的工程项目从概念设计到施工完成工程建筑行业管理的特点工程建筑行业管理的特点SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 5行业方向、推动力, 趋

4、势 结论 (1) 事实事实:n在在 2000年全球在建设项目上的开销高达年全球在建设项目上的开销高达4万亿万亿美美元，元，2004年高达年高达5万亿万亿美美元元nBD/EPCOM 经济站世界经济站世界复复合合 GDP的的10%n47% 建造开销实建造开销实际是改际是改造造n超过超过70% 的建造的建造合同收入合同收入要要分分包包出去出去结论结论:新一代新一代BD/EPCOM 解决方案将带来每年解决方案将带来每年4000亿美元的节省亿美元的节省承包商试图采用新的基于承包商试图采用新的基于web的的IT 策略来获得节省和竞争优势策略来获得节省和竞争优势BD: Business Developmen

5、t E: Engineering P: Procurement C: Construction O: Operations M: MaintenanceSource: DaratechPlant 2001 conferenceSAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 6行业方向、驱动力、趋势 结论 (2)事实事实:n客户需求从交钥匙项目到客户需求从交钥匙项目到“从概念到运行维护从概念到运行维护/解体解体”n快速和更准确的投标，缩短实施周期快速和更准确的投标，缩短实施周期n在公司内部和外部办公室和分部保持相同的业务流程在公司内部和外部办公室和分部保持相同的业务流程n

6、来自全球的竞争压力成本、时间、质量来自全球的竞争压力成本、时间、质量结论结论监控合同的获利性监控合同的获利性全球性货源管理和分包全球性货源管理和分包降低成本、提高效率、提高资产利用率降低成本、提高效率、提高资产利用率SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 7早期客户获取早期客户获取早期客户获取早期客户获取竟标竟标/合同签订合同签订竟标竟标/合同签订合同签订项目准备阶段项目准备阶段项目准备阶段项目准备阶段质保期外服务质保期外服务质保期外服务质保期外服务维修合同维修/维护服务测评配件竞争对手分析经营分析服务分析工程建筑、安装企业的价值链分析行业分析项目执行阶段项目执

7、行阶段项目执行阶段项目执行阶段项目竣工阶段项目竣工阶段项目竣工阶段项目竣工阶段质保期维护质保期维护质保期维护质保期维护决策支持决策支持客户满意度测评经营计划绩效考核/奖金发放合同管理项目预算制作标书信息收集客户资料管理业务承揽合同谈判合同签定人员组织人员组织项目管理目标责任书项目管理目标责任书合同交底合同交底项目进度计划项目进度计划项目能力计划安排项目能力计划安排项目资源计划项目资源计划现场管理计划现场管理计划施工计划规划施工计划规划预算计划下达预算计划下达进度管理进度管理资源管理资源管理技术方案实施技术方案实施质量安全管理质量安全管理进度款管理（收/支）进度款管理（收/支）工程变更索赔管理工

8、程变更索赔管理成本控制成本控制履约率评估履约率评估客户满意度反馈客户满意度反馈完工确认完工确认试验方案准备试验方案准备交工试验与验收交工试验与验收投料试生产投料试生产项目资料收集整理和归档项目资料收集整理和归档项目决算资料准备项目决算资料准备项目竣工验收项目竣工验收竣工结算竣工结算项目遣返项目遣返工程总结工程总结保修计划安排保修计划安排执行执行质量反馈质量反馈质保金收讫质保金收讫工程服务评价工程服务评价质量保修书质量保修书成功/失败分析履约率分析中标率分析细分客户分析客户联系管理客户评估（信用，机会）投标决定内部成本定额指标经营管理经营管理预审资料准备投标定价询价SAP AG 2004, SA

9、P for EC&O, Overview 8工程公司工程公司管理各种复杂结构的项目和网络管理各种复杂结构的项目和网络供应商供应商 / 分分包商包商行业专家，行业专家，顾问顾问政府机构政府机构项目经理项目经理ElectricalMechanicalCivilPiping任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务任务公公司司间间协协作作管管理理Customer 4Customer 3Customer 2客户客户Customer 1建筑工程项目管理建筑工程项目管理：价值链价值链1SAP AG 2004, SAP for EC&O, O

10、verview 9PLANBUILDRUN设备运行维护设备运行维护，服务，服务现场施工管理现场施工管理概念设计，详细设概念设计，详细设计，材料采购，分计，材料采购，分包管理包管理阶段：计划阶段：计划, 施工 ，运行施工 ，运行建筑安装项目管理：价值链建筑安装项目管理：价值链2SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 10协作协作：管理和记录所有计划和设计的文档资料采购管理采购管理：将设计分配成合理的子集群（土建、安装、结构等），分发招标书，分析招标结果计划计划：将不同的工作组进行时间、资源、预算的计划成本控制成本控制：管理涉及项目的所有财务业务，包括预算、合同、采

11、购订单等。文档管理文档管理：管理涉及项目的所有文档资料及使用记录。现场管理现场管理：管理所有现场的工作及收集所有项目进展的资料并进行反馈出色的项目管理应当包括以下的方面出色的项目管理应当包括以下的方面项目价值链项目价值链SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 11从业务从业务流流程程出发出发的的绩效考评绩效考评营营运运流流程程营营营营运运运运流流流流程程程程2.战略战略管理管理2.2.战略战略战略战略管理管理管理管理1.市场市场客客户户调查调查分分析析管管理理1.1.市场市场客客市场市场客客户户调查调查户户调查调查分分析析管管分分析析管管理理理理3. 研发研发管

12、理管理3. 3. 研发研发研发研发管理管理管理管理4. 市场市场营销营销管理管理4. 4. 市场市场市场市场营销营销营销营销管理管理管理管理5.自营等自营等利利用自有资用自有资金运作金运作的的管理管理5.5.自营等自营等利利自营等自营等利利用自有资用自有资用自有资用自有资金运作金运作的的金运作金运作的的管理管理管理管理6.经经纪纪业业务、务、资资产产委托等提委托等提供服务的供服务的业务管理业务管理6.6.经经纪纪业业经经纪纪业业务、务、资资产产务、务、资资产产委托等提委托等提委托等提委托等提供服务的供服务的供服务的供服务的业务管理业务管理业务管理业务管理7. 交易交易实现及实现及清算清算管管理

13、理7. 7. 交易交易交易交易实现及实现及实现及实现及清算清算管管清算清算管管理理理理8. 售后售后客户服客户服务管理务管理8. 8. 售后售后售后售后客户服客户服客户服客户服务管理务管理务管理务管理营营运运流流程程营营营营运运运运流流流流程程程程2.竞竞标标2.2.竞竞标标竞竞标标1.计计划划1.1.计计划划计计划划3. 预算预算3. 3. 预算预算预算预算4. 采购采购4. 4. 采购采购采购采购5.施工施工5.5.施工施工施工施工6.成本成本控制控制6.6.成本成本控制控制成本成本控制控制7. 交付交付7. 7. 交付交付交付交付8. 售后售后客户服客户服务管理务管理8. 8. 售后售后

14、售后售后客户服客户服客户服客户服务管理务管理务管理务管理管管理理支支持持流流程程管管管管理理理理支支支支持持持持流流流流程程程程绩效评估绩效评估管理管理绩效评估绩效评估管理管理绩效评估绩效评估管理管理财财务管理务管理财财务管理务管理财财务管理务管理公公共共关关系系管理管理公公共共关关系系管理管理公公共共关关系系管理管理信息系统信息系统管理管理信息系统信息系统管理管理信息系统信息系统管理管理人力资源人力资源管理管理人力资源人力资源管理管理人力资源人力资源管理管理资资产管理产管理资资产管理产管理资资产管理产管理采购采购管理管理采购采购管理管理采购采购管理管理SAP AG 2004, SAP for

15、 EC&O, Overview 12价值链分析的案例SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 13C1 高級管理层滿意度- 信息的及時性与准确性与目標成本的對比C2 其他职能滿意度- 信息的綜合分析能為, 多維性- 制定新開發產品線的經濟模型. 信息追溯能力組織組織和和教育教育F1 降低成本F2 提高利潤率度中面SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 14从上至下地细化关键绩效指标的举例从上至下地细化关键绩效指标的举例成功的關鍵因素成功的關鍵因素按时按时施工施工成本控制成本控制一般績效指標一般績效指標计划计划进进度度项目项目采购支出

16、采购支出计划计划准确率准确率(%)进进度度准确率准确率(%)吻合率吻合率(%)量化的績效指標量化的績效指標采购费采购费用用管理管理费费用用提升提升项目项目管理管理水平水平戰略目標戰略目標从从上上至下地将战略至下地将战略目目标细标细化化到可量到可量化的化的绩效绩效指指标标，并自下而并自下而上上地逐层贯彻地逐层贯彻执行执行SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 15议程工程建筑、安装行业整体价值链管理工程建筑、安装行业整体价值链管理工程建筑、安装信息化规划蓝图工程建筑、安装信息化规划蓝图SAP行业解决方案架构及内容行业解决方案架构及内容SAP在工程建筑、安装行业的价

17、值在工程建筑、安装行业的价值SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 16工程建筑、安装工程建筑、安装企企业信息化建设的业信息化建设的怪圈怪圈部门级业务功能部门级业务功能的改进需求的改进需求ITIT技术技术技术技术面向功能的信息面向功能的信息系统建设系统建设接口需求的大量接口需求的大量出现出现跨部门业务成本跨部门业务成本的提高的提高手工作业的手工作业的计算计算机模拟机模拟“孤岛孤岛”信息的信息的产生产生面面对对接口的高成接口的高成本维护本维护低水平企低水平企业级信业级信息的息的产生产生“ “黑洞黑洞黑洞黑洞” ”如何如何实现对实现对项目的项目的全全程管理？程管理？

18、SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 17SAP的观点： EPC一个一个工程、工程、采购采购和建和建造（造（EPC)项目项目通常生产通常生产出出一个满足一个满足客客户需求的交钥匙设施和工户需求的交钥匙设施和工厂厂EPC行业行业覆盖覆盖业务业务拓展拓展、销售销售、概、概算算、概念设、概念设计计、详细详细设设计计、采购采购、建、建造造、启动启动、维护和、维护和服服务的务的完整过完整过程程EPC 项目项目可以由不可以由不同的同的承包商承包商在在不不同的同的地方地方来设来设计计和和采购采购SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 18SA

19、P工程建筑、安装解决方案是如何开发的？n 客户客户输入输入和和联合开发联合开发n 行业需求和行业需求和市场趋势市场趋势n SAP 世界范围世界范围的的用用户户协会协会n 建建造协会造协会行业成行业成员员 (CII)n 市场变化市场变化和和经济状况经济状况n 研究研究和和开发开发n 和大和大学学的的联合联合项目项目n 和技术和技术供应商供应商的的合合作作n 新新的技术的技术SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 19SAP工程建筑、安装方案的定义SAP工程建工程建造造和运行解和运行解决方案是一个包含了软件决方案是一个包含了软件和和服服务的务的电子商电子商务务平台平

20、台，这个平台这个平台能能够使承包商够使承包商，客户，客户，运行运行商商、合合作作伙伴伙伴、供货商供货商、分、分包商包商、员员工在工在任何任何地地点点、任何任何时间进行工作和时间进行工作和协协同同。SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 20企业管理企业管理战略企战略企业管理业管理商商务务智能智能管理管理会会计计财财务务会会计计客户关系管理客户关系管理市市场研究场研究和和分分析析产品产品/品牌推广品牌推广销销售售管理管理安装管理安装管理服服务务协议协议服服务实施务实施项目管理项目管理项目开项目开发发项目项目投标投标/方案方案/接接触触项目计划的项目计划的协同协同合

21、同合同管理管理工程设计工程设计设计设计/技术技术规范的规范的协同协同协同协同工程设计的工程设计的协同协同采购和电子商务采购和电子商务供应供应商商/分分包包商商资资格格审查审查询询价和价和合同合同签定签定督促督促和和跟踪跟踪分分包包合同合同和和采购采购订订单管理单管理质质量量管理管理建造建造厂厂址址计划和计划和排排程程项目管理和执行项目管理和执行保修保修调试调试、启动启动和和移交移交运行运行/维护维护/服务服务/退役退役运行运行维护维护服服务务退役退役设备设备/车辆车辆/工工具具业务支持业务支持人类资源核心功人类资源核心功能能和和战略战略人力资源人力资源分析分析和和员员工工自自助助服服务务资金资

22、金/集团集团财财务管理务管理固定资固定资产产管理管理SAP工程建筑、安装解决方案图SAP 工程建筑、安装解决方案图详细的描述了业务和工作流程工程建筑、安装解决方案图详细的描述了业务和工作流程SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 21项目开发项目开发项目范围 (C6)评估技术方案 (C12, C6, C25)项目预算 (C6, C1)风险管理 (C15, C25, P39)合同管理合同管理合同拟及管理 (C5, C6)开票(C1, C5)客户进度报告 (C13)变更及索赔管理 (C6)合同风险管理 (C15)投标保证金管理 (C6)审计管理(C6, C5)项目计

23、划协同项目计划协同成本模式 (C1, C6, C15)成本估算 (C6)成本架构 (C1, C6, C15)定价 (C5)现金流量计划管理 (C1, C15, C6)项目建立 (C6)项目组织构建 (C6, C3)For more information about these products, please see the tables at the end of this presentation.SxxSAP ComponentPxxPartner ProductPartner Product Available with Future ReleasesPartner Product

24、AvailableSAP Component Available SAP Component Available with Future ReleasesFuture FocusCollaborative Business Map AvailablePlease note that this Solution Map, containing proprietary information of SAP AG, reflects SAPs current development intentions, which are subject to change.Future focus covera

25、ge may be provided by SAP or SAP partners.Check for local availability of all SAP and SAP partner solutions. SAP AG 2002总总体项目体项目/项目管理项目管理SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 22初步设计初步设计基础/前端 设计 (C6)技术规范 (C6)项目功能要求 (C6)准备 物料/设备/服务 规范&要求 (C6)详细设计详细设计文档&绘图 管理 (C6)变更管理 (C6)CAD 集成 (C6)工厂设计/模型 (P103)工作包 (C6

26、)备件 (S100, C6)设计文档开发 (C6, P103)安装规范设计 (C6, P103)安装过程手册设计 (C6)运行&维修 手册设计 (C6)安装可行性复核 (P103, P107)设计协同设计协同结构层次化 (C30)文档版本 (C30)通知 (C30)会议/网站 集成 (C30)图纸标识 (C30)数据处理(C30)工作区域/竞争范围 (C30)SAP市场集成 (C30)For more information about these products, please see the tables at the end of this presentation.SxxSAP Co

27、mponentPxxPartner ProductPartner Product Available with Future ReleasesPartner Product AvailableSAP Component Available SAP Component Available with Future ReleasesFuture FocusCollaborative Business Map AvailablePlease note that this Solution Map, containing proprietary information of SAP AG, reflec

28、ts SAPs current development intentions, which are subject to change.Future focus coverage may be provided by SAP or SAP partners.Check for local availability of all SAP and SAP partner solutions. SAP AG 2002工程设计和设计工程设计和设计周期周期协同协同SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 23供应商供应商/ /分包商评审分包商评审采购询价采购询价/ /报价报

29、价采购类别管理外部供应商的审批 (C4)外部供应商的选择与评估(C4, C16)外部供应商的谈判 (C4)采购 信息/询价请求管理 (C4)集成采购 (C4)文档资料/图纸协调管理 (C6)制定招标评估标准 (C4, C16)应标评估 (C4, C16)分包和采购订单管理分包和采购订单管理分包金额管理 (C16)分包数量管理 (C4)分包材料的采购 (C4)发票/开票 (C4, C1, C5)采购准备 (C4)分包商的管理 (C4, C16)服务采购 (C4)现场采购 (C4)采购跟踪和质量检验采购跟踪和质量检验采购申请及订单 (C4)加急管理(C6, C4, C16)装运& 跟踪(C4, C

30、16)收货(C4)交货 (C4)检验标准的设定 (C6, C4)质量问题 (C6, C4)验收测试Test (C6)全球性采购和汇兑全球性采购和汇兑网上采购交换 (C4)公告牌发布(C4)电子邮件公告 (C4, C6)分类目录的连接 (C4)货源, 供应商, 价格清单 (C4)分类目录计划的选择 (C4)业务伙伴管理(C4)生产, 贸易伙伴及合同集成管理 (C4)For more information about these products, please see the tables at the end of this presentation.SxxSAP ComponentPxxP

31、artner ProductPartner Product Available with Future ReleasesPartner Product AvailableSAP Component Available SAP Component Available with Future ReleasesFuture FocusCollaborative Business Map AvailablePlease note that this Solution Map, containing proprietary information of SAP AG, reflects SAPs cur

32、rent development intentions, which are subject to change.Future focus coverage may be provided by SAP or SAP partners.Check for local availability of all SAP and SAP partner solutions. SAP AG 2002采购采购和和物料物料管理管理（材料（材料采购采购、分分包管理包管理）SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 24现场规划和日程安排现场规划和日程安排详细日程安排 (C6)里程碑

33、&执行 计划 (C6)工作/任务 计划 (C6)资源需求 (C6, C3)生产工作 (C6, C2, C4, C8)费用估计的调整 (C6)人员派遣&遣返 计划(C6)现场管理和执行现场管理和执行物料/设备/工具 管理(S100, C6)时间记录&确认 (C3)索赔/变更管理 (C6)质量检验 (C6)利息计算 (C1)安全管理 (C3)利润 &结果 分析 (C1, C6, C12)目标 & 实际 对比 (C6, C12)未清 帐户 (C12, C13)多项目控制 (C1, C13)贷款需求 (C1, P4)设备设备/ / 车辆车辆/ /工具管理工具管理主数据 (S100)记数 测量 (S10

34、0)维修 & 大修 (S100)运行统计 (C15)计划/安排/调度 (C6)跟踪 & GIS 接口 (C6, P106)在途管理 (S100)保修管理 (S100, C6)ATA 编码 (S100)预防维修&大修 (C6, S100)工单管理 (S100)移动服务 (C6, S100)设备清单和保修设备清单和保修维修请求记录 (C6)维修请求评估 (C15)缺陷分析 (C15)缺陷恢复现场关闭 (C6, C15)项目关闭 (C6, C15)维修后试运行 (C6)闲置处理(C1, C15, C6)工程验收工程验收/ /启用启用/ /移交移交调试 (C6)试运行 (C6)投料试生产 (C6)移交

35、 (C6)For more information about these products, please see the tables at the end of this presentation.SxxSAP ComponentPxxPartner ProductPartner Product Available with Future ReleasesPartner Product AvailableSAP Component Available SAP Component Available with Future ReleasesFuture FocusCollaborative

36、 Business Map AvailablePlease note that this Solution Map, containing proprietary information of SAP AG, reflects SAPs current development intentions, which are subject to change.Future focus coverage may be provided by SAP or SAP partners.Check for local availability of all SAP and SAP partner solu

37、tions. SAP AG 2002工程施工工程施工SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 25投入使用和调试优化投入使用和调试优化主数据及架构 (C6)环境健康及安全 (C6, S25)废品管理 (S25, C6)发散物管理 (C6)施工设施管理安全资源计划(C6)分包商及供应商管理(C4)维护和维修维护和维修预防性/预测性维护(C6)基于风险管理 (C12)报废计划成本(C6)维修图纸及记录 Maps & Records (C6, P31, P106)工作单审批流程 (B11)标签管理/停工 (C6)工作分配& 调度 (C6)工作定单计划 & 评估 (C6)

38、维修标准 (C6)工作定单的关闭 (C6)维修请求处理机 (C6)设备历史跟踪 (C6, S100)服务和安装管理服务和安装管理保修期管理 (C6, S100)承包商管理 (C4)停工检修停工检修停工 (C6)报废资产(S100, C6)破坏Demolition (C6)For more information about these products, please see the tables at the end of this presentation.SxxSAP ComponentPxxPartner ProductPartner Product Available with Fu

39、ture ReleasesPartner Product AvailableSAP Component Available SAP Component Available with Future ReleasesFuture FocusCollaborative Business Map AvailablePlease note that this Solution Map, containing proprietary information of SAP AG, reflects SAPs current development intentions, which are subject

40、to change.Future focus coverage may be provided by SAP or SAP partners.Check for local availability of all SAP and SAP partner solutions. SAP AG 2002设备设备/产产房房投入投入使使用用SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 26工程建筑、安装业务流程业务链概揽业务业务拓展拓展/销销售售项目项目经经理工程理工程师师采购采购专员专员建造建造 运行和维护运行和维护n开开发发项目、项目项目、项目范围范围确确定定、概算概算、投

41、标投标n谈判最终谈判最终范围、范围、价格、价格、定义定义项目项目财财务务策策略略n管理客户管理客户关系关系n监监控控市市场场趋势趋势和和执行市执行市场分析场分析n管理管理进进度、度、控控制成本制成本n估算人估算人工工时时n 开开发发主主要设要设备的执行备的执行策策略略n管理管理人员人员、工、工作作地地点点、项目、项目标准标准、项目、项目后后勤勤n确确认认项目范围项目范围n开开发发技术技术规范规范n材料跟踪材料跟踪n开开发发设计设计文档文档n管理工程设计管理工程设计进进度度n 支支持持建造建造n开开发发物料需物料需求求n开开发采购发采购订订单单n发标发标n评评价项目价项目需需求求n与与工程设计工

42、程设计部部门门协协调调采购采购日日期期n督促督促和和跟踪供跟踪供货货商商交货交货n管理管理合同合同n施工施工现现场准场准备备n 分分包包商商管理管理n建造设备管理建造设备管理n技技工管理工管理n质质量量 & EHSn启动启动、运行、运行、维护和维护和服服务务SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 27议程工程建筑、安装行业整体价值链管理工程建筑、安装行业整体价值链管理工程建筑、安装信息化规划蓝图工程建筑、安装信息化规划蓝图SAP行业解决方案架构及内容行业解决方案架构及内容SAP在工程建筑、安装行业的价值在工程建筑、安装行业的价值SAP AG 2004, SAP

43、for EC&O, Overview 28针对针对工程建筑、工程项目管理的工程建筑、工程项目管理的SAP解决方案一览解决方案一览企企业管理业管理策策略略管理管理业务业务智能智能管理管理会会计计财财务务会会计计客户客户关系关系管管理理市市场研究场研究&分析分析产品品牌产品品牌管理管理销销售售管理管理销销售售周期周期管管理理服服务务协议协议服服务管理务管理市市场场开开发发市市场场项目管理项目管理市市场场项目计划项目计划合同合同管理管理工程工程技术技术设设计计 &协同协同设设计计项目项目初步初步设计设计协协调调设计设计采购采购管理管理 &电子电子商商务务供应供应商商资资格格评审评审采购采购跟踪跟踪

44、& 质质量量检检验验分分包包 &采购采购管管理理全球全球性性采购采购管理管理工程管理工程管理现现场场管理管理 &计计划划工程项目管理工程项目管理 & 执行执行设备计划设备计划& 设备设备保保修修工程工程交交工工验验收收/结结算算工工 作作管理管理 / 维维修修管理管理/服服务务/ 装装修修工工作作管理管理维维修修管理管理服服务和安装务和安装装装修修设备设备/工工具具/管理管理业务业务支支持持人力资源策人力资源策略略人力资源人力资源分析分析和管和管理理资金资金管理管理/财财务务固定资固定资产产管理管理管理决管理决策策界界面面详详细细设计设计SAPSAP工程项目工程项目工程项目工程项目行业解决方案

45、行业解决方案行业解决方案行业解决方案售售后后服服务务？工程工程技术技术管理管理项目项目合同合同管理管理材料材料管理管理工程设备工程设备/工工具具管理管理项目项目财财务管理务管理(预预算算/ 成本成本/利润利润/收收款款）工程工程技术技术设计设计索赔索赔管理管理项目计划项目计划/进进度度控制控制客户客户关系关系管理管理项目项目招招投标投标服服务内容务内容管理管理？项目项目前前期期阶段阶段项目施工管理项目施工管理项目项目后后期期运行运行工程项目工程项目工程项目工程项目SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 29售售后后服服务务？工程工程技术技术管理管理项目项目合同合

46、同管理管理材料管理材料管理工程设备工程设备/工具管理工具管理项目财务管理项目财务管理(预算预算/ 成本成本/利润利润/收款）收款）工程技术工程技术设计设计索赔索赔管理管理项目计划项目计划/进度控制进度控制客户客户关系关系管理管理项目项目招招投标投标服服务内容务内容管理管理？项目项目前前期期阶段阶段项目施工管理项目施工管理项目项目后后期期运行运行工程项目工程项目工程项目工程项目CRM客户客户关系关系管理管理工程建筑、工程项目管理：客户关系管理工程建筑、工程项目管理：客户关系管理SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 30项目业务开发项目业务开发/销售销售市场研究市

47、场研究 &分析分析销售管理销售管理设备维护设备维护&服务服务项目执行项目执行市场管理市场管理服服务务合同合同，质保质保管理管理业务计划和业务计划和模拟模拟市市场场计划和计划和预预算算项目项目知识知识管理管理市市场场表表现现分析分析销销售售预测预测, 销销售售计划计划, 销销售分析售分析, 区域区域分析分析 , 销销售售活活动动,关关键键客户管理客户管理,销销售售管理管理项目执行，项目执行，工程工程监监控控市市场场调查调查, 市市场细分场细分, 市市场分析场分析，潜潜在在机机会会/客户客户跟踪跟踪项目业务开项目业务开发发/销销售售SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overvi

48、ew 31n市市场场计划和计划和策策划管理划管理提提供供完完整的市整的市场场计划和计划和策策划划活活动动，包括市，包括市场场活活动动的内容的内容制制定定，客户，客户确确定定，市，市场细分场细分，活活动动安安排排等等n市市场场领先领先分析分析管理客户层次，市场趋势分析，监控市场策划的效果和进展管理客户层次，市场趋势分析，监控市场策划的效果和进展n机机会会管理管理提供销售机会跟踪，销售预测；帮助制定销售方法；客户信息管理；提供销售机会跟踪，销售预测；帮助制定销售方法；客户信息管理；潜在项目分析和信息分析潜在项目分析和信息分析销销售售活活动动管理管理销售活动全程跟踪；相关信息管理销售活动全程跟踪；相

49、关信息管理SAP CRM 提供的主要功能提供的主要功能SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 32售售后后服服务务？工程工程技术技术管理管理项目项目合同合同管理管理材料管理材料管理工程设备工程设备/工具管理工具管理项目财务管理项目财务管理(预算预算/ 成本成本/利润利润/收款）收款）工程技术工程技术设计设计索赔索赔管理管理项目计划项目计划/进度控制进度控制客户客户关系关系管理管理项目项目招招投标投标服服务内容务内容管理管理？项目项目前前期期阶段阶段项目施工管理项目施工管理项目项目后后期期运行运行安装项目安装项目安装项目安装项目服服务内容务内容管理管理工程建筑、工

50、程项目管理：服务内容管理工程建筑、工程项目管理：服务内容管理SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 3301.10101.1.101.1.201.1.301.201.2.101.3.101.301.3.20202.1BOS客户客户工程公司工程公司工程内容工程内容70数数量量计计量量单单位位安装设备安装设备钢钢架架01.1.1.70100m2服服务内容务内容单价单价15.20工程项目工程项目服服务内容单务内容单- BOS (Bill of Service)SAP AG 2004, SAP for EC&O, Overview 34BOS (Bill of Serv