2022年关于销售类实习报告4篇.docx

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1、2022年关于销售类实习报告4篇关于销售类实习报告4篇在现在社会，报告的用途越来越大，报告中涉及到专业性术语要说明清晰。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我为大家整理的销售类实习报告4篇，希望对大家有所帮助。销售类实习报告 篇1当我迈进高校生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会，我们的心已经起先飞进那里。我们兴奋、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我们还须要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成高校教化的最终一个重要环节，特地支配了我们毕业实习。由于对房地产销售非常感爱好，所以我来到烟台海基

2、置业有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容主要是房产销售置业顾问。现在，回头总结我的实习报告，感到非常的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是中国500强企业南山集团十大产业之一，公司胜利策划销售了多个楼盘，如：佛光山景温泉花园，城市花园河东河西区，文静苑，庐山园，世纪花园，丽景花园，以及西海岸，人工岛等。以

3、整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程，供应项目开发中的专业整合服务，保障项目运营中众多环节精准实施，从而创建集成最大绩效，推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争实力。我就是从这个部门起先我的实习生涯的。 我实习工作主要是在销售部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。房地产销售的业务流程：找寻顾客现场接待谈判客户追踪签约入住售后服务。通过近两个月的实习，基本上驾驭了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房

4、屋总价、签定商品房买卖合同。还有了解到在一个公司上班工作看法是特别重要的，一般老板都喜爱工作努力的员工。与同事的相处也是特别重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是须要一个好的团队共同完成的，假如没有一个和谐、团结的团队，项目是不能顺当完成的。通过这两个月实习发觉公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发觉的问题来谈谈我的看法。一由于销售人员对产品不熟识、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等缘由导致产品介绍不详实。解决的方法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要仔细学习，的确了解及熟读全部资料。进入销售场时，应针对四周环境，对详细产品再做具体了解。多讲多练，不断修正自

5、己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。二由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，胆怯重复追踪缘由未做客户追踪的解决方法：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员探望，都应事先想好理由和措词，以避开客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且刚好回报现场经理，相互研讨劝服的方法。尽量避开电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。三由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺迟疑不决、想付定

6、金，但身边钱很少或没带，喜爱却迟迟不作确定的解决方法：针对客户的问题点，再作尽可能的具体说明。若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，确定他的某项选择，以便及早下定签约。定金无论多少，能付则定；客户便利的话，应当上门收取定金。示意其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下确定则早定心。四由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段，有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决方法：内部协调统一折扣赐予的原则，特别客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表，应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议的详细理由，合理的要求尽量满意。如不能满意客户要求

7、时，应耐性说明为何有不同的折让，谨请谅解。看法要坚决，但口气要宛转。五由于签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规相识有误、签约时，在详细条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式）、客户想通过挑毛病来退房，以躲避因违约而担当的赔偿责任而出现的签约问题的解决方法：细致探讨标准合同，通晓相关法律法规。兼顾双方利益，以双赢策略签订条约细则。耐性说明，强力劝服，以时间换取客户妥协。在职责范围内，探讨条文修改的可能。对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自担当违约责任。在以前我总是盼望早点到社会参与工作，因为我总觉得工作是

8、一件很简单的事，可是当我离开校内，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件简单的事。每天早上都要按时起床，在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。一起先上班的时候，我的心情激烈、兴奋、期盼、喜悦。我信任，只有我仔细学习，好好把握，做好每一件事，实习确定会有成果。但后来许多东西看看简洁，其实要做好它很不简单。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么绽开。后来还是通过自己的视察和仿照，才渐渐上手的。经过这次实习，我有以下体会：首先，在还没有进公司之前就要仔细了解公司的整体状况和工作制度。这样才能有足够的信

9、念，胜利的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做打算，以后工作起来才能得心应手。其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在欢乐的气氛下才能顺当的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、相互关切、相互帮忙和相互体谅。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样肃穆、仔细、努力地工作。再次，我来谈一谈对房地产销售在感性上的相识。虽然我呆的时间不长，但烟台海基置业有限公司的人员却说我们恰逢其时，因为这一阶段正是一年中他们业务较忙的时段，每年夏天他们都是“天大热，人大

10、干”。每当他们有业务时，我们都伴同一起去参观、了解。通过实际的接触，我对房地产销售的相识更深一层。最终，我再来谈一谈对房地产销售这一行业的感受。人们常说：“隔行如隔山。”原先我始终认为我们上课是特别得辛苦，但通过这一次短暂的实习，我相识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同时，我也特别感谢我的同事们，在实习期间，他们对我接待热忱，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我专心去发掘，英勇

11、地去尝试，肯定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的学问和珍贵的阅历。销售类实习报告 篇2外面两个男人在看球,我在卧房写报告.产品在在妹妹的介绍和看她们销售的过程中已经略知一二，真是隔行如隔山啊，我到现在也没能进入状态。总是有点云里雾里的感觉。以前也在销售系统做过两年,但是面对面的销售却没有接触过,今日在妹妹的店里呆了一天,才知道原来会遇到许多形形色色的人和很多好玩的事情.最好玩的有三拨人,先说第一个老太太带来的四个孩子.这个老太太很有钱,但是却是个事事较真的人,几个孩子年岁还小,因为对电子类产品自觉有些了解,所以希望能交钱拿货走人,一家子看法统一不了了,起

12、先在我们面前争吵了起来.老太太,看身份不是姥姥就是奶奶：“钱不是问题，但是你们的妈妈说过，今日只看不买，假如要买，自己给妈妈打电话。”其实老太太有点胆怯在这里会买到假货希望能大型商场里去买。小孩子们叽叽喳喳吵的：“这种东西到哪里都一样，我们都了解的。”妹妹刚好接话：“是啊，阿姨，我们这种产品在行业里确定是拨尖的，质量确定没有问题你尽管放心，而且假如出现问题了，你拿着发票到任何一个修理站点都可以。”老太太心里不想买，但是扭不过孩子们，不情愿的掏钱出来让妹妹开发票，结果妹妹先把章盖上了，惹得老太太这一顿数落。“你们这样太不规范了，哪有先盖好章再开发票的，这是你什么时候盖的章啊，真的假的啊？”妹妹还

13、没来的及说话，小娃娃们又起先了：“是刚盖的，我望见了。唉呀。”老太太不干了：“那不行，这样不规范，你重新给我开一张。”告知妹妹，这里应当这么写，那里应当那么写。妹妹表现出很佩服她的样子，她很受用。我想：我们公司一年好几个亿的销售额不也就是和我妹妹开发票是一样的？最终发票开完了还得把妹妹的发票本儿拿过去往前翻了一遍，要看看号是不是连着的，晕倒，她说：中国人现在做生意不守规则。莫非她就不是中国人？对了，刚进门的时候，她看到妹妹的门口写的是IPOD体验馆，就一遍一遍强调：体验馆，就是看看，听听，试试吧，不肯定非得要买吧。真是个可爱极了的老太太。其次个是个老外，现在的老外也挺难侍候，砍介儿比中国人狠多

14、了，上来就砍二分之一下去，妹妹的男挚友说：“不行不行，不能给你。”他说：“怎么不行啊，就这样吧。我没钱啦。”妹妹的男挚友说；“今日你先把产品看一下，明天再来也行。”他看着妹妹他们咬着不放，就说：“要不我再给你加一点，但是你不要告知他们？”妹妹的男挚友说：“NO，我们中国人不干这事儿。”“你们中国人又能怎么样，球踢的这么差。”他撇着嘴，一副瞧不起的样子，我妹妹的.男挚友也不示弱：“那只是体力活，要论技术你们就不行了。”他瞟着老外：“乒乓球是要讲技术的，你们拿过几个金牌？”老外气了：“有什么啊，像机器人一样，就会这样这样这样。”他比划着我们拿金牌球员的打球的方法。晕倒，怎么还带这样的啊。买个电子产

15、品，却说到了体育运动上，他见说不过妹妹的男挚友，耍起赖来：“要不，我们这样行不行？”我们看懂了，他是要和他剪刀石头布。妹妹的男挚友乐了：这个人真好玩，就算今日赔钱，我都陪你玩一把。他问：怎么玩，是三局两胜还是一局定输赢？最终二人定下：一局定输赢。结果：他输了！他觉得没面子了，静静的说：“我再加一点吧，行不？”妹妹的男挚友摇摇头：“君子一言懂不？”“驷马难追。”他低下头。不好意思的交了钱悻悻的走了。第三个最痛快，进了门直奔高档区，问了价钱之后交钱拿货，看到老外在砍价，还用英语跟他叽哩咕噜说了起来，老外让他帮着砍价，他却说：这东西并不贵，气的老外说他和我们是一伙的。好玩，明天我还去，明天我干脆去柜

16、台上实习，希望早点进入角色。销售类实习报告 篇320xx年xx月份本人有幸进入一家港资灯饰公司担当销售助理，几个月的工作时间下来，感觉无论在业务实力的提高上，还是在职场中与同事的相处中，都有所获益，现将这几个月做销售助理实习的工作状况作如下报告：一、初期熟识产品灯饰产品在此前的工作中从没接触过，因而刚起先公司虽然支配了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟识一段时间产品。公司的灯饰产品以高档水晶灯饰为主，包括其它的工程用灯。我对灯饰产品学问缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖灯的都不了解自己的产品，怎么向客户推销。为了尽快驾驭灯饰学问，我找来了公司全部有关灯饰产品的说明，还通过网络查找

17、相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解灯饰学问，还向安装工人请教有关安装的学问。通过学习，我很快熟识了公司经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也也许驾驭了市场上有关灯饰产品的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。二、学习业务流程熟识产品之后，我起先接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正接洽一个工程项目，假如能谈下来将是近千万的合同。为了谈成项目，领导没白没黑，只要客户方有需求，马上赶到客户所在地，给客户分析产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。大的工程项目有许多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着胜利或失败。因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程

18、中细致视察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力，公司最终胜利签下供货合同。而我也感觉在做这个项目的过程中受益特别多，不但熟识了业务流程，还学了许多在课堂上学不到的学问，如人际关系的处理，如何驾驭分析客户心理等，当然也特别感谢带我的领导不吝指教。三、做好日常管理工作。销售助理工作不但要参加销售过程，同时售后的许多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导供应有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一个项目后进行数据统计，资料归档，总结得失，然后把这些供应给领导，让领导在之后的业务工作中有所参考比对。这些工作看

19、起来虽然琐碎，但在做的过程中却能熬炼一个人的统筹实力。因为这项工作不仅仅是简洁的归档，对收集到的资料进行整理分析时，还要和当时参加的工作人员进行核对，从中找出当时工作的得失，也是一种总结。为了便于以后的工作，我在领导的帮助下建立了一套完整的归档程序，让全部的项目都有档可循，同时也划清了工作中的责任。同时，还胜利实行了日工作安排与总结制度：即，让每一个销售人员每天都有明确的工作任务，同时对前一天的工作有所总结，这是一个整理发觉问题和学习的过程。这一举措获得了公司领导的支持。四、实习体会。作为销售助理，还要担当许多工作，像部门内勤工作等，事无巨细，每一项工作都很熬炼人，经过几个月的熬炼，我现在已经

20、熟识了销售部的工作，也越来越喜爱销售工作，感觉这项工作充溢了挑战，因为你恒久不知道你的下一个客户是谁，须要怎样应对，这些对我充溢了诱惑。现在我虽然还欠缺处理问题的阅历，团队协作实力也须要进一步增加，但我信任这是个积累的过程，假以时日，只要不断学习，总有独挡一面的时候。销售类实习报告 篇411月21日，在学校和老师的努力联系下，我们10级酒店管理专业的全体同学有幸到桂林漓江大瀑布饭店实习。我们带着惊慌激烈的心情走进漓江大瀑布饭店。桂林漓江大瀑布饭店是目前广西规模最大、设施设备最豪华的高星级饭店，桂林漓江大瀑布饭店在原漓江饭店的基础上，按五星级标准，以水景文化为背景，投资四个亿进行大规模的改扩建。

21、桂林漓江大瀑布饭店地处桂林市中心的繁华地段，距机场25公里，火车站3公里。东临秀丽的漓江，正对碧波荡漾的杉湖，南邻象山公园，北望独秀峰、叠彩山，环境怡人。桂林漓江大瀑布饭店拥有各类客房646间，其中包括总统房一套、豪华贵宾套房22套、豪华贵宾房20间、商务房62间、标准房541间。中西餐厅、日韩餐厅、九天银河茶餐厅、四季火锅城，并且拥有20个包厢，餐厅总计1800席位。一座可容纳400人就餐500人开会的多功能厅，内配六声道同声传译系统，另设有五间不同类型的会议室，供不同规模的会议运用。室内恒温游泳池、屋顶花园健身中心、桑拿按摩室等一套完善的服务康乐设施。饭店还拥有上部宽72米、下部宽75米、

22、水高度达45米的大型人造瀑布，已列入大世界基尼斯纪录。酒店拥有各类豪华客房646间，装饰探究，豪华气派。其中包括总统房一套，豪华贵宾套房22套、豪华贵宾房20间、商务房62间、标准房541间。全部房间设施设备一应俱全，配备中心空调、国际直拨电话、浴室电视收音系统、有线与无线的宽带接入和出口、卫星闭路电视等。饭店环境幽雅，风景独好，客人入住其中可观望秀丽的江景，远眺远山，或俯视中堂。一、实习内容：经过四天的培训，我被安排到了酒吧进行实习。第一天上班时，我们都胆怯会迟到，对领导造成不好的印象。于是便早早起床，一上次，我们错愣了。这车上全是我们的10级酒店管理的同学。大家都抱着同一种心理啊！作为一个

23、实习生，我们刚起先是很惊慌的，什么都不会，什么都不敢做。但是酒吧的老员工都很照看我们，很耐性教我们酒吧每日所要做的动作，须要留意的事项，还有一些酒水的信息等第。这让我们惊慌的心有所放松。由于我们学校离市区较远，必需在21点30分之前下班，而酒吧营业的高峰期则恰恰在21点30到0点。干好于我们的时间冲突，所以我们的实习时间大部分都在白天，比较悠闲。刚刚进酒吧工作，我满脑子都是鸡尾酒，一心想学好鸡尾酒的调制。但几天的实习下来之后，我发觉我想错。其实在酒吧工作最大的收获并非如此。几天的实习工作让我受益良多的是学会察言观色和茶桌、酒桌上的礼仪。在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人。在对客人进行服务

24、的时候我们懂得察言观色，选择恰当的时间和恰当的方式为客人供应服务。大方得体，谈吐相宜。其实我们酒吧的工作并不繁重，每天无非就是清理茶具，摆好蛋糕点心，并检查桌椅是否整齐等等，接下来就是等客人光临，煮咖啡，泡茶，上酒。相比中餐厅和客房部都是一些很轻松的工作。只须要留意自己在服务过程中的一些细微环节。因为，就把是一个休闲的地方，来酒吧消费的大都是来闲聊谈心，或者谈工作等等，一般都不希望被打搅，这就须要我们服务员留意视察，尽量在不引起客人反感的状况下保证优质的服务。而关于这一块，恰恰是我们这些没有走出社会的实习生最须要的学习的东西。酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生

25、而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动，而且在实习期间，酒吧的同事完全没有摆老员工的架子，很耐性地帮助我们；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起闲聊，共享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很亲善，没有什么架子，但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。这让我们很快的融入了漓江大瀑布饭店这个大家庭。在实习这一期间，我深深发觉做酒店这行必需精通外语，因为在酒店接触外宾的机会实在三太多了，没有肯定的外语水平，三很难发展的。我们见过的几个领导无一不是能说一口流利的英语，与外宾夸夸其谈，服务周到。二、对酒店业的一些看法：（1）服务

26、质量：对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。我觉得员工的一举一动都代表了酒店，员工的形象就是酒店的形象。”“客人恒久不会错，错的只会是我们。”“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”（2）酒店文化；饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们

27、可以说，饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文

28、化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店须要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指引。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的学问供应实力，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。（3）4。网络营销：互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息

29、平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度改变的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思索或解决今日的问题，不能以过去传统的手法来操作今日的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步驾驭信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣扬企业形象，比以往的宣扬方式更快捷、更清楚、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所须要的信息，

30、双方达成互动。但酒店在宣扬的同时，要做到“诚恳”。酒店在网上的图片、宣扬资料也要与客人在酒店亲眼看到的一样，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一样，让客人对酒店产生信任感。它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的状况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团供应的“一站式服务”而感到满足，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。

31、在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有肯定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场改变时表现得更敏捷，能依据市场的改变快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不行能适合全部的市场，往往简单患“水土不服综合症”。它让酒店看到许多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了许多便利。它效率更高、成本更低、信息更精确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整

32、个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息快速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上阅读，立刻获得酒店的全部信息，甚至马上完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销实力。三、总结：酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我相识到作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页