2022公共资源交易中心“三比三看一争”活动实施方案.docx

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1、2022公共资源交易中心“三比三看一争”活动实施方案 公共资源交易中心三比三看一争活动实施方案为推动中心教化活动深化开展，确保取得人民群众满足的活动实效，结合工作实际，制定本实施方案。一、目标任务通过组织开展三比三看一争活动，扎扎实实将中心党的群众路途教化实践活动推向深化，增加中心工作人员的群众观念和服务意识，提高服务实力和水平，努力打造人民群众满足的公共资源交易平台。三比三看一争，即比服务质量看工作正确率、比服务水平看工作创新度、比服务看法看工作满足率，争当服务新x新创业的排头兵。二、组织领导成立三比三看一争活动领导小组，中心主任xx任组长，副书记、副主任xx任副组长，其他班子成员为成员。领

2、导小组下设办公室，综合科负责日常工作。三、参加对象中心全体干部职工四、评比内容比服务质量看工作正确率。主要是指执行相关法律法规、规章制度、交易规则等规定，依法依规操作、精确规范服务，高质量完成各项工作。业务科室主要看报名受理、入场登记、信息发布、答疑、开评标场所支配、专家抽取、纪律维护、巡查等工作的开展状况；财务科主要看保证金收退、交易服务费收取、单位日常收支及财务管理等是否精确无误；综合科主要看上传下达、开展督查、材料撰写、会务组织、公务接待等工作的效率和水平。比服务水平看工作创新度。主要是指完善管理制度、优化交易流程、创新管理和服务手段，推动平台发展的状况。每个科室要至少完成x项创新任务，

3、或者完善x项管理制度，或者优化x项交易流程，或者创新x项管理措施，或者创新x项服务措施。比服务看法看工作满足率。是指开展热忱服务、微笑服务、耐性服务、高效服务，提高服务对象对中心工作的认可度和满足度。热忱服务：接待服务对象时要热忱大方，主动询问他们所要办理的业务，并供应相应的指导。微笑服务：面对服务对象时要有发自内心的微笑，目光友善，语调平和。耐性服务：对待服务对象要有耐性，不急躁、不厌烦，细致仔细、耐性周到；对服务对象提出的疑问，能够解答的要细致解答，不能解答的要耐性说明；处理困难的人和事时，要不怕麻烦，要有忍耐精神，不能与服务对象发生争吵。高效服务：办理业务时要严格执行首问负责制、一次性告

4、知、AB岗工作制、服务承诺制等效能建设制度，提高办事效率。中心班子成员主要评比各自分管工作的正确率、满足度以及创新工作思路和工作方法，加强对外协调和内部管理，提升工作水平的状况。中心主任主要看面对基层、深化一线、关切群众等状况，以及处理重大问题、带领干部职工创新平台发展等状况。五、实施步骤1、公开承诺。将活动内容及科室工作职责、岗位工作职责等相关信息在中心网站和工作台公布。各科室和各岗位将工作质量、看法、效率等重要事项向社会作出公开承诺。2、督促落实。活动领导小组对活动开展状况和整改落实状况进行督查，督促各项工作落实。3、群众评议。邀请服务对象代表、群众代表对活动状况进行考核评议。对整改落实不

5、到位、成效不明显的，实行公开通报等方式，促进工作落实，推动活动深化开展。4、组织评比。评比工作由活动领导小组组织。服务看法的评比以群众评议结果为准，服务质量和服务水平的评比由中心全体党员进行。科室的评比结果计入年度目标管理考核内容，个人的评比结果作为评先评优的重要依据。5、总结提高。全面总结三比三看一争活动的成效与阅历，分析存在的问题与不足，提出进一步优化平台管理和服务工作，提升平台建设水平的有效举措。六、活动时间支配x-x月，进行查摆问题、提出详细整改措施、公开承诺等工作；x-xx月，集中进行整改、督促检查，典型宣扬、群众评议、组织评比、阶段总结等工作。七、工作要求1、统一思想，提高相识。要

6、把开展三比三看一争活动作为深化开展党的群众路途教化实践活动的重要举措，统筹支配部署，细心组织实施。努力通过三比三看一争活动的开展，切实解决交易对象反映剧烈的突出问题，进一步转变工作作风，真抓实干，提高效能，树立良好形象。2、突出重点，注意实效。要把三比三看一争活动作为实现自我教化、自我管理、自我提高的良好契机，要与改革创新和制度完善年、文明服务标兵、优秀员工评比等活动有机结合起来，实行有力措施，进一步改进作风提升水平，务求活动取得实效。3、加强宣扬，强化督导。要加强舆论宣扬，大力宣扬服务活动中涌现的好阅历好做法和先进典型，主动营造良好氛围。中心综合科要加强对本次活动开展状况的督促检查，确保各项工作落到实处。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页