2022年年终总结及工作计划模板集锦10篇.docx
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1、2022年年终总结及工作计划模板集锦10篇年终总结及工作安排模板集锦10篇时间过得可真快,从来都不等人,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们对今后的工作做个安排吧。那么我们该怎么去写安排呢?以下是我为大家收集的年终总结及工作安排10篇,希望能够帮助到大家。年终总结及工作安排 篇1转瞬间,20xx年已成为过去成为历史,但我们仍旧记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特殊寒冷,但大街上四处飘着的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都,坐以只能待毖。
2、总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。一、任务完成状况今年实际完成销售量为xxx万,其中一车间球阀xxx万,蝶阀xxx,其他xxx万,基本完成了今年初既定的目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够志向,“双达”品牌增长也不志向。二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况:质量不稳定,退
3、、换货状况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。2、 细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、 交货不刚好:生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,xx、xxX等人均有提到这类问题。问
4、题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面须要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。1、 人员工作热忱不高,自主性不强。上班闲聊
5、、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清楚的标记,刚好告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统
6、计报表,每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动奢侈,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。5、 销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误事务且推脱责任,相互指责。6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展,已
7、拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美妙的。“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。过程确定结果,细微环节确定成败。公司的目标或者一个
8、安排之所以最终出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案,有很雄伟的安排,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由,执行力从那里来?过程限制就是一个关键!完整的过程限制分以下四个方面:1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,赐予工作上指导2)例会 定期的例会可以了解各部门协作状况,可以共同献计献策,并
9、相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的安排,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的须要3)定期检查 安排或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行状况,是否偏离安排,要否调整,并布置下一段时期的工作任务4)公允激励 建立一只和谐的团队,调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有主动性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的
10、部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,终归失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性,人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失,主动性丢失,最终是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创建性,员工对自己不自信,难以培育出独当一面的人才。以上只是个人之见,不肯定都对,但我是真心实意想着公司将来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些风光,请各位老总们斟灼。
11、五、明年工作安排(一)销售目标初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为xx万左右,球阀xxx万左右,其他xx万左右。这一详细目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和看法制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。(二)销售策略思路确定出路,思想确定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行肯定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,1、 办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅
12、前提下,重点推广“xx”品牌。长远看来,我们最终依靠的对象是在“xx”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,20xx年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、干脆用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,干脆用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特殊是那些推广xx品牌的办事处,肯定要给他们合理的爱护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为xx推广。2、 售部支配专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售状况,特殊对待,多开绿灯,让客户觉得xx很重视他们,而且服务也很好。定期支配区域经理走访,加深了解增加信任。
13、3、 扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消退这种风险,况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。4、 强化服务理念,服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关5、 收缩销售产品线。销售线太长,简单让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发觉实情可能失去对公司的信任。现在的大公司选购都分得特别细致,太多产品线可能会失去公司特色。(三)销售
14、部管理1、 人员支配a) 一人负责生产任务支配,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表。b) 一人负责对外选购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款。c) 一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等。d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题。e) 专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通。f) 全部人员都应主动参预客户报价,处理销售中产生的问题。2、 绩效考核 销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合
15、各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋俗。b) 业务娴熟程度及完成业务状况 业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。c) 工作看法 服务领域中有一句话叫做“看法确定一切”,没有主动的工作看法,热忱的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。3、 培训
16、 培训是员工成长的助推剂,也是公司财宝增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、 安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,便利以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。年终总结及工作安排 篇2新年的钟声即将敲响,为了总结阅历更好的开展与完成明年的销售工作任务,适应公司持续发展的须要,现将20xx工作中存在的问题和不足深刻分析找出缘由,根据销售公司领导的要求锁定大客户,拟出彻底抵制、解决同行业的措施。对20xx全年任务的完成有一个切实有效的指导性策略,现对有关
17、事项作如下总结:一、20xx全年发货、回款状况总结如下:20xx本片共计发出xxx瓶57668.162万只,累计发货额约23806133.1元,完成年任务的53.49%。相比去年发货量(135071.81万只)合5398.58万元削减(7403.648万只)合3017.97万元。本片全年回款1392.93万元,完成年任务的31.3%。相比去年回款额5702.39万元削减了4309.456万元。发货回款相差987.68万元,最近几个月xxx回款少但我们又刚争取复原发货,12月份客户又逼迫我们增加发货量441万元。截止现在本片应收账款是991.755万元,另有176.79万元未开票。二、本片发货数
18、量少、没能完成任务的缘由是:1、xxx总厂政策问题:xxx总厂与xxx签订协议包销其全部产品、以现金全部结清的方式回款,自去年7月份濮阳的供货量干脆增长1.5倍,特殊是大规格瓶每月安排量都给了xxx。xxx比去年大规格瓶同期增加发货量9541.76万只,我们总发货量降低了80000万只;2、今年整体医药市场招标状况不好,xxx总厂生产量降低、选购量降低。截止现在xxx总厂112车间与103车间今年合计停产115天。削减进货量8.21亿只。3、五月份xxx总厂选购部提出500万元易货从中提取2个点的事公司领导没同意,致使取消了我们的供应商资格,整个下半年只是在消化4、5月份到的车皮,直到现在还不
19、同意我们进大规格模制瓶。今年同行业对xxx集团制药总厂供货量如下明细:1、xxx:5毫升进货62个=27185.2万只、10毫升入92个车皮=22940.16万只,12毫升24个车皮=5530.8万只,20ML进44个车皮=7588.8万只。共进货63244.96万只。(濮阳站台有4个车皮10毫升)。与去年同期77775.7万只削减了14530.74万只,大规格同比增加9541.76万只。2、德州晶华:5毫升进货44个车皮=19271.7万只(站台余1个车皮),20毫升进2个车皮=336万只。合计19607.7万只,与去年同期7232.76万只增加了12374.94万只。3、山东药玻:1700
20、件20毫升=81.6万只、0.5个8毫升车皮、31800件5毫升=5931.8万只。二分厂独家供货没统计(预料2560万只模制瓶)。共计约8573万只模制瓶。与去年11107.72万只相比削减进货2534.32万只。4、包头康瑞:5毫升进货112车皮(含2个汽运)=48611.5万只,10毫升4193.28万只、12毫升4.5个车皮=963.6万只、20毫升进货3个车皮=605.91万只。共计进货:54347.29万只(其余发货5毫升6个车皮在路途)。与去年131800.1万只相比削减77425.84万只。xxx总厂今年共计选购约:145772.95万只,比去年227916.25万只今年削减选
21、购82143.3万只。xxx总厂少选购的量正好是我们今年少发的量。但同行业大规格瓶多发货9500多万只。相比去年xxx总厂仓库削减储存容量11个车皮(合4400万只)。连同管制瓶今年粉针生产总量约16.3亿只。三、20xx年完成的主要工作及新开户状况:1、新产生业务企业本溪科泰用10毫升AYK连运费1050元/万只第一次用20万只试机,预料此单位是明年的增长点。华农威普兽药厂运用100A棕色瓶产生业务一笔0.9万元。2、零散户的清理与遗留问题的处理状况:今年清理了天龙兽药厂账面9260元呆死帐。走法律程序起诉沈阳美罗追讨95229元。四、市场形势分析与客户状况介绍:1、主要原料药、中间体品种价
22、格变动:12月份7-ACA参考价格:440-450元/kg相比去年同期降低300多元、6-APA参考价格:163-165元/kg、青霉素工业盐参考价格:54元/BOU相比去年同期降低20元、阿莫xxx参考价格:164元/kg、头孢曲松钠参考价格:600元/kg、头孢噻肟钠参考价格:680元/kg。价格降低幅度很大,说明受全国粉针量的削减,原料也是供过于求。2、xxx总厂因为标签、小盒的招标连续几次供应商报同等价格,xxx领导层以为串标,另外主管厂长翁艳军不同意崔文瑞许多方面的选购策略等等缘由,选购部崔文瑞调到xxx总厂二分厂任办公室副主任,享受原待遇。原料公司经理杨光上任选购一部部长,通过接触
23、透露信息:不主见原来扶持xxx政策,在翁艳军的受益下打算在12月份以询价的方式招标,打破现在的模式,增加山东药玻的发货量(强强联合-产量、质量、车皮发运都有保证),削减其他家的发货量包括包头康瑞(车皮申请、发运、到货不匀称)。安排通过招标重新安排供应商的供应量而且让xxx总厂的确得到利润并使自己完成明年任务。这对我们打破僵局也是机会。另外选购部卞丙超强调xxx总厂二分厂的供货有山东药玻张涛关注生产安排并发货供应(因为许多时候要管瓶、模制瓶配装车皮),知道我们是一家不让我掺和了。因为费用太高、破损严峻从12月份起先不再发货到孙家站了,请发货人员务必匀称发货车皮到哈南站。3、xxx总厂当前生产状况
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