2022保险公司经理述职报告三篇(精选多篇).docx

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1、2022保险公司经理述职报告三篇(精选多篇) 第一篇：保险公司经理述职报告三篇篇一：保险公司经理述职报告今年以来，根据中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我仔细履行职责，主动加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得肯定成果。截止到201*年11月18日，完成保费x万元，完成全年安排的x%，超额完成x万元，并安排截止到201*年12月31日完成保费x 万元，安排超额x万元。今日，根据xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的

2、履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请指责指正。(一)主动学习，不断提升，做个合格的保险管理者。分公司上半年组织全省四级机构负责人专业学问培训，本人踊跃报名，主动参与。学习期间主动协作，擅长沟通、敬重他人、关切他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参与山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础学问、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的相识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特别作用有宏观上的相识，对各种详细的保险业务的详细业

3、务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。(二)主动主动的做好全面业务的推动工作。根据公司党委、总经理室各成员的工作分工，我主动围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，201*年经济接着呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较志向。二是大力开展渠道业务建设

4、。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正主动与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进沟通，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预料不久会有业务产出。(三)理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。一方面加强内部建设，主动探讨出台相应的内部管理政策和工作措施， 在肃穆工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍主动帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们

5、送上一份鲜花和祝愿。其次方面是主动协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，主动稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。第三方面是加大公司宣扬力度。依靠总分公司现有的宣扬力度远远不够，我部门安排于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美妙的大地保险形象。(四)存在的问题和不足。在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成果，但距离上级公司的要求还存在着很多不足。主要表现在：一是细想业务素养的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大

6、部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务学问学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。篇三：保险公司经理述职报告今年以来，在省公司的正确领导下，我公司围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的江西国寿在全国不求最大但求最好，在江西既做最大又做最好的指示精神，紧扣富我员工，强我国寿的主题，以提高公司创费创利实力为核心，主动做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成果。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职：今年，在市公司总经理室的正确领导下，在全市个险战线全体同仁的共同努力下，我司个险业务克服了3.7特大交

7、通事故和11.26地震带来的重重困难，取得了不俗的业绩，截止到11月30日，累计完成新单期交7156万元，其中十年期交2212万元，折算后完成省公司下达年度目标的 100.8%，成为全省两个完成全年期交任务的单位之一;风险型期交6866万元，排名全省第一;续期保费19169万元，续收率为91%。回顾近一年来的历程，我们主要做了以下工作：一、刚好推出企划，确保目标达成。今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的缘由是我们踩准了省公司的节拍，胜利运作了一系列符合九江特色的个险企划案，为个险业务的整体推动起到了推波助澜的作用。去年末，我们针对全市人力下滑的现状，刚好推出了为期20天的金鸡报晓迎新员增

8、员企划案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年开门红的有生力气。由于有了人力上的保证，我们在今年一季度提出了个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务的口号，推出了领袖故里探风水，婺源乡村觅灵光;*大理观春色，蝴蝶泉边赏金花的20xx年庆新春个险业务竞赛企划案，借助保险存折、春联、福字、同一首歌走进中国人寿大型歌会vcd光碟及第四套人民币珍藏版等协助工具来提升业务员的探望量和客户的购买欲，以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元，完成省公司下达安排的2200万元的143.4%，顺当实现了以期交补趸交的目标;二季度，我们又协作市公司新大楼乔迁之喜，推出

9、了策马扬鞭自奋蹄，再创期交新佳绩和统一着装大行动系列企划，上下联动，全员呼应，以服务促销售，单季实现风险型新单期交1823万元，有39位销售精英的像片上了明星榜，为全市营销伙伴发放了 3000余件雅戈尔衬衣;针对三季度天气燥热，业务员探望量普遍下降的现状，推出了南下桂林畅游天下美景，北上京城饱览都市风光八、九联动个险业务企划案，胜利地实现了业务发展的淡季不淡;1011月份，为向全年目标发起冲刺，又推出了井冈胜地欣赏奇峰飞瀑雄姿，革命摇篮探求打造队伍真经井冈山高峰会业务推动企划案，使得我市提前40天完成省公司下达全年的新单期交任务。为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过刚好沟通信息、召开现场推动

10、会、爱心激励会和参加基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实，刚好树立典型，推广先进阅历。()再得不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格根据基本法办事，使营销团队得管理走上制度化201*年6月，依据市地得工作状况和全系统一年多得思想和制度得打算和成熟状况，省公司下发文件，坚决废止了各市地自行得基本法，到201*年底全拾基本法达到了相对得统一，为实施新得基本法打下了坚实得基矗同时就业务员得相关待遇和嘉奖问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，再业务员当中引起了剧烈反响这期间还借助推行两个规范，增加了活动量，加之

11、后来新险种得上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决共2页,当前第1页12第四篇：保险公司经理述职报告保险公司经理述职报告今年以来，根据中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我仔细履行职责，主动加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得肯定成果。截止到201*年11月18日，完成保费x万元，完成全年安排的x%，超额完成x万元，并安排截止到201*年12月31日完成保费x万元，安排超额x万元。 今日，根据xx中支年度班子考核的统

12、一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请指责指正。 （一）主动学习，不断提升，做个合格的保险管理者。 分公司上半年组织全省四级机构负责人专业学问培训，本人踊跃报名，主动参与。学习期间主动协作，擅长沟通、敬重他人、关切他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参与山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础学问、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的相识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特别作用有宏观上

13、的相识，对各种详细的保险业务的详细业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。 （二）主动主动的做好全面业务的推动工作。根据公司党委、总经理室各成员的工作分工，我主动围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，201*年经济接着呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，

14、效果比较志向。二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正主动与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进沟通，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预料不久会有业务产出。（三）理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。一方面加强内部建设，主动探讨出台相应的内部管理政策和工作措施， 在肃穆工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍主动帮助他们协调沟通；

15、每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝愿。其次方面是主动协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，主动稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。 第三方面是加大公司宣扬力度。依靠总分公司现有的宣扬力度远远不够，我部门安排于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美妙的大地保险形象。 （四）存在的问题和不足。 在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成果，但距离上级公司的要求还存在着很多不足。主要表现在：一是细想业务素养的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一

16、步提高；二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务学问学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。 第五篇：部门经理述职报告三篇篇一：部门经理述职报告时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的二o*年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。我是于97年6月份到xx公司参与工作的，

17、今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展快速，管理正规，发展xx用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二o*年的主要工作状况述职如下：一、以提高自身素养为突破口，在不断

18、的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破

19、，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利

20、用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、挚友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源一年中，由于x

21、x、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意探讨市场动向，刚好向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了xx卡，降低xx费，收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作

22、的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工

23、作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关切、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，

24、不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。存在的问题及下步准备回顾一年来的工作，比照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服敬重的各位领导、各位同

25、事：对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦训诲的领导，感谢团结上进的同事帮助激励，感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。一年来，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，较好地完成了年度销售目标。依据公司管理人员考核方法的通知精神，根据年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成状况。我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销

26、售万元，完成全年指标1%，比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐性做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，最终让经销商重拾了销售五洲产品的信念。3、开发空白市场。连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生

27、活用纸消费习惯，制定了具体的市场开发方案，找寻合适目标客户，有针对性宣扬销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。4、组织今年的销售工作。主动宣扬公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品领先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。假如发货刚好的话，今年销量还能提高一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析并依据当月的销售状况及结合全年销售任务做好

28、下月销售安排。6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题刚好赐予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的方法，将有价值的观点和方法刚好反馈给上级领导。7、主动参加并帮助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好内勤工作的帮助和指导。一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，使我们失去一部分市场。2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的变更，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域

29、出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织探讨过，但工作还没有做到位，串货问题接着存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信念打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能供应信息帮助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务实力还需更快更好的提高。3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严峻。结合销售工作取得的成果及存在的问题，并依据生活用纸1。5亿元的销售目标，准备从以下几个方面来开展的销售工作：1、加强市场推广、宣扬力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市

30、场的占有率；制定市场宣扬策助免费帮您找！略，监督广告投放，实施多媒体传播安排，制定并实施销售活动方案。2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查，歼灭空白县市。3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。4、听从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，主动为其他同事的工作创建良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于开展指责

31、和自我指责，对其他同事的缺点和错误刚好地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增长%，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。篇二：部门经理述职报告报告人：xx部门：职务：经理述职要项：1、岗位业绩完成状况2、管理完善及技术进步3

32、、团队建设4、自我成长5、综合评价在完成业绩时存在的亮点1、对于进来询问的顾客，服务员都以最热忱的看法去解答，就是为了留住每一位顾客。让其尝到长沙本色菜肴。让客人尝到了湘妹子的热忱。2、在推销上有肯定的力度。在客人能够接受消费水平下，点菜员从原来的人均35。40。45这是有肯定的进步和突破的。（当然其中会有物价上涨，环境档次提高的因素）存在的暗点1、首先在接受公司目标时，没有肯定的坚决信念。而产生一种恐惊和排斥心理。没有想要达成目标的欲望。2、从公司最终一次调薪起先，人员有一方面的心情波动。虽然部分已解决，但是喊客人员尤为严峻。多次沟通，但效果不大。而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严

33、峻。所以，在保证人均和顾客满足度的同时，进店的人数削减，也是其中重要的一部分。3、在思想上还未转变。最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。在三兴街一带新开的特色烤鱼。烤肉店，还有装潢时尚，设备齐全的香锅店人气都比较旺。他们抓住不是流淌人口，而是靠特色服务，特色品牌赢得了广阔顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客接受方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求，驾驭得不明确。管理完善，技术进步1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客

34、人还未进门的主动介绍，始终到客人用餐出门，都随时提示自己，在什么时间应当去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工知道了全部卫生区域的细微环节和内容。不再盲目的搞卫生。例会流程也很好的实施下来，让每个员工都可以提前作好管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的实力得到提升。（个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯）2、标准：前厅分为迎宾部，服务部，收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。（个人收获：没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满足为前提的。顾客的标准即便是我们

35、的标准）3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事务的心情波动很大，但终通过沟通，达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易接受。但是李总说过，执行是一种实力。正是因为这样，我们的实力才能在这种状况下得到肯定的提升。对于公司下达文件也有支配员工主动了解学习。对于个人而言，自我感觉是接受实力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。但是我信任，只要相识自己的不足，和接受的心理，自己的执行实力会越来越强。不是别人不情愿执行，也有可能跟方式有关团队建设1、技能水平：门店员工基本上都是老手，所以对

36、业务学问是比较老练的。服务流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步；（个人收获：从低层做起的我，有经验没阅历，和大家一起不停下我们学习的脚步）2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离婚事务不能接着工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。（实践证明，要想取得成果，就得抓住每个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四）3、梯队建设：这一块还待加强，在职位上没有详细体现出来。工作中培育的储备部长两名，储备点菜员一名。因为调整工资的缘由，上报升职得到年后。（个人收获，自己的胜利建立在成就别人的上面。有心，专心必定又赢）自我成长1、管理技能：管理就是管人

37、理事，管事理人。对于店内物品，固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。（个人收获：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟）关切其工作进步，生活质量。以心换心。2、个人心态：之前，我是块镜子。全部的东西真实表现。现在学会了，接受，关爱，观赏，激励，支持，不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难过3、执行力：可以接受公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。201*的工作支配：仔细组织员工学习和培训，全面提高

38、员工服务水平和综合素养，稳定职工队伍。部门经理写述职的要点到了年末年初，有些公司要求部门经理进行述职。在看了一些述职报告后，感觉有相当多的经理人不太清晰如何写以及如何写的更让上级满足。好的年度述职报告应包括以下几个部分：第一，首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作内容及要求；（如没明确年初的部门目标则可以写年初公司的重点工作目标）其次，再说明在过去的一年，围绕年初公司的目标与工作重点，部门都做了那几个方面的工作；然后再分项说明详细都做了什么，怎么做的，达到了什么目的和结果。注：在这部分中，要留意两点：1、尽量用数据和事实说话；2、肯定说达成的什么目的和结果。第三，在过去一年所做的工作中，

39、部门工作（内部建设和外部支持等）取得了哪些进步和提升（亮点）？做得好的缘由是什么，有没有值得推广的做法等；同时还存在哪些问题和不足，或者遗留问题等（暗点）。要分析缘由，明确责任，提出解决方法等。第四，在下一年，部门的基本准备和安排有哪些（提出重点工作方向与内容）？（也就是说如何比上一年做得更好，如何创建更好的结果，避开上一年出现的问题等）。注：这部分最重要的有两个问题：1、先判定好公司对上年部门的期望与要求；2、分析公司对本部门上年工作有哪些看法等（必需学会预判，解答公司的疑问、看法及关注之处）。第五，对公司工作有哪些建议。在整个述职报告中，尽量削减大段的文字性描述，多用图表等表达方式，而且整

40、体表达的逻辑性强，学会从整体绽开，层层递进，但又重点突出，不是一堆工作的排列。篇三：部门经理述职报告敬重的各位领导、各位同事：大家好！对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦训诲的领导，感谢团结上进的同事帮助激励，感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。一年来，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，较好地完成了年度销售目标。依据公司管理人员考核方法的通知精神，根据

41、年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成状况。我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成全年指标1%，比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐性做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，最终让经销商重拾了销售五洲产品的信念。3、开发空白市场。连、徐

42、、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了具体的市场开发方案，找寻合适目标客户，有针对性宣扬销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。4、组织今年的销售工作。主动宣扬公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品领先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。假如发货刚好的话，今年销量还能提高一块。5、做好苏北区域各月

43、市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析并依据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售安排。6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题刚好赐予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的方法，将有价值的观点和方法刚好反馈给上级领导。7、主动参加并帮助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好内勤工作的帮助和指导。一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争

44、反映不够快速，使我们失去一部分市场。2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的变更，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织探讨过，但工作还没有做到位，串货问题接着存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信念打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能供应信息帮助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务实力还需更快更好的提高。3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严峻。结合销售工作取得的成果及存在的问题，并依据生活用纸1。5亿元的销售目标，准备从以下几个

45、方面来开展的销售工作：1、加强市场推广、宣扬力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣扬策助免费帮您找！略，监督广告投放，实施多媒体传播安排，制定并实施销售活动方案。2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查，歼灭空白县市。3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。4、听从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经

46、理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，主动为其他同事的工作创建良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同事的缺点和错误刚好地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增长%，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页