2022年导游实习报告锦集8篇.docx
《2022年导游实习报告锦集8篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年导游实习报告锦集8篇.docx(43页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022年导游实习报告锦集8篇导游实习报告锦集8篇在当下这个社会中,须要运用报告的状况越来越多,报告中涉及到专业性术语要说明清晰。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是我为大家收集的导游实习报告8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。导游实习报告 篇1在牡丹园这段时间来,我学到了许多从课本上、学校里学不到的东西。一个月的导游生活让我有很大的感受。记得当我们刚接到要去牡丹园实习的消息时,都特别的激烈,每天盼着去牡丹园。3.14我们第一次进入了牡丹园,当时花开没开,园子里空荡荡的,不过呢,我们还是很快乐。首先呢,是进行培训,每天早起做校车去,直到下午五点多才可以回学校,白天呢,就呆在牡丹园逛园子,熟识导
2、游词。前几天我们还兴趣盎然,不过这么持续几天呢,我们的兴致就被磨灭掉了,但是我们还是坚持了下来。培训结束了,当然有培训就会有考核,面对第一次考核我们都特别的惊慌,快到我的时候呢,老师和同学都给我激励的拥抱,但是我还是无法战胜心里的惊慌。就这样上去以后,我发挥得很不好,下去以后就做好了被淘汰的打算,等了两天结果出来了,我并没有被淘汰,不过听说还有其次次的考核,我就和同学每天自己逛园子,熟识导游词。迎来了其次次考核,我们班和别的班不一样,我们呢是由王经理来考,别人呢都是由菏泽学院的一些大姐姐大哥哥们逛园子考,我们还会有一点胆怯,但是又因是其次次实习,所以也就发挥得不错。其次次考核结束了,接下来我们
3、面对的呢就是我们独自带团和正式上岗工作的时候了。4.08号我们正式上岗,每个人都在想自己带的第一个团会是怎样的,好不好带,游客挑不挑剔。同时心里还有点小激烈、惊慌和胆怯。不过我接的第一个团的游客还是比较好相处的,对于游客问的一些问题对我来说都很简洁,都能答得出来。因为开了个好头,所以接下来带团也不胆怯、不惊慌了。其实到了真正带团的时候并没有培训时那么拘束,游客也并非我们想象的那么不简单接触,不好服侍。通过这次实习呢,我还总结了几个阅历:1、要有良好的心态。游客都是出来玩的,我们要保证他们可以玩的快乐、开心,不要把自己生活中的一些不好的心情带到我们的工作当中。2、要有见机行事的实力。3、要多和游
4、客接触。就算在这次的讲解中出现一点错误,假如你和游客沟通的好的话他们就会宽恕你,还会给你一些激励。这次的实习呢,我做的不够好,做的还有许多不足的地方,不是带的全部的团都是让游客满足的而归的,虽然说不行以带自己的心情进入工作中。但是我还是没有完全做到,也没能够放快乐的去与游客沟通,有时候还会被一些游客的问题问的张口结舌。在以后我须要努力,须要改正的地方还有许多,这次的实习只是一个考验,有这次实习可以看出我现在并不是一个合格的导游,还是不能完全处理掉游客问的问题,所以以后我要多看一些书,扩充学问面,现在我会的东西还太少,以后我会努力的,我的导游生活才刚刚起先哦导游实习报告 篇2实习地点:xxxx旅
5、行社实习目的:通过这次实习对旅行社的详细营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践阅历。实习时间:XX年2月15日XX年5月15日一、xx旅行社总体介绍:xx旅行社成立于XX年5月,是由一批优秀的管理人员和高素养的导游队伍组成,以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关切与支持下,连续两年(XX、XX年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“服务创品牌,满足在东方”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨,热心为新老客户服务。二、作为一名合格的导游,必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发觉书本上的学问
6、与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问,还须要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄,阅历的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由,让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高学生的实力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查探讨,视
7、察问题,分析问题和解决问题的实力和方法,培育在校高校生在社会中的生存及实力,在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以下几点:1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者供应食、注行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年头我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量
8、也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种: (1)经济与环境的冲突,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼,限制游人数量又使经济收益受限。(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由
9、于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.。(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所须要产品的数量、质量供应实力不足,须要大量向外购买产品和服务,致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其一般.。(4)生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍,造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者安排不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为
10、增加,败坏旅游地的形象等,对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参加安排不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。关于旅行社发展的几点思索:全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-世界旅游及旅行理事会积中国将来XX年旅游及旅行行业前景非常乐观,预料到XX年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。XX年中国旅游业对gdp的贡献为8400余亿元人民
11、币。据中国旅游局预预料,20xx年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美妙的前景,但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主实力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量许多,但是却表现出散而弱的现象。以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后依据定位确定旅行社发展的主要客源,依据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置,当品
12、牌起先生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中确定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。1. 市场定位:对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年头兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍旧处于一个发展探究阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2. 机遇:加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也渐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,吸取国际旅游市场在管理等方面的先进阅历,从而
13、改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开拓了一个前景美妙的国际市场,这样就可以增加来华人数增加旅游经济的效益.。3. 挑战:对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富阅历使其拥有了很强的应变实力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。实习体会:一.加强旅游学问产权的改革。我特殊留意报纸杂志上旅
14、行社打出的广告,我发觉旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路途都几乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必定会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路途,旅游产品,因为一条新的旅游路途的开发须要大量的人力物力财力,花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭运用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是爱护旅行社的权利,更是为了广阔消费者能体现新的惊喜。二.导游人员服务质量下降。导游人员中,他们的带团阅历都特别丰富,平均来说都有2.3年的工作阅历。他们
15、的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游,外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。三.旅游时间的季节性:(1)旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性改变的缘由主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说,气候相宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假,而寒冷酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。(2)旅游客源地的休假制度。足够的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一,节假日期间。人们外出旅游的时间成本较小,而在平常,人们外出
16、旅游的时间成本则较校旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的 。旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别,由于旅行社行业的供应在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满意其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得更多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待实力的闲置和各种旅游资源的奢侈。在实习期间使我相识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论学问的局限性,提高了实际的业务实力,对旅行社这一行业有了更深化的体会。导游实习报
17、告 篇3实习不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合,还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历,对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下,这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。一、实习概况(一)实习时间:xx年7月xx年1月(二)实习地点:蓬莱旅行社(三)实习目的:旅游业是一个新兴的朝阳产业,旅游专业也是一个实践性很强的专业,不仅仅须要过硬的专业学问,旅游时以消遣为目的的,包括食住行游购娱六个大方面,每一个方面的支配和操作都是很繁杂的,所以参与旅行社岗位的实习主要是培育我们的自学和动手实力、理解实力以及思维实力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高理论
18、联系实际实力,更好的驾驭课本学问和实际操作实力。二、实习内容(一)接待实习内容众所周知,旅游业是一个服务性的产业,有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要,不管是游客还是业务客户,对一个旅行社的第一印象都是很重要的,干脆影响到他们对旅行社的信任程度,所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。当游客主动上门询问旅游产品的时候首先要做到微笑服务,这是服务业最基本的要求,要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品,对于游客的疑问要细心的赐予说明不要表现出不耐烦,在介绍过程中要有恳切的看法,让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来探望时要主动的
19、热忱款待,有针对性的用简洁明白的语言向客户介绍旅游产品,在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落,所以旅行社员工要有敬业精神,不要将个人心情带到工作中。(二)产品线路支配实习作为一个刚到旅行社的新人刚起先是不会干脆参加旅游线路的设计的,只是做一些零散的工作,在旁边多接触多学习,旅游产品的设计和线路的支配是一个旅行社得以生存和发展的基础,也是旅行社不断注入活力的源泉,在旅游产品的设计中要留意几个问题,首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求,要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐,要推陈出新,避开雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要留意行程
20、的支配要松紧有致,不要让 游客觉得行程太松散,时间上要紧凑,争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观,达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业学问,设计线路时要合理一有吸引力,并且在设计完成之后会用美丽的语言向游客描述,让游客心憧憬之。(三)导游员职责实习作为一个导游人员,他的责任是很大的,不但要保证游客的人身和财产平安还要保证游客的巡游质量。1.担当全陪工作的导游人员的主要职责是:(1)实施旅行社的接待安排,监督各地接待单位的执行状况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的连接工作;(3)协作、督促地方接待单位支配
21、好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动,照看好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物平安,处理好各类突发事务,并能供应与之相关的延长服务;(5)耐性解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的看法和要求,开展市场调研工作,帮助开发 、设计新的旅游产品2.担当地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)仔细做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格根据接待安排确定巡游日程,支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;(3)热忱做好导游讲解工作,主动向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系,仔细处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物平安,做好事故防范和平安提
22、示工作。三、实习总结虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感受还是很深的,实习的这段时间让我变更了对旅游业的看法,真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简洁,食住行游购娱每个方面都有很大的学问,作为一个导游员不仅要有耐性还要细心,培育良好的职业道德,还要多了解时事改变不断的丰富自己的专业学问了解客源地的相关状况,对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发觉旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理,在对旅行社的选择上也很谨慎,经过我的总结我发觉旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素:(一)旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为依据我国旅行社管理条例相关规定设立的
23、合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺瞒旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要要考虑的因素,因为这干脆关系到游客的切身利益,关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到爱护。(二)旅行社产品的价格旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的缘由就是希望节约旅游费用。因为每个游客的经济状况是不同的,他们会依据自己的经济状况选择适当的旅游线路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格,在很大程度上确定着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说应当尽量的削减成本为自己的公司争取价格优势,但是要在保证旅游服务质量
24、的基础上。(三)旅行社的服务质量随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买确定是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。(四)旅行社产品的丰富度和特性化程度进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的改变,其中之一就是旅游消费需求的多样化和特性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游服务,尤其是能够供应依据旅游者特别须要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 导游 实习 报告
限制150内