2022县行政服务中心年度工作总结和来年工作思路范文.docx

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1、2022县行政服务中心年度工作总结和来年工作思路范文 县行政服务中心年度工作总结和来年工作思路范文xxxx年以来，在县委、县政府的高度重视下和正确领导下，在各窗口单位的大力支持和协作下，xx县行政服务中心紧紧围绕全县发展大局和政府工作报告各项重点工作任务目标，坚持以人民为中心，秉承便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨。x-xx月份，县行政服务中心共办结各类事项xxxxx件，收取各项规费累计xxxx.xx万元；县公共资源交易中心累计完成各类交易xxx场，总交易金额xxxxxx.xx万元，共计增收（节支）xxxxx.xx万元，增收（节支率）达xx.xx%；全县各乡镇便民服务中心累计办理办理各类事项xx

2、xxx件。xxxx年我中心被评为xxxx年度全省政府系统五型squo;政府建设先进集体。现将我中心xxxx年以来工作状况和xxxx年工作准备汇报如下：一、xxxx年工作任务完成状况（一）推行政务服务三函制度，编制完善政务事项清单一是制定出台了政务服务提示函、催办函、督办函三函工作制度。为促进全县各部门及工作人员政务服务工作规范化、效率化，在落实政务服务有关工作任务时，由县行政服务中心向相关责任单位下达提示函、催办函，明确各单位落实好相关政务服务工作、刚好解决工作中存在的问题。针对完成工作任务时敷衍推诿、贻误工作等问题的，由县政府办（营商办）下达督办函，进行全程督办和督办销号管理，做到不落实不销

3、号。二是编制依申请类事项清单。为科学厘清进驻行政服务中心窗口单位政务服务事项，今年x月中心组织进驻行政服务中心窗口单位全面梳理了依申请类政务服务事项，涵盖行政许可、行政给付、公共服务等，并集中编制成依申请类政务服务事项清单。三是更新完善x政务服务网xx分厅事项。组织xx个单位全面自查本单位录入到x政务服务网的全部事项，实现已公布的行政许可、公共服务事项清单动态调整，做到政务服务事项网上受理、网上调整和网上即时公布。（二）推动赣服通xx分厅x.x版建设，落实政务服务网上办掌上办紧盯与群众休戚相关的高频公共服务事项，一是推动政务服务网上办、掌上办。疫情防控期间，赣服通xx分厅刚好增设了疫情服务专区

4、，供应了复工复产申请、周边疫情查询、亲密接触者查询等服务，一有企业复工申请，由中心刚好转派给业务主管部门，做到了申请材料线上流转，备案环节全程记录，审核材料刚好督促，符合条件的企业不到x个工作日即可准予复工，实现企业复工备案随时办，截至目前，xx县已通过赣服通为xx家企业批准复工。二是加快上线特色服务事项。目前赣服通x.x版xx分厅特色服务上线事项达到xxx项，均可掌上办理；正在持续加大特色服务事项梳理力度，推动上线更多有特色的服务事项实现不见面、掌上办。三是全面推动惠企政策落实。在中心办事大厅开设了惠企政策兑现代办服务窗口，梳理汇总了xx条惠企政策，xxx家企业信息，为企业供应政策特殊是各项

5、助企纾困政策兑现的一门式办理服务，通过 一窗受理、分流转办、帮办代办、限时办结，努力打通惠企政策兑现最终一公里。（三）完善便民惠企服务，推动政务服务高质量发展一是严格落实错时延时预约服务。在县行政服务中心、乡镇便民服务中心和部门专业办事大厅均推行了朝九晚五工作制和工作日中午及双休日、法定节假日错时延时预约服务，实现高频服务随时办、一般服务预约办，深受群众好评。二是推动好差评系统平台建设。通过政府办文件制定下发xx县推动政务服务好差评制度实施看法，中心办事大厅现已全面部署运用好差评系统评价器，确保服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖、差评整改反馈全覆盖，切实强化了窗口服务意识，提升了政

6、务服务工作群众满足度。三是开展送政策、送信息、送服务便企惠企活动。为让我县高新园区企业足不出园、享受上门服务，xx月份，县行政服务中心开展了送政策、送信息、送服务便企惠企活动，活动现场向高新园区、城镇、黄溪新区企业发放三送政策信息服务包，并支配专人进行政策讲解。（四）推动工程建设项目审批制度改革，提升审批服务效能一是制定完善配套文件。出台我县工程建设项目审批制度改革一套机制文件共xx个，制定八大类工程建设项目审批制度改革流程图并上墙，编制工程建设项目审批办事指南，从制度层面加快推行多规、多审、多评、多介、多测、多系统六多合一集成审批模式，企业投资项目审批时限缩减至xx个工作日，简易低风险工程建

7、设项目审批时间压减至xx个工作日以内。推行企业投资项目容缺审批+承诺制办理模式，加快项目实施进度。二是强化工改业务培训。xx月专程邀请了x市工程建设项目审批制度改革办领导及工改系统工程师为园区企业、县城建筑企业和工改审批人员作申报流程现场培训指导，切实做到政策宣扬、答疑解惑有机结合。今年以来中心已开展大型工改业务培训班x次，培训人员达xxx余人，为深化推动我县工程建设项目审批改革各项工作奠定坚实基础。今年以来利用三函制度确保了工改工作有序推动，工改工作推动状况得到市工改办通报表扬和充分确定，位列全市前列。（五）加强交易平台管理，促进公共资源交易规范有序一是严格执行宜府发的关于进一步规范中介服务

8、若干规定。对县本级中介服务机构实行动态调整管理，由县直行业主管部门负责对中介服务机构执业资质进行审核把关，对县本级中介服务机构进行初始积分评定，引导中介服务机构规范服务行为，提高服务水平，推动中介服务市场良性发展。二是推动全省网上中介服务超市平台建设。x月份组织xx个相关单位参与全省网上中介服务超市视频培训会，做好中介服务资质梳理和录入工作，持续抓好中介机构、项目业主入驻与核查工作。三是严格落实投标保证金收退制度。制定并严格执行落实关于投标保证金退还有关事项的通知文件精神，建立保证金收退台帐，做到刚好退还。四是激励推广实行电子投标保函。为降低企业成本，强化交易管理，在x市领先实行电子投标保函，

9、引导投标企业线上申请电子投标保函，切实打通招投标全流程电子化应用最终一公里。（六）加强政府服务热线平台建设，提高群众满足度进一步加强xxxxx政府服务热线平台建设，切实为群众畅通投诉渠道、解决群众合理诉求。x-xx月份共接收市热线中心派发工单xxxx件，向各热线成员单位转派工单xxxx件，累计办结工单xxxx件，超时办结工单xx件，按期办结率xx.x%，不满足工单xx件，群众满足率xx.x%。一是加强平台管理。探讨制定了xx县xxxxx政府服务热线xxxx年工作要点、xx县xxxxx政府服务热线中心工作人员管理方法、关于进一步规范xxxxx热线工单办理流程的通知等文件，切实加强热线平台管理和热

10、线队伍建设，强化对热线成员单位的监督考核，促进平台建设规范有序。二是刚好更新完善学问库清单。为做好与xxxxxx全省统一政务服务热线平台建设的对接工作，组织相关热线成员单位更新完善本单位业务领域政务服务学问库清单，已有xx个单位更新完善xxx条学问库信息。三是健全热线工单处理机制。依据工单处理难易程度，通过现场处理、召开协调会、向县领导请示汇报等多种形式进一步规范热线工单处理机制，刚好、精确、高效地为群众释疑解惑和排忧解难，切实提高了热线工单的办理质量和群众满足度。今年以来，共召开协调会x次，现场处理十余次，县领导批示件x件，解决了一批群众反复投诉的疑难问题。四是主动推行一号预约服务。在县行政

11、服务中心、乡镇便民服务中心和部门专业办事大厅全面推行非工作日利用xxxxx服务热线实现政务服务事项一号预约，便利企业群众在非工作日办事，真正实现高频服务随时办、一般服务预约办。目前，xx个县直单位共梳理高频多发一号预约事项xx项，xx个乡镇便民服务中心共梳理高频多发一号预约事项xx项。（七）仔细抓好党建和党风廉政建设工作，压实全面从严治党主体责任中心始终坚持围绕抓好党建促服务、抓好服务促发展的工作思路，紧扣从严从实抓党建这一主题，切实抓好中心党建和党风廉政建设各项工作，压实从严治党主体责任。一是大力推动党建三化工作。把推动党建三化工作作为了今年党建主要工作，纳入了党组议事日程，形成了主要领导带

12、头抓、分管领导亲自抓、专职党务工作者详细抓的良好局面。同时比照三化各项工作指标进行了细化分解，责任落实到人，以标准化筑牢党建基础，以规范化提升党建质量，全面完成了党建三化各项工作任务，通过抓好党建工作有力促进了政务服务工作的全面发展。二是扎实推动党建+政务服务。把党建+政务服务，作为开展书记项目的有力抓手，提升政务服务效能和为民服务水平。实施党建+代办服务，以中心和窗口党员为主，其他工作人员参加，建立了一支高素养的党员代办队伍，常态化为企业和群众供应优质代办服务，做到政务服务事项一次不跑一次办好，今年以来党员代办队伍共供应代办服务xxx多次。三是严格落实从严治党主体责任。党组书记仔细履行第一责

13、任人责任，把党风廉政建设和反腐败工作纳入目标管理，与业务工作同探讨、同部署、同检查、同落实、同考核。探讨制定了关于进一步加强中心党风廉政建设和反腐败工作实施看法、xx县行政服务中心党组xxxx年度落实全面从严治党主体责任相关规定，推动中心全面从严治党和党风廉政建设各项工作落实。进一步健全完善了一岗双责、三重一大事项集体决策制、党组议事规则、民主集中制等制度，有力推动了中心全面从严治党和党风廉政建设工作的顺当推动。二、xxxx年工作支配和准备（一）提升一门服务和一网通办水平。高起点、高品位、高标准建设新的行政服务中心，打造事项齐全、功能完善、办事舒适的一流县级服务中心，真正实现一门服务，厅外无审

14、批。同时，推动各部门完成自有业务系统与一窗式综合服务平台对接，全部业务全部通过一窗式综合服务平台统一受理，数据资源除涉及平安外实现xxx%共享，杜绝二次录入，真正做到单点登录、一网通办。（二）加快打造赣服通xx分厅升级版。仔细做好服务优化提升、系统改造升级、服务专区建设、业务运行保障和服务宣扬推广工作，推动更多本地优势特色服务上线，更多领域无证办理，更多本地高频政务服务事项接入赣服通xx分厅，不断提升赣服通xx分厅服务功能，真正让数据多跑路，群众少跑腿。加快在xx分厅搭建线上惠企政策兑现专区，刚好清理一批过期作废的惠企政策，持续更新新出台的惠企政策，建立完善惠企政策落实帮办代办机制，探究更多惠

15、企政策线上+线下办理模式。（三）推动公共资源阳光规范交易。一是持续抓好全省网上中介服务超市建设工作，做到中介服务选取公开、公允、公正。二是强力推行公共资源网上交易，做到工程建设招投标、政府选购、产权交易、土地运用权交易全部运用x省网上交易系统交易。三是规范各类交易行为。充分利用互联网+公共资源交易发展契机，全力推动全流程电子化交易（不见面开标系统）和远程异地评标等工作，精简交易流程和规范各类交易行为，推动公共资源交易工作再上新台阶。（四）推动工程建设项目审批制度改革。一是推动工改项目在线审批与联合验收，强化业务培训与状况调度。在已出台的工程建设项目审批制度改革一套机制基础上，推动我县工程建设项

16、目全流程在线审批，主动组织有关部门进行竣工项目联合限时验收。同时接着加大工改业务培训力度，做好工改进展状况协调调度。二是持续深化督办通报制度，加大工改工作落实力度。对未按要求完成工改任务的成员单位依状况下达提示函、催办函、督办函，要求限期整改，确保我县工程建设项目审批制度改革工作如期高质量完成。（五）持续开展送政策、送信息、送服务便企惠企活动。一是丰富完善政策信息服务包。做到政策更新一批、服务优化升级，不断将更多窗口服务指南、惠企政策、便企信息纳入服务包中，让企业享受到实实在在的便利，全力优化我县营商环境；二是加大入企上门服务力度。将政策、服务送到企业门口，引导企业运用赣服通xx分厅办事，努力

17、实现企业不出门、政策送上门、办事不用跑、数据来跑腿的在线服务。（六）创新xxxxx热线平台工作机制。一是进一步加大对热线成员单位工单处理状况的监督考核力度，提升工单办理质量和效率。二是持续抓好一号预约、优化营商环境专席等工作，充分发挥热线平台在促进政务服务工作、优化营商环境方面的作用。三是探究推动xxxxx热线+网格化试点工作，健全完善快速处理、便民高效的工作机制，不断提高热线服务质量和水平。（七）强化党建和党风廉政建设工作责任落实。一是巩固党建三化工作成果，接着推动中心党建标准化、规范化和信息化建设。二是持续深化推动全面从严治党要求和党风廉政建设，严格落实两个责任、一岗双责，建设风清气正政治

18、生态，营造干事创业良好氛围，打造一支更加有战斗力，更加有凝合力的坚毅领导班子。三是以深化放管服改革为抓手，紧紧围绕抓好党建促服务、抓好服务促发展思路，创新党建+政务服务特色，持续发挥好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。以下是与县行政服务中心年度工作总结和来年工作思路范文相关的文章县行政服务中心年度工作总结和来年工作思县行政服务中心年度工作总结和来年工作思路范文xxxx年以来，在县委、县政府的高度重视下和正确领导下，在各窗口单位的大力支持和协作下，xx县行政服务中心紧紧围绕全县发展大局和政府工作报告各项重点工作任务目标，坚持以人民为中心，秉承便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨。x 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页