2022办公室工作总结汇报.docx

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1、2022办公室工作总结汇报 办公室工作总结汇报一、党的建设2022年，分公司党建、创建工作要以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，巩固和发展科学发展观的实践成果，以改革创新的精神，不断加强和改进强化公司党的建设，把党的政治优势、组织优势尽快转化成公司科学发展的优势。为标准化党支部建设供应坚毅有力的政治保证。总体要求：全面贯彻十七大精神和科学发展观，根据分公司党委和省公司的总体部署，强化改革创新理念，突出和谐企业建设原则，推动软实力提升目标，全面深化分公司党的建设，创新思想政治工作方法，提升精神文明创*平，扩大内外部宣扬力度，为推动分公司又好又快发展贡献力气。主要做法：一是要通过完善基层组织设

2、置、改进组织功能、创新组织活动，实现基层党组织的思想观念、工作方法、活动方式的三个转变，即由传统的行政吩咐型向指导服务型转变，由封闭型向开放型转变，由强调共性向既注意共性又敬重特性转变，努力提高基层党组织工作的针对性、实效性。二是根据省公司推行的党建工作模板，强化监督，深化内容，细化目标，优化机制，使基层党建工作实现标准化和规范化。三是全面开展并实现标准化党支部建设。二、思想政治工作思想政治工作是党建工作的重要内容和组成部分，是党的工作优势。明年，要进一步完善各级员工思想动态收集、分析、反馈的工作机制，在深化、细致、精确、刚好上下功夫，抓住职工反响剧烈的热点问题和各级领导决策急需了解的难点问题

3、，有针对性的开展工作，切实增加教化引导的实效性。同时，通过流程穿越活动，主动找寻缓解员工工作压力和生活压力的有效途径，促进企业和谐与稳定。三、精神文明创建工作接着坚持巩固、深化、提高、发展的工作方针，狠抓精神文明建设，进一步提升目标化管理，进一步推动制度化管理，进一步完善日常化管理。1.深刻相识党的十七大对精神文明建设提出的新要求和新任务。要把精神文明建设融入到推动社会主义文化大发展大旺盛当中，以更加深刻的相识、更加开阔的思路、更加得力的措施，把文明创建活动放在公司的整体布局中来相识、来探讨、来部署、来落实，努力提高公司广阔员工的文明素养和文明程度，为实现公司经营发展目标、推动公司又好又快发展

4、供应精神动力和智力支持。2.加强组织领导，推动创建活动的深层次延长、多层次覆盖。要做好创建活动的整体规划，制定详细的创建措施；要实现创建效果的深层次延长：从一线服务窗口向后台支撑部门班组延长，形成高效优质的服务通道；从自办营业厅向合作营业厅延长，打造文明连贯的服务链条；深化开展青年文明号的创建工作，不断增加青年文明号的辐射实力。要坚持单位、班组、团队、个人的多层次覆盖，以服务明星、岗位能手、专项标兵、优秀员工以及卓越班组、创新团队、标杆单位、先进单位、示范等为荣誉构建企业的荣誉体系，使创建工作更加系统化。3.进一步强化精神文明创建目标化管理。在文明单位创建目标上要不断提升水平，创新基础管理，延

5、长工作领域；2022年分公司将力争创建为省级文明单位。工作内容上，重点做好思想道德教化、科学文化业务学习、环保节能管理、行风诚信建设、服务水平提升等方面的工作。要以精神文明建设创佳评差活动为契机，一级抓一级，层层抓落实，推动精神文明建设。4.把创建青年文明号集体作为精神文明建设的主要内容和重要载体。分公司接着与分公司团委围绕增加数量，提升质量的要求，明确创建主题，制定创建目标安排，抓好基础工作，完善管理机构，规范制度建设，健全档案管理，强化服务功能，开展专题活动，全面推动青年文明号创建工作。要把便捷服务，满足100活动作为青年文明号创建活动的主要内容，在扩大宣扬、落实要求、优化功能、创新服务上

6、下功夫。要以自查、抽查、通报等为主要手段，充分发挥青年文明号在便捷服务，满足100活动中的重要作用。综合管理一、健全各项管理制度，走制度管人的现代管理制度之路。制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范，是搞好各项工作的根本保证。公司先后制定完善了党风廉政工作制度、经营考核管理方法、学习制度、请销假制度、财务管理制度、保密工作制度、绩效管理实施细则、考勤管理规定、末位淘汰制度、办公用品管理制度、投诉考核方法、车辆管理制度、物流管理制度、信息报道管理及考评方法等规章制度，做到以章法管理、按制度办事，推动管理上水平、工作提效率，提高职工的组织性、纪律性，确保了各项工作任务的顺当完成。二、加强自身建设

7、，提高工作效率和员工整体素养（一）加强思想政治理论学习，深化学习科学发展观，强化敬业精神。全力推动移动网上学院，不断提高员工的思想政治素养和服务水平。进一步确立人生观和价值观，坚固树立了大局意识和服务意识，真正解决了员工中安于现状，不思进取的问题，并能在实际工作中学以致用，融会贯穿，切实做到了思想稳定，爱岗敬业，务求实效。（二）加强作风建设，培育良好的服务意识，努力提高工作质量和工作效率。形成了少说空话，多干实事，言行一样，求真务实的良好风气，增加了内部凝合力和战斗力，进一步提高贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到进一步加强，工作质量和工作效率得到进一步提高。（三）加强业务学习，在个人按

8、岗位要求学习业务的学问基础上，营业厅定每周四为集体学习日，组织大家一起学习相关业务特殊是服务礼仪、td业务、新业务、数据业务等业务学问不断扩大学问面，娴熟驾驭有关政策和规定，使每个员工努力成为本职岗位的内行。（四）加强信息管理，进一步完善和修改员工信息资料，按时报送各类考勤、报表，仔细核对员工薪酬，使各类数据信息更加完整精确。（五）加强企业文化建设，提高员工满足度。努力建立优秀的企业文化、班组文化，树立以人为本的思想，敬重员工的价值和地位；使员工树立主子翁的责任感，真正做到敬重员工、善待员工，关切员工的生活福利和成长，切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源。三、细心组织、仔细开展平安检查工作

9、，加强人口与安排生育工作。与各班组签*全生产责任书。实行多种形式对员工进行平安教化，增加平安生产意识，提高全员自防自救实力，严格执行安排生育有关法规政策，建立健全各项规章制度，三查率和流淌人口办证率均为100%。四、深化绩效管理，以绩效论英雄。2022年，分公司要全面推动绩效管理，形成以绩效为导向，以绩效论英雄的内部激励机制。各班组都能将绩效考核到位，每月初将上月绩效考核成果打出并将本月考核内容公布给员工，使每位员工能从绩效考核上看到他们上月的工作成果和当月的主要工作事项，进而有目的改善不足并合理支配当月工作，在员工内部形成竞争机制，能者上，末位淘汰。五、分公司根据巩固、深化、提高、发展的要求

10、，主动推动精神文明创建工作的全面开展。与各班组签定了创佳评差责任书，要求各班组要以争创文明单位、文明窗口为目标，大力加强员工的思想教化和职业道德教化，做到有安排、有措施、有实效。要以青年文明号、便捷服务满足100等活动为载体，把创建工作从窗口服务部门向后台支撑部门推动，在扩大创建覆盖面的同时提高服务水平。企业文化企业文化建设的目的是从以人为本为动身点，调动员工主动性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物质的、文化的手段，满意员工物质和精神方面的须要，以提高企业的向心力和凝合力，激发职工的主动性和创建精神，提高企业经济效益。近年来，我分公司根据集团公司、省、市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领

11、导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满足为动身点，以客户满足为立足点，以社会满足为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满足度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推动制度、示范、人才、学问、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参加、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、共享、精细、理解的企业文化建设主题。深化传播和践行正德厚生臻于至善的文化理念。1、工作思路服务一个中心：坚持服务企业中心任务；强化两个文化：强化团队文化和服务文化，同时深化关爱文化；提升三个满足：着力提升客户满

12、足、员工满足和部门协作满足；完善四项机制：通过加强管理监督、传播培训、通报沟通和效果评估四项机制建设，完善企业文化管理体系；2、建设主题根据企业文化建设六维模型（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以协作共享精细理解为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化团队文化、服务文化和创新文化接着深化开展关爱文化，推动企业软实力的提升。（1）、加强团队文化建设在团队文化建设方面，围绕欢乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以创学习型组织，作学问型员工为主题，激励员工时时创新、到处创新、人人创新。加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向

13、的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满足度为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队。另一方面要通过提倡团队内的共享精神，营造主动向上的组织氛围，2022年我们将接着打造卓越班组文化建设，通过班组文化建设不断增加班组内各成员的学习实力、创新实力和服务实力，以不断增加团队协作意识，优化组织工作氛围。（2）、加强服务文化建设在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培育服务理念为核心构建客户满足的优质服务体系。以便捷服务、满足100活动为主线，深化理解客户需求，

14、提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。（3）、加强创新文化建设在创新文化建设方面，激励和引导员工时时创新、到处创新、人人创新。重点围绕生产、服务、管理等现实问题运用质量管理的理论、方法和程序开展的活动，技术进步与业务创新工作则侧重于技术和业务方面的创新。主动探究建立中国移动现代化管理体系，提高企业竞争实力和经济效益。（a）、充分调动员工的主动性，激励员工参加公司管理，提高企业的工作效率和经济效益，提升企业的核心竞争力。主动协作市公司关于长期在全体员工中广泛开展合理化建议征集活动。（b）、激励广阔员工主动建言献策，提出好点子、好方法、好阅历，长期开

15、展金点子征集活动。（c）、分公司对被市公司采纳的金点子及合理化建议，或较好的建议赐予肯定的嘉奖。（d）、与员工零距离接触，形成走动式的管理。不定时不定点的在公司的每一个角落，去看看员工在做什么，以及他们的工作情景。通过不定期的视察，听取员工建议。（e）、促进创新的人力资源体系，加强企业内部之间的沟通，激励对创新的常常性沟通，加强对创新的认同，企业的中高层领导必需提高对突破性创新的重视。（f）、在全公司范围进行创新推广宣扬，形成崇尚创建性和创新的文化，对创新进行高标定位，进行主动性创新。在日常工作中也应当重视创新，特殊是中高层领导应当成为创新的带头人。（g）、每月应进行一次简要总结，将进展状况每

16、月10日前以电子邮件形式刚好报办公室。（h）、管理创新工作取得成果后，刚好整理成果，总结提高，并对管理创新活动开展状况评估备案。（4）、深化关爱文化建设在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、平安、生活、身心五关爱，主动构建员工关爱的长效机制。建立健全员工关爱制度，树立健康、华蜜、高效的员工是企业最大的财宝的理念，坚持以人为本的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关切员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化员工关爱工程eap工程，引导员工健康成长、欢乐生活、激情工作。（a）、实现员工价值成长：落实薪酬福利、职业发展、实力提升等人力资源政策，推动人力资源

17、管理持续创新。（b）促进员工欢乐工作：缩短管理链条，简化工作流程，优化考核指标，降低一线工作压力和困难度，削减低效、无效劳动，提高整体工作效率。（c）、提升员工生活品质：丰富员工的文化和精神生活，解决员工的实际困难，塑造和谐人际氛围，加强员工情感关怀，切实为员工办实事，解决员工困难。（d）、关爱员工心理健康：建立畅通渠道，始终保持公司中高层管理者与一线员工的亲密联系，保证让员工的心灵诉求得到刚好回应与合理解决；塑造阳光心态，引导员工提升心理资本，搭建员工心理救济平台，帮助员工预防、应对、缓解各种职业心理健康问题及危机事务，助力员工身心和谐健康成长。（e）、关爱员工是调整员工心态的有力支撑，使得

18、员工心态从被动变主动、消极变主动、接受变拥抱，形成一股强大的动力，为应对新一轮竞争储备足够的信念和执行力。将关爱员工作为常态机制持续贯彻和执行下去，使广阔员工能够共享社会改革和企业发展的成果，使员工真正得到实惠，促进企业和员工共同成长。3、基本工作措施（1）、切实加强职业道德建设，从员工的思想工作入手，通过宣扬舆论导向等手段让员工接受公司创新发展的改革思路，刚好解决在这一进程中的冲突。举办各种创优争先和竞赛活动挖掘员工思想中先进成份，大力提倡敬业爱岗精神，引导员工把个人志向与公司发展目标相结合，培育员工的集体荣誉感，以此激发员工的高度责任心，使公司内部形成强大的凝合力。（2）、以发展为核心，构建有竞争力的企业文化。先进的企业文化不仅可以指引企业树立正确的价值观，更应当以优秀的文化来提升企业的核心竞争力，协调企业和谐发展，而企业的竞争本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页