2022信访工作应急预案总结.docx

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1、2022信访工作应急预案总结 信访工作应急预案总结信访工作应急预案总结为加强交通局信访工作的综合实力，提高信访工作的应急处理和协调实力及工作水平，快速有效地处置各类信访突发事务，切实维护交通局安定、团结稳定的生活工作秩序，依据中华人民共和国信访条例。一、应急预案适用的范围信访人在信访过程中违反信访条例等有关规定，非正常上访，或信访人，在信访过程中突然发生意外，干脆影响单位的正常工作秩序等状况主要包括以下几种状况。l、5人以上同一事项集体上访、不推选代表的；2、不到指定的信访接待场所上访而干脆找州政府和局领导的非正常上访的；3、在信访室不遵守信访秩序，损坏办公场所、纠缠、羞辱、威逼、殴打信访工作

2、人员等非正常上访行为：4、到上级机关和局机关闹事、静坐，甚至冲击上级机关的非正常上访行为；5、信访人在信访过程中突发意外状况等。二、处置突发上访事务的原则l、坚持宜散不宜聚、宜快不宜慢、宜劝不宜激的原则，讲究策略，留意方式，妥当处理好上访现场的处理工作；2、坚持依法管理，分级限制，严格根据信访条例和管理处制定的信访工作管理方法，对重大突发事务的预防，限制进行管理和处置，最大限度的限制事态的发展，坚持事前预防与事后应急处置相结合的原则；3、建立预防和处置突发事务快速应急方案，一旦发生突发事务，确保发觉：报告、指挥、处置等环节紧密连接，刚好立对；4、要刚好做好正面教化疏导工作，尽量化解冲突，以免事

3、态的进一步扩大；信访工作由处办公室信访办详细负责，协调处理局属各单位的信访案件，各单位必需亲密协作，使各类突发案件可以得到刚好有效的限制，其主要职责如下：1、针对群众性突发事务的性质、事态等实行相应的处置措施，对于能在现场作出处理刚好处理，不能现场处理的刚好提出处理看法，告知上访群众答复时间，做好上访群众的劝返工作。2、负责应急现场通信联络对外联系突发事务的统一协调，并刚好上报相关部门。3、突发上访案件发生时，刚好为局领导供应信息，通报事态的发展状况预案询问，保证正常运转。4、事态严峻时，可协调保安或派出所维持办公秩序，确保机关办公秩序正常。5、对工作不利的而引发事务的单位领导，根据干部管理的

4、有关规定追究责任。6、信访工作人员因故不在的，由办公室领导协调派处置人员。四、突发信访案件处置程序(一)集体上访的处置预案1、集体上访时，由信访办工作人员接待到信访办公室或会议室就座，让上访人员选出代表3至5人，并做好代表的初访接待登记工作，稳定上访人员的心情，维持好上访现场秩序。2、将了解的上访状况刚好向局领导和有关负责人汇报，协调相关科室领导干脆与来访群众交谈，了解具体状况，能当场处理的刚好提出处理看法，不能当场处理的，告知上访群众答复时间，做好上访群众的劝返工作。3、相关科室对群众上访的处理结果要刚好反馈信访办，信访办要刚好进行催办，并将处理结果刚好告知上访人，避开产生集体重复上访和越级

5、上访。(二)干脆到处找局领导的非正常上访处置预案1、由局领导告知上访人，按信访条例秩序到信访办按正常举报反映状况。2、信访人仍不接受的，通知信访工作人员去接待，由信访工作人员将其带到信访办反映状况。3、仍无效果的，通知其所在单位负责人做好工作，将其带离。4、对无理取闹的上访人员由信访办工作人员通知保安或派出所将其带离。(三)对在信访场所不遵守信访秩序的非正常上访行为的处置预案1、由信访工作人员向上访人宣扬信访条例有关规定，对信访违反行为进行指责教化，经教化后改正的对其按正常上访诉求予以受理登记。2、经指责教化无效的报告办公室领导，通知值班保安帮助维持信访秩序，同时通知上访人所在单位负责人到现场

6、接待处理。3、信访人经接待后仍不情愿离开接着纠缠或对工作人员的人身平安产生影响的，工作人员可短暂回避，由办公室协调派出所，刚好处置，将信访人带离，保证信访工作人员人身平安，并向分管领导报告。4、对在信访时出现突发性病情或有生命危急的信访人，工作人员要刚好联系救援车，做好抢救工作，并将状况刚好向信访领导小组汇报，由领导小组刚好通知所在单位作好处理工作。5、对扬言爆炸、杀人、自杀等企图制造事端的上访人，要引起高度重视刚好向领导小组汇报，并做好必要的防范措施，同时要求所在单位作好工作，避开重大事项的发生。(四)对到局机关静坐、示威等非正常上访行为的处置预案1、接到有关部门报告和上级信访通知后，信访工

7、作人员刚好向领导小组报告。2、领导小组接到报告后，应马上通知相关科室和上访人所在单位领导，并带领相关工作人员尽快赶到现场，做好上访人员劝返工作，在必要的状况下，动员其家人参加做好思想教化工作。3、在多方劝返无效时，如需动用派出所限制事态的，由领导小组成员刚好联系，现场人员协作上级部门做好上访人员的劝返带离工作。4、有关业务科室和上访人所在单位领导要刚好做好事后处理工作，与上访人员沟通思想，劝上访人按正常渠道信访，并尽力妥当解决反映的信访问题，避开再次出现过激行为。五、信访应急预案工作要求l、局属各科室领导干部要提高做好信访工作的重要性的相识，要建立责任和责任追究制的管、分级负责、谁分管谁负责的

8、原则，单位主要领导是信访工作的第一责任人，在接到有关通知后必需刚好赶到现场，根据各自的职责，刚好快速地开展工作，不得以任何借口拖延。2、建立信访工作协调联动机制，处信访工作领导小组负责统一组织，协调领导全处的信访工作。各单位及局机关有关科室要亲密协作，形成信访工作合力，促使各类信访问题妥当处理。3、做好排查专访工作，定期分析职工思想动态，要仔细查找本单位不稳定因素，制定措施、堵塞漏洞，特殊是要做好特别群体的跟踪调查，刚好驾驭状况，早发觉、早报告、早化解，把问题歼灭在萌芽中。4、做好职工的思想工作，关切职工生活，重视职工利益问题，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题，对职工关切的福利子女就业

9、、住房等热点问题，各单位和有关的业务科室要做好宣扬教化引导工作，化解冲突、扎实有效地做好全局信访工作。六、相关责任1、局信访办对收到的信访事项刚好登记、交办，并建立信访档案，未按规定登记、转送、交办、或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正，造成严峻后果的，对干脆负责的主管人员和其他干脆责任人员依法赐予行政处分。2、行政机关及其工作人员违反规定，对可能造成社会影响重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严峻后果的，对干脆负责的主管人员和其他干脆责任人员依法赐予行政处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。3、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人、构成犯罪的

10、，依法追究刑事责任，尚不构成犯罪的，由公安机关依法赐予治安管理惩罚。本预案自印发之日起施行。扩展阅读：信访工作应急预案总结信访工作应急预案总结为加强交通局信访工作的综合实力，提高信访工作的应急处理和协调实力及工作水平，快速有效地处置各类信访突发事务，切实维护交通局安定、团结稳定的生活工作秩序，依据中华人民共和国信访条例以及昌吉交通局信访工作管理方法结合我局实际，特制定本应急预案。一、应急预案适用的范围信访人在信访过程中违反信访条例等有关规定，非正常上访，或信访人，在信访过程中突然发生意外，干脆影响单位的正常工作秩序等状况主要包括以下几种状况。l、5人以上同一事项集体上访、不推选代表的；2、不到

11、指定的信访接待场所上访而干脆找州政府和局领导的非正常上访的；3、在信访室不遵守信访秩序，损坏办公场所、纠缠、羞辱、威逼、殴打信访工作人员等非正常上访行为：4、到上级机关和局机关闹事、静坐，甚至冲击上级机关的非正常上访行为；5、信访人在信访过程中突发意外状况等。二、处置突发上访事务的原则l、坚持宜散不宜聚、宜快不宜慢、宜劝不宜激的原则，讲究策略，留意方式，妥当处理好上访现场的处理工作；2、坚持依法管理，分级限制，严格根据信访条例和管理处制定的信访工作管理方法，对重大突发事务的预防，限制进行管理和处置，最大限度的限制事态的发展，坚持事前预防与事后应急处置相结合的原则；3、建立预防和处置突发事务快速

12、应急方案，一旦发生突发事务，确保发觉：报告、指挥、处置等环节紧密连接，刚好立对；4、要刚好做好正面教化疏导工作，尽量化解冲突，以免事态的进一步扩大；信访工作由处办公室信访办详细负责，协调处理局属各单位的信访案件，各单位必需亲密协作，使各类突发案件可以得到刚好有效的限制，其主要职责如下：1、针对群众性突发事务的性质、事态等实行相应的处置措施，对于能在现场作出处理刚好处理，不能现场处理的刚好提出处理看法，告知上访群众答复时间，做好上访群众的劝返工作。2、负责应急现场通信联络对外联系突发事务的统一协调，并刚好上报相关部门。3、突发上访案件发生时，刚好为局领导供应信息，通报事态的发展状况预案询问，保证

13、正常运转。4、事态严峻时，可协调保安或派出所维持办公秩序，确保机关办公秩序正常。5、对工作不利的而引发事务的单位领导，根据干部管理的有关规定追究责任。6、信访工作人员因故不在的，由办公室领导协调派处置人员。四、突发信访案件处置程序(一)集体上访的处置预案1、集体上访时，由信访办工作人员接待到信访办公室或会议室就座，让上访人员选出代表3至5人，并做好代表的初访接待登记工作，稳定上访人员的心情，维持好上访现场秩序。2、将了解的上访状况刚好向局领导和有关负责人汇报，协调相关科室领导干脆与来访群众交谈，了解具体状况，能当场处理的刚好提出处理看法，不能当场处理的，告知上访群众答复时间，做好上访群众的劝返

14、工作。3、相关科室对群众上访的处理结果要刚好反馈信访办，信访办要刚好进行催办，并将处理结果刚好告知上访人，避开产生集体重复上访和越级上访。(二)干脆到处找局领导的非正常上访处置预案1、由局领导告知上访人，按信访条例秩序到信访办按正常举报反映状况。2、信访人仍不接受的，通知信访工作人员去接待，由信访工作人员将其带到信访办反映状况。3、仍无效果的，通知其所在单位负责人做好工作，将其带离。4、对无理取闹的上访人员由信访办工作人员通知保安或派出所将其带离。(三)对在信访场所不遵守信访秩序的非正常上访行为的处置预案1、由信访工作人员向上访人宣扬信访条例有关规定，对信访违反行为进行指责教化，经教化后改正的

15、对其按正常上访诉求予以受理登记。2、经指责教化无效的报告办公室领导，通知值班保安帮助维持信访秩序，同时通知上访人所在单位负责人到现场接待处理。3、信访人经接待后仍不情愿离开接着纠缠或对工作人员的人身平安产生影响的，工作人员可短暂回避，由办公室协调派出所，刚好处置，将信访人带离，保证信访工作人员人身平安，并向分管领导报告。4、对在信访时出现突发性病情或有生命危急的信访人，工作人员要刚好联系救援车，做好抢救工作，并将状况刚好向信访领导小组汇报，由领导小组刚好通知所在单位作好处理工作。5、对扬言爆炸、杀人、自杀等企图制造事端的上访人，要引起高度重视刚好向领导小组汇报，并做好必要的防范措施，同时要求所

16、在单位作好工作，避开重大事项的发生。(四)对到局机关静坐、示威等非正常上访行为的处置预案1、接到有关部门报告和上级信访通知后，信访工作人员刚好向领导小组报告。2、领导小组接到报告后，应马上通知相关科室和上访人所在单位领导，并带领相关工作人员尽快赶到现场，做好上访人员劝返工作，在必要的状况下，动员其家人参加做好思想教化工作。3、在多方劝返无效时，如需动用派出所限制事态的，由领导小组成员刚好联系，现场人员协作上级部门做好上访人员的劝返带离工作。4、有关业务科室和上访人所在单位领导要刚好做好事后处理工作，与上访人员沟通思想，劝上访人按正常渠道信访，并尽力妥当解决反映的信访问题，避开再次出现过激行为。

17、五、信访应急预案工作要求l、局属各科室领导干部要提高做好信访工作的重要性的相识，要建立责任和责任追究制的管、分级负责、谁分管谁负责的原则，单位主要领导是信访工作的第一责任人，在接到有关通知后必需刚好赶到现场，根据各自的职责，刚好快速地开展工作，不得以任何借口拖延。2、建立信访工作协调联动机制，处信访工作领导小组负责统一组织，协调领导全处的信访工作。各单位及局机关有关科室要亲密协作，形成信访工作合力，促使各类信访问题妥当处理。3、做好排查专访工作，定期分析职工思想动态，要仔细查找本单位不稳定因素，制定措施、堵塞漏洞，特殊是要做好特别群体的跟踪调查，刚好驾驭状况，早发觉、早报告、早化解，把问题歼灭

18、在萌芽中。4、做好职工的思想工作，关切职工生活，重视职工利益问题，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题，对职工关切的福利子女就业、住房等热点问题，各单位和有关的业务科室要做好宣扬教化引导工作，化解冲突、扎实有效地做好全局信访工作。六、相关责任1、局信访办对收到的信访事项刚好登记、交办，并建立信访档案，未按规定登记、转送、交办、或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正，造成严峻后果的，对干脆负责的主管人员和其他干脆责任人员依法赐予行政处分。2、行政机关及其工作人员违反规定，对可能造成社会影响重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，造成严峻后果的，

19、对干脆负责的主管人员和其他干脆责任人员依法赐予行政处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。3、信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人、构成犯罪的，依法追究刑事责任，尚不构成犯罪的，由公安机关依法赐予治安管理惩罚。本预案自印发之日起施行。友情提示：本文中关于信访工作应急预案总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，信访工作应急预案总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页