2022年文员的毕业实习报告汇编十篇.docx

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1、2022年文员的毕业实习报告汇编十篇文员的毕业实习报告汇编十篇在现实生活中，报告与我们愈发关系亲密，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。我敢确定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是我细心整理的文员的毕业实习报告10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。文员的毕业实习报告 篇120xx年x月，我在xx市新荣区自来水公司工程设计部CAD制图员和文员岗位上实习。工程设计部的主要工作是对全区进行水利设施的铺设。我在公司里的工作是绘图和整理材料。一个月里，我学习了CAD制图，参加了一次工程设计，出过一次差。学会了不少东西，更懂的了与人合作。企业简介大同市新荣区自来水公司成立于1986年，拥有员工3

2、8人。公司位于新荣区新荣镇，所属行业为：电力、燃气及水的生产和供应业、自来水的生产和供应。公司负责全区十万人口的供水，还负责水暖修理和安装等等。拥有两个制水系统，5眼水源井，占地面积一万平方米，日供水实力3000吨。 “为用户着想，给用户供应满足的服务”是公司的宗旨，也贯穿着工作的始末。实习内容调查实习岗位：制图员兼文员实习工作职责：一、做些简洁的cad制图工作，帮助处理项目的基础部分。二、整理材料，打印、复印资料等实习状况分析20xx年xx月，我在大同市新荣区自来水公司工程设计部CAD制图员和文员岗位上实习。工程设计部的工作是对全区进行水利设施的铺设。在那里的一个多月，虽然只是是临时的，但我

3、非常珍惜这次实习的机会，终归这是我有生以来的第一份工作。刚起先还怕自己没有相关的工作阅历，对cad软件也不太会用而担忧，但真正的工作以后才发觉工作的内容没有想象的那样难，只要你肯努力，没有什么办不了的事情。起先的时候，一每天的做绘图工作，大抵是一些简洁的线条什么的。CAD设计图虽然画起来很枯燥，而且描图还要看一笔画一笔，挺麻烦的，但是练习总是有必要的，而且总是能学到不少东西。然后是针对性的练习手绘，先从线描练习起先，画画水管，电机什么的。马克笔练习也同步起先，打算了些简洁的场景图。从网上找了套高级AutoCAD工程师绘图技巧，懂的不多，渐渐细致琢磨了琢磨。到以后我在绘图的过程中学会了运用几个小

4、技巧，的确可以达到事半功倍的效果。经过几天的基础训练，我参加了他们的策划，刚起先有点惊慌，后来就渐渐熟识了策划和后期制作的整个过程。渐渐的我对这个行业相识就更加深了一步。“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。我除了参加CAD制图，还担当文员一职，间或打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。而同公司的业务开拓人员就大不一样了。在一个项目中，他们常常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快驾驭学问。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有

5、的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。我从刚参与工作时的激烈和盲目到以后能够主动合理的支配自己的各项工作进程了。感觉自己成长了许多，更重要的是学会了许多新的学问和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所高校迈进了另外一所更大的高校。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最终才能获的一份合格的毕业证书，去微笑的面对自己的生活。 我面前的路还是很漫长的，须要不断

6、的努力和奋斗才能真正地走好！实习收获与感想一、挣钱不简单由于对cad图都是进行一些细微环节上的处理，必需要特别的仔细，一不留神就会简单出错，而且还要在规定的时间内把安排给你的任务完成，不影响别人的工作进度，你的工作效率要高，由于要长时间的敲击键盘和点击鼠标，有时候感觉手都麻木了。工作都是一些重复性，机械性的，坐在椅子上时间长了总感觉累的很。每天早上要很早要七点多钟都要起床，假如你想多睡一会是不行能的。二、在工作生活中，人际关系很重要在高校里大家都是四年的同学，彼此都很熟识，关系也都很好。但你一旦从事工作后，要与同事相处与很多生疏的人打交道，假如处理不好，将不利于你工作的开展。在我们工作组里由于

7、人大都早早地踏入了社会，社会经济丰富，有的人都已成家了，有时候想的可能和我们刚踏入社会的人不太一样有代沟，大家在闲聊时可能会缺少共同的话题。在工作中，要尽量地融入到别人的圈子里去，要不然你就会边缘化了。还有就是有什么集体活动大家最好是一起参与，加强相互的了解。平常有什么事情，你可以抢着做，给别人留下一个好印象，不要为了一点小事面斤斤计较，让别人觉的你这个人很小气。在工作中有什么问题，别人也乐于给你解答，给你帮助。三、在职业生涯中要不断的学习，与时俱进时代是向前发展的，各方面的技术也是在日新月异的，假如你不想被淘汰，就须要不断的学习，不断的给自己充电。在我刚刚起先工作的时候，对工作的许多方面都不

8、懂，经过别人的教授，我很快地驾驭了工作的基本方法。但有在时相关细微环节处理时，别人的方法和自己的不太一样，别人经过几个简洁的步骤就可以完成了，而自己采纳的方法却又困难又繁琐，效率很低。有时候要自己摸索一些规律一些简洁的方法。以前在学校里学到的一些学问可能也不太适合工作的须要，我们就要虚心的向别人学习，以别人的特长来弥补自己的不足，不要老是抱着旧的学问，而不愿学习新的学问新的方法，假如这样你就会社会竞争所淘汰。以后不管你从事什么工作，你所学的学问越多越广泛对你的帮助就会越大，如我自学的ps技术，许多同事都不懂，他们照的许多相片都不好太好看，因为我懂都让我帮他们进行处理一下，这也就无形中自己增加了

9、自信。四、自己要努力在工作中，不要总想着偷懒，少干点。在工作中，每个安排的任务其实都是差不多的。假如你总是做事拖拖拉拉的，你的进度就会很慢，有时少做一点可能没有什么，但反映你这个人做事的看法不端正，一个人在别人眼中工作看法是很重要的。假如你不主动，别人虽然嘴上不说，但在心里确定会有看法的。但假如你任务完成的又快又好，别人确定兴奋。在工作中不要常常请假，迟到早退，对工作要负责，一个做事仔细负责的员工才是受雇主欢迎的员工。文员的毕业实习报告 篇2实习是我们人生中一个重要的经验，在20xx年9月1日，我来到了XX公司办公室起先了我的文员工作实习。一、实习目的巩固文秘专业的主业学问，提高实际操作技能，

10、丰富实际工作和社会阅历，驾驭操作技能，将所学学问用于实际工作。二、实习时间20xx年x月日至x月x日。三、实习单位XX公司办公室四、实习主要内容根据老师的支配，我制定了相应的实习安排。注意在实习阶段对所学的文秘理论学问进行进一步的巩固和提高，以期达到依据理论学问，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习状况报告如下：不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长干脆领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的帮助。因为秘书人员一方面处理着

11、大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面状况，驾驭多方面信息的优势，协助领导决策，供应合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必需抓好以下几个方面：第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有安排、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。其次、开展调查探讨，了解基层群众的学习、思想、工作、生活状况，刚好向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应刚好与有关部门协商解决。第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发觉问题要刚

12、好向领导反映，防止并订正偏差。第四、组织起草本单位的工作安排、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要刚好转给有关领导，依据领导的批示，详细落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了须要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特别的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注意驾驭以下原则。1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或

13、是指导某项工作。因此，必需以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路途和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必需具备的品质。假如有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有志气提出看法，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。2、要有精确性。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不

14、能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。3、要大张旗鼓。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是精确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，削减中间环节。秘书人员办文办事必需具有很强的时效意识，要快速行动，不行拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创建性。要简化办事程序，削减不必要的行文和礼节，消退“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术变更工

15、作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。我国已经制定了保密法，秘书人员要仔细学习，模范执行，切实做好保密工作。五、实习体会通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特殊是在新的形势下，学会运用马克思主义基本原则和方法，仔细学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，刚好了解和驾驭上级领导不同

16、时期的工作部署和要求，把政策详细落实下去化为实际行动，并强化组织协调实力，专业工作实力，检查指导实力，参谋询问实力、文字表达实力和娴熟运用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素养，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格文秘人员。文员的毕业实习报告 篇3一、实习目的在企事业单位的办公室学习到处理日常的行政事务，熟识整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论学问得到验证，培育敏捷运用书本学问的实力，并且学到很多书本上学不到的东西，增长和扩充学问面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。二、实习时间xx月xx日xx月xx日三、实习单位xxxxxx有限公司四、实习内容

17、实习刚刚起先之时，我的指导老师依据我的专业特点，给我安排了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许会看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应当从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起阅历。“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力”。参与工作之后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我负责的办

18、公室工作，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。就连以前学过的会计基础学问也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，必需具备坚忍不拔的特性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。始终以

19、来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要起先有意识地培育自己的理财实力。五、实习体会踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。影响一个人的工作看法。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工

20、作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。我是学管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走上工作岗位做好打算。文员的毕业实习报告 篇4实习所学到的学问，是一种特别的学问，是学校里无法学习到的学问。一、实

21、习概述经过三年半的专业课学习，在驾驭肯定的会计基础学问的前提下，为进一步巩固理论学问，将理论与实践有机地结合起来，三月初本人在北京世纪合兴起重有限公司起先工作实习。沐浴着春天的与风，已不知不觉半个多月过去。现在，已经迎来春天，而在过去的这些日子里，自己在北京世纪合兴起重科技有限公司的工作实习也是经验由生疏到熟识是过程。所以，也是一个不断成长的过程。我工作实习的地方是xx的办公室文员，在这样的一种大环境里熬炼充溢自我，使自己学到许多的新学问，这些都是在学校与教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，主要由经理给支配。企管部在自己来到以后刚好达到四个人，而且世纪合兴的大部分日常工作借助于网

22、络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简洁的工作，如帮助经理打印材料，填写产量表，接听电话，收发传真、快递等。办公室文员工作多涉及文秘专业，文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿

23、成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，早晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件整理整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产状况。看到那些工人们劳碌的身影，不禁使自己对今后生活而安排，现在必需努力加油。二、实习所见所感办公室文员的日常工作多须要文秘专业的学问，但经济学学问也是不行或缺的。尤其在日常文件处理中多用到会计与金融方面的学问。当然还有其他经济学方面的学问。通过这段时间的实习工作，我发觉全部的事情都是须要百分百的仔细与努力。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。或许是与我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的相识仅仅

24、停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深我对文秘基本学问的理解，丰富我的实际经济学与管理学问，使我对日常文秘管理工作有肯定的感性与理性相识。相识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入组织的工作生活中，而且培育实际的动手实力，增加对实际办公工作的解，充分相识到自己的不足，受益匪浅，为以后踏入社会打下坚实的基础，是高校生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有肯定的相识与感想。同时，对组织中的各成员的工作表

25、现也有一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。1、在管理制度、模式与组织结构要适应组织的良好发展一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，来源于其自身各种规章制度、自身企业文化与组织成员的主动工作。当企业的发展规模相对较小时，它可以采纳直线型的组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。随着企业规模与实力的日渐扩大与增加，成长为一家中大型的企业时，组织就须要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通过各职能业务部门对

26、各下属单位进行领导，各职能业务部门协助总经理对各属单位的工作进行领导与专业性指导。在北京世纪合兴起重科技有限公司的现有组织结构形式采纳的便是直线职能型，公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责管理指导其下各个部门，例如生产部、销售部、科技研发部、人力资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型与事业部制是企业组织结构的另外两种基本形式，它们的采纳要依据组织的自身情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的

27、组织形式。这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。2、企业文化作为企业的软实力需培育与深化一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅须要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培育自己企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总与。是企业特性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约束功能，具有凝合功能，具有激励功能以及调适功能新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不断深化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持“以人为本，发展创

28、新”指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温馨、舒适、与谐的工作环境，使员工感到有家的暖和，找到组织归属感，并把新港作为自己的其次个家，从而为新港更加主动工作，带来公司的更加强大。首先，公司定期开展的内部职工体育竞赛，不仅放松心情，缓解工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽与睦，从而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣扬栏刚好把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公布，使职工能够看到公司的发展与改变。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保证做到奖罚分明，是非分明，使职工能够各尽其责，兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报，刚好下发通知到职工，使其他职工引以为鉴，学习榜样，自觉

29、订正不良行为，端正工作看法。对个别员工的指责，本着充分敬重人的前提，向其做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业运行过程中出现的问题进行探讨与总结，各抒己见，畅所欲言，并形成解决看法，充分发扬民主，使各个部门能够做到良好的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与执行。各个车间所进行的班组成员会与厂间全体成员会对近一段时间内出现的生产问题，员工在公开的场合提出自己的看法与见解，使员工感受到自己的主子翁地位在公司得到保障与认可，更加对组织充溢信念，更加安心投入地为组织工作。3、对于日常工作与生活中出现的问题的处理解决方法一个企业

30、或组织的生产与管理不行能完备无缺，毫无问题出现。企业或组织它们都是在不断地改进与探究中逐步成长起来的，针对日常工作与生活中出现的问题与突发事务，作出有效地处理与解决。而对突发事务的解决与处理，可以建立预警机制，做好事先预防与防范，保证组织各项活动正常有序的进行。在新港集团的日常工作与生活中，同样会有一些问题与特别情形出现。因此，公司的管理人员就有必要实行主动有利的措施，将出现的问题解决与处理好。同时，要对解决问题的阅历与方法进行归类总结，以避开日后再次发生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题供应处理依据与解决机制。三、实习对今后道路的影响通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比如简单

31、被挫折绊倒，心情简单受波动，工作耐性度还差于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩！不管是在什么地方任职，都会努力！经过在北京世纪合兴起重科技有限公司短短暂间的工作实习，让自己学到不少新东西，积累珍贵的社会阅历，同时也增加丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生主动的影响，起到指导意义。这次工作实习的熬炼，让自己对待工作的看法有更深刻的相识：以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热忱忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增加自己的语言表达实力，人际沟通实力与协调实力。这些都为自己以后工作更好更快地

32、融入到组织及与同事间建立与谐的人际关系奠定坚实而有力的基础。同时，也有利于更好地实现由学校向社会的转变。文员的毕业实习报告 篇5一、实习目的为了在毕业进入社会前，将自己的理论学问与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。实习是我向成熟重要的一步，也是正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。只有自己亲自去做了这份工作，在做的过程中，确定自己是否喜爱这份工作，自己能否胜任，才能找准自己努力的方向，并把把它作为自己一生事业的追求。二、实习基本状况实习单位：重庆方全电脑

33、有限公司。实习地址：重庆市江津区百固门综合楼内。所属行业：IT行业。注册资金：20万。主营业务：品牌电脑，电脑零配件 ，数码产品，办公设备和耗材。年销售额：500万。人员规模：20人。组织机构设置：目前公司下设销售部、技术服务部、财务部、行政部等。 经营状况：该公司是一家集品牌电脑，电脑零配件，数码产品，办公设备和耗材销售及系统集成于一体的高科技公司。该公司是戴尔电脑江津去服务总代理，自公司成立以来，现已形成10余人的核心团队，本着细致贴心的售前询问，精确刚好的售后服务，产品面对重庆市政府、银行系统、公安等行业应用的大型信息系统，为企事业单位的网站建设和各种软件的开发供应了坚实的后盾。现华硕、

34、联想、惠普、戴尔等知名电脑品牌都是我们的战略合作对象。面对IT互联网的快速发展的趋势，该公司立志努力成为江津区最大的电子产品的销售商。以优质的产品和真诚的服务赢得到客户的信任、支持。实习部门和岗位：销售部，销售文员。三、实习内容及过程本次顶岗实习的内容主要是进行电脑，电脑零配件 ，数码产品，办公设备和耗材销售，同时学习与人相处、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。本次实习时间从20xx年2月份起先，将于6月份结束。这次实习过程分为四个阶段：（一）文员工作工作内

35、容主要是：接听、转接电话；接待来访人员。 负责办公室的文秘、信息，做好办公室档案收集、整理工作。负责办公室的清洁卫生。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，传真件的收发工作。根据公司印信管理规定，保管运用公章，并对其负责。统计每月考勤并交财务做帐，留底。接受其他临时工作。接待客户。起先在同事的帮带下，做一些文员相关的活，在一旁帮助处理一下简洁的事情。也就是熟识公司事务。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会仔细

36、考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。同事通常也不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时常供应一些帮助。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。（二）货品摆放这一阶段没有什么技术性，完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如戴尔的配件放在一块，而各类品牌的配件又放在一块，戴尔货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于产品更新换代的原因销量不佳，这样由销量的改变，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的订货数量。（三）电脑学问学习主要熟识电脑的功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于对电子产品原来

37、就不是很了解，所以学习起来还是比较吃力，别人都以为高校生应当知道的许多，懂得许多，可是当许多简洁的学问都不会时，就会感受到鄙视的目光。缺憾的是，自己的学问储备在这里的工作中可以用到真的是少之又少，这里根本就不会用到那些自己认为很感爱好的东西了，相反，不懂的学问却许多，专业性很强。可是我并不会因此而放弃、而心灰意冷，虽然觉得自己有点难受，不过还是不得不佩服这里的同事，他们的确真的拥有许多的技能，实力也是很强的，对于打印机、传真机、复印机的修理，校内多媒体的架设，校内广播的调制，网络布线的实施?自己要学的还有许多许多。现在慢慢的意境适应了工作的生活，也很清晰自己的差距，肯定要在实习的时间中好好的努

38、力。工作慢慢步入正轨了，现在也起先做一些事了，因为现在才发觉自己对电脑相识的太少了。当什么都不做时，总傲岸的以为自己什么都会，可是当真的做的时候才发觉原来自己什么都不会，理论与现实的差距真的很大。这星期学会了一件事就是装系统。我跟师父学习的时候他说的很简洁，做起来也很简洁，但是当我自己亲自去做的时候才发觉还是很困难的，每一个步骤都是很重要的，而且都是不能出错的。所以自己渐渐练习了许多次，装系统有许多方法，如用光盘或用硬盘。一个月的时间就在每天这样起床、上班、下班的往复中度过；我渐渐感受到劳碌和充溢。工作已经起先步入正轨，接受了解全部该做的和须要做的工作内容了。其实店里的工作真的很杂，只要涉及到

39、计算机方面的全部事物都得去了解，包括了修电脑、装打印机、装监控设备?；以前对于这些什么打印机、传真机、复印机也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清晰，更别说是里面的组件了，什么CPU、什么内存、什么硬盘那些东西就更不知道了。还有一些各种高科技产品的配件也是闻所未闻的。在这里工作以后也不得不逼迫自己尽最大的努力去弄清这些东西，这样说来，真的也见识到了许多。（四）销售最终起先接触销售了，心里其实很惊慌的，有客户进店面来了解，当问到专业点的问题的时候，我吞吞吐吐的说不出来，顾客脸上满是怀疑，面部表情变换快速。我想这单“生意”要黄了。做销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就简单把

40、顾客的心抓住，从而就可能达成交易。师父是那么跟我说的，其实这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发觉由于不自信，再加上缺乏熬炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。有的时候很委屈的，最主要的就是售后，许多客户不是在我们这里买的戴尔电脑，但是我们是唯一一家江津戴尔的售后，所以技术人员很忙，既要安装，又要忙售后服务。有的客户有问题，已经说明支配技术人员找时间去，但是还没有来得及，就是一通骂，心里很不是味道的。尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并款待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼

41、数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，常常有一些细微环节的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对挚友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关切，更是一种基本素养的体现。工作进行的还是比较顺当的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，大都是客户的一些售后问题，售后问题只须要记录下来跟技术人员说明，技术人员就会支配时间上门服务。当然也有些客户须要更具体的信息，为了让对方更深的了解我们的产品，尽量邀请他到我们店里面来看看，把事情描述的比较清楚，令客户满足。而每次让客户满足的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干

42、舌燥了，但一想，我刚才的一番话说不定就搞定了一个客户，即使再辛苦也是值得的。人往往都是这样，没有经验过的话，恒久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。因为没有阅历，那么就须要做更多的打算工作。另外就是不要胆怯失败，只要专心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的胜利都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经验和尝试检验了自身的水平和适应实力。四、实习总结及体会（

43、一）实习总结实习结束了，就似乎自己昨天还在公司是似的。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。的确销售可以提高我的交际实力，能熬炼我们的口才。销售的整个过程才是我们须要重视的。在实习当中接待了许多客户，也不断地累积着自己的销售阅历和技巧。从刚起先觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的相识到了销售其实真的是一门宏大的艺术。自己也渐渐地摸索出好多销售技巧：真诚，其实我始终觉得在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是珍贵的是，我们都很真诚地去给每一位跟自己沟通的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样和善的顾客的。所以待人肯定要“真

44、诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必需遵守。主动，做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么我确定变更自己的命运，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要仔细完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。如：当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样渐渐自己的阅历多了，也就知道该怎样处理了。（二）实习体会我是学市场营销与策划的，在书本上学过许多理论学问，好像通俗易懂，但是我从未付诸实践过，当我真正参与到工作中才体会到工作难度大，虽然在老师那里或

45、在书本上看过许多精彩的推销案例，好像轻而易举，但只有身临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习3个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体会到社会竞争的残酷，而更多的希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做好打算。文员的毕业实习报告 篇61.实习时间：20_年x月x日至20x年x月x日2.实习单位：_x物流有限公司3.实习过程.实习内容此次实习分为两阶段，初期在快运部的客服处，后期进入仓库实习。短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到娴熟驾驭第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业学问，为以后参与工作奠

46、定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。实习初期快运部客服处物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司确定通过不断提高物流客户服务水平，接着为客户供应最优质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度，提高物流企业的客户服

47、务水平，成为物流企业迫切须要去探讨和解决的重要课题!此阶段实习主要任务：1.接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息询问，受理客服的投诉，供应相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很精确的查出肇事者，并且让其担当相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做基本具体的讲解，使客户对公司业务达到满足，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。2.对客户的订单进行跟踪记录，精确填写内容，并对客户进行相应制单，刚好了解操作动向。客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有特别快的打字速度.在客户部实习的一个星期，我们学简洁会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认.3.收集相关市场信息，并刚好制作信息报告反馈给公司。顾客的信息能够刚好反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满足状况，收集顾客供应的相应建议非常重要。刚好