2022人事行政个人的工作总结.docx

《2022人事行政个人的工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022人事行政个人的工作总结.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022人事行政个人的工作总结 篇一：人事行政个人的工作总结一、人事工作。1、人员聘请聘请是人事管理工作中的重点，综合管理部采纳多元化聘请手段，通过各种渠道，主动聘请，20xx年度累计聘请员工人数为xxx人，其中文干xx人，其余为生产一线工人，目前留岗人员xxx人，开除员工一名，离职率xx%。其中辞职缘由通过调查基本都是劳动强度大，不能适应岗位需求，都是自身缘由而离职，在人员聘请方面主动协作生产部门需求，刚好发布聘请讯息，在最短的时间，选择适合的人才。2、员工入职管理：员工入职必需严格根据公司的制度执行，入职前进行健康体检，对不合格求职者，不录用，防止出现意外。并对员工生产平安、作业平安、公司

2、制度等进行一系列培训。3、档案管理：刚好录入新入职员工信息，(通讯录、花名册、考勤系统增加、更改、删除等，同时公司档案资料己编号入档，便于查阅。4、签定劳动合同：刚好与公司全部员工签定劳动合同。二、行政后勤工作。1、后勤、宿舍管理方面：每周一至周五中午定时在食堂销售餐票，保证员工能准时用餐，并在用餐现场管理食堂纪律，并对食堂菜金质量、种类、进行监督，杜绝不合格菜，流入食堂，让员工能吃到可口的饭菜，定期对食堂人员，进行培训，时常听取员工提出的可行性建议，并刚好接受和执行。宿舍管理：制定宿舍管理制度，编制值日表，让员工有一个良好的居住环境，对生疏人进入宿舍区域，加以制止。2、社保与意外保险的购买：

3、每月25号前将符合条件的员工保险资料上报至社保局和医保中心。新员工试用期后马上购买意外保险，防止意外事故出现，削减企业损失。3、工伤：截止目前发生人身损害事故4起，其中严峻1起，调查后得知，因加班时间过长，体力下降，而发生意外。4、各种年审资料复审，对各种证书、质量检测报告己到期的资料，刚好联系相关部门上报，并供应材料进行复审。5、定期检查消防器材运用状况。对己运用的灭火器刚好更换，时常检查消防平安设施、发觉平安隐患刚好提出并改进，并在今年x月未，同生产部门开展大型平安消防培训。为了不断提高公司员工平安意识和应急救援实力，以便在事故的应急行动中，正确合理救援。综合管理科与生产科将每年一次在车间

4、开展应急预案的培训、训练或演练工作，以提高车间员工的应急救援技能和应急反应综合素养，有效降低事故危害，削减事故损失。6、对施工工程进行跟进，对施工时间、面积、造价进行测量和核算，并拟制工程合同、工程验收单。三、完成集团内控体系的审核要求。依据集团支配，XX接受集团审计监察部门对企业内控体系审核。由于建立时间短及在建厂初期造金融危机等，全员素养在肯定程度上要略逊于木业系统内的兄弟单位，因此推迟。内控体系建设首先感谢新会中集派员现场培训与指导， 依据进展状况召开三次该项工作培训会，严格根据内控体系的要求仔细的贯彻到实际工作当中。四、存在问题。1、聘请方面：由于劳动强度大，员工的任职年龄基本都在40

5、周岁以上，员工的素养、业务水平较欠缺。2、个人业务学问面不足，导致部分业务尚未全面开展实施。3、制度落实不够，执行力差,由于公司事务繁杂，基本检查不到位，存在肯定的重制度，轻落实现象。五、建议。1、定期对员工健康体检，尤其是特别工种。2、为了让员工有一个良好的工作环境，从而提高工作效率，建议为各办公室购买空调。(特殊是夏季，炎炎夏日，酷暑的来临，员工流汗、工作量大，时常出现体力透支的状况)。3、由于物价上涨，导致菜价上涨，而公司要限制成本，导致菜的种类上比较单一，养分少，建议供应养分、品种多样的菜系，提高员工生活水平。六、安排。1、通过多举办一些集体活动和多做一些有意义的宣扬，来宣导公司的人本

6、思想，增加公司企业文化建设，培育员工主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。2、加强岗位学问学习，努力提高文字处理实力。3、提高综合管理部员工的综合素养，加强学习，强化服务与引导，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作主动性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶;4、不断完善企业内部制度，驾驭行业内外信息，主动调查周边人力资源市场状况，洞察和感知员工需求，主动改善员工福利，做好员工激励工作,建立有效的考核机制,削减人员流失。5、把职业病和平安健康作为20xx年一项工作,职业病的例子现在也许多,而且国家把预防职业病和提高员工收入列入十二五规划,也应当引起我们足够的重视。6、帮助生产制造部做好基

7、层管理人员的培训工作，制定有效的培训安排，通过培训提升基层管理人员的实力。信任20xx年,我们综合管理科的工作会上一个台阶,同时我们努力做到以员工满足和公司满足为目标, 20xx年即将过去，今后的工作任务重而道远，我们综合管理科肯定会努力做好自己的工作，力争在下一年取得更好的成果。篇二：人事行政个人的工作总结结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了出国留学网公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的限制、改善演化到目前的服务和帮助各部门管理的角度

8、，完成了从人事管理人力资源管理人力资本的逐步演化。现将上半年个人工作总结如下：一、人事管理方面。1、做好人事年度工作安排，制定并落实相关人事管理制度。初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，刚好为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。2、聘请新员工。依据业务部的实际须要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工聘请工作。回想起半年前的求职经验，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和须要为动身点，以公

9、开、公允、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。3、归档人事档案。我知道，刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、精确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并刚好将最新的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查运用。4、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户。由于我本人也是

10、刚刚参与工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的详细政策和执行程序可以说完全不熟识。面对每个月的报表和一年里常见的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏干脆关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我出国留学网工作实力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也经常阅读政府服务部门的网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一

11、步开展工作。如今，我已经能独立并娴熟地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地主动协作和热心帮助分不开的。二、行政工作方面。1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作看法和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力帮助，才让我有机会在一次次熬炼中渐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，

12、并能主动协作财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。2、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献才智和实力的机会，因为行政工作归根究竟是服务于公司发展的。或许我的想法毫无创意，或许我的方法欠妥，或许我的实力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，终归这项简洁的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务须要其中的某个数据时，它却是刚好而必需的-这就是积累的价值，或许每天只坚持做一点点，肯定会有为此收获的时候。3、为公司领

13、导办理出国签证。领导们常因业务须要办理出国签证，从刚接手这项工作起先的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝合了广阔同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、打算照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作须要良好的英语基础和自我更新学问的实力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了许多相关的学问，相识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地

14、提高自己，才能胜任看似简洁的行政事务工作。4、其他行政工作。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简洁的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、帮助领导为希望工程捐款、选购办公用品及对其领用状况进行备案liuxue86每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政人事工作是比较杂的工作，我必需仔细对待公司里的每一项“杂工”，事无巨细。如何更好

15、的开展工作，我想还必需得结合公司的详细状况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划、聘请与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增加市场竞争力，让我们华灵公司与时俱进，蒸蒸日上。以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好XX年下半年工作安排。最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱帮助和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任x xx公司明天会更好!篇三：人事行政个人的工作总结时间荏苒，20xx年即将结束!自20xx

16、年xx月xx日来公司上班，被担当人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业学问及多年来对人事管理工作阅历，依据公司实际状况及本职工作进行了一个初步安排，现实告知我“只有管好人，才能管好事”，所以在担当本职工作期间我一边依据公司的实际状况不断进行人事管理工作创新，另一边依旧用我的初步安排仔细踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步依据公司大的有关规章制度及公司实际状况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在9月底因公司人事调整，从xx月xx日起 被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关切、支持、指导下以及各部门的协作

17、下，根据公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营供应周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营供应动力支持;加强制度执行力度等。自xx月xx日起 担当部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路绽开工作。努力服务生产经营，适时调整聘请、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢!有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，

18、也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告一、人事管理。1、彻底完成人事管理有关文件资料，并依据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;说明并监督各部门对已下发文件的执行状况，并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。（1）重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。（2）对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。（3）办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息

19、保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。（4）实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，便利了部门、人事、财务查找、结算管理，增加了人力资源管理。（5）刚好做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员聘请。（1）各部门传递人员增补单。（2）依据部门人员的实际须要有针对性、合理性聘请员工，以配备各岗位;通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。4、员工住宿状况。每月对员工的住宿状况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度赐予住房补贴的发放。5、肃穆劳动纪律。（1）加强考勤管

20、理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。（2）严格考勤制度责任的落实。（3）加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的肃穆性，又从另一方面激励了在岗员工的主动性，进而大大改善了公司的工作作风。6、仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。二、行政、办公室、总务。1、贯彻执行公司领

21、导指示。做好上、下联络沟通工作，刚好向领导反映状况，反馈信息;搞好各部门间相互协作，综合协调工作;对各项工作和安排的督办和检查。2、依据领导意图，起草有关规章制度、工作安排和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司实行上级精神、刚好完成工作任务供应了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3、帮助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。4、加强沟通：与员工面对面

22、解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异样状况进行现场处理。在检查中发觉的违纪、违规、等各种不良现象刚好通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;仔细收集信息，全面、精确的了解和驾驭各方面工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，刚好向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门运用的办公物资进行

23、了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资运用的平安;负责公司办公设施的管理和维护及修理联络。包括公司办用品选购、发放、保管、运用登记、维护工作等;并履行稽查职能，仔细办理办公用品的出、入库、领用严格限制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，帮助总经办处理日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议支配、记录和整理睬议记要，依据须要按会议确定发文。11、接待来访客户，坚持根据工作要求，热忱接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作状

24、况、报销单进行审核、查阅，对有异样的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。三、20xx年安排。依据部门20xx年的工作结合公司目前实际状况和今后的发展趋势，行政人事总务部安排从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作（1）加大后勤服务及监督力度，并依据公司工作实际状况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的须要。（2）协作公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以刚好公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步

25、提高。（3）加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格限制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核供应合理依据。（4）完成日常人力资源聘请与配置。（5）严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。（6）严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。（7）加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。（8）做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、建议。行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是特别严峻而重要的基础工作，也是须要

26、公司上下通力合作的工作。各部门协作共同做好工作的项目较多，因此须要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支持与协作的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力帮助。20xx年公司是惊慌劳碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热忱投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和订正。随着公司的发展壮大，依据需求进行人才聘请、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等

27、完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!篇四：人事行政个人的工作总结晃瞬间20xx年上半年即将过去，大至国家，小系企业民生，经济危机带给我们太多的东西值得回顾和深思，信任每个人都会沉淀下一些东西，也都会对下半年有了新的安排和调整。我的主要工作是负责公司的人事行政，两大块的工作既有关联又各不相同。人事工作主要有4个方面，行政工作主要有2个方面。一、人事主要工作：（一）负责供应职务空缺，实施人员聘请服务。今年上半年因经济环境影响，公司各部门始终有聘请需求。聘请是人事工作特别重要的一个环节，在合适

28、的时间选择合适的人为公司供应须要的服务也是有肯定难度的。市场中的人才比比皆是，但是符合公司特定文化须要，与公司价值理念趋向相投，情愿和公司共同发展，甘愿为公司尽职尽责，出谋划策的人才则是少的可怜。在把握好选人的基本素养后，还要熟识不同岗位对人的特别要求，这样才能使位的其人，人尽其才，适才适所，共同发展。去年主要的聘请渠道是通过网络聘请，我们选择的是出国留学网和图老师网，这两个网站在天津地区的受众面比较广，聘请成本略低，可随时发布聘请信息，简历投递量大，合格简历量相对却少，在短时间内很难聘请到合适的人才。 所以在xx年的聘请中，尝试多参加现场聘请吸引人才，聘请一些比较优秀的可塑性人才。在聘请环节

29、留意有效限制，用文字固化胜利的阅历。（二）负责薪酬核算相关服务。每月x日收集与本月薪资相关的材料，即整理新员工入职材料和离职材料及人事变动材料、整理考勤记录、整理新增加/削减的社保公积金基数表、整理工服扣款统计表、整理员工月考核表及业绩基础数据等 。在收集必要的数据的基础上，精确无误的计算好员工的薪酬，经公司领导审批后，在规定的时间根据银行的要求刚好发放。发完工资后，把工资条发给每位员工并耐性解答员工对工资的疑问。（三）负责办理人事手续，帮助其他部门的工作。1、办理员工入职、转正、调入、调出、调岗、续签合同、离职等相关手续。人事工作的标准化一方面提高了工作的效率，一方面避开了不必要的劳动纠纷。

30、在办理相关手续时要留意时效性，刚好通知各相关部门做好帮助工作，按安排执行。2、维护、更新员工档案(电子、纸制)、提交报表、受理请假/调休手续，开具人事证明。这些都是日常的常规性工作，在肯定的周期不断的重复，须要耐性，形成工作习惯。每月定期提交公司的一些报表，刚好反映中心信息变动，随时收集信息并记录。(四)负责培训的支配、组织及训后跟踪：20xx年，在经济环境的影响下，付费外训工作基本暂停，同时加强了内训课程，增加岗位技能提升、产品学问、员工素养教化等课程深度，加大岗位练兵力度，为经济复苏产能提升打下基础。以上4个方面是上年度人事工作的也许，基础性、事务性的工作占据工作的大部分，在公司领导、同事

31、的支持和帮助下，基本完成了本职位的工作，还存在不够完善，须要改进的地方，在09下半年的工作中将接着完善。二、行政主要工作：（一）固定资产、办公用品、低值易耗品管理。1、每月底盘点库存，购置办公用品;办公用品的日常管理和发放。2、员工工服的统计、制作与发放。3、固定资产、办公家具的盘点。4、低值易耗品的更换、修理。（二）日常行政服务。1、公司文件、合同、钥匙、餐饮、快递、饮用水管理。2、费用预算与报销。行政工作是一个协助性的工作，为一线工作服务。人事工作是对人的管理，行政工作是对物的管理。怎样管理好物为人服务，才是行政工作的根本。行政工作要在成本节约的基础上，最大限度的发挥物的价值。当然平常的维

32、护和保养也是很重要的。行政工作是一个很微小的工作，点点滴滴的小事情却马虎不得，须要耐性、热心、周到的服务。在日复一日重复的工作中，非但不觉得繁琐无味，反而总是能学到了许多新东西，也得到了许多的帮助。无论是人事还是行政工作，要具备一种：“服务精神 ”，而且是超越期限的服务，才能在本岗位上熬炼和成长。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页