2022年客房的实习报告汇编五篇.docx

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1、2022年客房的实习报告汇编五篇客房的实习报告汇编五篇随着社会一步步向前发展，接触并运用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我整理的客房的实习报告5篇，希望对大家有所帮助。客房的实习报告 篇1光阴似箭，一挤眼为期半年的顶岗实习结束了。在这半年的时间里，我的身份由一个在校高校生演化为酒店实习生，身份的转变，环境的改变，要求着我也要学着调整心态，接受考验，自我熬炼。在这半年里，我觉得自己收获颇丰，先后在客房部和餐饮部实习，不仅学习了这两个部门的专业技能，丰富了自我的专业学问，还熬炼了意志，懂得了一些适应社会的道理。下面我想谈谈实习期间最深刻的自我感受。

2、我的实习酒店是一个大集体旗下的一个分店，酒店的管理崇尚环保和节约，这本是一个特别响应当今社会风尚的主动做法，但在详细落实上，可能因为自己的年龄和心智还有考虑不够成熟，使我存在一些怀疑。例如，1、当我在客房部实习期间，有时入住率不高，酒店的热水供应就会不足，这时总能收到客人打到客房中心的投诉电话说热水不热。我们只能回应客人说:“请您把洗手盆上的水龙头同时打开。”但是在冬天这样的做法还是不能解决问题，有些客人尝试后仍会打过来说:“水依旧不热，你们这什么五星级酒店?!”或者“水流量这么小，怎么洗?!”其实，当酒店入住率不高，考虑成本少烧热水是可行的，但至少要保证入住的客人量的热水及水温吧，客人入住舒

3、适了才有可能再次入住，从长远角度看酒店保证热水供应还是能获益的。2、酒店在入住率低时只开放某楼层或者某区域，这是特别正确的做法，因为这样一来就可以不用奢侈不必要的楼层或者区域电费及人力，管理上也便利很多。但在电梯口即使是没人入住的楼层也该把灯打开吧，假如客人误按了楼层，电梯门一打开望见全黑的环境，心脏不好的客人和小孩及女性都会被惊吓一跳。同楼层没人入住的区域也不应把灯全关了，可以开一些至少有一丝光线，因为客人极有可能在找自己房间时走至无人区域，望见那黑漆漆好像无终点的黑洞，即使没有受惊吓心里也总会不舒适。万一真有客人心脏病犯了，或者出了什么意外，酒店将要面临的问题所致的费用远高于多开几盏灯。3

4、、在餐饮部实习时遇上冬天，酒店从不开启暖气，即使在盛夏在偌大的西餐厅也只是开两台柜式空调。在寒冷的冬天员工的工作服是单薄的，员工须要不停走动和干活所以还能忍受冰寒。但客人坐着进食不免感觉冷，客人扯着服务员的衣服投诉:“你们这开暖气了么?怎么这么冷!”我们也只好回应:“哦，是开了的。您看，我们这空间大，暖气没这么集中，您稍等一会就好了。”或者“我们酒店是科学地设计温度以免客人室内外温差大，感觉不适。”酒店在夏秋交际之际已把客房的空调设定了不排放冷气单纯排风，可是客人风风火火地入住总会觉得热，或者一些特殊怕热的客人在这时令也会须要开冷气，还有些喜爱晚上盖着空调被开冷气睡，于是又有不断地投诉。这样的

5、现实，与我们课本上讲解并描述的“通常高星级饭店冬季应保持在20-24，夏季应保持在22-24，相对湿度应保持在40%-60%”有所出入，更不提风速应在0.1-0.3m/s和一氧化碳、二氧化碳及可吸入颗粒物还有细菌含量标准了。面对这样的状况，我们同学也与领班、主管甚至部门经理反映过，可是他们都是笑着说:“酒店要节约，经营就这样的。”他们也不曾向更上一级汇报这些客人投诉及存在的问题，这是为什么呢?是否与酒店的人力资源管理有关?每个员工都知道的问题，管理层是否真的不知道呢?真正的问题在哪呢?我个人认为客人情愿向工作人员反映问题和酒店有人肯提出存在问题是一件极好的事，说明酒店可以知道自己的不足，可以有

6、机会改进，客人也情愿接受给酒店改进的机会。酒店只有不断发觉本身的不足和缺陷才能不断进步成长，才能获得更多的客源更大的利益，这才符合酒店的经营之道。崇尚环保和节约的初衷是好的，但酒店在实际执行中，哪些该省，哪些该花是否该慎重考虑?在节约成本和体现星级服务直间又该如何取舍?我们的星级酒店的管理人员素养、管理方针、服务人员素养等等软件水平与国外存在着差距，中国的酒店业发展改革任重而道远，我们肯定接着仔细学习专业学问的同时主动探究实际状况，不辜负国家的栽培，希望将来能为酒店行业出一份力，共同打造极具中国特色的酒店业!此报告如有言论过激或者不敬之处敬请谅解，并无针对之意，感谢。客房的实习报告 篇2早上来

7、到6楼，客房的姐妹们正筹办开会，我们就进去了，主管为我们支配了师傅。会后，她们各自拿着本身的交代本上岗了，我被支配在12楼。我地点楼层的师傅对我很友爱，井井有条地进行着本身的工作，同时和我聊着工作和糊口生涯中的一切，看起来她很健谈。在工作中，工作是有些累有些脏，但异国人因为这个因为而抛却本身的工作，当然我们只是一名平凡客房办事员，但她的工作也毫不但仅是解除卫生那么大略，此中也有一系列纷乱程序。在这几天的练习中，我发觉要能自如地做好一项工作，最终要规则本身的工作立场，以一种乐观的心态去面对每一天的工作，不管工作是沉重、劳碌还是安逸，都要用自动的立场去结束，而不是为工作量的大小埋怨，因为埋怨会增加

8、我们的负担，原来工作就很辛苦，多了这些负担我们哪儿另有精神好好上班呢？我们不要把事变想得太糟糕，要报告本身人生的意义便是要在劳碌的工作中找寻属于本身的乐趣，所以每天要保存好的心态，因为兴奋的心态会使我们不觉得工作的疲乏，这不是更好吗？我在工作中有许多失误，是客人、师傅给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱。米尔兰德教授曾说过：年青人生成就必要激励。是的，恰是这一次次的激励使我在工作中果敢地闯过难关，连续进步。工作已有一个多月了，在这短短的时候里我真的.学到了许多，过去的告成与失败都已成为过去式，我们都不该该以它们来卖弄或为此而哀痛，应当调整好本身的心态去欢迎将来的挑衅，面对即未到临的坚苦。

9、人生中有许多要学的东西，趁着年青我们要多进修学问，那样比及我们大哥的时候才不会觉得空虚，细致想想我们如今学到的还远远不敷，那么就更应当筹办好下一阶段的进修，有目标的动身，撒下种子，我们还要勤奋地莳植与耕耘，只有竭力付出才会有成果。在旅游业内，一个明显的改变便是消耗者愈来愈强调高质量的办事。只有高质量的办事，才华使旅游者在繁多的旅游饭店企业当选中某家企业。为了追求高质量的办事，饭店旅游业的竞争愈来愈猛烈。，在本日竞争猛烈的环境中，旅店想要成长，三个最惊慌的事是：质量、质量和质量。在饭店和旅游业里，有两种类别的办事质量。一种便是能使顾客如意的产品和办事特征。而另外一种办事质量便是对不敷的地方可以改

10、革的解放度。我们存眷的惊慌是前一种质量，因为它可以感化到顾客的如意程度。客人们只有信任他们所获得的特长比他们所捐躯的东西多时才会沉得物有所值。所以，进步办事质量的关键地点便是如何让客人们觉得他们获得了最大的特长。在这里，客人们所捐躯的东西包括款项以及花在消耗上的时候。为了包管顾客最大限度的物有所值，就必需有一种能够满意乃至超过顾客盼望的办事系统，只有如许，办事系统才华满意客人的需求。美国的一些连锁旅店，像La Quinta inns和Hampton，早就意想到干净而安定的客房及灵巧急剧的入住、离店手续是客人选择旅店时最珍视的东西。他们还明白，大大都的客人都是驾车而来，住上一晚后，其次天一大早就

11、会解缆，所以他们为客人供应了干净而安定的客房，外加免费的欧洲大陆早餐，这顿设在旅店大堂时的早餐使客人们其次天一早便可解缆而无需在早餐上耗费太多的时候。经过议定如许做，旅店就为客人们创设了代价。原来，在这一判刑的旅店中，大大都的旅店都以如许或雷同的办事作为本身的拳头产品。所以说，一家旅店若想使本身的产品与众差别，就必需在办事系统上追求改革。假如在客人的眼中，旅店的办事与众差别，便可以给旅店增加许多有形和无形的代价。在旅店和旅游业中，使客人物有所值可以分以下四个程序去做：1、认清哪些是可以带给顾客最大的市场关键；2、认清在这些关键里可以供应给顾客哪些代价；3、建立起可以向顾客供应比别的竞争者更好的

12、办事系统；4、谛听顾客定见，随时点窜办事系统。在任何一个旅店和旅游构造里，要想建立一套优良的办事系统，异国以办事为导向的构造文化是行不通的。一个构造的文化是该构造代价观、信条、理想和外在典礼的一种积淀。而以办本家儿顾为核心的构造文化的构成应付优良办事相称惊慌。依据内部营销的见解，员工的内涵市场是激励他们珍视办本家儿顾最好的动力。所谓内部营销，是用一种市场营销的伎俩来办理公司员工的方法。应付办理者而言，员工本身便是一种目标市场，可以用激励，最终使他们最急剧地对顾客的需求做出回应。内部营销的见解可以经过议定以下四个在实际中得以操纵：1、建立起办事文化；2、在人力资本办理方面，不管在员工的雇用还是在

13、员工的培育筹划上，接受一种营销的伎俩；3、向员工传播营销的学问；4、履行嘉奖和承认机制。平常而言，员工喜好在风趣、激扬民气的环境下工作。沃尔特迪斯尼公司就深谙比道，还将其妥当地加以利用。在公司里，员工们具有本身的室内文娱方法、餐厅和藏书楼。迪斯尼向员工们传达了如许信息：1、公司关切你们每个人；2、你们的健康和欢乐对公司很惊慌；3、公司盼望看到你们个人的成长和成长；4、公司盼望你们兴奋而放松。这些看似大略的信息，使迪斯尼公司许多年来在旅店和旅游业中一贯独树一帜，因为他们知道本身的位置，他们明白最终的目标。总而言之，如今的旅店、旅游业已变得愈来愈纷乱和多变，竞争也更加地猛烈。如许的实际使旅店、观光

14、社和航空公司不能不进步本身的办事质量。我深信， 中国的旅店业今后必定能进步办事质量，并会是以而大大获利。客房的实习报告 篇3一、实习酒店单位及简介国际竹藤大厦国际竹藤大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区，毗邻第四使馆区及机场高速，地理位置优越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”为主题的新型概念酒店，隶属于国家林业局国际竹藤网络中心。大厦设计独特，高雅，是商务会议的志向之所，由北京长城饭店所属的专业管理公司管理，以其自然脱俗，创新进取，乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。二、部门及介绍前厅部前厅部设于酒店内来宾过往常见的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人供应客房销售，入住登记及帐务

15、处理等各项服务的部门。总服务台是前厅部最惹眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是来宾最初接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间亲密联系，既是来宾投诉处，也是询问查询处，又是一切服务的协调中心。因而天经地义就又成为来宾和酒店联系的纽带。1、前厅服务的工作特点及要求（1）工作内容庞杂；（2）工作涉及面宽。前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能，必定与各个相关部门发生联系；（3）专业要求高。随着时代的进步，现代科技不断引入到各行各业的管理中，酒店前厅也大都实现了电脑管理，员工必需经过培训才能上岗操作，另外，在帮助来宾克服困难，回答其提出的问题时，也须要员工具备相应的实力与业务学问背景

16、，这就对员工的素养，专业技术水平，业务水平提出了较高的要求。2、前厅部的工作要求前厅部特定的工作内容对其员工提出了特定的工作要求（1）员工必需具备良好的服务意识。前厅是酒店的门面，前厅服务质量的好坏，具有深远的意义，因此，前厅的员工要特别强化自身的服务意识，力求做到热忱，细致，周到。员工还要落落大方，落落大方，笑容可掬，相识到自己的一言一行就代表了酒店的形象，自己的表现可能给酒店带来利益，也可能使酒店蒙受损失，因此要爱岗敬业，仔细负责的做好本职工作；（2）员工必需有勤奋好学，探究求知的精神，不断提高自己的素养，拓宽自己的学问面，以求为顾客服务；（3）员工必需有良好的语言理解，表达实力及沟通实力

17、。前厅员工接触来宾的机会是较多的，要向顾客说明问题，同时也要回答顾客提出的问题，为了顺当的与对方沟通，员工必需有相当的理解实力；（4）员工必需有良好的仪态，言谈举止要得体。为了让顾客有宾至如归的感觉，员工必需要练好基本功留意仪表仪容，按酒店规定着装，做到干净整齐，仪态大方，给人亲切感；（5）员工必需机灵敏捷，具备较强的应变实力。前厅是酒店的神经中枢，事务繁杂，每天必需妥当处理各种各样的人和事，因此，要求前厅员工发挥自己的聪慧才智，见机行事。3、前厅部的任务（1）销售客房前厅部的首要任务是销售客房（2）正确显示房间状况前厅部必需在任何时间都显示每个房间的状况-住客房，待打扫房，待售房等，为客房的

18、销售和安排供应牢靠的依据（3）供应相关服务前厅部必需向客人供应优质的订房，登记，邮件，问讯，电话，留言，行李，托付代办，换房，钥匙，退房等各项服务（4）整理和保存业务资料前厅部应随时保持最完整最精确的资料，并对各项资料进行记录，统计，分析，预料，整理和存档。（5）协调对客服务前厅部要向有关部门下达各项业务指令，然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的新问题，联络各部门为客人供应优质服务。（6）建立客帐建立客帐是为了记录和监视客人与酒店见的财务关系，以保证酒店刚好精确地得到营业收入。客人的帐单可以在预订客房时建立（记入定金或预付款）或是在办理登记手续时建立。（7）建立客史挡案大部分酒店为住店一次以

19、上的零星散客建立客史档案。按客人姓名字母依次排列的客史档案，记录相关内容。客房的实习报告 篇4第一部分：工作概述职务名称： 客房服务员部门名称： 客房部分部： 楼层干脆上级： 楼层主管督导下级： 无其他关系： 酒店客人/工程部/送餐部/行李部工作内容/职责： 清洁及检查客房/为客人供应服务补充物品主要工作内容： 清洁并检查客房补充用品/为客人供应服务/清洁用品运用及保养/检查客人遗留物及客房内珍贵物品/确保工作区域的平安拟草 ：人力资源经理批准 ：总经理其次部分：详细工作内容1、 清洁并检查客房、补充用品。a负责客房高标准的服务及清洁工作。b依据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房

20、间。c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。d检查房间，打算“房间状态汇报”。e补充客房供应品，包括小酒吧用品。f上报客房设施的丢失和损坏状况，刚好下单修理。2、 为客人供应服务 ：a以开心、微笑、乐于相助和真诚的看法向客人供应服务。b收集客人待洗衣物，留意特别要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。3、 清洁用品运用及保养：a打算服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。b正确运用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整齐。c负责清理垃圾并倒入垃圾房。4、 检查客人遗留物及客房内珍贵物品a上报客人遗失在房间的物品。b如发觉客人在房间遗忘珍贵物品或巨款，应马上报

21、告客房部办公室。c留意在客人楼层徘徊的生疏人或外人。d上报客人房间丢失物品。5、 确保工作区域的平安。a确保客人财产的平安。b将客房钥匙交还楼层主管，并转交前厅部。三、实习主要收获和体会一)实习收获1、沟通实力提高作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最干脆的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的

22、心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。2、突发事务应变实力提高在前台接待处工作，每天都必需作好作战的打算。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理实力提高通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立实力，才

23、能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。(二)实习体会1、自身不足与缺点通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言实力上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。并且由于自身的酒店工作阅历不足，导致工作上出现不应当出现的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑

24、。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的指责等等。但通过这接近一年的熬炼，我已经在不断的改正值中。2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依旧是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依旧是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必需有多年的工作阅历。其中，一线工作阅历是非常重要的。所所以，作为即将毕业的高校生来说，肯定不行以眼高手低，必需作好接受挑战的心理打算。四、实习结论总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了珍

25、贵的阅历，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习 总结阅历教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下坚固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自由。客房的实习报告 篇5半年的实习稍纵即逝，在xx度假酒店的实习，我学会了也懂得了许多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经验了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了很多，也越挫越勇一、实习目的。在实习之前，学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看，培育具有实际操作技能的人才，是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找

26、到理论学问与实际操作的结合点，为我们联系了xx度假酒店，依据学校的教学支配，酒店的须要，支配我们于20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日到xx度假酒店实地实习，从而使我们了解酒店的生产经营，组织管理的过程，酒店的服务及文化，加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神，培育我们的服务意识。二、实习内容。（一）实习单位概况。1、xx度假酒店简介。位于xx旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的自然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，20xx年xx月全新投入运用，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、套房共26

27、0间，同时拥有大型的海景餐厅，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及巽寮标记性建筑欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（最大可容xx人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体消遣于一体的综合型度假酒店。2、实习部门。xx度假酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合消遣部。酒店人力资源部依据酒店的实际经营须要，结合我们班人员总数，分别把我们支配到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合消遣部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还支配了一些同学分期的轮岗制度和见习，给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。（二

28、）实习工作过程。1、岗前培训。我实习所在的部门一起先就是客房部，由于我们此次是顶岗实习，也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗，白天，我们客房部实习成员分成两个小组，跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和娴熟；晚上，跟着我们部门的经理学习客房部的理论学问和作为一名客房部服务员应当知道的对客学问。2、上岗实习。我们所在的实习酒店是个滨海旅游度假区，旅游行业本身就具有明显的淡旺季之分。所以，我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的，所以我们实际操作内容也就只是熟识铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房，由

29、里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，我们由起先的分组培训改为每栋楼由几个同学负责（栋主），一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”，在“五一”这短期的旺季里，我们都能很快的完成客房清洁，而且保证质量，并且还面对面的与客人接触，微笑耐性的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。“五一”时期过后，紧接着的小周末都是劳碌的，我们在那劳碌的日子里，慢慢的熟识了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了达到人力资源的合理利用，我们部门起先分班次（早班、中班、晚班）上班，正式进入“员工”工作状态。后来的两次轮岗，客房

30、部先后调进来和调走部分实习的同学，由于时间紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎么培训就干脆上岗了，但是干脆上岗也不是乱安排的，我们部门的领班实行留在本部门的“醇厚习生”带“新实习生”，虽然轮岗会给酒店带来一些不便，但这种不便只是短暂的，我们新醇厚习生分工合作，工作还是有质量有速度效率的。由于每位同学以后的择业方向不同，每位同学对不同部门的爱好程度不同，加上“十一”过后，旺季起先转入淡季，在最终的一个月，酒店支配依据岗位的不同，让同学们到自己想去的部门见习。三、实习效果、实习体会。在六个月的实习里，我从一个在校高校生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和主动的乐观心态之外，更

31、重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培育。在社会中，真的让我相识到什么是现实。困难的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的熬炼中，给我的还仅仅是初步的阅历积累，对于迈向社会还是不够的。四、对实习的看法、建议。（一）对学院的建议。1、实习动员大会要具体。由于实习前，我们只是知道要去实习的也许，等到去了实习单位后，觉得与我们预期想象中的实习大相径庭，同学们的心情不免有些失落，建议学院以后的实习动员大会能给同学供应具体一点儿的信息。2、老师长期驻点陪伴。在我们岗前培训的时候，酒店的综合楼工程没有完成，酒店就将我们岗前培训的时间抽出来

32、被支配去搞综合楼的卫生，这使同学们的心情很消极，而且又没有老师驻点陪伴，导致一些同学的心情无处可泄，作出一些不利于学校和实习单位的极端行为，建议学院以后派老师驻点陪伴。因为老师的陪伴，至少可以给学生做正确的思想指导。（二）对酒店的建议。1、酒店客房的工程问题。在客房部，客人的投诉最多的不是我实习报告网什么都有任你选们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，建议酒店能刚好解决工程问题。2、酒店的物品配备。在我们作房的时候，由于物品配备的不齐，导致有时候我们的工作无法刚好的完成，建议酒店在选购物品方面做到刚好配备。3、对员工的福利。在实习期间，很多老员工都在我们离开之前离职了，他们的意思都是因为与旁边的酒店相比，工资太低，待遇较差，福利不够好，建议提高员工福利，更加关切下属。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页