2022年员工培训方案(集合15篇).docx

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1、2022年员工培训方案(集合15篇)员工培训方案(集合15篇)为了确保事情或工作有效开展，预先制定方案是必不行少的，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面安排。那么应当如何制定方案呢？以下是我收集整理的员工培训方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。员工培训方案1一：培训目的1、让在职员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让在职员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的平安，卫生学问以及服务行业应具备的基本素养。二：培训程序1、高校生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）2、人数较少，分散时，由详细用

2、人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。三：培训内容1、中心（公司）岗前培训 中心打算培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；根据各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解；指定在职员工工作部门的经理或组长作为在职员工贴身学习的辅导老师；解答在职员工提出的问题。2、部门岗位培训 在职员工实际工作部门负责。介绍在职员工相识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定；讲解在职员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教在职员工；一周内，部门负

3、责人与在职员工进行交换看法，重申工作职责，指出在职员工工作中出现的问题，回答在职员工的提问；对在职员工一周的表现进行评估，给在职员工下一步工作提出一些详细要求。3、集团整体培训：集团职校负责-不定期分发员工培训手册（简述东南高校的历史与现状，描述东南高校在南京市地理位置，交通状况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道；解答在职员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存

4、档，所进行的中心（公司）部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批在职员工都必需完成一套在职员工培训表格，部门中心（公司）集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心在职员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次。五：在职员工培训实施1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职校组建从上至下的培训管理网络。3

5、、集团内部宣扬在职员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套在职员工培训系统，宣扬开展在职员工培训工作的重要意义4、全部在职员工在正式上岗前，都必需在中心（公司）集中培训一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到详细工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可依据在职员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天；依据在职员工人数集团职校不定期实施整体的在职员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。员工培训方案2为贯彻执行公司的各项规章制度，订正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。一、培训对象：

6、公司全体职员。二、培训内容：公司规章制度和服务规范（以下简称“规范”）三、培训时间：利用周六上午进行（详细时间以每周通知为准）。四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式绽开。第一阶段：意识的潜移默化（一个月）1、李践做自己想做的人（光碟一张，3小时）时间：两周周六活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。2、潜能训练时间：一周周六（全天）活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。其次阶段：规范内容的再相识（半个月）1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、平安卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、

7、广告带管理）活动时间：一周周六活动方式：a、集体学习、理解规章制度（1小时）；b、结合公司现状个案研讨（2小时）2、公司服务规范（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌）活动时间：一周周六活动方式：a、集体学习、理解规章制度（1小时）；b、结合公司现状个案研讨（2小时）第三阶段：规范内容的研修（半个月）活动内容：结合公司实际执行的状况,就规范中个别的条款绽开研讨。活动时间：两周周六活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。第四阶段：业务技能的观摩（一个半月）活动内容：a、金正昆商务礼仪（共8张vcd，每张碟约60分钟）b

8、、余世维赢在执行（共6张vcd，每张vcd约55分钟）c、解除客户抗拒的六大绝技（一张vcd，约52分钟）活动时间：六周周六活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。五、组织实施：1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际状况，合理支配每期培训的主讲嘉宾。2、公司员工参与培训必需签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。3、各部门应合理支配工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参加培训活动。4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部依据状况纳入公司整体的培训安排。5、培训部执行培训安排，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。六、学习考查

9、评估：学习考核评估工作的绽开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍旧不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参加到培训活动起先时刻就已经绽开了，可以说是全方位的，详细包括：1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。全部可形成文字的评估内容均提效行政部备案。学习考查评估形式：依据详细的培训内容可分别实行以下不同的评估形式a、

10、闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。b、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。c、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。d、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的娴熟程度。e、 实效考查：通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作看法、工作方式和工作效率等进行稽查。员工培训方案31、培训目标：通过收银与总台客诉岗位培训、以期提高前厅服务岗位员工实际操作实力及企业形象。2、培训重点及难点：收银与总台客诉岗位操作规范、

11、收银与总台客诉礼仪、询问服务、遇到问题的处理3、培训内容：讲授课题共计课时讲授课题共计课时员工素养培训、员工礼仪培训、超市商品学问、忍让品质、应变与规范实力的培育、收银纪律、退换货程序的执行、总台询问服务的体现2课时收银员、总台客诉岗位的工作职责：日常营运管理；售前、售中、售后服务技巧、岗位应急问题情景服务标准、顾客埋怨处理过程基本方法和技巧2课时对POS机硬件检查、系统软件了解、上机操作、模拟销售、收银六步曲、商品入袋原则、现金、支票、购物券、信用卡管理、假钞的识别、现场服务管理与财务管理的有机结合2课时收银员、总台客诉岗位与超市各部门岗位之间的协调协作、采集综合信息及反馈、如何做好预防商品

12、损耗及超市平安管理2课时标签漏、错如何管理商品退、换货操作规范、假钞的识别及遇到假币时如何与顾客交涉、收银作业错误处理、作废帐单处理方法、遇到断电、小偷、欺诈等特别问题的处理方法2课时在岗培训3课时员工培训方案4一、培训方针全员培训，全程考核。二、培训目标通过培训，提高员工的专业素养，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满意商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。三、培训内容（一）新员工入职培训1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教化等;3、物业管理基础学问及强化服务

13、意识的专题培训;4、军训与参观学习。（二）岗位专业技能培训1、基本技能培训：相应岗位的专业学问、质量执行标准、质量考核标准等;2、新技术（能）培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的运用与管理技术等;3、素养提高培训;4、管理人员实行四个一常规培训，即坚持每月写一篇体会，读一本专业书，听一回讲座，参加一次竞赛;5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件，进行有关学历、职称的外送培训。（三）新政策、新理论培训物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。四、培训安排（一）培训的形式入职培训目的：让员工尽早地驾驭工作要领、工作程序与方法，尽快达到上岗条件。内容：了解本公司概况、规章制度、质量

14、教化、物业管理基本学问、各专业必备学问等。 时间：入职前一月。方法：讲授：有专业学问和阅历丰富的人进行特地授课。旁听探讨：和有阅历、专业水平高的人坐在一起座谈一问题，将此探讨中涉及到的学问观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。实习：由有专业学问和丰富阅历的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。考核：培训结束支配一次考核。也可由入职引导者进行评定。在职培训目的：提高员工的工作实力，防止事故，削减失误。提高物业管理的规范化标准化操作。培训内容：物业管理法律法规，职业道德、行为规范、工作质量标准、平安操作学问、突发事务处理、物业经营管理学问、公共关系学问、财务会计学问、

15、物业管理公文写作学问等。 方法：研讨式：可以针对一个问题，让员工开动脑筋广泛联想，相互启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，后总结其要点。案例分析式：将一个实际例子交给小组探讨，进行分析、探讨、总结。讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进行物管护卫和实际技能授课。外出学习式：送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。考核：培训结束，支配多种形式考核，如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。（二）安保组培训内容：质量管理体系文件，保安岗位学问，技能学问，擒拿格斗，队列操作，服务意识及岗位服务操作流程，物业管理基础学问，职业道德等。方法：讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进行

16、特地授课。实际演练式：让员工反复重复一个任务完成的步骤，直到娴熟为止。角色扮演式：让员工根据规定的情景，分别扮演不同角色，进行培训并谈自己的感受。（三）工程修理部培训内容：质量管理体系文件、物业管理基础学问、电工基础学问、给排水基础学问，管道工应知知应会，各类设备、设施操作规程和维护、保养学问、设备、设施突发故障处理措施，服务意识及岗位服务操作流程，职业道德，物业管理基础学问等。方法：讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进行特地授课。小组探讨式：以小组为单位，针对一个问题进行探讨，行出结论后交给高校参考、归纳。 现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互沟通学习。模拟演练式：针对可能突发事务进行模拟

17、演练，直到娴熟驾驭。（四）保洁组、绿化组培训内容：质量管理体系文件，保洁、绿化岗位学问、技能学问，服务意识及岗位服务操作流程，物业管理基础学问，职业道德等。方法：讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进行特地授课。现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互沟通学习。培训考核：笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。评比法：指导者对培训者进行评分。操作法：实地操作测试。（五）会所服务培训内容：质量管理体系文件，会议服务岗位学问，服务技能，服务礼仪，岗位服务操作流程，物业管理基础学问，职业道德等。方法：讲授式：有专业学问和阅历丰富的人进行特地授课。现场操作式：到现场进行实地操作，相互沟通学习。角色扮演式

18、：让员工根据规定的情景，分别扮演不同角色，进行培训并谈自己感受。员工培训方案5新员工必需参与培训是众多酒店所共认的，除了极少数人员主见拿来主义，不开展新员工培训，因为他们称聘请的员工应是合格员工，合格员工不须要再进行培训，假如是不合格的员工那又为何要聘请呢？在这里暂且不去争辩是否需入职培训，而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。一、经理主管负责制许多时候部门经理主和或许受到来自上司或自以为是，独揽了新员工入职培训，认为只有自己培训才可放心，这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的，但若大部分的课程由他们来完成，这无形当中增加了自身工作的压力。无可否认，培训是管理的一部分职

19、能，是每位经理和主管所必需担当的职责，但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力，而应均衡地重视每个管理职能，给每种培训合适的份量，假如这些部门经理和主管将工作时间大部分只是一味地去培训新员工，那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资，因为他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。二、放任制由于培训只是管理的一部分职能，故部门经理主管还有许多其它事情要处理，每逢培训部与他们看法左右时，就会以培训只是很少的一部分，不能因少失大等来阻碍培训工作的顺当开展。或者说，实践是最重要，让新员工实际工作当中渐渐摸索更有成效，放任新员工不管。三、大课制因为新员工不行能一下全部到位，往往是这个星期来

20、几位，下个星期来几位，甚至是这个月来几位，下个月来几位，这样有个别部门就等到十几个新员工后，将大家聚在一起上大课。其实采纳大课形式的培训效果并不志向，特殊是酒店行业要求许多服务细微环节，仅仅靠这几节大课是不行能具体说明清晰的。同时这种形式的培训很简单让新员工感到沉闷，误导新员工酒店的培训就是这个样子。四、专人制这是一种比较志向的新员工培训方式。这种专人制当然当部门解除在外，但部门经理主管负有连带责任。即是新员工入职时，由部门提选一位业务实力较强的员工和领班专职培训此新员工。这种专人制培训方式比较敏捷，不要求腾出大量的时间来开展培训课，而是充分利用工作空隙来培训新员工，在实际工作当中随时随地指导

21、新员工。让新员工有肯定的依靠感，同时明确了培训的职责，由此可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果，即培训后经考核达标者得到嘉奖，否则惩罚。总的而言，这种培训方式可：1、将培训时间整为零；2、明确培训考核职责；3、有利于绩效评估及激励。新员工培训应包括以下几个方面1、入职培训；2、上岗培训；3、业务循环培训；4、晋阶培训；5、专项培训。“传帮带”式的培训是非常必要的，但不是充分的，通常在进行该类培训时必需具备如下条件：1、已经完成了“入职培训”。2、传帮带的培训必需纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中，成为受到监督和管理下的培训。3、传帮带的培训必需依靠一些培训工具：比如培训安排表、培训效

22、果跟踪表、培训效果评估表来进行限制，确保培训效果。针对新员工的培训，用简洁的理论、实操的比率来区分是没有意义的。员工培训方案6一、 新员工入职培训培训时间：每月培训一次，每次四天（三天上课，最终一天考试）培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者： 人力资源训主管培训内容：以员工手册为主，介绍酒店的过去和将来及规章制度、酒店学问与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区分、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与平安学问培训等。二、 外语培训培训时间：全年培训（每周一、三初级英语，每周四、五中级英语）培训对象：酒店一线面客

23、部门与二线酷爱英语的员工均需参与培训培训者： 人力资源训主管培训内容初级班从音标起先，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话实力的培育。培训方法视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者赐予肯定的物质嘉奖（第一名嘉奖50元，其次名嘉奖30元，第三名嘉奖20元）培训地点：多功能厅三、 节假日联欢活动活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节活动支配人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参与项目。人力资源部负责组织与支配庆祝程序并邀请总经理讲话，各部门经理主动参与。活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、

24、嬉戏等活动。活动地点：多功能厅四、 礼貌礼仪培训培训时间：每年的一月份与八月份各实行一次培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。培训对象：酒店全体员工培训者： 人力资源部培训主管培训地点：多功能厅五、 酒店常识培训培训时间：每年的二月份举办培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅六、 季度优秀员工评比活动评比时间：每年的四月、七月、十月、一月评比对象：酒店各部门员工均有资格参与评比形成：每季度请各部门依据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等

25、。人力资源部依据各部门选来的举荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。七、 急救学问培训培训时间：每年的十月份进行一次培训内容；发生意外损害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。培训对象：酒店全体员工培训地点：多功能厅培训者：保安部八、 领班、主管管理素养培训培训时间：每年的七月份进行培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等培训对象：酒店各部门的领班与主管培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅九、 海南民族民俗学问培训培训时间：每年的七月份实行培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文学问。培

26、训者从外部邀请这方面知名人士，赐予100200元的酬劳。培训地点：多功能厅十、 酒店美容健身讲座培训时间：每年七月份举办培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。培训对象：酒店全体员工培训者： 从外部邀请这方面专业人士，赐予100200元的酬劳。培训地点：多功能厅十一、中国文化学问讲座讲座时间：第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的.观赏、各大宗教学问等。 培训安排参与者： 酒店全体员工讲座老师：从外部邀请这方面专业人士（100200元酬劳）员工培训方案7一、分析培训需求方案设计的前提培训专家应当采纳各种方法和技术，

27、分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训安排的前提，也是培训评估的基矗培训需求可从三方面进行：1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到志向的工作绩效所必需驾驭的学问、技能和实力，假如已经有成熟的岗位说明书，可以干脆参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、看法的要求进行比照，探讨两者之间存在的差距，确定须要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任实力。二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典

28、型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟识公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础学问、知道岗位的基本要求；能娴熟应用各种基本的工作技能等。三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培育；培育过程严格

29、管理，严格考核。四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培育。五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一支配，责任部门为人力资源部或特地的培训中心；在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。七、设计培训内容一般来说，新员工入职培训内容应包括学问、技能和其他素养方面的培训，他们须要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和

30、企业的发展前景、企业的标记及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还须要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工须要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。八、选择合适的培训方式培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、探讨法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据须要和可能，合理地选择采纳

31、。依据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。九、打算好相关的培训支持资源培训内容及培训方法确定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工尝教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些支配能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时须要尽量考虑员工的感受。十、评估培训效果企业在实施培训后，应采纳肯定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。我们建议企业运用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：1，反应层，在培训结束时，通过满足度调查了解员工培训后总体的反应和感受；2，学习层，通过考试确定受训人员对

32、原理、技能、看法等培训内容的理解和驾驭程度；3，行为层，即行为变更，确定受训人员在实际工作中行为的改变；4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的服务等。企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为变更和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，须要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改。员工培训方案8观现代经济的发展，不难看出，企业之间的竞争归根究竟是人才的竞争；将来企业，获得优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争对手学得更

33、快；重视培训、重视员工全面素养的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。因此，为适应学问经济发展须要，更好应对市场经济的挑战，提高企业员工的整体综合素养，提升企业核心竞争力。现依据公司工程部人员职责多元化、多样化的特点，同时结合本公司的实际状况对工程部制定出一个以共享阅历、沟通学习为主的员工培训方案，具体内容如下：一、培训目的（一）满意公司发展要求：提高现在公司员工的技术水平和整体素养、敬业精神，形成良好的职业道德。 （二）员工自身发展需求：通过培训提高员工的相关技能，以帮助员工增加工作信念，并且有动力在工

34、作岗位上应用这一技能，增加个人在团队中的作用，使每一个人都能起到不仅仅独挡一面的角色，从而促进部门高效的完成各项目标要求。二、指导思想（一）工作即培训：培训的目的是通过“培训工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的改变，提高工作实力，变更工作看法，改善工作绩效，把员工培育成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。 （二）人人都是培训师：各级管理层均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有安排的培训，使员工具备工作必需的学问、技能、工作看法和解决问题的实力。各个岗位均具有相应的职能技巧，干脆面对问题、处理问题的阅历，可以通过培训沟通的方式进行沟通学习，使部门一系列工作更具系统性、组织性，也

35、能提前预估工作内容的可行性，避开做无效工作，少做无用功，节约时间成本、劳动成本。 （三）培训是双赢通过培训：公司即以相对低的成本获得发展须要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满意，同时也获得精神上的满意。三、培训内容培训内容主要有：1、提升管理实力；2、专业前沿资讯；3、人力资源管理；4、沟通、商务礼仪；5、财务管理；6、时间管理；7、成本限制；8、团队作用；9、市场营销技巧；10、心理学；11、英语、计算机；12、法律；13、企业文化等等。主要可以归纳为三大方向如下：学问培训：是员工获得持续提高和发展的基础，员工只有具备肯定的基础及专业学问，才能为其在各个领域的进一步发

36、展供应坚实的支撑。技能培训：学问只有转化成技能，才能真正产生价值，员工的工作技能，是企业生产高质量的产品和产生最佳效益、获得发展的根本源泉。因而，技能培训也是企业培训中的重点环节。素养培训：员工具备了扎实的理论学问和过硬的业务技能，但假如没有正确的价值观、主动的工作看法和良好的思维习惯，那么，他们给企业带来的很可能不是财宝，而是损失。而高素养员工，即使短暂在学问和技能存在不足，但他们会为实现目标而主动、有效地去学习和提升自我，从而最终成为企业所需的人才。此类培训是企业必需持之以恒进行的核心重点。本部门将依据上述培训内容，作出如下支配： （一）各技术员：共享职业技能、基本学问； 目的：推广技术水

37、平，提高团队合作实力 内容：（1）各岗位的理论学问 （2）实际操作技能（3）职业素养（二）管理人员：针对管理实力、学问的培训沟通；目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素养管理队伍。内容：（1）管理新理论 （2）管理实力（3）职业素养（三）其他内容：依据员工提出的要求以及考核结果而定。四、详细的培训支配（一）培训指导原则以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参加，嘉奖主动。 培训时间：可敏捷支配时间，为一月两次或一月一次均可。 （二）培训对象：工程部全部在职人员 （三）培训方式：1、企业内部培训：可邀请社会、专家来公司授课；请公司内部优秀专业技术人员授

38、课，讲授实际疑难解答、运用心得等。（1）讲授PPT；（2）看培训视频；（3）探讨沟通；（4）互动式培训；（5）发动自学等方式。全面提高企业员工文化素养，最为重要的是发动员工自发的去学习；保证受训人员按时按质按量满意公司规定要达到水平；激励员工依据工作须要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。 2、外部培训：（1）将主动参与外部机构组织的各种沟通会、讲座等；（2）脱产、半脱产的方式选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训；3、分批组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参观学习，不断更新管理者的观念。3、举办各种活动：部门将依据实际须要，定期组织各种集体活动，提高团队凝合力。五、培训预算

39、部门经费、相关罚款等。六、培训保障机制为保证培训安排的顺当实施及培训质量，将建立相关保障机制。第一，部门或建议公司设立特地培训基金。其次建立培训纪律，要求学员均要参与培训。其次，对培训人员进行考核，参与学习人员要写出参观心得。第三，由相关部门对学员培训出勤和考核成果进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第四，学习培训的详细负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。员工培训方案9关于新员工培训有各种方案，安排有很多，依据我的总结不外乎以下这几大块一、心态培训首先让新员工有个良好的心态，只有心态的变更才能拥有成为一名优秀员工的源动力。二、企业文化与企业战略目标的相识

40、确立与企业发展的同一目标，让企业文化成为今后的工作准则，能让新员工更快速的融入到企业当中。三、企业产品学问的培训或岗位学问的培训这点很必要，虽然招进来的人员通常都是本专业毕业的，但每个企业都有不同的运作方式，让理论变成实操。四、创新理念的导入企业要发展须要不断的创新，新员工的进入会带来许多新的信息，这时候导入创新理念更有助于新员工边学习边思索。员工培训方案10为了满意我行发展须要，打造一支具备高素养、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对年新员工进行培训，特制定本方案。一、 培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业

41、价值观念，行为模式，培育良好的工作心态及职业素养，为岗位工作打下坚实的基础。入职培训的目的：1.削减新员工的压力和焦虑;2.削减启动成本;3.降低员工流淌;4.缩短新员工达到娴熟精通程度的时间;5.帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望;6.帮助新员工适应工作群体和规范;7.激励新员工形成主动的看法。二、 培训内容：1.公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;2.公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;3.会计基础学问(含基础工作标准化);4.综合系统操作流程;5.公司薪酬程序、如何发放及发放时间;6.职业发展信息(如潜在的

42、晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息);7.介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;8.标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特别业务、晨会);9.银行日常平安防范工作;10.工作外的活动;(如工会活动，团委活动，本行办的月报等)11.参观公司服务场所(如餐厅，会议室，各部门等)。三、 培训时间入职培训共分为10天，详细培训支配如下(分两批)：第一批时间支配：(略)其次批时间支配：(略)员工培训方案11对待新员工既要调动新员工心情，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，可以在事前就考虑清晰并打算好

43、对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。新员工培训方案主要包括了询问公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案，为企业制定新员工的培训方案供应参考。一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的平安，卫生学问以及服务行业应具备的基本素养.二、培训程序1、高校生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核.(不定

44、期)2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.三、培训内容中心(公司)岗前培训 中心打算培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;根据各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.员工培训方案12培训对象: 前堂员工培训目的: 提高前堂员工的素养，为客人供应优质服务,提高本店 的经营效益培训要点: 员工服务学问 员工从业实力 员工从业理念培训安排: 详细的培训课程支配(一) 培训要点：餐饮业员工的基本素养包括思想素养、业务素养、心理素养等方面。在日常的工作中，可以将其详细化为丰富的服务学问、见机行事的服务实力和热忱周到的服务看法等方面。一、员工服务学问餐饮业服务学问是餐饮业员工为了更好地供应服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。驾驭餐饮业服务学问是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务学问的基础上，才能顺当地向客人供应优质服务。1.了解丰富服务学问的作用：(1)增加服务的娴熟程度，削减服务中的差错假如本店员工能熟练地驾驭自己所在岗位的服务学问，就会在为客人的服务中游刃有余