2022年服务承诺书模板汇编九篇.docx

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1、2022年服务承诺书模板汇编九篇服务承诺书在不断进步的社会中，承诺书的运用频率越来越高，承诺书在写作上具有肯定的格式要求。信任写承诺书是一个让很多人都头痛的问题，下面是我帮大家整理的服务承诺书9篇，欢迎大家共享。服务承诺书 篇1招标单位：如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主主动协作，其主要措施:（1）选择优秀施工队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（2）项目部将负责向业主报送总体工期网络安排，并主动帮助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜，协作

2、业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。（3）每月的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，经监理审核后报业主进行最终定板。（4）提前*天向业主供应苗木及全部材料数量、规格、及进场时间安排，现场设置材料样板间，并主动协作供业主选样定货。（5）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。（6）召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。（7）仔细做好施工日记，记录工地上

3、每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地的苗木、物资材料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。其次、质量与平安方面：自觉接受运用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。在质量、平安方面做出以下承诺：（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽绿化工程。不转包或者违法分包工程。（2）建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。如有须要分包的专业分项工程（如园林小品、步道等），经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同

4、书，我单位对其分包工程的质量担当连带责任。（3）根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。（4）根据工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫；没有两证一签的苗木概不运用。（5）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。（6）对隐藏工程以及有关材料，在业主或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。（7）建立、健全教化培训制度，加强对职工的教化培训；未经培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。（8）依法履行绿化工程质量缺陷

5、补救保养义务。（9）主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教化培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所担当的绿化工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。（10）聘请专职平安员(具有执业资格)负责绿化工程施工平安管理和现场监督检查，发觉平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，马上制止。（11）在施工组织设计中编制平安技术措施和施工现场临时用电方案，如有危急性较大的分部分项工程，根据国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。（12

6、）绿化工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关平安施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行具体说明，并由双方签字确认。（13）在施工现场入口处、临时用电设施等危急部位，设置明显的平安警示标记。（14）依据不同施工阶段和四周环境及季节、气候的改变，在施工现场实行相应的平安施工措施。施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离；办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。（15）对因绿化工程施工可能造成损害的毗邻构筑物和地下管线等，实行专项防护措施。 遵守有关环境爱护法律、法规的规定，在施工现场实行措施（16）对

7、管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教化培训，其教化培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。我公司拥有优秀的人才与先进的设备、精良的施工队伍、科学的管理方法、周到完善的服务，本着“以人为本，诚恳信用”的原则，以品质与信誉求发展，以客户为中心，保证每一步的施工都精益求精。服务承诺书 篇2（1） 按时开工的约定我公司保证根据合同协议约定的开工日期开工，如不能按时开工保证在协议书约定开工日期的7天前，将以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。工程师在接到工程延期开工申请后的48小时内以书面形式答复承包人。工程师在接到工程延期开工申请要求后的48小时内不答复，

8、视为同意承包人的要求，工期相应顺延。工程师不同意延期要求或承包人未在规定的时间内提出延期开工要求，工期不予顺延，我方赔偿因此给发包人因延期开工造成的损失。因发包人缘由不能根据协议书约定的开工日期开工，工程师应以书面形式通知承包人，推迟开工日期并相应顺延工期。（2） 形象进度延误的约定在工程开工前，我公司保证按约定向监理单位和发包人提交施工组织安排，并经监理和发包人审定后的严格执行。施工组织安排作为拨付工程进度款的依据，若我公司不按要求提交施工组织安排，发包人有权不拨付工程进度款，所造成的工期延误由我方担当。在施工进程中，照实际施工状况发生改变，未能根据施工进度安排在预料时间内完成工作任务的，在

9、随后的各分部分项工程施工中，要加强施工调度和指导，相应地加大劳动力投入，实行必要的技术措施，以追逐被延误的施工时间。工程形象进度严格根据施工组织安排的进度要求进行，若未经发包人同意而使工程进度拖延超过施工组织安排三天的，与施工组织安排相比，每延期一日发包人可按该次应付工程进度款的万分之四予以先扣出（上限额为合同价款5%），直至工程形象进度符合施工组织安排的要求为止，工程形象进度符合施工组织安排要求后发包人再将已扣出的进度款一次性无息支付给承包人。延期天数从施工组织安排规定的形象进度达到的日期到实际的形象进度达到工程进度款支付条件的日期之间的天数。（3）工程停工的约定工程师认为有必要暂停施工时，

10、应当以书面形式要求承包人暂停施工，并在提出要求后48小时内提出书面处理看法。我方保证按工程师要求停止施工，并妥当爱护已完工程。当我方实施工程师作出的处理看法后，可以书面形式提出复工要求，工程师应当在48小时内赐予答复。工程师收到承包人复工要求后48小时内未予答复，我方可自行复工。因发包人缘由造停工的，由发包人担当所发生的追加合同价款，赔偿我方由此造成的损失，相应顺延工期；因我方缘由造成停工的，由我方担当由此发生的费用，并赔偿由此造成发包人的损失，工期不予顺延。（4） 误期赔偿金的约定因工程量改变和设计变更、不行抗力或合同中另有约定等因素引起的工期延误，并需经建设单位或监理单位的有关人员签字认可

11、后，工期方可顺延。非上述缘由，不能按合同约定的时间竣工，我公司愿担当违约责任，并向发包人支付误期赔偿费。每天误期赔偿费按合同总价的万分之四计算，误期时间从规定竣工日期起直到全部工程或相应工程的竣工验收各方签章日期之间的天数（扣除发包人批准顺延的工期），不足一天的按一天计算，其极限为合同价的5%，发包人可从应付的任何金额中扣除此项赔偿费或其他方式收回此款。误期赔偿款的支付不能解除我方应完成工程的责任或合同规定的其他责任。服务承诺书 篇3市城乡规划局：该广告牌位于 ，广告牌支架以钢结构为主，规格为 m(高) m(宽)，在批准运用期内，承诺做到以下事项，确保广告牌平安运用，杜绝事故发生：1. 每月定

12、期对广告牌结构组件实施检查，加紧加固锣丝锣帽;2. 至少每半年进行一次防锈防腐处理;3. 定期对广告牌进行清洗，确保广告牌历久常新，美化市容;4. 遇到暴风雨等特别天气时，做好防护措施;5. 主动、仔细接受各级管理部门的监督管理，刚好消退担心全隐患。若该广告牌在正常运用状况下造成意外伤亡或其他社会不稳定因素时，承诺人将担当一切经济赔偿责任。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日服务承诺书 篇4在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并根据招标方要求，严把质量关，把向甲方供应优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方亲密协作

13、，随时随地供应全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺当进行。详细措施如下：(一)、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程。(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规。(三)、兴化园区污水处理厂服务技术要求（附件1）投标人名称（并加盖公章）：大庆远大环保设备有限公司法定代表人或其授权代表：签署日期：20xx年 4 月27日附件1兴化园区污水处理厂运营服务内容概况：中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运营管理，确保园区产生的污水及经园区管委会同意处理的园区以外企业污水的刚好有效处理，达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供应商必需保证污水处理厂不间断连续平稳平安运行，主要包括但不限于以下内容。（1

14、）中标供应商自行担当污水处理厂全部运营所需的各项费用和风险，确保污水处理厂设施平安平稳运行。（2）中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训合格的、有足够阅历的管理、技术、操作和修理人员。（3）污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等全部资产的全部权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水处理设备设施损坏、丢失，必需在兴化园区管委会规定的时间内修理、更换或赔偿，所发生的相关费用由中标供应商担当。因中标供应商缘由造成污水处理厂国有资产的流失和损毁，中标供应商担当全部责任，并赔偿因此所造成的全部损失。（4）中标供应商应确保污水处理设施平安运行并担当相应的责任，必需按相关要求制定并落实相关平安

15、防护措施，供应爱护人身或财产平安须要的设施、设备。在合同期内，必需严格按污水处理厂设施设备操作规程和平安操作规程进行操作。假如在合同期内发生平安生产事故和人员伤亡，由中标供应商担当全部责任。（5）在合同期内，中标供应商必需保证生产污水按环保部门的要求达标排放，如污水处理厂出现污水处理不合格项，相关责任和损失均由中标供应商担当。如因污水处理不达标，或造成重大污染事故，造成相关部门惩罚，或给第三方造成损失，中标供应商担当全部责任。（6）中标供应商必需遵守园区的各项规章制度，必需详实纪录并妥当保存污水处理厂的运行日志、监测记录、修理记录、交接班日志、固体废弃物处理台帐、污水排放记录表等档案，随时接受

16、环保部门和兴化园区管委会的监督检查。在合同期内，中标供应商必需接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作。（7）中标供应商负责监测园区及园区企业污水排放状况。将化验结果报送至兴化园区管委会并高新区环保分局。（8）污水处理厂的剩余污泥及浮渣处理，需按环保部门相关要求处置，在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商全部担当。服务承诺书 篇5为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满足为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺1我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。2产品交付一周内，我公

17、司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话跟踪询问，直到客户满足为止。3全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。4我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司担当。6保质期内由于贵方的运用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给修理，修理所用的材料和配件均只收成本价。7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1全部货物免费运输到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满足为止。2全部货物安装调试完

18、毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2用户在正常运用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以便利用户得到刚好的修理和更换。3此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。a产品曾被非正常运用。b非正常状况下存储、潮湿。c未经授权的修理。d产品的正常的磨损。e超出保质期。本服务承诺最终说明权归山东颜山泵业有限公司全部。xxx公司20xx年xx月xx日服务承诺书 篇6为了实行中华人民共和国就业促进法和劳动保障部就业服务与就业管理规定，进一步推动我县职业中介服务行业的健康有序发展，更好

19、地促进就业服务， xx达康职业介绍部（职业中介机构名称）将始终坚持“诚信、务实”为服务宗旨，以相关法律法规规定、行业公约为准则，诚信经营、规范服务，主动接受劳动保障部门的监管和社会舆论的监督，并做出以下承诺：1工作场所整齐、规范，工作人员持证、挂牌服务。2在经营场所显著位置公示中华人民共和国职业中介许可证 、工商执照、税务证照、规章制度、各项服务收费标准、主营业务服务内容及流程、劳动保障部门的监督、投诉电话等。3在许可的业务范围内经营。4不向求职者供应虚假就业信息，不以强力、胁迫、欺诈等方式进行职业中介活动。5做好用工和求职登记，与用人单位、求职者签订托付合同。6遵循诚恳信用、公允、公开的原则

20、。7依法建立健全职业中介机构的各项规章制度，并仔细执行。8保证职业中介服务的稳定性、持续性。9刚好、妥当地处理职业中介服务过程中出现的争议，杜绝违规违章投诉和重大职介纠纷。10严格遵遵守法律律、法规的相关规定。 工作中我们将进一步增加自律意识，加强自我约束，共同维护行业声誉，努力实现以上承诺，更好地为我县职业中介服务行业的健康有序发展做出贡献。承诺机构：法定代表人（签字）：20xx年1月15日服务承诺书 篇7甲方：武汉光谷联合股份有限公司乙方：武汉华天园林艺术有限公司甲方将 绿化托付乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议：一、养护项目相关状况养护项目名称：光谷金融港后台服务中心1.1期景观绿化

21、工程养护地点：光谷大道金融港1.1期景观绿化工程养护面积：15426平方米二、养护期限养护期限自20xx年 8月10 日至20xx年8 月10 日截止。三、养护职责1、养护期限内，乙方应根据绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，细心养护，保质保量完成养护管理任务。2、绿化设施及主要养护内容(1)修剪：依据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，根据操作规程适时进行。(2)施肥：依据各类植物的生长特点及植物对肥料的须要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长状况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到肯定景观效果。(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土刚好清理各类杂草。(

22、4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要刚好清除，以保持树木骨架清楚，促使生长形态美观，养分集中。(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要依据各类植物的寄生对象刚好做好预料预报，刚好实行措施防治。(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要刚好进行浇灌，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。(7)不包括自然因素及不行抗拒等因素所造成的植被损失。四、甲、乙双方责任甲方有考核乙方服务质量的权力，乙方同时有评价甲方服务质量的权力。五、考核验收甲方每月不定期实行普查与随机抽查相结合的方法，对乙方养护质量进行考核验收。六、附则未尽事宜，甲乙双方

23、协商解决，并作书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。武汉华天园林艺术有限公司二一xx年九月服务承诺书 篇8甲方：湖南湘邮科技股份有限公司乙方：广东东莞荣冠电子有限公司定义：1、乙方向甲方供应网络广告机所在的项目简称国邮传媒网络系统项目。2、合同编号：，下面简称合同。为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥当协商，达成一样看法，签订如下技术服务承诺书。1.技术资料为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙方向甲方供应国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统全部设备设计制造的图纸、技术文件（如设备操作及软件运用手册等），并保证乙方供应的全部图纸、技术文件与乙方供应的全部

24、产品保持一样；乙方需确保供应的全部图纸、技术文件满意甲方进行系统维护和进一步开发、扩容的须要，完全满意甲方的需求。技术服务承诺书作为合同的补充条款与合同同时生效，并具有同等的法律效力。1.1 在合同签订后的个工作日内，甲方供应审核确认的产品图纸和技术要求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方供应的确认资料 7 个工作日内向甲方供应相关的产品设计图、样机和技术资料。资料包括：(1) 网络广告机技术规格书。(2) 网络广告机电路图。(3) 后台管理软件及网络广告机运用说明手册。(4) 产品的3C认证。(5) 其他符合国家相关技术标准的证书和资料。(6) 假如甲方供应的产品图纸和技术要求延误或者

25、资料不全，乙方样机及相关资料供应日期依甲方的延误日期顺延。2.培训乙方将无偿为甲方供应系统的技术培训，对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件（网络广告机）和后台管理软件等各方面培训，确保甲方技术人员熟识并驾驭后台管理软件的安装、调试、运行、检查及广告机修理和维护技能。甲方受训人员需具备肯定专业实力，并协作乙方专业人员的教学。若有乙方认定之不适任人员甲方需协作更换。培训方式：1) 项目实施前组织的统一培训。2）项目实施过程中的现场培训。3.技术服务3.1在合同签订之后作室，并同时供应软件服务工作室的成员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。3.2 乙方帮助甲方派至乙方驻厂人员在网络广告机L

26、CD屏及PCBA进厂时进行QC检验，并检验和评价由乙方自行供应的设备安装和运行状况。3.3 乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传媒网络系统项目中网络广告机及管理软件的安装、全网的测试、联调和验收工作，并确保国邮传媒网络广告机系统设备的正常运行，全面实现甲方提出的技术要求和全部功能。3.4乙方自行供应国邮传媒网络系统项目中进行网络广告机安装、调试工作的全部工具和测试仪器。3.5乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，还需具体的说明技术合同、产品运行、设备性能以及留意事项。3.6项目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。3.7在整个项目正式运行4.售后服务承诺网络广告机

27、整机保修期为免费保修 二 年，收费保修期 三 年，共计五年保修。保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责网络广告机的正常稳定运行，常常进行跟踪服务，保证整个网络广告机设备运行的牢靠性和稳定性。4.1为了确保设备正常运行，刚好解答并解决甲方提出的问题，乙方需开设7*24小时技术服务热线，并设置此项目的技术专管人员，负责对各地设备的维护和技术询问服务。4.2 乙方服务中心供应快速服务，以传真方式保证在接到甲方反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题。4.3软件程序升级1) 现行运用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。2) 乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在

28、甲方供应管理软件数据接口标准给乙方 1 个月内负责做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方主动组织甲方开发人员协作乙方；并在不影响正常业务的前提下采纳远程方式进行升级。软件远程更新失败出现的需上安装饰人工更新的问题，由乙方负责解决。3) 每次更新时，乙方需供应更新内容的光盘。4.4在免费保修期内,系统出现故障时，乙方供应技术服务，分析故障缘由，由乙方免费进行处理，包括硬件的修理、更换，同时确保修理服务。并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进行确认。1) 故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。2) 故障在5%-10%之内（含5），要求24小时内处理好。4.5 乙方承诺终身维

29、护，质保期内按甲乙双方签订的合同和技术服务承诺书内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。4.6 售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协调协作。乙方应在甲方规定的时间内依据甲方的要求完成安装及调试工作。4.7 在整个系统运行五年内，乙方供应备品、备件（在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝供应备品、备件，假如此型号设备的确停产，乙方可以供应功能上优于此型号的产品作备品、备件），如甲方须要进行系统改进或扩容，乙方将以实惠的价格供应技术升级服务和设备。乙方应依据市场价格变动状况，每季度将材料、零配件最新报价（成本价）以传真或邮件形式定期通知甲方。当零

30、配件市场价格上下调幅超过5%时，乙方应刚好以传真或邮件形式通知甲方。两种方式均需配以电话通知确认，并由甲方供应书面回复。4.8 乙方对甲方设备的配件进行更换后，设备配件的保修期以乙方更换之日算起，其更换配件的保修期自动顺延。4.9乙方安装的网络广告机设备整机在系统正式运行免费保修期外出现同一故障（故障缘由推断应由乙方专业技术人员调查确认）。第一年大于8 %，视为超出正常值范围；其次年大于，视为超出正常值范围；第三年大于，视为超出正常值范围；超出正常值将视为乙方产品质量缺陷，乙方必需对出现问题的产品进行免费修理及更换，由此产生的一切费用均由乙方担当，并必需在个工作日内提出切实可行的解决方案；并对

31、同批选购的全部设备进行免费上门检测，以确保甲方设备的正常稳定运行。凡属本合同内之不行抗力因素及甲方人为因素均不纳入故障率计算。5. 产品质量承诺乙方必需严格限制选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关行业和国家标准要求。5.1 仔细与甲方协作，严格根据合同规定，确保产品和服务符合甲方要求。5.2 严格限制原材料、原器件、配套件的进厂质量，保证所供设备加工工艺完善，检测手段完备，确保产品出厂无缺陷。5.3 乙方必需确保所供应的设备在运输、装卸过程中的完好，在开箱过程中如发觉缺件损件及零部件丢失等，乙方负责尽快免费补齐和更换相关部件。5.4 在设备的安装、调试过

32、程中以及今后在设备运行中发觉的质量问题，如属乙方缘由，乙方将按合同及技术服务承诺书中约定的内容担当相应的责任，需经乙方专业人员确认。5.5 本承诺将成为合同不行分割的部分，与合同具有同等法律效力。在本合同实施过程中，乙方将更进一步严格质量限制和管理，并仔细遵照甲方提出的改进看法，确保持续有效地为甲方供应合格产品及服务。甲方: 湖南湘邮科技股份有限公司授权代表:公司公章时间: 乙方: 授权代表: 公司公章 时间:服务承诺书 篇9一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标

33、准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1).七日内出现故障免费退货自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称

34、“购机日”)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格一次性退清货款。2).八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。

35、如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日

36、为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：0523-*(靖江万维)，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。7、24小时内修复故障在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。8、7天*8小时工

37、作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线询问服务假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。11、特殊提示为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原

38、服务，也不担当相应的法律责任。12、用户回访安排为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务承诺人：日期：XX年XX月XX日第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页