2022年服务保证书模板集锦6篇.docx

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1、2022年服务保证书模板集锦6篇服务保证书模板集锦6篇在当今社会生活中，保证书运用的次数愈发增长，要留意保证书在写作时具有肯定的格式。你知道怎样写保证书才能写的好吗？以下是我细心整理的服务保证书6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。服务保证书 篇1 敬重的公汽公司领导： 为了保证两会期间的公汽平安，我肯定根据驾驶人员的职责，仔细履行自己的职责，确保人民生命的财产平安，不能因为我的微小失误影响国家的大事，保证完成领导安排的任务。保证人：XXX20xx年X月XX日服务保证书 篇2一、我公司对贵司供应货物的技术服务做出以下承诺：1、货物型号按订购合同要求。2、允许装载质量、线密度、经纬密度符

2、合gb/t89461998标准的表1规定。3、外观质量符合gb/t89461998标准的表2规定。4、包装按需方要求。5、交货日期、地点按订购合同要求。二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺：1、产品验收时凡是由于我方供应的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。2、产品验收合格交付运用后，在运用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可依据用户的要求对产品进行技术改进。3、产品运用过程中因需方缘由对产品造成损坏的，我方可供应技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需担当由此产生的相应费用。保证人：日期

3、：服务保证书 篇3xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。详细保证如下：一、 项目工期我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。二、 项目维护内容我司保证在运维服务中将完全满意但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的详细项目维护内容。三、 项目服务响应级别我司针对项目服务响应级别作如下承诺：(1)我司建立的客户服务中心供应固定的724小时故障受理电话服务。(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必需在5分钟内作出响应，具体记录故障

4、现象。(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。四、 维护服务质量(1)应能在10分钟内精确诊断并告知用户故障缘由，诊断差错率要限制在5%以内。并向最终用户说明故障发生缘由，可能导致的后果，以及拟实行的措施。在响应时间内完成故障设备的修理，修理人员应严格遵守修理规程。(2)我司保证建立硬件应急修理小组，对关键重点岗位及紧急的故障刚好响应并汇报，对于故障设备的修理由选购人指定详细技术人员监督实施。(3)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先询问用户看法再处理。(4)假如机器送修，须要爱护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送修理。(5)对

5、处于保修期内的故障设备，服务商在选购人授权的范围内代表选购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督修理时效和质量。(6)对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备修理，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格根据设备标配或更高配置选购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司担当。五、 硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密我司承诺在为用户做维护、修理或送修等服务工作中，担当为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求全部一线服务人员与用户方签署保密协议。假如机器送修，我司工作人员须要爱护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送

6、修理。六、 项目人员保证我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。七、 投标要求保证1、我司保证供应厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。假如因为生产厂商无法供应的缘由而供应其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场状况比较表，并提出质量保证。2、本次选购产品为非进口产品(进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品)。3、我司保证所投的本项目中，没有属于政府强制选购的节能产品。八、 其他保证(1)我司保证供应724小时的呼叫响应服务：包括对全部技术支持

7、、服务恳求、问题解决的电话、邮件、传真服务;对全部客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析;在接到报障电话后马上响应。将支配维护工程师回应用户方，并确定维护方式;同时对全部的问题按时通知和汇报。服务次数不限。(2)我司保证供应58小时的常驻服务：我司支配x名工程师常驻用户现场，为用户供应故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。(3)我司保证供应系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检(巡检周期参照项目维护服务实施方案)，通过定期检测、维护和保养，供应改进和优化建议，保障设备运行稳定，

8、通过保养延长设备生命周期，降低故障率。(4)我司保证建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度(月度考核)，确定维护人员的岗位职责(包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的安排等内容)，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。(5)我司保证编制维护手册(建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤)，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先推断)。(6)我司保证针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他缘由导致服务工程出现人手不够，不能刚好完成任务时，我司要赐予全力支持供应应急服

9、务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。(7)我司保证确保和提高系统设备的运用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证修理工作快速有效，制定定期检修及全部设备的巡检安排(按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交)，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。(8)我司保证对全部设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、安排、调拨等工作，帮助做好固定资产登记的工作。(9)我司保证建立人员学问更新制度。包括实力的持续性培育，建立素养模型，明确岗位设置，全面驾驭新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。特此保证!保证

10、单位：xxxx有限公司法定代表人或授权人盖章：_保证日期：XX年x月x日服务保证书 篇41.服务保障体系公司服务体系的目标是为客户供应有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务亲密的结合起来。依据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为详细的IT 服务安排，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的平安保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满意业务的须要。公司服务体

11、系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际阅历的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的运用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的供应。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。2.维护支持体系1) 维护支持体系公司成立特地的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员足够，有足够的阅历和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点a) 项目化管理对于每一个签约客户，公司将在服务期内支配专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到

12、专业有序、刚好高效的高品质服务。b) 2、综合性系统诊断和建议*公司不仅仅只是被动的响应客户的服务恳求，还会结合客户设备的运行环境、运用的软件版本分析故障缘由，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。2) 维护支持体系文档维护体系向用户提交的文档许多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。3.质量监督体系为保障向客户供应的服务准时高效，质量监督体系是必需的。公司和客户将根据合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所供应的服务质量。对于服务质量监督体系，*公司制定并实施了客户满足

13、度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与看法，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。图表 1 服务监督流程示意图1) 客户满足度评估制度满足度评估是服务质量测评的不行缺少的部分。通过满足度调查可以了解客户对于服务质量的感知状况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满足度调查所回馈的评分以及看法和建议，我们进行归类整理，从中分析发觉问题，刚好制定改进安排，落实订正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满足度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。调查的类型分为案例满足度调查和现场服务满足度调查，对于案例满

14、足度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送服务满足度调查表给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满足度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满足度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。2)客户投诉处理制度当客户对服务期内供应技术支持服务有任何投诉时，可向*公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，*公司还另外设立客户投诉经理受理用户对*公司服务的投诉。保证从客

15、户投诉到初次回复处理看法的时间不超过2小时。*公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。服务监督热线：4.服务团队组织架构5.机构设置公司为 成立特地项目组，负责向 有限公司供应本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，依据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。6.人员配备本次项目接口人： 技术接口人：服务保证书 篇5甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心乙方(业 主)： 身份证号码： 丙方 (施工单位负责人身份证号码：乙方为 幢 单元 楼层 号房业主(或业主委人)现托付丙方进行该房屋的装修。经协商一样，乙方、丙方承诺一下条文：第一条：乙方、

16、丙方严格遵守建设部装修管理须知及阆苑瑞景物业服务中心的各项管理规定，按要求办理装修的审批、施工及验收手续：其次条：丙方承诺不进行下列违章装修项目：1、业主(住户)装修动工前未办理申报审批手续的;2、施工队进场前未办理登记、审批手续的;3、 实际装修内容与装修申报内容不符的;4、拆改房屋结构未经物业公司审批的;5、擅自拆改和部分破坏原户墙、柱、梁、楼板的;6、私自增加电气路途负荷、变更走向和擅自改动上、下水管道的7、施工中违反平安用电、用水规定的;8、凿除楼面、地面层的;9、变更门窗、型号、规格的;10、变更外墙装饰的;11、楼地面、墙增设厚度超过10毫米的地转，花岗岩以及其他超重材料的;12、

17、未经批准封闭、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;13、擅自由窗外安装网、罩及任何物体的;14、擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒物体的;15、装修环境不整齐，乱堆乱放装修材料、装修垃圾;16、造成上、下水管渗漏和堵塞的;17、动火作业未办理手续的;18、运用超量或少量可燃材料未做阻燃处理的19、运用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未警戒和向公共走道排放的;20、按物业工程部派来人员指定的地点接线，并安装漏电爱护开关、电度表、施工配电盘(箱);21、动用和移动消防设备设施的;22、上述各款未尽事项，违反政府及有关部门规定的。第三条：如因施工缘由，乙、丙方对厨房、厕所等装修改动后，导致楼板渗漏水的，依据

18、城市异产毗邻房屋管理规定，由乙方会同丙方对此负全部责任，并限期整改，其费用由乙方负担。第四条：乙方、丙方承诺在装修过程中，如发生上述其次、三条等其他违章项目，甲方有权进行制止和处理，乙方并对此负连带责任。乙、丙方在甲方指定的时间内整改完成，否则扣除装修保证金100元500元/次。情节严峻的，甲方有权向有关机构提出诉讼。第五条：此承诺书未尽事项，由甲、乙、丙三方依据国家、地方的相关法律、法规和小区的相关管理规定协商解决。甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心(公章)乙方(业主)：丙方(施工单位负责人)：年 月 日服务保证书 篇6我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行中山市出租汽车管

19、理方法及中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则和公司的出租汽车管理规定，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下：(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚恳信用，公允竞争，履行社会责任，为社会供应平安、优质、便捷的运输服务。(二) 坚持乘客至上，服务第一的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。(三) 酷爱本职，忠于职守，热忱待客，优质服务，文明用语，礼貌待客，敬重乘客。做到向乘客供应热忱周到，文明礼貌，平安舒适的服务。(四) 仔细对待，主动协作，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码头等），要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。(五) 带平安带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、运用电话。(六) 不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与gps四合一系统。第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页