2022乡镇上半年政务公开政务服务工作总结暨下半年工作计划.docx

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1、2022乡镇上半年政务公开政务服务工作总结暨下半年工作计划 乡镇上半年政务公开政务服务工作总结暨下半年工作安排xxxx年上半年，在县政务中心的细心指导下，xx镇政务服务中心根据县委、县政府关于政务公开政务服务规范、高效、便民、廉洁的要求，不断提升政务公开实力、政务服务水平，仔细落实一次办结改革措施，很好地解决了群众办事难的问题，在便利群众办事、改善服务职能上取得的明显成效。现将工作开展状况汇报如下：一、上半年总结（一）整合资源，提升政务服务。xx镇政务服务中心严格落实上级决策部署，从服务项目及人员配备两方面着手，不断优化服务设施、提升服务功能、提高办事效率。1、我镇主动落实上级关于办公用房清理

2、的确定，在政务服务中心原有部门民政、计生、社保、农业等职能的基础上，进一步扩充政务中心的功能，群众办事更便捷。截止今年x月xx日，政务中心共受理、办理一孩生育证xx件，办理二孩生育证xx件，办理流淌人口证xxx件，引流产证明xx件，安排生育奖扶xx件，独生子女保健费、买一补一、助学等xxx件，耕地信息变更xxx件，城乡养老保险缴费信息询问xxx件，新增参与城乡养老保险xxx份，参保帐户个人信息查询xxx件，办理城乡养老保险终止死亡退保业务xx件，社保卡业务询问xxx件，养老金待遇查询xx件。受理免息小额创业贷款审查xx件。城乡医保信息查询xx件。就业失业证申请办理x件，就业信息询问xx件。劳动

3、纠纷受理x件。受理就业培训xxx人等。2、在增加人员的基础上，我镇也加大投入，完善政务中心的硬件配备，利用院内改造的机会，集中力气打造新政务中心，配齐配强硬件设施，位置设在进大门口，便利来往办事群众，提高工作效率，政务公开、政务服务水平得到有效提升。3、深化改革，简化流程。县一次办结工作开展以来，我镇紧盯目标、加快步伐，按时完成了一次办结工作的流程优化、办事指南制定等工作任务。镇党委、政府对一次办结工作作了特地部署，明确专人跟踪落实，窗口工作人员主动作为，主动转变工作方式，仔细落实一次办结的各项要求，真正做到让群众少跑，改革初见成效。（二）突出重点，推动政务公开。我镇多次在党政联席会、全体干部

4、职工会和村定员干部会议上进行思想动员，让全体干部职工和各村定员干部提高推动政务、村务公开工作的思想意识和主动性，提高了依法行政效率和行政水平。1、上半年，我镇各村统一新建村务公开栏，村务公开更加规范。本着规范、明白、便利、好用的原则，结合实际深化政务公开，确保政策文件、涉农项目、资金都能刚好得到公开。2、针对上级对政府门户网站上政务公开的要求，我镇坚持公开、透亮、刚好、全面的原则，围绕深化改革、项目建设、扶贫措施、惠民政策等工作，加大了网上公开的落实力度。一是刚好完善网站内容，每月上传符合要求的各类公开信息。二是加强了政府门户网站队伍建设，明确专人负责信息上传及网站管理。x-x月，我镇通过门户

5、网站发布xx篇政务公开信息。（三）规范管理，打造工作亮点。我镇秉持转作风、优服务、提效能的理念，实行柜台式办公和一站式服务，充分发挥政务服务中心效能，营造了公开透亮、快捷高效的办事氛围，有效解决了群众办事门难进、人难找、事难办的问题，形成了部门协作、镇村联动的长效服务机制。1.以抓实三个规范，提升服务效率。一是规范服务窗口。将联系民生最紧密、服务群众最干脆的职能部门在窗口集中，设立了民政、社保、财政惠农、经管统计、司法综治、国土城建x个核心服务窗口，每个服务窗口均注明服务内容、主要责任人和工作职责。二是规范办事指南。全面推行一次性告知和一站式办结，将服务事项所需资料、办理程序、收费标准及依据、

6、办理时限等内容一次性告知办事群众；对群众申请办理的事项，由责任窗口进行登记和办理，并在承诺的时限内按时办结。三是规范管理制度。我镇制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通过肃穆工作纪律和强化工作考勤，将记录纳入干部职工个人年终考核，兑现奖惩。2.以执行三项制度，提升服务质量。我镇在各村建立了便民服务代办点，构建了镇村两级联动的便民服务网络。代办点肩负证照代办、政策询问、致富发展等工作职责，强化执行值班制、代办制和限时承诺制。一是执行值班制。规定支村两委成员轮番值班，每逢赶圩日的前一天必需有人值班，主要负责村民接待、受理登记和协调处理等服务事项。二是执行代办制。代办点负责集中受理村民证照代办申

7、请，由村干部到镇统一办理，对符合条件、资料齐全的由村干部负责代办；确须由群众亲自办理的事项，才通知当事人到镇办理。三是执行限时承诺制。根据服务事项的轻重缓急，能办的马上办，一时办不了的承诺时间办，的确不能办理的，向群众耐性细致地做好说明说明工作。3.以推行三个结合，提升公开透亮度。一是推行政务公开与依法行政相结合，刚好向广阔群众公开项目建设，惠农补贴，民政、扶贫等方面的法律法规，让群众刚好了解政府工作的各种程序和依据，扩大群众的知情权，全面提升镇村干部依法行政水平和农夫群众的法律意识。二是推行政务公开与详细业务工作相结合。我镇针对群众要到镇村两级常常办的业务，在镇村两级公开栏中刚好公开相关政策

8、法规、办事程序、办事时限、办事要求、收费标准和服务承诺等事项，并公开投诉处理机制，刚好接受群众的投诉。三是推行政务公开与廉政监督相结合。通过实行对外、对内刚好有效的政务公开，广泛接受群众监督，强化了全体干部职工和村定员干部廉洁勤政的意识，有效预防了腐败的发生，维护了农夫的权益。二、存在的问题xxxx年我镇政务服务中心在推动政府信息公开、提升政务服务质量方面做了大量工作，取得了一些成果，但仍存在一些问题：一是信息公开量不足、发布不刚好等问题。二是村级便民服务点作用发挥不够，村民基本都到镇级政务服务中心办事。三、下一步工作准备（一）创新政务公开方式。坚持便利群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领

9、域，深化公开内容，丰富公开形式，促进自身建设和管理创新。坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众主动支持和广泛参加，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。（二）完善相关制度建设。进一步加强中心门户网站建设，做好网站县长信箱答复、信息发布等工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。规范工作规程，明确责任分工，建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制，切实做好信息公开。（三）深化一次办结改革。根据一次办结的要求，接着深化政务服务一次办结改革，优化完善办事流程，取消无用证明事项，刚好跟进上级部署，全面完成改革任务。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页