2022中国电信实习报告总结.docx
《2022中国电信实习报告总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022中国电信实习报告总结.docx(10页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022中国电信实习报告总结 中国电信实习报告总结中国电信实习报告总结摘要:光阴似箭,转瞬间,三年的的高校生活已经结束。面临着就业的我们,再次走出社会,我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广袤的平台上我接触了很多的人和事,在实际的工作中检验自我,把学校学到的学问运用到实际的工作中去,让我收获不少。光阴似箭,转瞬间,三年的的高校生活已经结束。面临着就业的我们,再次走出社会,我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广袤的平让我收获不少。在为期一个月的实习,我被安排到江门市炮台营业中心政企客户部工作。我的主要工作是:市场调查、主动营销、积分兑换、相关资料的收集与整
2、理等等。这些工作看起来似乎和我的专业(电子信息工程)不太对口,但是我觉得这是一个很好的熬炼机会,从另外一个角度看,做市场营销其实也是在营销自己,营销自己的理念,真心的与广阔客户沟通,多了解客户的需求,学会站在客户的角度看问题、思索问题、解决问题等等,这些东西不仅仅市场营销专业的人要学,其他专业的人也要学。实习的一、二周,主要工作是市场调查。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、看法、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内,不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、专心倾听客户的心声、为客户供应优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐,但只要专心做,也能学到许多
3、东西。因为这些工作涉及如何跟客户沟通、如何建立与客户之间的信任感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等,这些都须要我们具备肯定的实力才可以做好。我记得刚起先做市场调查工作也遇到被客户拒接的状况,但是只要不放弃、好好总结总会胜利的。在那段调查期间,我常常看许多关于营销方面的书籍、视频,不断的总结阅历,结果后面的调查工作变得越来越顺当,自身压力也没那么大了,更兴奋的是,我还跟很多政企老板交上了挚友。总的来说,调查工作更多的让我学会了如何跟别人打交道、如何建立与客户之间的信任、学会了换位思索等等。实习的三、四周,主要工作是主动营销、积分兑换等工作。这几项工作几
4、乎都与打电话有关,意思就是透过电话跟客户沟通来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话,每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话,还要用真诚的看法、耐性的和客户沟通。其实电话营销也是一门博大的学问,许多企业都希望能够以较低的成本,带来更多的客户,创建更高的价值,电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段,迎合了广阔企业的需求,但是要搞好电话营销也是一件不简单的事情。以下我想说一下我参与这个电话营销工作的一些体会:一、打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台动身,我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费状况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等,这样你就
5、会有更多的话题跟他谈,当你有机会跟他谈,成交的几率和比例肯定会大幅度提升。二、了解基本信息后,就要对这些信息提取一两个营销的突破口,针对性的引导客户把留意力投到我们的业务、产品上面去,提前设计好问题,设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产品过程中,常常遇到许多类似客户嫌贵的状况,这时我们要秀出我们产品的价值,同时把他比较一个更贵台上我接触了很多的人和事,在实际的工作中检验自我,把学校学到的学问运用到实际的工作中去,的产品,客户立即觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候,我记得我跟客户说得最多的一句话是:“只有一流的产品,才能卖到这么好的价位”。三、推销
6、员肯定要经常问问题,因为推销员之所以会胜利,是用问的,而不是说的;四、建立与客户之间的信任感。让客户喜爱你,他才会信任你,所以全部问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜爱你,我觉得让客户喜爱你的方法是以最大努力仿照客户,跟他越接近越好。总的来说,要搞好电话营销,作为销售人员,我们要具备很强的心里素养,要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟,换句话说,每一个“拒绝”的背后肯定会有另一个“接受”在等着我们。所以,我们要保持正确的心态,每当遇到客户拒绝的时候,我们要感谢他,因为他让我更接近“接受”。在这短短的一个月时间里,经过一系列的实战,我受益良多,真正感受到社会、企业文化与校内文化的
7、差异。在中国电信政企部门这个小小的平台上,我学会了许多为人处事的道理、相识到做人做事心态的重要性。再次感谢中国电信给我这么珍贵的实习机会,让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和相识,为我即将走上新的工作岗位增加了信念。让我在高校生活中留下美妙的一笔!扩展阅读:电信实习总结实习总结光阴似箭,转瞬间,三年的高校生活已经接近尾声了。不久之后就即将面临就业的我们,第一次走出校内,步入社会,进行就业前的锻造,我有幸进入浙江电信有限公司临海分公司进行实习。回顾这16周的实习工作,感受很深,收获颇丰。在中国电信这个广袤的平台上我接触了很多的人与事,在实践中的工作中检验自我,把在学校中学到的学问运用到实
8、际的工作中去。这四个月在单位领导和同事的的悉心关怀和指导下,在毕业指导老师的耐性教化下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的社会阅历和社会见识,下面我将从以下几个方面总结自己这段时间自己的感受。一、努力学习,注意实践,不断提高自身素养和工作实力。实习初期,我主要是驾驭电信的运营模式和机房运行模式。我是怀着无比兴奋和惊慌的心情度过的。同是,感受也很大,感觉到了学校与社会的区分。理论学问和社会实际需求的区分以及各种困难的社会人际关系。不像在学校那种简洁的学问理论概念,而是理论和实践的结合。他考验着我们所学学问的应用程度。在第一个月中,领导带我参观了电信各个部门。我主要的任务是熟识机房,和相关的
9、服务器和机房的平安性能等。我了解到,机房分为嬉戏专区,网络设备专区,一级托管区,二级托管区,VIP托管区5个部分。机架区内放置机架20多个,共可容纳服务器近200台。机架为19标准机架,40U高度。包房区有1个VIP区,VIP区大约78平方米,可以放置3个机架。电力由2路市电供应,能够自动切换,电力容量为110KW。进口UPS电源保证不间断电力,3台6匹柜式空调,2+1轮转,满意机房恒温恒湿的要求。网络设备全部为CISCO产品,为全交换网络结构。2G带宽,杜绝单点故障。供应7*24小时技术支持服务,支持8888和169的VIP拨号用户访问。本次实习,给我最大的感受就是我们在学校中学到了许多理论
10、学问,但是很少用于工作实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和工作中找不到方向。一天不学习,你就会落后,所以在第一个月中我仔细学习了电信的有关规章制度和机房的管理条例手册,通过这些工作条例的学习,使我进一步加深了对电信各项工作的理解,可以求真务实的开张各项工作了。通过这次实习,我真正理解了学习是获得新知、驾驭方法、提高实力、解决实际问题的一条重要途径和方法。单纯的理论学问是行不通的,切实做到用学校中学到的理论学问武装头脑、指导实践和推动工作。主动的把自己现有的学问用于工作实践中,在实践中也才能检验理论的有效性。可以说两者是相辅相成的,缺一不行。二、仔细踏实,虚心进取,做到不懂
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 中国电信 实习 报告 总结
限制150内