2022年导购员暑期社会实践报告.docx

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1、2022年导购员暑期社会实践报告导购员暑期社会实践报告随着社会不断地进步，越来越多的事务都会运用到报告，其在写作上具有肯定的窍门。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我帮大家整理的导购员暑期社会实践报告，希望能够帮助到大家。导购员暑期社会实践报告120xx年的暑假一转瞬就要过去了，在这两个月的时间里我考取了驾照、通过了日语二级、还参观了上海世博、参与暑期社会实践。对我而言这是一个相当充溢并欢乐的暑假，我从中体会到许多、也学到许多。今年的实践地点是离我家不远的一家超市，在那里我做起了一名临时导购员，负责清洁用品区。在站上自己的岗位之前，我必需接受导购员的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通

2、过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，从中我总结出几点：第一，服务看法至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。其次，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，思想也要跟的上时代。第三，诚信是胜利的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。第四，严格遵守超市的规则。超市制定了许多的

3、规定，比如：不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。我们每个销售员都有自己的岗位分属各个货架。比如，我是清洁用品这边的，就不能随意跑到食品那边去。可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，终归上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有许多的规定，比如：上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。全部的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。第五，假如没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产

4、品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客许多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！假如没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！终归是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创建财宝的，不是养你的。所以，我应当找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望

5、我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不行以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。第六，将商品清好，做到一品一位。清理好后就起先将其输入货架标签里，在这里是用rf*扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊。在将全部商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场须要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。这里所说的单品号，其实标签里面就有，我们一般不须要再查一遍。当卖场须要补货时必需打印申请补货报告给我们，我们才依据须要进行备货。第天商品出现破损

6、或被盗是无法避开的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理，而这些商品必需是不能退货的。学会了报损后，老员工又教我如何退货，须要哪些资料及如何做退单和打印退单。通过短短几天的社会实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关切我的人。转瞬间我已经要步入大四了，心中的想法也突然之间多了起来，人生的可能性太多太多，但无论怎样，我已经学会了通过脚踏实地的努力去追求心中的幻想。导购员暑期社会实践报告2实践报告主题：服装导购员系部：商务管理系

7、专业：市场营销商务策划年级：大二姓名：董光琼学号：309021*实行单位：摩尔新世纪购物商场服装导购员实践日期：20xx年7月13日20xx年8月22日实践报告正文：高校的第一个暑假我过的很充。其实假期打工的目的很简洁，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的实力，培育自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的实力能否被社会所承认。也好在高校毕业前有一份打工的阅历，丰富高校生活。于是在放假后的几天，我便和同学

8、一起去找工作。可是，社会真的太现实呢啊，每一个都在问我们有工作阅历没有，是做长期还是短期，我们到处碰壁，当时想找个工作就那么难吗！于是，自己就到处找挚友找亲戚，希望能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下，我在一家商场里应聘当服装导购员。在我还没有正式到商场上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热忱接待，要大方不要羞涩，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简洁，但真正做起来就不简洁了。由于我以前没干过服装导购员，刚起先时也不能适应那里的许多规定。不过，在经验了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟识了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮兴奋

9、的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。我觉得在商场上班真的太辛苦了啊，虽然是上半天休息半天，但上班必需站着不能坐着，有太多的规则呢，动不动就是罚款的。在商场上班每天必需做两件事：第一、每天早上必需做早操，说是要熬炼我们的身体，不做好就要罚款。其次、每天早上要开早会，班长要讲这几天的考勤和工作要求。在摩尔新世纪购物商场上班，每一个员工必需牢记商场的理念：“厚德诚信，全心投入。团队力气，客户价值。”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了许多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人员，要主动地做好自己的工作，对于顾客要有耐性要亲切友善，要树立良好的企业形象；而作为一名顾客，要敬重工作人员。在还没有到

10、商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班确定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当时的想法太天真了，不管在好的工作都有其规则的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了很多。一、不能破坏商场的规则。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是：上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10：00的上班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、串卖场购物，不准和同事随意闲聊，不准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务看法。工作人员对顾客的看法

11、肯定要亲切、恳切，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满足了，才能快乐的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前全部的顾客都是一样的，对待全部的顾客都要有耐性，有爱心。仔细回答顾客对商品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，静默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、班长询问。二、恒久都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要刚好从仓库运过来，摆放到指定的位置上。恒久都不要等着领班的告知我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告知我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的打算，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。

12、所以，不要想着让别人告知我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！三、对于顾客，要恒久保持微笑，要让顾客知道你很兴奋为他（她）服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己快乐，穿的衣服舒适。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。四、对于顾客的要求我们要仔细完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种苦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决苦恼，让我学会很多。自己要会说、会想、会思索；要懂得限制住自己的心情，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变；要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。

13、其实感觉时间过得很快，自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充溢，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了许多困难，但我觉得自己过得很充溢，很快乐。在这其中遇到了自己从未有过的经验，让我明白用钱简单赚钱难啊！五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深邃的东西，不是简洁的课本学问可以说明的。这必需是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的阅历，不断总结。现在的高校生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有阅历可谈，许多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职的确让我对这个社会有了更深的相识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身

14、上的事证明白在课本上学到的学问当然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很简单的事，能够让别人承认自己的学问和实力更是一件不简单的事。这些相识或许不是很深刻，或许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后假如有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的！这次社会实践，是我看到了社会的困难，了解到为事的不易，更加坚决了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识到只有不断充溢自己，才能有强大的竞争力，是自己的实力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。我会接着努力！努力实现自

15、身价值的同时，将自己塑造成当代人才！导购员暑期社会实践报告3踏入高校这个小社会之后，受着身边人和事的影响，内心对于尝试工作的想法变愈加剧烈，一方面想要培育自己的口才，另一方面想要自己熬炼自己的社会实践阅历。于是，在迎来了高校的第一个暑假之际，我也起先了我制定已久的安排进行一个月的工作熬炼。于是在放假一回到家，我就早早的出去比较繁华的地方找工作，亲身经验过找工作，这一步让我相识到社会最残酷的一面，许多商店都不情愿找临时工，都想要长期工，对于到处碰壁的我才说，我得出了阅历，主要是因为一个商店不会无缘无故聘一位不能带给他利益的人。所以，我给踏入社会之前的我有了一个重新的定位，尽早地相识到了自身的不足

16、，这样也能刚好的改正自己、完善自己。最终，在别人的帮助下找到了一份服装导购的工作。这对于不擅长沟通的我来说，是一个很大的挑战。从商品的类型、价格到服装的类型，每一样都不行忽视。一起先总是要不停地翻资料，介绍过程中也是扭扭捏捏，不能精确地给别人介绍所须要的产品。经过几天的了解，很快我对商品有了初步地了解，对客人的需求也有了也许地定位。在剩下几个星期还算顺当的实践中，我学到的最多的便是诚信和换位思索，作为导购，要细致的和顾客沟通，从顾客的角度看待商品。记得第一天上班，出于对初次工作的羞怯，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去。心中多数次给

17、自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，多数次经过专卖店，从来没留意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的味道，懊悔自己的当时，幸运的是，同事们对我挺照看的，店长是一个充溢活力的小伙子，他给我讲解了很多招呼顾客的方法，有什么应付不了的，他总是和我协作，把工作做好，还有一个女生导购，具体地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了很多阅历，譬如要有耐性，要学会见机行事，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。这样让我深刻的体会到工作的辛

18、苦，更懂得赚钱的不简单。店里各种各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞怯，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是常常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。店里的的士高音乐很大，成天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客看法，还有热忱的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是特地卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我牢记在心，看到很多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，傲慢，胜利的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的熬炼空间，感谢店长他们给了我这个机会让我学到了许

19、多学校里学不到的东西，感谢！社会实践的时间并不长，可它使我相识到：人的一生中，校内并不是恒久的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了许多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中熬炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。一个月的坚持也让我相识到了工作的

20、.辛苦、钱的来之不易。不管从事一份怎样的工作，重要的是自己的心态和对待工作的热忱。总之，这次社会实践是我学习生涯中最生动的一课。导购员暑期社会实践报告4今年暑假又一次有幸来到百隆打工，并当了一名女鞋的导购员。作为一名21世纪的高校生，社会实践是引导我们走出校门，迈向社会，与社会接轨的良好形式。俗话说的好，纸上得来终觉浅，深知此事须躬行。读万卷书，不如行万里路。在这里，我们每天都以我微笑，我欢乐，我工作，我努力的口号起先一天的工作。在每天的晨会上，我对团队有了更深刻的相识，一个团队，首先要有明确的目标，每个员工都要为这个目标而奋斗。其次要有优秀的管理，管理的好坏干脆影响企业莫的生存和发展。对于员

21、工来说，在团队中要以饱满的激情迎接每天的工作，各个成员直间应形成一种良好的协作关系。作为一名导购员，卖得不仅仅是商品，更重要的是服务和信誉，因而会有良好的口碑，也就不愁登门客。当我们在导购过程中，应做到以下几点：一，要熟识商品信息，拿卖鞋来说，要熟识鞋的质地，价格，质量，了解商品库存等信息，依据自己驾驭的信息为顾客选择一双适合自己的鞋子。二，坚信顾客就是上帝。这就要求我们有良好的服务，顾客与导购员应形成一种良好的信用关系，并在心中常记我利客不利，则客不存，我利大客利小，则客不久，客我利相当，则客可久存我可久利。三，能够对众多的消费者进行分析。不同年龄，性别，阶级，职业，心里的顾客对商品的需求是

22、不同的，作为一名导购员应同等的对待每一位顾客，了解他们的需求，并帮助他们了解对应商品，满意其需求。四，有良好的职业道德。在导购过程中要遵守规定，运用一般话和礼貌用语，微笑服务，仔细负责的为顾客举荐商品。简洁的是每天做好就是不简洁。虽然导购员只是一个小小的工作，但要做好也有很多学问，不仅要求对商品信息必需全面熟识的了解，也要有高质量的服务。在社会中每个工作岗位都是不简洁的，要想做好有肯定的难度。在今后中，我要更加努力的学习各方面的学问，也会参与更多的社会实践。导购员暑期社会实践报告5当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的气力非常有限，就由于凝合和团结了全部员工的气力，才能创建

23、出更好的业绩。服装导购员的实习业务流程：专卖店流程：营业前预备换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表打扫卫生整理货品货架参与晨会营业起先预备营业摆设组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客呈现商品先容商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品先容送客致谢营业后账目稽核环境卫生例会组织环境清场。在销售进程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技能进步。我觉得在2次的实习中我总结出以下几条：1、精神状态的预备。2、身体的预备。3、专业学问的预备。4、对顾客的预备。当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的气力非常有限，就由于

24、凝合和团结了全部员工的气力，才能创建出更好的业绩。磨练了本身的意志，得到了真实的熬炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持发奋图强的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己之前那种不珍惜他人劳动的不知己态，也明白了社会的困难和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融进社会，我们要不断地学习新的学问，在实践中公道的将其应用，不断地进步自己的素养，熬炼自己的实力，使自己在猛烈的竞争中立于不败之地。此时此刻；行将面临毕业，最深切的感受就是，不管从何处起步，不管详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作看法才是胜利的基础。（

25、后面的你想写就写，没时间就把前面的写完）导购员的职责：把商品卖出往是导购员的自然职责，但成果一个好的导购员决不只是把商品卖出往这么简洁。销售既然是触及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客供应服务；帮助顾客在购买商品时作出最好的选择。一是为顾客供应服务。由于顾客能在多个品牌中选择到他们须要的商品，所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了。二是帮助顾客作出最好的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益实在不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪个商品最合适自己。

26、导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客信任购买某种商品能使他取得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、顾问。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢？（1）询问顾客对商品的爱好和爱好；（2）报告社会实践导购服装暑假（3）向顾客先容商品的特点；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）劝服顾客下决心购买此商品；（7）向顾客举荐别的商品和服务项目；（8）让顾客信任购买此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的须要，想着顾客的利益，而不是单纯地倾销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“

27、为服务顾客而销售”。导购员暑期社会实践报告6XX年夏天是一个不平凡的暑假，这个暑期是我人生的第一次参与工作，暑假转瞬就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了许多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，熬炼了自己的志气，培育自己的韧性，暑假放假后，经过熟人的介绍来到一家化妆品公司，而我在公司里做最简洁的工作，每天在公司的卖场销售化妆品，给客户介绍产品，通过这次实践更进一步了解社。在这短短的一个月工作中我学会了许多社会生存的道理，我的思想也变得不再那么天真了。首先我明白的是工作不好找，社会发展能者居之。7月9号我坐上了去襄樊

28、的列车，对那个生疏的城市有着无限的憧憬，四个半小时的列车之旅我来到了这个历史悠久的文化古城，下车已是下午18:20了。在一位姐姐的带领下，吃了晚饭，去买了日用品。在沃尔玛逛了一个多小时，打算回去休息的时候，经过化妆品专柜，姐姐遇到了一个在这上班的挚友，聊了一会发觉她们柜台新来了一个高校生，但是领导很不满足他的工作。姐姐就让石头姐（外号）和区域经理说说，让我去她们柜台上班，他让我回去等消息。其次天晚上，石头姐就让我11号上午去面试，面试很简洁的问了我一个问题：以前做过没有。我明白社会工作是须要工作阅历的，这次工作无疑是为以后毕业找工作积累阅历。面试很胜利当场录用，立马起先工作，由于没有阅历，须要

29、试用三天。同时，在我前面来的那个学生被开除了，这件事我感觉很内疚，因为我的到来，让别人失业了。姐姐公司聚会带我去玩。（我工作时间少，空闲时间多）我发觉了这个社会许多人都是双面的，在他们公司同事中我看到了虚伪，一个个势利的讨好上司，嘴上说的和心里想的是相反的。晚上回去我和姐姐聊到这件事，姐姐说：你可以不和他们一样，但是必需适应这个社会，这个社会就是这么现实。我发觉原来搞好人际关系那么重要，而且大多数都是搞表面关系，高校的友情是那么的真实，我更加珍惜在高校的挚友了。还是说说我上班时候的状况吧。第一天上班，业务经理看着我做，还给我加了许多要求，搞得我手忙脚乱，或许是有意刁难我试试我的实力吧。她发给了

30、我一套xxl的工作服要我穿上（其实我穿的是s码的）。穿着工作服那个大呀，实在是穿不了啦，裤子只要手一松就掉地上了。我把工作服脱了，让她给我那一套小点的，她说：没有了，你必需穿工作服上班，你自己看着办吧。没法子，我在超市买了皮带可是工裤上没有带子，不能用。最终在慌乱中不知道怎么穿的，就那样起先工作了。一个小时我卖掉了价值五百多的商品，业务很满足的说你可以在这长期上班了，我说我做一个月就要上学了。我还以为试用期过了呢，昨天发工资还是把我试用期的三天工资扣掉了。我才发觉上班不简单呀，好不简单整了一个月，还要找些理由扣掉工人的工资。我的工作是做导购，在工作中遇到过形形色色的人。在和他们交谈中我不仅了解

31、到不同人的消费心理，而且让我学会了如何面对不同客户的刁难，思维实力和见机行事实力有了很大的提高，因此我的业绩也是做的很不错的。在中国贫富差距很大，产生了不同的消费群体，在这个超市可以反应的淋漓尽致。有钱人是干脆奔向自己喜爱的专柜，向导购要自己想买的商品，价钱都不用问；没钱的人对各种商品进行比较，选择价钱最便宜的商品，还会讨价还价（超市是不还价的）一番。在工作的同时，我还学会了与人沟通，和生疏人讲话不难，但是取得别人的信任，能够沟通感情却是一件难事，就这样我在这个勾心斗角的小社会才没有被那些大姐姐排挤。人的心理探讨还真的是一件很重要的学问呢。我以前从没做过这样的工作，但是我没有经过培训就起先上班，我了解到自己必需要记住产品的优点、价格和特性。产品特别熟识了，给客户介绍也有了信念，工作边的特殊简单。经过完全的暑期实践我对工作总结出以下几点：第一：服务看法至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝。这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意客户的要求。第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页