2022年关于服务承诺书合集9篇.docx

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1、2022年关于服务承诺书合集9篇关于服务承诺书合集9篇在社会一步步向前发展的今日，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。你知道承诺书怎样才能写的好吗？下面是我为大家整理的服务承诺书9篇，欢迎阅读与保藏。服务承诺书 篇1一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量贴合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。四、

2、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货职责规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1).七日内出现故障免费退货自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次

3、性退清货款。2).八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您能够选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费

4、进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自运用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：0523-84931881(靖江万维)，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门

5、时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理在服务期限内，出现属于服务职责范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。7、24小时内修复故障在产品服务期限内，假如产品出现属于服务职责范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。8、7天X8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每一天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线询问服务假如您在运用中有关于产品的相关

6、技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，能够向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮忙用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。11、异样提示为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律职责。12、用户回访安排为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动

7、问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天X8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话清华同方投诉电话：XXX，联系人：XXX16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务服务承诺书 篇2依据贵方为20_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，

8、且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对运用单位供应技术培训与保养常识培训。4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保;以最实惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他短暂无法快速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有足够的常用备用零部件，能刚好处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。8、

9、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能刚好全面地实施。投标公司（盖章）：日期：服务承诺书 篇3为深化推动肇庆州端区教化行政部门和各级各类学校办事公开制度，更好地为全区群众供应优质的教化服务，依照义务教化法、行政许可法等有关规定现向社会公开承诺如下：一、州端中学社会服务的总体要求坚持依法治教、依法办学，推动教化科学发展，促进教化公允，强化一心一意为人民服务的宗旨意识，主动探究为民服务新途径，拓展为民服务新领域，改进服务方法，提高服务效能，建立办事便利、高效快捷的为民服务体系和长效机制，办全区人民满足的教化事业。二、州端中学社会服务的承诺内容1

10、、坚持依法治教，对违反教化法律、法规的办学行为予以制止并依据有关文件要求对相关责任人进行处理。2、对涉及教化有关问题的政策询问、投诉，要做到有问必答，有访必应。在服务过程中，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热忱服务，努力为群众排忧解难，多办实事。3、充分利用州端区电视台、信息中心和管委会政务办公网等媒体，对教化政策、教化动态、政务信息、招生考试等相关内容主动向社会公开，增加教化工作的透亮度，推行网上便民服务，提高办事效率和服务水平。4、义务教化阶段实行就近入学，不设重点班，严格执行国家课程安排，开齐、开足课时。5、做好接收农夫工子女进入我校就读工作，并确保在校就读的农夫工子女在收费

11、、评优嘉奖、入队入团以及其他各项教化教学活动等方面与本地学生同样对待。6、严格根据有关规定办理学籍相关事宜，实行“一次告知”制度，简化办事程序，为办理学生转学入学供应便利。7、规范教化收费管理，实行教化收费公示制度，严格执行省定教化收费项目、标准和范围，严禁学校违规收费。8、落实农村免费义务教化政策，免除城市义务教化杂费，完善社会扶困助学体系，不让任何一个低收入家庭学生因贫困而失学。三、州端中学社会服务的社会监督为强化社会监督投诉工作，现将询问投诉方式向社会公布如下：1、教育处电话：*2、学籍管理窗口电话：*广阔群众可通过上述方式对承诺内容进行监督，对违反服务承诺的行为和个人进行反映和投诉。反

12、映或投诉者要留下真实姓名和联系方式，对投诉内容查实后，我们将依据有关规定对有关责任人进行处理。服务承诺书 篇4敬重的客户：首先感谢您始终以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，依据我们近期对部分客户的回访反馈，发觉前期工作存在许多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满足度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：自年月份起先，公司实行经理负责制，假如须要帮助，请您依据所遇到的问题，刚好联系相应的人员，以便刚好的解决问题！ 1、客户经理负责区域和联系方式表2、服务等级和技术支持时限表：3、常规服务项目承诺：1、日常服务时间

13、：针对方案为您供应7*24小时电话支持，详细如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急状况服务热线：。2、在获得客户反馈故障问题后，立即支配技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据复原等）会尽快支配技术人员帮助处理。3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参加。4、产品的技术询问和应用培训：具体讲术问题讲解。5、预防性回访：定期的客户回访，征求看法。6、以电话、电子邮件、上门等形式供应技术支持。7、承诺保证系统的稳定平安运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。8、负责产品的细微环节性扩展、特性化完善。4、阶段性服务内容承诺：（1）免费

14、服务期内的服务内容：技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术询问等；资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充；产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等；（2）五年基本服务期：基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术询问、技术支持、系统软件升级服务；基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；基本服务期后，双方依

15、据应用需求另行协商后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用依据实际状况另行商定；（3）方案实施服务：基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；供应培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员供应免费的技术培训；（4）系统初始化服务：软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限安排、老师、学籍基本信息录入。5、技术支持方式： 非现场支持电话服务：用户可通过电话进行说明或解除故障时，售后工程师实行此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线：远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户

16、进行远程技术支持。QQ:, 现场支持：现场服务： 假如通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内支配工程师前往客户现场解决问题, 为您供应上门支持。6、客户经理岗位职责选摘：6.1 客户访问。6.1.1客户经理应在每周末制订下周的客户访问日程表（系统供应），并比照客户访问日程表，按期、按时对客户进行正常访问。6.1.2 客户经理遇所服务的客户发生客户服务状况，应马上对其进行客户服务访问，并填写相应的客户服务访问记录。6.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。a) 向客户收集信息，询问反馈看法和建议；b) 向客户传递公司产品的信息；c) 对客户软件的应用状况提出合理建议；

17、d) 主动帮助客户改善软件运用状况；6.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在客户服务人员市场走访签到记录簿上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。为了加强客户和公司的联系，也敬请广阔客户刚好的反馈相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持承诺单位：日期：服务承诺书 篇5为保证汽车修理客户合法权益，为客户供应优质、便利、快捷的服务，中国汽车修理行业协会、各地方汽车修理行业协会共同向全国汽车修理企业发出如下倡议：一、 质量服务月口号：遵守法律经营 诚信为本 敬重客户 规范服务 创建品牌保证质量 公允竞争 文明生产 节能减排 绿色修理二、 汽车修理企业向广阔

18、客户做出如下承诺：1、 热忱待客。坚固树立“质量第一 客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满意客户须要，为客户供应便利、快捷的服务。2、 敬重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求看法，开展提示服务；答复客户询问，解除客户疑虑。3、 诚信为本。坚持诚恳守信，公正签订并忠实履行汽车修理合同，不擅自增减作业项目，维护客户正值权益。4、5、 收费合理。严格根据国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 货真价实。做到选购配件渠道真实牢靠，确保运用经认证合格的配件。6、 依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。7、 保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车修理质量保证体系

19、，仔细做好汽车修理检验记录，按规定签发汽车修理出厂合格证。8、 文明生产。搞好文明生产和平安生产，防止污染，爱护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整齐，环境美丽，布局合理。9、 遵守机动车修理服务规范。在生产经营活动中，按机动车修理服务规范要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。10、 接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；仔细受理投诉，妥当解决问题。承 诺 单 位 签 章：20年3月19日服务承诺书 篇6建设工程规划报建按法定程序必需取得三个许可、经过五个环节，三个许可为：建设项目选址看法书许可、建设用地规划许可证许可和建设工程规划许可证许可。五个环节为核发建设项目选址看法

20、书、核发建设用地规划许可证(含下达规划设计条件)、审查修建性具体规划方案、审查建筑方案、核发建设工程规划许可证。完成上述程序法定时限总共为180天，原承诺办理时限为110个工作日。在建设单位报送的.资料符合规划要求的前提下，现承诺办理时限为53个工作日。(一)核发建设项目选址看法书。法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限8个工作日。(二)核发建设用地规划许可证(含下达规划设计条件)。法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限15个工作日。(三)审查修建性具体规划方案。原承诺时限30天，现原承诺时限15个工作日。(四)审查建筑方案。原承诺时限20天，现承诺时限10个工作日。(

21、五)核发建设工程规划许可证。法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限5个工作日。服务承诺书 篇7一、打围作业。建筑工地必需打围作业，围墙（栏）坚实美观，清洁无积尘，临主街高度2.5米以上，其余不得低于1.8米。二、道路硬化。出入口道路必需硬化50米以上，工地内施工道路必需硬化。三、封闭施工。“正负零”以上必需进行封闭施工且围网坚固美观。四、冲洗。必需建沉砂池和冲洗池，配置冲洗、降尘设施，确保排水、排污顺畅，并且有专人值守操作。五、覆盖运输。出入建筑施工现场的车辆必需保持车容整齐，货厢封闭覆盖，绝不抛洒滴漏，带泥上路。六、材料堆码。建筑工地现场材料堆码有序，易产生扬尘的建筑材料必需全覆

22、盖，功能分区科学明确，确保环境清洁卫生。七、运用商混。必需运用商品混凝土，禁止工地自行搅拌。自建临时搅拌站必需办理相关手续。八、降尘作业。土石方开挖和拆迁工程必需喷洒作业，建筑弃土倾倒在指定地点。九、五牌一图。五牌一图必需上墙，围墙喷绘清洁、美观无破损；规范悬挂3幅以上关于文明施工、扬尘治理、平安等方面的标语。十、绿化。较长时间不施工的工地，有袒露的土地，必需临时绿化或全覆盖。以上十条，我项目建设单位、施工单位慎重承诺，肯定实行。如有违反，或未做到、做好，自愿接受县城乡规划建设执法局依据城乡规划法、省城乡环境综合治理条例、县扬尘治理方法等法律法规的相关规定进行惩罚，并追究相关干脆责任人的责任。

23、服务承诺书 篇81、本项目的工作支配安排，包括人员及组织机构支配、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。（1）具体阅读招标文件，了解招标要求。（2）依据招标文件要求，制定具体方案。（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为选购单位供应最好性价比商品。（4）将信息刚好反馈选购单位，务求让其随时驾驭最新动态，便利操作。（5）听取选购单位的看法，与其达成共识，按要求开展工作。2、售后服务机构设立状况，应急修理或维护响应时间支配。（1）本公司设立的售后机构有三个：运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。安装部：（共x

24、x人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。修理中心：（共xx人，其中专业修理技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的修理服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并登记报障状况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保修理配件的准时性、可*性。（2）应急修理或维护响应时间支配：对所供应的电器设备供应全天候服务。接到报障通知后，依据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。接到报障后，于2个小时内到达报障地点，解除故障直至电器设备完全复原正常为止。（修理后试机时间必需达30分钟以上，确保故障肯定解除）在修

25、理完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈看法录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务供应数据支持。3、修理或维护服务收费标准；保修范围内，全部修理服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，修理服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的全部零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并供应免费的保养服务。5、投报项目的培训安排，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训安排分三个步骤：（1）施工前：主管经理召集施工人员，

26、由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装运用的细微环节，提出要求，防患于未燃。（2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发觉问题就地提出看法，即时订正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。（3）验收后：由我方技术人员对运用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作运用及基本保养，务求使每一个运用人员都能清晰明瞭。6、客户档案的管理方法。（1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。（2）对修理的电器进行立案存档，刚好对客户进行

27、回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺当进行。7、履行售后服务承诺的保证措施：所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师赐予技术培训，让其能适应不断改变的电器修理技术，而且在常用备品备件方面均赐予足够的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。8、其他内容：对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并供应全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件。服务承诺书 篇9为进一步推动反腐倡廉工作，确保药品、医用材料、医疗设备

28、选购工作健康开展，本人在选购廉政方面对医院作出如下承诺：一、严格遵守医院规章制度和廉洁自律的有关规定，不断提高廉洁从政的自觉性，专心推动药品、医用材料、医疗设备选购管理工作科学化、规范化、制度化二、仔细执行有关管理制度的规定与运作程序，充分体现公开、公允、公正的原则，实施药品、医用材料、医疗设备购置“阳光工程”。三、不索取和不理解药品、医用材料、医疗设备供应商以各种名义赠送的现金、有价证券和支付凭证，不理解任何影响执行公务的宴请、消遣及旅游活动或其它形式的利益，坚持秉公办事。四、不泄漏药品、医用材料、医疗设备购置过程中的评标状况。五、严格执行财务制度，仔细审定合同，自觉维护医院利益。本人自愿理解医院和广阔群众的监督，如有违反承诺的状况，愿理解职责追究。承诺人：年月日第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页