2022年婚庆员工制度4篇.docx
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1、2022年婚庆员工制度4篇婚庆员工制度4篇随着社会一步步向前发展,制度运用的频率越来越高,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。那么拟定制度真的很难吗?以下是我为大家收集的婚庆员工制度,希望能够帮助到大家。婚庆员工制度1第一章:总则为了规范员工的职业化行为与习惯,维护公司良好形像,培育员工的职业素养,使员工开心工作,特制定此规范。其次章:细则第一条:工作精神1、从业心态:做好每一件手边的事,做好每一天工作的事,服务好每一个接待的客户。2、服务精神:微笑,谦和职业素养:仔细,细致其次条:工作看法1、酷爱行业工作,对本职工作有热心,耐性,进取心。2、对自己的岗位工作尽职,尽责,尽力。3、对其
2、他同事发扬主子翁精神,合作融洽,相互帮助,相互学习,相互勉励。4、在工作期间,不断提高业务技能,提高工作质量和工作效率。5、不草率承诺客户超出服务范围的要求,但承诺反则务必实践,不行食言,恒久做到信誉第一。6、接人待物要求起立,微笑面对客户,看法要热忱,谦和,给客户讲解前要倒水,送客户走要礼貌送到门口。第三条:行为准则1、服务规范(1)仪表:公司员工应仪表整齐,大方,上班必需佩带工作牌,外出现场人员穿公司统一制服,女士应适当化妆。(2)微笑服务:在接待顾客与为顾客供应服务的同时,应凝视对方,微笑应答,切不行冒犯对方。(3)用语:在任何场合应用礼貌文明语言,语气温柔,音量适中,严禁大声喧哗。(4
3、)现场接待:在任何场合应用语规范,语气温柔,音量适中,在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)内应保证随时有人接待。接听任何电话,第一句应热忱地说:您好,这是射洪甜蜜蜜婚庆公司,请问有什么能帮到您。接听电话应刚好,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。2、办公秩序(1)在每天的工作时间起先前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。(2)发觉办公设施(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生事故时,应马上报修,以便即使解决问题。(3)客人走后应刚好
4、处理烟灰缸和水杯,清扫地面垃圾和杂物。(4)最终一个离开办公室者,务必做好关闭电脑、仪器、电源、门窗等收尾工作。第四条:工作纪律1、严格遵守公司考勤相关规定,在规定上班时间前到岗,根据规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。2、听从上级的工作支配,并严格遵照执行。3、保密(1)遵守公司文档保密管理的有关规定,妥当保管好文档资料和机密材料,不得将须要保密的资料随意摆置。(2)上班时间办公桌面避开放与工作无关资料(如报纸等)。(3)妥当保管好个人财务。第三章责任第一条:本制度的检查、监督由总经理执行。其次条:如违反以上规定时,将予以提示,提示三次以上未有明显订正及提高时将记录在季度考核记录中记过一次。
5、第四章职责分工总经理:负责员工合同(公司内部直属人员劳动合同、兼职人员劳动合同)、考勤记录、加班记录、业绩数据记录。各合作资源资料存档。创意总监:策划书、杂志的归类存档(编号、随时检查整理)。DVD婚礼样片的归类存档(编号、随时检查整理)。门市主管:统筹负责办公区域卫生;文件归档;桌椅、电视、电脑等办公用品的维护;形象展示及耗材的维护和统计。后勤主管:统筹负责库房、婚庆现场道具的清理与维护;建立出入库清单。婚礼秘书:负责谈单、跟单、订单;全面了解客人的需求,做好婚礼前期沟通,建立良好的人际关系;做好广告、舞台、音响、主持、摄像、鲜花等前期打算工作;负责联系交片时间及催收余款。作息制度夏季作息制
6、度A班:8:00-12:30 15:30-19:00B班:12:00-20:00冬季作息制度A班:8:30-12:30 15:00-19:00B班:12:00-20:004月1日-10月30日通用夏季作息时间11月1日-3月31日通用冬季作息时间每周由门市主管制定排班安排,并严格执行休假制度每月4天常规休假(包括长假月份)不能休假时间为:婚礼的前一天和当天假期不能累积超过4天,连续休假时间不超过4天不能预支假期婚庆员工制度21、公司上下班时间8:5019:00(指纹考勤制度)。 9:00后正式上岗进入工作状态,上岗期间必需说一般话。(1分)2、由其次天值班人员8:45来店开门,并负责下班后锁门
7、(检查一楼、二楼全部的电源、水源、收回门口的停车牌等)(150分)3、卫生值日时间为:8:50分(全部工作人员)。值日范围:各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、工程部、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区,卫生间,播放背景音乐等。4、员工上班期间必需统一着工装,佩戴工牌,女员工化淡妆,内衫星期一至星期四穿黑色,星期五至星期日穿红色,男士统一穿西装外套等5、9:20分前完成值日及仪容仪表并起先晨会(汇报出勤和休假的状况,回顾昨天未完成的工作与遇到的问题和今日要完成的工作等)。每天晨会大家选出一名仪容仪表最差员工和最好员工(连续二天
8、当选最差扣2分,连续二天最好加1分)6、中午12:0014:00为午餐午休时间,必需留二人在一楼前台值班(轮番式),吃饭时间尽量不要超过半小时。7、上岗期间不允许在公司内用餐,可以吃零食,但不允许味道偏重;(假如被顾客望见扣3分,假如垃圾及零食摆放过于明显扣1分)。8、外出就餐人员必需关掉二楼办公电源(1小时以上),电脑显示器。(1分) 9、13:50在一楼进行站姿、走姿、一般话练习等(包括全部助理,前台人员)。 10、19:00后进行下班指纹考勤,关闭自己工作区域的电源,18:55可换工装,有顾客的状况19:00才可换工装(并请示能否正常下班)。11、每天支配一楼前台两人上班,轮番站立式服务
9、,每天前台两人一起负责擦拭店面玻璃门、玻璃橱窗以及装饰柜。(1分)12、有顾客从外进店时,我们是双手拉开门并运用统一欢迎语,顾客从店内走时,我们是向外推开门并运用统一欢送语,一切服务必需面带微笑。13、一楼值班人员每天下午17:3018:00期间打开一楼主灯、门头射灯、筒灯,礼服射灯、婚纱射灯等(依据天气状况而定)。14、全部助理,前台人员应熟知一楼婚纱租用价格以及实惠活动价格,新娘选择好婚纱试穿时,另一人需请新郎就坐并倒好饮用水。(婚纱店负责人供应价格标签)15、每周组织大扫除(卫生区域轮番制,由店长安排)。16、公司每月15号发放工资,以打卡的方式,14日前需填写好工资明细表交给财务,工资
10、明细个人须要签字。17、每个员工每月有4天休假(周六至周一没有特别状况不批假,当天有婚礼不批假),一天以内(包括一天)休假由店长批,一天以上由总经理批。任何人员休假必需与上下级协调无状况后方可休假,休假上下级必需知情(1分)。18、休假申请流程:部门主管店长总经理。全部休假必需填写休假单,签字同意后方可休假。19、有特别缘由不能准时上下班,必需提前给店长说明,同意后方可执行。(1分)20、每周一下午14:30分开例会,需全部员工参与(如有特别状况,以通知为准)。21、顾客来店落座后,助理通知水吧台顾客所须要的饮品,由二楼吧台人员与助理一起送上饮品及热毛巾(其它助理可帮助),随时关注顾客是否须要
11、添水等。22、顾客须要红茶或绿茶用酒红色水杯(茶叶量十片左右),须要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管,须要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管,须要经典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如须要白开水用酒红色水杯(没有特别要求倒温热水)。全部饮品均为杯子的八分满,递给顾客后并告知这是你的xx饮品。如顾客明确表示不须要,则用最小的杯子倒温水或大麦茶。绝不行因为顾客不须要,而提示顾客:是免费的!23、茶水上好后,用黄色盘子倒上白开水,把毛巾放在盘子里浸泡一会,拿起微微拧干水,根据统一方法(提前培训)折叠好毛巾,用碟子呈上送给顾客运用,并告知顾客这是热毛巾可擦手
12、用(泡毛巾的水倒到卫生间桶里充厕所用)。24、送走顾客后,助理刚好关闭电视显示器,刚好整理好接待区域。水吧台人员清洗好水杯、毛巾、烟缸等,全部物品必需放回原位。25、水吧台负责白色毛巾清洗工作,白色毛巾如很脏,不能正常清洗干净,可用84消毒液浸泡后清洗干净(已配备手套),并凉在白色护栏上(有顾客来刚好收起),清洗毛巾的水方可倒入卫生间绿色桶里,可冲厕所用。如遇接待大量顾客状况,水吧台可依据实际状况不运用毛巾。26、清洗茶水杯时请用固定的抹布,茶叶必需倒入垃圾篓内。(1分)27、一楼前台、水吧台、全部谈单区域、助理办公区域,全部办公物品必需统一摆放整齐,不允许桌面上出现个人物品。(1分)28、一
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