2022《高情商管理》-读后感.docx

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1、2022高情商管理-读后感 高情商管理-读后感最近刚读完了闻名管理学专家南勇先生的著作高情商管理，书中所说的管理，不仅包括管理自己的员工和下属，也包括如何管理自己的客户，而且管理客户所用的笔墨不比管理员工和下属少。全书从作者自己所任职的一个汽车4S店如何收集客户信息，如何和客户谈判等问题绽开，并结合作者自己的一些切身经验，至少向我们讲解并描述了以下几个问题。如何收集和管理客户信息?如何进行团队训练?如何提高团队的效率和执行力?如何构建领导力?书读完之后，在管理方面的心得并没有多少觉得须要记录和共享的。相反，作者在书中讲到的几个道理，却让我想了许多，有必要记录一下，甚至在日常生活和工作过程中须要

2、脚踏实地地去践行。首先说一下自我障碍。作者在书中多个场景中提到了自我障碍这个词，自我障碍这种心理行为会严峻的阻碍我们自身的提升，须要时时事事总结，找出并修复我们身上存在的自我障碍点。自我障碍有可能是自以为是地替别人做确定，也有可能是自己心中传统的思维模式限制了自己。书中的一个4S店的店长，在经营中遇到了问题，上面让其去跟另一个4S店的店长取经，他始终不想去。缘由在于另一个店的店长是自己一手带起来的，自己面子上过不去。这就是师傅不能比徒弟差，不能向徒弟请教的狭隘思想在给自己设置障碍。自我障碍的表现因人而异，不同的事情表现也不一样，须要我们的总结分析，最终将其从自己的思维模式中剔除。接下来说一下常

3、识和执行。魔鬼藏在细微环节里。这是作者在书中至少提过两次的一句话。结合这句话以及最近读的一些书，让我更加深刻的相识到人与人之间的区分，在于执行力上，在于细微环节上。作者提到了一个推断一个公司是否有潜力的标准，看这个公司的厕所能不能让人在里面舒适地待上5分钟。当然这个论断不肯定肯定正确，但也能说明肯定的问题，连厕所卫生这种细微环节都留意到的公司，其它管理细微环节自然也会四平八稳。可能有人会反对，公司管理层是要考虑公司将来发展的大计的，哪有时间考虑厕所卫生这些鸡毛蒜皮的小事。其实，现实生活中哪里有那么多生死攸关的大事等着领导去决策，公司的发展与壮大，是由一件件的鸡毛蒜皮的小事成就的。一屋不扫，何以

4、扫天下?。一个人的胜利，绝不是因为他干净利索地办了几件大事就胜利了，而是一点点地积累，量变引发质变，最终在一两件事情上面大爆发而已。胜利，就是把简洁的事情做上一千遍，一万遍。最终说一下信息和学问。这是一个信息大爆炸的时代，有可能我们一天接收到的信息量，比我们的祖辈们一辈子接收到的信息量还要大。这样的现状让许多宠爱学习的人一下子变的特别焦虑，生怕自己略微睡一觉就会错过了好多重要的信息。之所以会出现这样的焦虑，在于没有理解好信息和学问的区分。我们每天听到的看到的都是信息，只有那些底层规律或者能够在行动上思想上变更我们的信息才能称之为学问。这个时代虽然信息发生了大爆炸，但学问明显没有大爆炸，而且个人认为最近一二十年学问和技术并没有出现革命性的变更。所以，这种状况下，更须要我们静下心来，须要两耳不问窗外事，提高自己辨别信息和学问的实力，提高自己相识事物底层规律的实力，提高自己总结提炼的实力，否则只会被信息的洪流给沉没。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页