2022大学生商务礼仪心得体会范文.docx

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1、2022大学生商务礼仪心得体会范文 在商务活动中，为了体现相互敬重，须要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。下面，我为大家共享高校生商务礼仪心得体会，希望对大家有所帮助！作为一名高校生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充溢自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参与会议、出席社交活动？通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的相识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺

2、术。通过学习我深深地懂得，高校生驾驭了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。握手对象与先后依次。通常，客人来访时主子先伸手，以表示热情欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主子再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但是女士假如伸出手来，男士一般不能够拒绝，以免造成尴尬的局面。握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避开出手过早，造成对方慌乱，也避开几次伸手相握均不胜利的尴尬局面。握手时间长短的限制可以依据双方的密切程度敏捷驾

3、驭。初次见面者，握一两下即可，一般应限制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避开“马拉松式”的握手。握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不行用力过猛，甚至握得对方感到难受。其次是介绍礼仪：公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但是越是平常之事越能显出一个人在日常细微环节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需留意，因为这是与对方干脆接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。(1) 自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己

4、，应当在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可以将右手放在自己的左胸上，不要随随意便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应当看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。(2) 为他人作介绍。为他人作介绍时，要精确了解双方各自的身份、地位等基本状况。介绍时，要遵照受敬重的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先尊敬地称呼身份高者、主子、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热忱，双方都要正面地面对着对方。另外，

5、在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面对对方，双手执名片的两角，看法尊敬地递给对方。留意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不行一言不发，用单手递，或是顺手一扔。接受名片的人要刚好起立，看法尊敬地双手接过名片。要说声“感谢”，然后双手接过来，阅读一遍，以示尊敬

6、。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最终，要把名片当着送者的面，妥当地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。在这金教授特殊强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夹子应避开放在臀部后面的口袋里。在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。男士不宜主动给自己挚友的夫人或女挚友留下名片，以免发生不必要的误会。称呼的礼仪原则：通常状况下“先生”一词是用来称呼男性的，而且不论年龄的大小。“太太”一词一般是用在已知对方已婚状况下对女子的尊称。“小姐”一词则主要是对未婚女子的称呼，有时在不了解女方婚姻状况时也可运用，但是千万不行

7、仅凭印象便贸然称未婚女性为“太太”或“夫人”，这很简单被视为无理，引起对方的愤怒。(1) 敬称。通常所用的词如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。多对于年岁较大的人，用于正式的礼仪场合等。(2) 通称。通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广泛运用的一种称呼。(3) 职业称谓。在比较正式的场合，往往习惯于采纳职业称谓，这带有敬重对方职业和劳动的意思，同时也示意了谈话与职业有关。如“师傅”、 “医生”、“老师”、“律师”等。(4) 职务称谓。如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等，并在前面冠以姓氏，显示了说话人对对方地位的熟知和确定。这种状况多用于工作单位

8、之中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所可以用别的称谓。总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过观看碟片，我主要驾驭了一些说话的技巧，穿着应留意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细微环节等等。所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素养的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。我们应当重视这们学科，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。最终，想对老师说一句：您辛苦了！感谢您，让我收益匪浅。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页