2022年老旧院落整治改造工程服务及回访保修措施.docx

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1、2022年老旧院落整治改造工程服务及回访保修措施 老旧院落整治 改造工程 服务及回访保修措施 第一节 服务宗旨 业主就是上帝，信誉第一，用户至上是我司的服务宗旨。急用户之所急，为用户供应优质的服务，刚好为用户排忧解难。 工程质量保修范围和内容 承包人在质量保修期内，根据有关法律、法规、规章规定和双方约定，担当本工程质量保修责任。 质量保修范围包括地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其它项目。详细质量保修的内容，双方约定如下： 由承包人承建的项目均在质量保修范围内。 其次节 保

2、修期限及保修措施 一、工程质量保修范围和内容 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程，装饰工程等项目。详细保修的内容双方约定如下： 按国务院第279号令(2000年1月30日发布)即国务院建设工程质量管理条例执行。 1、保修期限： 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。 双方依据国家有关规定，结合详细工程约定质量保修期如下： 1、土建工程为建筑物合理的运用年限，屋面、外墙面、厨卫间及有防水的其他房间的防水工程为 5 年； 2、电气管线、上下水管线安装工程为 2 年； 3、供热及供冷系统为 2 个

3、采暖期、供冷期； 4、室外的上下水和小区道路等市政公用工程为 2 年； 5、给排水、装饰工程为 2 年； 6、其他约定： 签约时另行约定 。 2、回访制度 2.1、在保修期内，由施工企业的领导带领有关人员组成工程质量回访小组，向用户征求对工程质量的看法，并深化了解实际运用效果，从中发觉工程质量存在的问题，分析缘由，刚好探讨改进措施。 2.2、保修期内回访小组每个季度回访一次。保修期外每年质量回访一次。 2.3、在回访过程中，依据建设单位所提出的要求进行整改或修理。 2.4、对用户设立修理卡，卡上注明电话号码和联系人，以便刚好联系。 3、质量保修措施 3.1、本工程质量保修期严格按国家有关规定执

4、行，并完全响应招标文件要求。 3.2、对业主在本工程投入运用后发觉的任何属我公司施工范围内的工程质量方面的问题，我公司在接到通知 24h 内刚好派专人接洽和提出处理方案，并起先进行施工处理，对其它不属于我公司承包范围内质量问题的处理，也将主动协作、供应技术支持和服务，全力保证工程正常运用功能。 3.3、保修期满后，我公司仍将接着为用户供应服务，只要有质量问题，一样上门修理服务。 3.4、如属于施工缘由造成的质量问题，我公司将实行无偿保修制度。如属于设计或运用不当造成的质量问题，我公司也将帮助建设单位解决，并供应全面牢靠和有效的技术服务。 4、调查与分析 通过对工程的实际检查和仔细听取用户对工程质量的看法，在此基础上综合分析各方面的看法和建议，进一步提高工程质量。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页