2022年客服经理个人简历.docx

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1、2022年客服经理个人简历客服经理个人简历时间就犹如白驹过隙般的消逝，我们又将打开新的篇章，寻求新的工作机会，这时一份好的简历可以起到很好的作用哦。信任许多人都非常头疼怎么写一份精彩的简历吧，下面是我整理的客服经理个人简历，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。客服经理个人简历1基本信息姓名：詹xx性别：男婚姻状况：未婚民族：汉户籍：北京年龄：26现所在地：北京身高：172cm联系电话：135*27758电子邮箱：emailprotected求职意向希望岗位：客服经理，跟单/信息员工作年限：3职称：期望月薪：面议求职类型：全职到岗时间：随时工作经验xx年3月-至今xx有限公司，担当客服部经理。工作描述：

2、1、帮助项目总监数据汇总2、负责广东，湖南、区域的三星手机形象新增改造等项目;3、监控本区成员各项操作流程及事项完成进度和结果;4、负责核查本组客户下单和报价是否正确;5、每月报销资料核查。结算费用的跟进。xx年3月-xx年7月xx有限公司，担当跟单/信息员。工作描述：1、报装信息的派工,处理及跟进落实.用户投诉;2、安装档案管理(刚好性,规范性,档案查询);3、日常信息日访工作;4、负责安装结算单据的录入;5、每日销售日清台账的录入及汇总;6、结算费用的跟进。教化背景毕业院校：广东农工商职业技术学院最高学历：大专毕业日期：20xx-06专业：信息管理语言实力外语：英语一般粤语水平：良好国语水

3、平：良好工作实力娴熟驾驭Windows/20xx/XP操作系统，精通计算机高级文秘、商务办公软件MicrosoftWord、Excel电子表格制作、PowerPoint幻灯片设计制作、OutlookExplorer收发电子邮件帐户，协议设置，能娴熟运用ExplorerInternet国际互联网操作和图象处理Photoshop，驾驭会计基础、市场营销、物流基础。自我评价从事工作三年的我经验先后担当跟单员、信息员、项目经理，然而每一次的进步与提升，都与本人扎实理论基础，吃苦耐劳脚踏实地的学习看法，以及对工作的热忱看法是分不开的，同时这一切不管我从事何种行业都得到充分的优势。客服经理个人简历2姓 名

4、：钟女士性 别：女婚姻状况：未婚民 族：汉族户 籍：广东-茂名年 龄：24现所在地：广东-东莞身 高：160cm意向地区：广东-东莞意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务主管客户服务/技术支持类-客户服务经理教化经验20xx-0920xx-07化州市第三中学计算机中学培训经验20xx-0620xx-06安莱汽车服务行业卓越领导特训营毕业证书20xx-0420xx-04主机厂培训标检审计项目学习20xx-0220xx-02主机厂培训客户关系政策、道路救援培训优秀证书20xx-0120xx-01主机厂培训客户专员服务学问*公司(20xx-02至今)公司性质：集体企业行业类别：汽车、摩托车及零配件

5、担当职位：客服主管岗位类别：客户服务主管工作描述：全面监控修订客服部的.系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满足度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对埋怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满足为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行状况。*公司(20xx-1020xx-10)公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件担当职位：客服专员岗位类别：客户服务专员/助理工作描述：对快到保养期客户进行保养提示及预约

6、，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆运用状况，每月对90天后将来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、运用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂缘由，协作厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并供应预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提示，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。离职缘由：个人缘由*公司(20xx-0320xx-09)公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件担当职位：客服专员岗位类别：销售代表工作描述：服务好每一位

7、客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的运用状况及跟进其爱车在修理厂的修理进度，向客户宣扬预约、会员服务、精品等增值服务离职缘由：转职位技能专长专业职称：计算机水平：初级计算机具体技能：技能专长：工作阅历：4年，20xx年考到驾照语言实力一般话：流利粤语：流利英语水平：其他：一般求职意向发展方向：本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!其他要求：包吃住自身状况自我评价：听从上级工作支配，执行实力强，擅长资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析实力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作仔细负责，常常得到领导的好评!做人

8、恳切，工作看法端正，擅长沟通，情愿同大家一起协同作战。个人仪表仪态良好，五官端正，服务意识较强，熟识待人接物礼仪，团队意识、责任心强，听从管理，为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。爱好爱好：获奖嘉奖优秀员工20xx-01-28优秀员工20xx-01-15客服经理个人简历3姓 名：童女士性 别：女婚姻状况：未婚民 族：汉族户 籍：湖南-岳阳年 龄：34现所在地：广东-广州身 高：156cm希望地区：广东希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务经理客户服务/技术支持类-客户关系管理员客户服务/技术支持类-其他相关职位寻求职位：供应链管理、客服管理教化经验20xx-0920xx-07华南师范高校应专

9、心理学硕士20xx-0920xx-07湖南师范高校英语系本科培训经验20xx-0620xx-07金山集团TCT无20xx-0720xx-08金山集团国际照明新趋势国际照明新趋势培训证书工作阅历至今10年6月工作阅历，曾在5家公司工作*公司(20xx-04至今)公司性质：外资企业行业类别：快速消费品担当职位：客服经理岗位类别：客户服务经理工作描述：1#负责客服团队的管理;2#与医务、商务团队在不同地区的不同项目开发及合作3#客户关怀，对客户满足度负责4#负责客诉处理5#负责客情维护、新客户开发、老客户沿用率*公司(20xx-0720xx-03)公司性质：外资企业行业类别：办公设备、文化体育休闲用

10、品担当职位：电话营销中心经理岗位类别：客户服务经理工作描述：1#对公司销售目标、利润目标、客户满足度、日常运营等相关KPI等负责;2#负责电话营销系统整体规划、引进、维护及完善工作;3#在客户细分的基础上，负责对高价格的客户进行维护，提高客户满足度及忠诚度;4#负责动态客户资料数据库，确保客户资料数量最大化，奠定坚实的基础性资源;5#负责对团队进行业务指导、培训、参加其绩效管理，不断提高服务水平;6#系统的建立与完善，如工单系统、CRM的开发，相关订单系统流程的改进与开发离职缘由：想回广州*公司(20xx-0520xx-05)公司性质：外资企业行业类别：快速消费品担当职位：呼叫中心高级主管岗位

11、类别：客户服务总监工作描述：1#呼叫中心现场管理;2#督导、管理、监督呼叫队伍及电话质量;3#项目的跟进处理及培训系统的完善;4#帮助销售分析全国75家分公司的销售与退货，督促销售的平衡前进;5#KPI考核指标的管理;绩效：1#在线问题解决率达85%2#20秒服务水平达85%*公司(20xx-0120xx-02)公司性质：外资企业行业类别：互联网、电子商务担当职位：高级供应链主管岗位类别：工作描述：20xx年1月至今：任职于金山集团金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供应链部门工作：1#主要负责订单处理及客服部人员管理;帮助供应链经理管理客服团队通过提升接单前的反应时间，与缩短接单后的交货时间

12、来提高客户满足度;2#项目工程的跟进管理;通过协调客户与内部的沟通来保证项目如安排完成;3#维护生产安排及物料限制系统来针对客户订单作出快速反应，并在最少量的库存状况下保证100%的按时交货;4#与各代理商及相关加盟店定期沟通，刚好了解市场动向，把握市场脉搏;驾驭各经销商及二级分销市场网络信息;维护客情关系，帮助建立稳定的客户网络;刚好处理客户投诉;5#第三方物流运输管理及成本限制。绩效：1#100%OTD;2#标准品交货周期从12天提前到9天;3#“0”客户投诉。以客户就是上帝的服务理念，致力于向客户供应专家型的优质供应链服务,使金超霸照明成为业界最有品牌服务忠诚度和美誉度的照明公司。*公司

13、(20xx-0920xx-12)公司性质：合资企业行业类别：互联网、电子商务担当职位：岗位类别：客户服务专员/助理工作描述：20xx年9月至20xx年12月：于库柏照明灯饰有限公司任客服专员：1#处理进出口订单及物流运输，跟踪运输，管理成品出货状况;2#督导、管理存货，分析库存状况，跟进相关部门的库存清货处理安排;3#项目的跟进处理;4#客诉处理及紧急交货协调会的主持。绩效：1#客户满足度为99%;2#接单前反应时间从24小时缩短为12小时;3#曾胜利组织青岛研讨会和邀请外国照明专家来华为经销商巡回培训有关照明学问等活动，以此为公司造势，为公司在华北地区打响了优质品牌服务和高质量售后服务的第一

14、炮。离职缘由：找寻新机会技能专长专业职称：计算机水平：初级计算机具体技能：1#熟识办公自动化软件;2#娴熟运用MFG/PRO软件.技能专长：1#能流利用英语与客户进行沟通;语言实力一般话：一般粤语：流利英语水平：英语：精通日语：一般求职意向发展方向：英语六级，国语与英语听说写流利熟识办公室自动化操作和处理熟识客户服务管理规范、客户工作技能良好的逻辑思维实力和沟通实力，写作方面有所发挥，对市场的敏感度较高，微观操作有自己的见解因以上特点,我更执着于客服及供应链领域,期望在此领域完善自我,提升自己,让自己发挥所学之长.自身状况自我评价：外向、敏捷、坚毅、执着、良好的逻辑思维实力和沟通实力使我更适合

15、与任何人交往。热忱、忍耐、细心、大度使我在供应链的岗位上更精彩，在繁忙工作过程中，我从不埋怨，因为我早就学会了享受工作中的乐趣。由于我主修的是心理学，所以比一般人更懂得如何对待员工及客户的心理，知道如何更好地与其沟通，从而更好地解决问题。对于将来，我的看法是很主动的，只要付出比别人更多的努力，就会收获更多的劳动成果。客服经理个人简历4李小姐二年以上工作阅历|女|26岁(1987年9月16日)居住地：广州电话：188*(手机)E-mail：xxxxxxxxx最近工作1年8个月公司：XX信息技术有限公司行业：会计/金融/银行/保险职位：客服主管，行政助理最高学历学历：本科专业：商务英语学校：湖北生

16、态工程学院自我评价本人具有3年的工作阅历，有丰富的客户服务阅历行政工作阅历，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜爱接受挑战，做事有始有终，学习实力强，能很快接受簇新事物及适应新的工作环境。求职意向到岗时间：一个月之内工作性质：全职希望行业：会计/金融/银行/保险目标地点：广州期望月薪：面议/月目标职能：客服主管，行政助理工作阅历20xx/7至今：XX信息技术有限公司1年8个月所属行业：会计/金融/银行/保险行政部客服主管，行政助理1.处理银行及客户的紧急投诉。2.各类话术的编制与更新。3.负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。4.对各机构运营数据交易数据的统

17、计分析，并帮助经理完成审计报告。5.接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。6.不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的看法。7.办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。8.公司办公用品的选购、保管、发放。9.费用申请，审核公司全部的费用报销。10.做考勤并核算员工工的资。11.做会议记录并撰写公司的公告通知等。20xx/720xx/7：XX公司1年所属行业：通信、电信运营、增值服务客服部电话营销员1.在中国联通公司担当电话营销员，通过直销的方式发展客户。2.对客户进行回访、调查，受过电话营销。3.有关产品学问等方面的培训，语言亲和力较强，熬炼到较好的表达实力。教化经验20xx/920xx/6湖北生态工程学院商务英语本科证书20xx/12高校英语六级20xx/6高校英语四级语言实力英语(良好)听说(良好)，读写(良好)第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页