2022乡镇信访工作心得体会.docx

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1、2022乡镇信访工作心得体会 乡镇信访工作心得体会做好乡、村信访维稳工作的几点体会做好信访与维稳工作，基层是关键，特殊是乡、村两级，更是处在关键的一线。201*年以来，我县从基层一线入手，狠抓了乡、村信访与维稳工作，乡镇群众信访量逐年递减。201*年，我县摘掉了“全省赴京访重点限制管理县”的帽子。201*年、201*年，我县连续两年被省委省政府评为“全省县（市、区）信访工作先进集体”。与去年同期相比，今年1至5月份，我县乡镇群众上访量下降了23.1%。现我就围绕三年来抓乡、村信访与维稳工作的实践，就如何做好乡、村的信访与维稳工作谈几点体会。一、不要惹事，就是说不要因为乡、村干部自身的缘由引发信

2、访等影响社会稳定的问题。乡、村干部既是信访维稳工作者，但有时也是信访问题的引发者。从我三年来驾驭的状况来看，有相当一部分信访问题是我们乡、村干部自身引发的，有的是我们的工作方式方法造成的，比如山林权属登记，以前是“闭门造册、关门填表”，现在“公开运作、重新确权”就出信访问题了，争议就多了，还有的问题是我们落实政策不到位引发的。不要惹事，主要是我们乡村干部要做好以下几个方面的事情。一是涉及群众利益的政策文件刚好公开，落实政策不打折扣。二是不要随意，驾驭好公允、公正原则，客观公正地处理各种政务、事务。三是要依法文明行政。不要以为我们是干部，我们就是管理者，群众就是求我们办事的，对群众就横眉冷对、耍

3、威严。假如这样，我们乡、村干部就会被群众看不惯，群众就会挑刺，动不动写一份信、打个电话投诉一下。四是要多关切群众。关切群众就等于关切我们干部自己，发觉群众有困难和问题刚好帮助解决，群众就会理解、支持我们干部的工作。即使我们工作中有些不足，群众也会包涵，或者直面沟通，不会动不动就写信或上访，这样就可以从源头上削减信访问题的发生。比如我们下村时，见到了群众就用摩托车带一程，等等。二、不要怕事，就是遇到冲突纠纷要敢于、并乐于干脆面对，要“化”字当头，不能“躲”字为先、“推”字为上、“拖”字为完。比犹如是因下大雨发生了小学生放学回家被淹死的事情，有的乡镇由于刚好采纳慰问等方法，结果很快就把家属安抚了；

4、而有的乡镇则不然，总以为不是政府造成的，避而远之，结果群众找上政府的大门，多次言词激烈上访。不要怕事，我认为主要是要做到以下几个方面：一是落实好信访维稳工作制度。比如要落实好领导接访、下访、约访制度等制度，乡、村领导干部的确要接待好来访群众，下访到群众当中了解民情，搜集民意，不能特地坐到办公室来听汇报，人云亦云，这样工作就会虚。二是要对群众言而有信。一些地方“不信官言信谣言”的事例警示我们，作为一级组织也好，一位领导干部也好，要树立自己“值得信任”的品牌。群众信任我们，有问题就情愿找我们反映，找我们解决，发觉了什么不稳定状况就乐意向我们基层同志供应。要树立起值得信任的品牌，一个重要的方面就是乡

5、、村对群众做出的承诺要兑现。比如群众有问题打个电话给乡村干部，乡村干部要么说在开会，要么就说电话上说不清晰，到乡政府来干脆谈。结果群众来了干部自己却走了，这样群众就不会信任干部。这样甚至会产生民怨，导致信访维稳工作困难化、艰难化。三是要擅长最大限度地通过调解的方法来化解冲突纠纷。通过调解解决冲突纠纷最有利于社会稳定，而且还会为群众减轻经济负担，双方都会感到满足。我们遇到冲突纠纷不要有厌烦心情，要静下心来找出路，要多几个回合做工作，最大限度地运用调解方法化解，不要轻易把冲突推向社会，推向法院对簿公堂，推给上级。三、要有人做事，就是要人人肩上有担子，人人头上有责任，事事有人详细承办落实。一是各级都

6、要有人做事。上面千根针，下面一根线。乡、村工作再多，人员再紧，从事信访维稳工作的人员不能少，乡镇要有分管领导、信访干事和维稳督查员，每天都要有人接待群众来访。各村委员会要有从事信访、维稳的干部，各组都要有信息员。此外，我们在汽车站、圩场等交通及人员聚集地区要隐私聘请一些信息员，保证一有社会不稳定状况有人报告，每一项工作有人做，不挂空档。二是做了事要有体现。就是我们要做好记录。比如调解纠纷要写下书面协议，接待了群众要有接待记录，群众有什么诉求，有什么表现，扬言要做什么，处理状况怎样，实行了哪些措施，都要具体记录清晰。三是要落实责任。落实责任不能紧紧说在嘴上，还要写到会议记录本里，印到文件上，但最

7、关键、最重要的是要让每一项详细工作、每一个详细问题都有人处理，每一个信访人都有人关注动态、负责做其工作。四、要没事找事，就是要去主动发觉问题、从早处理问题。做信访维稳工作，就是要吃着碗里的，看着锅里的，念着灶台上的，不能总是盯着浮出水面的这些案子和问题，更重要的是防范未然，防止不稳定因素的产生、发展。乡、村干部不要认为群众没有上访就没有事，要看到暗涌，要看到没有暴露的冲突纠纷，要看到周边外界带来的影响。一是要开展常常性排查。村每三天，乡镇每周排查一次。排查不能走过场，不能关起门来填表，假如是这样，就是乡村干部自己骗自己，最终问题还是会因群众越级上访上而暴露的。开展排查工作，不是就简洁地把问题查

8、出来，而是须要经过努力思索，仔细分析，想一想事情会向什么方向发展，实行措施处理。二是要常议。乡、村召开的各种会议上都要强调信访维稳工作，每次会议都要有社会稳定内容。因为信访维稳工作是动态的，警钟须要每天敲。三是要常想。信访维稳工作不仅是书记、乡镇长、村支部书记、村主任的责任和工作，不仅是分管领导的责任和工作，而且是每一位干部的责任和工作。乡、村对每一项工作都要进行稳定系数评估预料，要想到是否会影响社会稳定，可能会发生哪些不稳定的事情。不能不顾群众的承受程度，不管三七二十一就上。结果由于防范不足出问题，“问题一出来，全部都发呆”，手足无措，小事变成了大事。五、要会做事，就是要提高做信访维稳工作的

9、实力和水平。信访维稳工作既要做详细的处事工作，又要做人的思想工作，所以必需要有良好的工作实力和水平来做保证。一是学习好业务学问。在学习好信访条例等业务学问的同时，还要特殊注意驾驭好法律法规，遇到问题要会用法律法规的尺子去量，哪里是符合规定的，哪些是不符全规定的，不能凭以前做法、凭感觉来确定出是与否，必需依据法律规定，假如说不符合规定的话，就等于我们干部把群众推到对立面上去了，对事情的处理就很不利。二是注意加强与上级的联系沟通。村与乡、乡与县各部门要保持好联系，一有状况要刚好沟通，假如是紧急重大事项，则每天要续报状况。信访部门刚好将群众上访的信息通报要各乡镇，哪乡镇就要刚好与村或上访人联系，防止

10、其越级上访等。假如乡镇发觉了有到县集体上访或越级上访及群体性事务隐患，要刚好向县预报，传输相关资料，以便县里实行措施做好接待及处置等工作，提高工作的效率效果。三是要擅长出面为群众协调各方解决问题。作为乡镇和村级来说，的确有些问题无法解决，但是乡镇可以出面代理群众反映，为群众联系协调，这样为群众解决问题群众还更会领情，更会记得我们领导干部的好，信访量也不会因为登记而增多。特殊是遇到集体访、越级访和群体性事务隐患时，乡、村更应当通过这样的方法来处理。四是要有激励机制。在信访维稳工作上要舍得投入，制定一些激励机制。比如说对供应社会信息的成员赐予肯定的嘉奖，对调处一起纠纷的村人民调解委员会补助肯定经费

11、。调动各方参加信访维稳工作的主动性，让更多的人有激性做信访维稳工作，不断壮大信访维稳工作队伍。五是要有预案。乡、村都要有详尽好用的预案，这样才能有备无患。特殊是要对政府机关、铁路马路等交通要道、军事机关等重要目标，要假设出可能出现的详细案例，列出处置方法，确保一有问题能刚好处置得好。六、要专心成事，就是要专心做好信访维稳的每一项工作，确保工作实效。无论乡、村信访维稳工作的队伍有多浩大，无论工作的过程有多完备，信访维稳工作最终的效果就体现在“人不出去、事要解决上”。一是群众问题彻底解决好。把群众的问题处理得能经得起历史、经得起法律法规和实践的检验。不能凭我们想象中的理，要通得过法理、事理。解决群

12、众的问题不能像挤牙膏一样，群众上访到县里解决一点，到市里再解决一点，这样就会助推群众去越级上访。这样就会损害基层党委政府的形象，到头来还是要基层来给问题画句话。二是群众息访得了。就是要常常回访，多与群众进行沟通沟通，让其停访息诉，不再影响社会稳定，真正做到“案结事了”。三是支持党委政府好。乡村干部处理一个信访问题就要等于多交了一个挚友，把信访人变成自己的挚友，变成支持我们工作的主动分子。群众不仅不上访，而且还说党委政府的好话，甚至告知其他群众，我们有事不要去上访，找县里、市还不如找乡里，找到乡里或者找到XX领导就解决得好，那就是最好的社会效果了。比如我县田村镇的原老上访户谢某，田村镇政府做了许

13、多工作，把他转化了。谢某因为上访出名而变成了其他上访群众的“高级顾问”，想去上访的群众在动身之前都会去先询问他。结果现在只要有群众找他询问上访的事，他都会帮助政府做工作不要去上访，找到镇里就可以解决，并且把上访信息告知镇政府，为政府处理问题赢得先机。（曾跃纲）扩展阅读：乡镇纪检监察信访工作总结乡镇纪检监察信访工作总结今年，乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，仔细实行省、市、县纪检工作会议精神，刚好排查担心定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。一、建立健全信访工作机构和制度今年来，我们结

14、合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建设工作要求，重新修订和完善了信访工作制度和相关表册，结合乡党委、纪委换届工作，进一充溢和加强了乡纪委队伍，确定了专职信访干部xxxx，并由xxxx委员详细负责信访工作，由乡纪委书记干脆进行接访，进一步强化了我乡纪检监察信访工作。不断加强纪检监察干部信访工作素养，规定了9项信访工作基本要求和责任追究制度，从而在机构、人员、制度上保证了我乡的信访工作的有效运转。二、仔细做好信访接待工作一年来，我们坚决要求信访接待干部仔细做好日常接待工作，耐性做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。刚好将受理的信访件转给领导

15、，让领导批示。今年全乡共受理业务内群众信访举报xxxx，还接待了大量业务外信访（来访），我们都刚好与主管单位及所管辖部门联系，督促他们予以办理，最终反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到刚好妥当解决，群众对此很满足。三、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作今年乡党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自支配,详细过问。一是根据要求,于年初制定了年度信访工作安排,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。下发了马发201*16号关于印发马家台乡201*年党风廉政建设和反*工作目标管理责任制的通知的通知，建立了信访工作责任追究方法

16、。二是每季度召开一次大信访工作联席会议,探讨布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题刚好提出改进措施，刚好发觉各类问题并进行处理。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到刚好妥当处理。四是结合每月的信访冲突纠纷大排查大调处工作，刚好了解各类有倾向性、苗头性的上访人员状况汇，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初乡纪委把各村信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。四、加强信访信息工作，提高信息质量一是接着巩固完善乡、村

17、、组信访信息员网络，健全乡、村级苗头排查制度,刚好发觉和驾驭倾向性、苗头性问题,针对发觉的问题刚好解决处理，把冲突歼灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们刚好精确地向市纪委上报各种统计报表，并向党委、政府供应带有苗头性、倾向性问题的信访状况反映三次。三是提请乡党委会议探讨，出台了关于在全乡聘请党风廉政监督员的实施看法，使每个村、组都有一名监督员详细负责党风廉政建设、反*和信访信息报告员，并在权限内参加乡纪委的各项调研和探讨工作，进一步扩大信访信息的本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页