2022年有关质量演讲稿汇总7篇.docx
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1、2022年有关质量演讲稿汇总7篇有关质量演讲稿汇总7篇运用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。现如今,能够利用到演讲稿的场合越来越多,那么,怎么去写演讲稿呢?下面是我帮大家整理的质量演讲稿7篇,希望能够帮助到大家。质量演讲稿 篇1今日我所演讲的题目是:优质文明服务永无止境。金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的须要,谁就能占据更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的凹凸,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而呈现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增加服务意识,转变服务的观点,强化服务的
2、措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的看法,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高肯定须要严格的、规范的、科学的管理,严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的凹凸。所以,银行在实施优质文明服务的过程中应当严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必需形成制度,成为每个员工的行为准则,要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应当包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰
3、苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁遵守法律为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为,肯定要树立客户。质量演讲稿 篇2敬重的各位领导、同志们:近年来,*供电公司在县委县政府和市公司的正确领导下,始终遵循“人民电业为人民,*电业为*”的服务宗旨,坚持以支持*改革开放和实现跨越式发展目标为重点,以用户满足为标准,在全县推行了“服务十项承诺”,并在严
4、格实践承诺的基础上,先后开展了 “心桥行动”、“社会看电力”、“优质服务月”等系列活动,启动了供电“特服工程”、“青年志愿者便民服务工程”,进一步提高了供电优质服务水平,实现了行风建设的新转变,努力营造出一个群众满足、政府放心的供用电环境。为切实做好优质服务工作,我们一是扎实开展了以“服务人民,奉献社会”为主题的“优质服务月”活动,对军烈属、特困户开展“红马甲”特殊服务。本着“以客为尊”的理念,根据新形势发展的要求,组建了与县110系统联动的配电抢修服务队,供电职工24小时随时待命,为客户处理用电故障,解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核方法,全力运作优质服务常态运行机制。实
5、行了业务柜员“客户代表”制,对大用户、重点户、特别户设立服务紧急通道。深化开展了大客户定期走访、新客户回访等特性化优质服务方法。定期召开各层次客户代表座谈会,倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。主动解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,开展了无周日低压装接便民业务,并结合实际推出了创新举措,对95598服务前台员工实行了定期轮岗、轮班制度,使95598客户服务系统真正成为集询问、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化,24小时零距离服务不间断,故障抢修时间不断缩短。三是主动协作、提前介入地方政府招商引资活动。根据“超前服务、高效服务、贴身服务”的理念
6、,刚好确定供电方案,重大项目进入服务紧急通道。如倍受徐州市和县政府关注的25亿招商引资盐化工生产专用电力线路,由于刚好启用服务紧急通道,经过我公司48小时的紧急架设,按客商要求准时竣工,有力地保证了该项目顺当落户我县。四是迎峰度夏期间,针对用电惊慌的严峻形势,我们广泛宣扬、刚好编制6套错峰方案,并制订相应实施流程,确保平安迎峰度夏,努力做到“缺电不缺服务,限电不限真情”。多年来,*供电公司仔细坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,切实奉行“始于客户需求,最终客户满足”的服务理念,将政府和人民群众的满足作为坚持不渝的目标。通过不断的开拓创新,团结拼搏,扎实苦干,*供电公司必将为广阔电力客户供应更加优
7、质、更加真诚的服务,必将为*经济和地方发展创建一个更加规范、更加高效的供电环境,为*各项事业的发展作出新的更大的贡献。感谢大家!质量演讲稿 篇3敬重的各位领导、各位同事:大家好!我是来自*的*。能够有这样一个机会与大家共话我们医院的质量问题,我感到特别荣幸。今日我演讲的题目是医疗质量,恒久不能忽视!提起质量,这个看似一般的名词,在我们生活中却无处不在,无时不有,甚至成了我们听到、看到最多的名词。美国质量管理大师朱兰博士曾预言:21世纪将是质量的世纪。质量是人类永恒的话题,无论是生存质量,还是生活质量,都与我们休戚相关,这不仅说明白质量的重要,更充分证明白质量管理的必要。众所周知,质量是一切产品
8、的基础。没有质量,产品也就没有了根基,谈什么品牌、发展、竞争都成了空话。质量问题,对我们医疗行业来说更显重要。20xx年9月,四川省古蔺县人民法院宣判一起医疗损害赔偿纠纷案,一审判决被告古蔺县某乡卫生院对这起母亲及胎儿双亡的一级甲等医疗事故担责80%,赔偿原告方各项费用67000余元。这是一起因医疗事故而引起的赔偿。今日,因医疗事故而引起的赔偿还有许多,在这不能一一列举,但有一点是明确的那就是:医疗平安警钟长鸣,医疗质量是一个恒久不能忽视的问题。对于我们医院来说,质量是我们赖以生存和发展的基石,医院的医疗质量,更是关系到千万人的生命。试想,假如医疗质量上不去,这没有质量的医疗将夺去多少无辜病人
9、的生命;假如医疗质量上不去,我们将如何取信于群众;假如医疗质量上不去,其经济效益也无从谈起。因此,严把质量关,提高医院的医疗质量,是我们工作的重中之重,当务之急。古人云:“无羞恶之心,非人也。”可见明是非、知荣辱是人之为人的道德底线,是保证人与人和谐相处,是社会融洽发展的基本要求。对于我们医疗工作者来讲,就应当把医疗质量与职业道德有机结合起来,让医疗质量深化到每个职工的心中,时刻以提高医疗质量为荣、以辛勤劳动为荣、以服务客户为荣!让医疗质量观成为我们医疗事业腾飞的双翼,带动医疗行业这艘航母突飞猛进!诚然,不行置否,在一线工作的同志们的工作机械、枯燥,而且辛苦。但正如海尔公司总裁张瑞敏所说:“什
10、么叫做不简洁?能够把简洁的事情每天做好就是不简洁;什么叫做不简单?大家公认的特别简单的事情特别仔细的做好就是不简单!”是啊,我想,只要把“院荣我荣、院衰我耻”的荣辱价值观根植在心底,以剧烈的责任感和事业心投入工作中,把简洁的事情每天做好,把简单的事情仔细做好,我们就肯定能提高医疗质量,缔造最优秀的医院品牌。我是一名*,或许我不出震天动地的壮举,也无法创建辉煌的业绩。但作为医院的.职工,我们有责任更有义务立足本岗,为人民群众供应最优质的医疗服务,为干部群众看好每一次病、做好每一次体检,保证他们在最健康的状态下正常工作,这就是我们医生的职责和使命,也是我们为推动我院的医疗质量、创建经济效益所做的最
11、大贡献!曾几何时,我们放弃了节假日主动加班加点,以便能够最大限度地为患病干部职工供应服务和帮助;曾几何时,我和同事们用完职尽责的医治打消病患家属心中的疑虑,维护了医德的尊严;曾几何时,我们接连几天吃不好饭、睡不好觉,只为设计一个最佳治疗方案!我们的工作虽然平凡,但在我们每个医护人员的心里,我们的职责却是神圣的,我们愿做当荣之事,拒为辱之行,在平凡中创建宏大,用自己对工作的极端负责、爱岗敬业,无私奉献的精神来促进我院工作的顺当开展;用兢兢业业、脚踏实地、无怨无悔的高质量工作服务于人民群众!挚友们,不,战友们,让我们大家共同携起手来吧!坚固树立医疗质量高于一切的观念,立足本职工作,严把质量观,用青
12、春和热血谱写医疗事业的新篇章,让我们的生命与医疗事业共同辉煌!我的演讲完毕,感谢大家!质量演讲稿 篇4本月为公司筹划实施的“服务质量月”,始终以来,服务质量都被圈定在景区,如今公司领导着眼于公司整体形象的提升,引入先进理念,将“服务第一”的宗旨贯穿到公司本部中来,力求将“景区服务游客,本部服务景区”的理念落到实处。作为公司行政部门的负责人,依据公司所提“提高服务质量,改善公司对外形象”的阶段性目标,结合现在部门所存在的问题与差距,我现在做以下表态性发言。一、提升岗位技能,增加服务意识行政部工作分为四类,文秘、选购、后勤接待及小车班派遣,下面我就几类工作做如下承诺:文秘工作方面,部门要确保各类文
13、件上传下达的刚好性、精确性,对于一般性内部文件,如会议纪要等,确保在会议结束后24小时内完成行文并传达至相关部门,对于各部门须要以公司名义行文的,力求文件用词的精确与调理的清楚,对于外来文件,确保在接到文件10分钟内附签传达至公司总经理处,并在签批后半小时之内按要求复印分发,由于景区相距较远,对于紧急文件的内容,做到在文件送达前先行口头传达,同时,该岗位工作人员还要担当起文件内容执行状况的督导工作。选购工作方面,选购工作人员肯定严格根据选购限制程序选取供应商,在接到各部门提交的选购申请后,进行选购合理性评估,对于确需选购的物资,应核对好其数量、规格并在已列为合格供方的供应商之间进行比价工作,确
14、保为各部门供应物美价廉的物品,对于一般性物资选购,在收到申购单后一周必需完成选购工作,对于急需的物资,确保在三天内完成。另外,选购人员定期深化景区,了解所选购物资的运用评价,并作为今后选购工作的参考依据。同时,选购人员刚好总结阅历,对于景区所需的物资,有预警意识,并主动提示。后勤接待方面,对于公司各类物资的领用、各类会议接待及对外接待中,该岗位工作人员确保做到主动主动。小车班方面,对于公司的领导用车、物资运输用车及各部门公务用车派遣,小车班驾驶员听从公司支配,刚好为领导或景区服务。由于目前公司车辆较少,驾驶员在保证平安驾驶的前提下,努力提高工作效率。二、肃穆工作纪律,塑造良好风气作为公司各类决
15、策的上传下达中枢、担当着各类后勤保障工作的行政部,我们是一个重要部门,但绝非特别部门,我们没有任何特权,相反,我们的言行举止及工作看法,应当是大家参照的榜样而不是举反例、拖后腿的对象,部门的各岗位工作人员,在精彩完成工作的同时,确保遵守制度,所以,我在这里表态,会以身作则,在员工作息时间上,必需严格遵守公司既定考勤制度,无论是上班、开会还是培训,都不去拖延那几分钟时间,在工作期间需外出的状况,刚好请示直属领导并征得同意,同时,大家产班期间的状态必需保持主动饱满,我们的办公室是一个开放式的环境,不管是外来人员办事还是上级领导视察工作,每个人的状态,都在第一时间一览无遗,这是公司给外界的第一印象,
16、所以行政部员工在上班期间,杜绝上班淘宝电影打嬉戏,需加班完成工作时又说没钱拿的状况。至于小车班,由于工作的特别性,我们确保做到完成领导交办的任务,提高工作效率,同时不影响办公室其他员工的工作。行政部肯定模范遵守纪律,欢迎各部门监督,部门员工若有触犯公司制度的,一律根据公司规定处理。三、维护区域环境,优化公司形象行政部负责公司本部整个大环境的维护,在大体上确保支配好保洁与绿化及防火防盗工作,同时,行政部将以身作则,以自身办公区域环境卫生提升为模板,力求让各部门学有榜样,赶有目标。行政部人员办公桌面物品的摆放,必需以工作必需物品为主,并随时保持整齐,部门人员的着装,要以适合职业场所为主,不得太过随
17、意或暴露。部门人员的言谈举止,应符合办公环境要求,站有站相、坐有坐姿,工作时间内不得大声喧哗影响他人工作或是言行粗鲁损害公司形象。在外来人员接待中,部门员工必需保持微笑、礼貌的服务看法,对于景区员工来公司办事的,要热忱主动的接待并主动为其指引正确的办事途径。四、增进人员团结,营造主动氛围团结就是力气,公司各部门要团结,部门内部也要团结一样,为了实现各项工作目标,部门必需定期召开会议,并对各项工作进行探讨、改进,作为公司的后勤保障部门,行政部也会适时组织开展丰富多彩的业余活动,吸引大家参加其中,以增进团体的凝合力。五、节约成本、增加效益开源、节流、堵漏,是每位员工都应当尽到的职责,节能方面,我们
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